Um guia para varejistas: como escolher a ferramenta certa de tradução baseada em IA

O que você precisa saber sobre ferramentas de tradução baseadas em IA e o setor de varejo:

• É importante escolher uma ferramenta de tradução baseada em IA que atenda às necessidades específicas da sua empresa.
• Varejistas com planos de expansão internacional devem optar por uma solução que possibilite a localização em grande escala.
• Há muitos pontos de contato com o cliente em que o conteúdo localizado é obrigatório, como descrições de produtos e sistemas internos.

Globalização, internacionalização, expansão internacional: não importa como você se refira a esse processo, em um contexto desafiador para o varejo como o atual, a conquista de novos mercados é uma questão de sobrevivência para muitas empresas do setor. Para manter a competitividade nesse cenário, é preciso uma estratégia eficiente de expansão, e a localização de conteúdo em grande escala tem um papel fundamental.

Para criar uma conexão verdadeira com o cliente, é preciso falar a língua dele. Cada ponto de contato pode fazer a diferença: desde o próprio website aos canais de atendimento ao cliente e redes sociais.

Em uma pesquisa realizada pelo DeepL, 75% dos profissionais de marketing entrevistados afirmaram que o conteúdo localizado aumenta significativamente o envolvimento do cliente. Os esforços de localização compensam: 96% dos entrevistados afirmaram ter obtido um retorno sobre o investimento (ROI) positivo*.

Que oferecer conteúdo localizado pode impulsionar a estratégia de internacionalização de uma empresa, nós já sabemos. Mas como encontrar a solução de localização perfeita, que atenda a suas necessidades e equilibre precisão, eficiência e custos? É nesse ponto que uma ferramenta de tradução com tecnologia de IA faz a diferença.

Nesta publicação para o blog, discutiremos o que levar em consideração na hora de escolher uma ferramenta de tradução baseada em IA para apoiar os esforços de localização de sua empresa varejista. Também compartilharemos algumas lições aprendidas com nossa pesquisa e falaremos sobre como o DeepL pode ajudar sua empresa varejista a alcançar seus objetivos no âmbito internacional. 

Para saber como o DeepL pode apoiar os esforços de localização de empresas varejistas, consulte a página do DeepL para o varejo.

O que você deve levar em consideração ao escolher um serviço de tradução para o varejo?

Por meio de uma pesquisa setorial realizada pelo DeepL, identificamos alguns critérios de avaliação importantes que devem ser considerados ao selecionar um serviço de tradução automática para o varejo.

Algumas perguntas devem ser feitas na hora da escolha:

• A ferramenta responde aos seus desafios atuais? Você precisa saber se a ferramenta resolverá de fato os seus problemas relacionados à localização de conteúdos.
• Ela está preparada para o futuro? É fundamental que a ferramenta seja capaz de se adaptar às constantes mudanças tecnológicas e no cenário do varejo.
• É fácil de usar? A ferramenta deve ser intuitiva e fácil de usar para todas as equipes que trabalharão com ela, não apenas as equipes técnicas.
• Ela é confiável? Você deve poder contar com ela em diferentes cenários operacionais.
• Ela tem uma API? É importante saber se a ferramenta oferece uma integração via API flexível, que funcione com vários sistemas.
• Quais são os recursos disponíveis? Analise com cuidado os recursos e idiomas à disposição para ver se eles atendem às suas necessidades.
• Ela é segura? Estar em conformidade total com os padrões de privacidade e proteção de dados mais rigorosos é um fator obrigatório para qualquer empresa que priorize a segurança.
• Como é a integração com outras ferramentas? Deve ser fácil integrar a ferramenta aos seus sistemas.
• Quais são os custos envolvidos? A consideração da viabilidade econômica e do custo-benefício da implementação é um requisito básico na avaliação de qualquer ferramenta.
• Em que localidades está disponível? É importante que a ferramenta esteja disponível em localidades e idiomas que correspondam aos mercados estratégicos para a sua empresa.
• Ela oferece atendimento ao cliente de qualidade? Oferecer atendimento ao cliente e suporte técnico contínuo e de alta qualidade é imprescindível.

Essa não é uma lista exaustiva, mas é um ótimo ponto de partida para explorar e avaliar as soluções de tradução automática disponíveis atualmente no mercado.

Quem deve estar envolvido no processo de tomada de decisão?

O processo de escolha de uma ferramenta para uso corporativo geralmente envolve vários profissionais. No entanto, as pessoas que ocupam os cargos a seguir têm um papel especialmente importante na seleção da ferramenta certa de tradução automática:

• Diretoria de TI ou de tecnologia: é a pessoa que tradicionalmente supervisiona a viabilidade técnica e a integração de novas ferramentas.
• Lideranças de equipes comerciais: avaliam o impacto que a ferramenta pode ter sobre áreas como operações e experiência do cliente.
• Lideranças da equipe técnica: avaliam a compatibilidade e o desempenho da ferramenta. 
• Responsáveis por aprovar o orçamento: geralmente a diretoria de finanças avalia a relação custo-benefício.

Como empresas do varejo usam a tradução baseada em IA para conquistar mercados internacionais?

Equipes de diferentes empresas e setores podem usar a tradução baseada em IA com diferentes propósitos. No caso das varejistas, esse tipo de ferramenta ajuda a alcançar clientes internacionais com conteúdo localizado. 

Vejamos alguns casos de uso identificados em nossa pesquisa.

1. Localização de ativos de campanha para novas linhas de produtos

Equipe: Marketing

Produtos: Tradutor DeepL e DeepL Write

Muitas empresas usam o DeepL para localizar seus materiais e ativos promocionais para campanhas internacionais de marketing e, assim, se conectar melhor com o público-alvo. O recurso de tradução de arquivos do DeepL é especialmente útil nesse caso.

2. Tradução de sistemas internos em empresas internacionais

Equipe: TI

Produto: API do DeepL

Muitas empresas usam a API do DeepL para integrar nossa tradução baseada em IA diretamente em seus websites e plataformas de atendimento ao cliente, ajudando a aumentar a eficiência e a escalar os esforços de localização.

3. Tradução do website e informações sobre os produtos

Equipes: Comércio eletrônico e TI

Produto: API do DeepL e Tradutor DeepL 

Muitos usam a API do DeepL e o Tradutor DeepL para traduzir nomes de produtos, descrições e preços em seus websites, o que permite falar com o cliente em seu próprio idioma.

4. Tradução de aplicativos de atendimento ao cliente

Equipe: Atendimento ao cliente, TI

Produto: API do DeepL e Tradutor DeepL

Usando a API e o Tradutor DeepL, os varejistas podem melhorar a comunicação em todas as interações com os clientes, desde chamadas telefônicas até sistemas de tickets e e-mails.

O impacto do DeepL sobre os resultados das empresas

Ao escolher uma ferramenta de tradução automática, os varejistas devem procurar soluções que proporcionem um ROI positivo e otimizem seus esforços de localização.

Recentemente, o estudo Total Economic Impact™ , realizado pela Forrester Consulting a pedido do DeepL, avaliou o impacto da tecnologia do DeepL sobre um conjunto de empresas internacionais.

O estudo de 2024 constatou que o DeepL proporcionou um ROI de 345% e uma economia de 2,8 milhões de euros. Além disso, reduziu o tempo de tradução interna em 90% e as cargas de trabalho de tradução em 50%. Esses números indicam que as equipes confiam na qualidade das traduções proporcionadas pelo DeepL a ponto de reduzirem significativamente o tempo dispendido revisando seus resultados.

Com base nos resultados, fica claro o valor estratégico do DeepL para as organizações entrevistadas.

Localização em grande escala com tradução baseada em IA

Escolher a ferramenta de tradução automática ideal para sua empresa não é uma tarefa fácil. Os aspectos a serem considerados são muitos, e a decisão pode afetar os resultados da estratégia de localização da sua empresa. 

A ferramenta de tradução baseada em IA do DeepL oferece resultados precisos e confiáveis, possibilitando localizar conteúdos em grande escala. Para saber mais sobre como o DeepL Pro pode ajudar sua empresa a otimizar seus esforços de localização, consulte a página do DeepL para o varejo.

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*Em parceria com a Regina Corso Consulting, o DeepL entrevistou profissionais de marketing responsáveis pela tradução e localização em empresas nos Estados Unidos, na França, na Alemanha e no Japão.