Superando barreiras linguísticas: como a IA está transformando a comunicação internacional

É de conhecimento geral que o inglês é considerado o idioma internacional dos negócios, no entanto, menos de 20% da população mundial é fluente nele. O resultado? Mais de um terço das organizações enfrenta dificuldades para atingir seu verdadeiro potencial devido a barreiras de idioma e de comunicação.

Em nosso relatório mais recente, Revolução linguística: como a inteligência artificial pode melhorar a comunicação nas empresas, consultamos 780 tomadores de decisão de empresas internacionais para explorar o impacto das barreiras linguísticas em seus negócios. 

Nossas descobertas mostram que soluções linguísticas baseadas em IA não só permitem uma colaboração mais estreita em um mundo multilíngue, como também proporcionam benefícios mensuráveis na economia e na receita.

O impacto crescente do idioma nos negócios

Barreiras linguísticas limitam o crescimento. Na verdade, 35% das empresas afirmam que têm dificuldade em expandir para novos mercados, 32% enfrentam adversidades para interagir com clientes localizados no exterior e 24% detectam falhas na comunicação interna.

Vamos detalhar esses desafios:

Obstáculos à expansão

À medida que as empresas crescem, tudo, desde materiais de marketing até contratos legais, precisa ser adaptado para o público local. Depender somente de serviços tradicionais de tradução pode levar tempo e custar caro, com o risco de atrasar a entrada no mercado e perder espaço para a concorrência.

Por que a localização é importante?

75% dos compradores internacionais preferem comprar no próprio idioma e 59% dos consumidores que não falam inglês afirmam que raramente ou nunca compram em sites disponíveis somente em inglês. Isso torna essencial acertar nas interações multilíngues com os clientes, não apenas para engajá-los, mas também para criar confiança e gerar receita.

O prejuízo oculto para a produtividade

55% dos funcionários perdem até duas horas por dia como resultado de uma comunicação ineficiente. De lacunas na comunicação interna a mal-entendidos em reuniões multilíngues, essa comunicação ineficaz está custando milhões às empresas, o que retarda a tomada de decisão e cria ineficiências entre as equipes.

O fato é que as barreiras linguísticas afetam todos os aspectos dos negócios internacionais, desde falhas no atendimento ao cliente até perdas de oportunidades de receita. 

O futuro da comunicação 

Para os tomadores de decisões internacionais, a IA linguística, projetada para uma comunicação precisa e contextualizada, tornou-se a única maneira de preencher as lacunas de comunicação em escala. 

E a demanda é clara: dos 72% dos executivos que planejam integrar a IA em suas operações em 2025, 25% pretendem usá-la especificamente para tarefas especializadas, como a tradução.

Contudo, para os tomadores de decisão internacionais que entrevistamos, o uso de uma IA especializada não significa substituir a experiência humana, e sim otimizá-la. Os resultados da pesquisa mostram que as organizações mais bem-sucedidas estão decidindo de forma estratégica em quais situações a supervisão humana é essencial e em quais a IA é autossuficiente para suprir o necessário.

De acordo com Sebastian Enderlein, CTO do DeepL, “Cenários de alto risco (como uma receita médica ou um contrato vinculante) se beneficiam da revisão e edição humana. Mas para cenários de menor risco, como e-mails internos, uma supervisão humana integral não é essencial, uma vez que um pequeno erro de tradução não terá consequências graves.”

Sendo assim, em que pontos a IA linguística pode ajudar?

Muitas organizações internacionais já estão aplicando a IA linguística para eliminar barreiras de idioma e aumentar a eficiência. Veja alguns exemplos dessa aplicação:

• Aprimorar a comunicação multilíngue: traduzindo documentos internos, e-mails e relatórios para agilizar a colaboração entre equipes internacionais
• Melhorar as interações com o cliente: localizando sites, interações relacionadas ao suporte e materiais de marketing para se conectar com públicos internacionais
• Fornecer suporte a conformidades regulatórias: traduzindo contratos e documentos jurídicos com precisão e garantindo a adesão aos regulamentos da indústria
• Aumentar a eficiência operacional: reduzindo as cargas de trabalho de tradução manual e aumentando a velocidade sem sacrificar a precisão

Veja o exemplo da Panasonic Connect. Como parte do Grupo Panasonic, a empresa precisava de uma forma mais fácil de superar as barreiras linguísticas em sua força de trabalho internacional. Os funcionários estavam em busca de uma solução que oferecesse velocidade e fluência natural na tradução.

Por meio da IA linguística, a Panasonic Connect está transformando a comunicação multilíngue entre suas equipes. Segundo Shoji Otsubo, gerente sênior e especialista em tecnologia de IA, a velocidade e a precisão das traduções feitas pelo DeepL tornam a comunicação tão natural, que é como escrever em japonês. Para ele, o impacto do acesso a traduções claras e rápidas é “realmente incrível”.

IA linguística para uma comunicação otimizada: leia o estudo de caso da Panasonic Connect

Explore as descobertas em detalhes

Acesse o Relatório do DeepL sobre a IA linguística em 2025 para um panorama completo sobre como as empresas estão superando as barreiras do idioma com a IA linguística. 

Conheça a fundo as principais conclusões da nossa pesquisa global, histórias de sucesso reais de organizações como a Deutsche Bahn e a Panasonic Connect e insights valiosos de Erin Meyer, autora de best-sellers e especialista em cultura. 

Além disso, conheça estratégias práticas para ajudar sua organização a se comunicar com mais eficácia, tornar as operações mais eficientes e garantir uma posição competitiva em um mundo cada vez mais multilíngue.