Atendimento multilíngue que conquista a fidelidade

Prepare sua equipe para oferecer um atendimento ao cliente personalizado, com sugestões de redação inteligentes e traduções instantâneas em todos os canais de atendimento.

A imagem mostra uma pessoa em uma mesa com um laptop. Ao redor, há balões de fala com a frase “Em que posso ajudar?” em vários idiomas: inglês ("How can I help you?"), alemão ("Wie kann ich Ihnen helfen?"), italiano ("Come posso aiutarti?"), e japonês ("どうされましたか?").

Fale o idioma de cada cliente

Crie experiências inesquecíveis quando interagir em todas as plataformas nos idiomas escolhidos pelos clientes.

Encontre as palavras certas na hora

Prepare sua equipe para escrever de maneira clara, rápida e confiante com sugestões inteligentes e relevantes.

Ofereça atendimento multilíngue ao cliente em todos os canais

  • A IA linguística do DeepL produz traduções em mais de 30 idiomas com linguagem natural.
  • A API do DeepL oferece traduções instantâneas em todos os canais de atendimento, desde e-mails até chatbots, com suporte para as equipes tanto nas lojas quanto em call centers e online.
  • Com os glossários exclusivos do DeepL, você define como sua equipe deve traduzir palavras e frases importantes, para que a voz da sua marca seja mantida em todos os idiomas.

A imagem mostra uma interface de chat com uma mensagem intitulada em inglês “Order Status” e rotulada como “Via chat support”. A mensagem está escrita em alemão: “Können Sie bitte den Status meiner Bestellung überprüfen?” que se traduz como “Você pode verificar o status do meu pedido?” O idioma do remetente é indicado como alemão (DE). Há duas palavras destacadas em roxo: “Precise” (Preciso) no canto superior esquerdo e “communication” (comunicação) no canto inferior direito.

Ajude sua equipe a se comunicar de forma clara e rápida

  • Aproveite as sugestões de escrita do DeepL no Microsoft 365, Google Workspace e em navegadores, para que sua equipe nunca deixe de encontrar as palavras certas.
  • Escolha o estilo e o tom que combinam com a voz da sua marca e são adequados a cada cliente ou situação, seja na hora de responder a avaliações ou resolver problemas.
  • Conte com correções automáticas de gramática e ortografia para eliminar erros, aumentar a confiança, permitir a rapidez nas respostas. Com isso, sua equipe ganha tempo para se concentrar na resolução de problemas.

A imagem mostra uma interface de mensagem da equipe de atendimento ao cliente. A mensagem diz o seguinte: “Hi everyone, Please review the latest customer feedback and share your responses.” Há dois botões em inglês chamados de “Translate” e “Improve”. Há ainda dois ícones azuis com um símbolo de layout ou grade nos lados esquerdo e direito da mensagem.

Ofereça atendimento superior em todos os mercados

“O setor ferroviário tem muita terminologia técnica, e a Deutsche Bahn precisava de uma solução que permitisse que funcionários de centenas de cargos diferentes e vários idiomas nativos se comunicassem com clareza, adotando com facilidade os jargões, dialetos e expressões idiomáticas específicas do setor.”

Annette KrausResponsável pelo departamento linguístico, Deutsche Bahn AG

Mantenha as garantias aos clientes com privacidade e segurança líderes do setor

Proteja seus dados comerciais e de clientes com os mais altos padrões de privacidade e segurança, em total conformidade com o RGPD e a ISO27001, e com certificação SOC 2 Tipo II:

Diagrama com quatro camadas principais com as palavras em inglês “TRAINING DATA”, “LANGUAGE AI MODEL”, “SECURITY LAYER” (destacada em azul escuro) e “USER DATA”. Dois blocos menores com as palavras em inglês “Translator” e “Voice” estão conectados à camada “USER DATA”. O plano de fundo é cinza claro.
  • Logon único (SSO) para controle de acesso seguro, garantindo que apenas as pessoas certas tenham acesso à sua conta do DeepL.
  • Infraestrutura de servidor proprietária com residência de dados na União Europeia.
  • Seus dados nunca são armazenados sem seu consentimento ou usados para treinar os modelos do DeepL.

Conquiste a fidelidade e aumente seus negócios com a IA linguística

Captura de tela mostrando o ícone do Gmail e uma mensagem em inglês de Ana M. que diz: “You double-checked every last clause...right?” Ao lado está uma caixa com a frase em inglês “Could you please confirm that this has been reviewed?” e acima um botão com um ícone de lápis e a palavra “Improve”.

Controle a experiência do cliente por toda a equipe de suporte

Com as traduções instantâneas do DeepL disponíveis no e-mail e em todas as outras plataformas internas, você consegue se comunicar no idioma materno de cada membro da equipe.

A imagem mostra uma interface de chat do Zendesk com uma conversa entre um cliente e um agente de atendimento. Em um balão de fala roxo, o cliente diz em inglês: “Hello, can you please help me with a recent purchase?”. O agente de suporte responde: “Hi Zack, sure! What's your order number?” em um balão de fala azul. Abaixo da conversa, há um botão com a palavra “Translate”.

Facilite o processo de compra para todos

Suporte ao cliente intuitivo e responsivo, fluente em mais de 30 idiomas. Disponível para todos os clientes em instantes.

A imagem mostra uma interface de usuário com três rótulos de localização: “Berlin Hub” abaixo da “Alemanha”, “Tokyo HQ” abaixo do “Japão” e “New York Hub” abaixo dos “EUA”. Na parte superior, há dois botões em inglês chamados de “Translate” e “Improve”. Nas laterais, há dois ícones roxos com setas apontando para fora, indicando uma opção para expandir ou visualizar mais detalhes.

Entre com tudo em novos mercados

Apoie a expansão global da sua empresa com a IA linguística, disponível para oferecer experiências multilíngues personalizadas do início ao fim.

Quer elevar o nível do seu atendimento ao cliente?

Aproveite todo o potencial da IA linguística do DeepL. Aumente a qualidade do seu atendimento ao cliente com ferramentas de tradução e redação incomparáveis. Com elas, você garante interações personalizadas e memoráveis que promovem a fidelidade do cliente.

Ilustração em 3D com quatro blocos cilíndricos com a palavra começar em quatro idiomas: inglês (Start), alemão (Starten), coreano e grego. Os blocos estão dispostos em uma base escura com um fundo claro.