见解：语言人工智能如何革新制造业

根据 Forrester 最近的一项研究，对于 85% 的制造企业而言，在未来 12 个月内，在业务中采用人工智能和生成式人工智能工具是当务之急。(1) 但真正的问题是，您打算如何采取行动？

为了帮助您制定人工智能应用计划，我们与 Forrester 合作举办了最新的网络研讨会“2025 年语言人工智能将如何塑造制造业”。在该网络研讨会上，Forrester 分析师玛莎·贝内特（Martha Bennett）和凯瑟琳·皮尔斯（Kathleen Pierce）将与 DeepL 首席产品营销经理乔伊·乌泽布（Joy Uzuegbu）一起，深入探讨制造商在人工智能应用方面保持领先地位所需的最新见解。内容包括：

• 制造商面临的沟通挑战及其对经营业绩的影响
• DeepL 和 Forrester 关于全球人工智能应用趋势的最新见解
• 制造商使用语言人工智能消除沟通障碍并实现投资回报率的真实案例

请继续阅读重点内容，或在此处观看完整的网络研讨会。

2025 年的语言障碍：挑战真实存在

您知道吗？全世界仅有 20% 的人口能讲一口流利的英语。(2) 因此，全球制造商在毫无准备的情况下不断遭遇语言障碍也就不足为奇了。沟通不畅的后果可能代价高昂，导致从工厂车间到供应链及其他环节的诸多问题。(3)

这使得全球运营变得更加挑战重重，特别是在涉及复杂且技术性极强的文件时尤为如此。同时，发展业务也会受到阻碍，因为全球扩张需要清楚地了解相关的地方法规和操作程序。 

此外，最近《福布斯》的一项研究强调了沟通不畅给内部员工造成的损失。显然，在制造运营方面，语言障碍仍然影响深远。(4)  

人工智能：这一切只是炒作吗？

“人工智能在制造商的所有业务领域和职能部门中发挥着越来越重要的作用。”Forrester 首席分析师、副总裁，玛莎·贝内特（Martha Bennett）

人工智能涵盖广泛的技术组合，生成式人工智能只是其中的一部分。虽然有些人工智能技术仍处于起步阶段，但我们的专家一致认为，总体而言，人工智能不会消失，并将继续发展。 

根据玛莎的说法，在 Forrester 最近的一项调查中，85% 的受访者将其称为“当务之急”，所以在人工智能方面，制造商并不落后。(5) 事实上，人工智能已在许多制造企业中得到广泛应用，特别是在预测分析和翻译领域，人工智能发挥了转型作用。

语言人工智能时代

在网络研讨会上，凯瑟琳解释了在人工智能出现之前，制造企业为何选择尽量少翻译，因为翻译过程既昂贵又耗时。但随着语言人工智能的出现，翻译内容的量级大幅增加。这种无缝沟通对制造商的内外部业务而言都具有变革性的意义。当每份技术文件和与客户之间的每段对话都能得到即时且高度准确的翻译时，从生产到合规的各个部门都能立即得到更好的协调，从而提高生产力和效率。 

“我从事本地化工作已经很长时间了。过去，企业总是以资产和项目为基础。但现在完全不同了。我们正在迈入一个无处不在的本地化时代。”Forrester 首席分析师，凯瑟琳·皮尔斯（Kathleen Pierce）

想想所有潜在的接触点：从市场营销到技术文件，从客户支持到全球供应链。人工智能翻译使制造商能够随时随地翻译所需的一切内容。正如凯瑟琳所说，“这是一种新玩法”。

不要低估现状的风险

在质疑是否采用人工智能翻译工具时，一个重要的考虑因素是经济因素：贵公司能否负担得起继续使用常规方法的成本？想一想，作为制造商，在业务活动中所涉及的所有语言。考虑各个参与方，包括客户、交易合规、合作伙伴生态系统以及员工。此外，还有大量需要翻译的接触点，包括技术文档、供应链材料、内部应用程序、合作伙伴门户和网站。然后问自己三个重要问题：

• 在这些步骤中，沟通不畅的风险有多大？ 
• 您有多大的把握，您的受众能够理解源语言中的所有内容？
• 对这些受众和接触点而言，沟通不畅的后果是什么？ 

最复杂、最微妙的翻译始终需要人工参与，但借助由人工训练的人工智能翻译，您可以大规模完成繁重的翻译工作——这在以前是无法实现的。 

凯瑟琳还强调，DeepL 的大语言模型（LLM）等专业语言模型与网上众多免费且未经训练的工具有天壤之别，因为前者是安全的，并且经过精挑细选的语言专家根据专有数据训练而成。因此，这类语言模型更适合商业用途。

观看网络研讨会，了解更多信息

我们最新推出的网络研讨会“2025 年语言人工智能将如何塑造制造业”（How Language AI will shape manufacturing in 2025）中，专家们就如何利用人工智能来改善制造流程并促进发展发表了真知灼见。现在点播观看，深入了解语言人工智能对制造业的影响。您还将了解到拜尔斯道夫（Beiersdorf）、JAE 和 Panasonic Connect 等制造商如何利用 DeepL 来改善沟通和提高效率。  

知识就是力量，向业内顶尖的分析师学习，开启您自己的人工智能应用之旅。

在此观看完整版网络研讨会。

(1) Forrester’s Priorities Survey 2024

(2) Pearson“How English empowers your tomorrow”2024 年 3 月

(3) Axios HQ“2024 State of Internal Communications”最后访问时间：2024 年 9 月 24日

(4) Forbes Media.“The State of Workplace Communication in 2024”2023 年 3 月 8 日

(5) Forrester’s Priorities Survey 2024