打破语言壁垒：人工智能如何革新全球沟通
众所周知，英语是全球企业通用语言——但全球只有不到 20% 的人能讲一口流利的英语。结果呢？超过三分之一的组织因语言和沟通壁垒制约，难以发挥其真正潜力。
我们最新的报告——《语言革命：人工智能如何改善企业沟通方式》——调查了 780 名全球决策者，以探究语言壁垒对企业造成的影响。
调查结果表明，人工智能驱动的语言解决方案，不仅能够促进多语言世界中的深度协作，还能带来可观的经济效益和收入效益。
语言对企业日益增长的影响
语言壁垒阻挡发展步伐。事实上，35% 的公司表示难以拓展新市场，32% 难以与海外客户沟通，24% 内部沟通不畅。
让我们来分析一下这些挑战：
扩张路上的绊脚石
随着企业发展壮大，从营销材料到法律合同，都需要根据当地受众进行调整。单纯依靠传统的翻译服务速度慢、成本高——甚至可能拖累市场进入，让竞争对手攻城略地。
入乡随俗为何重要
75% 的国际顾客喜欢用母语购物，59% 的非英语消费者很少或一律不从仅提供英文的网站购物。因此，处理好与客户的多语言互动至关重要——这不仅是为了提升参与度，更是为了建立信任并增加收入。
生产力的隐形流失
由于沟通不畅，55% 的工作者每天损失长达两个小时的时间。从内部沟通中的脱节、到多语言会议中的误解，无效沟通给公司造成了重大的损失，不仅导致决策缓慢，还降低了团队效率。
事实上，从客户服务失误、到错失收益良机，语言壁垒影响着全球企业的方方面面。
沟通的未来
对于全球决策者而言，专为精确的、情境感知型沟通而设计的语言人工智能，是大规模弥合沟通鸿沟的不二法门。
需求显而易见：2025 年，72% 的高管计划将人工智能整合到其业务中，其中 25% 专门将其用于翻译等专业任务。
但对于我们采访的全球决策者而言，使用专用人工智能并非为了取代人类专长，而是为了优化人类专长。调查结果显示，最成功的组织会从战略高度出发，决定何时需要人工监督，何时仅凭人工智能就能满足需求。
正如 DeepL 首席技术官塞巴斯蒂安·恩德林（Sebastian Enderlein）所说，“人工审核和编辑有利于高风险场景（例如医生开具的处方或具有法律约束力的合同）。但对于低风险场景，例如内部电子邮件，全面的人工监督并非必不可少，因为一个小小的翻译错误不会造成严重后果。”
那么，语言人工智能可以在何处大显神通呢？
许多全球性组织早已在利用语言人工智能来打破语言壁垒并提高效率。以下是他们使用语言人工智能的几种方式：
- 加强多语言沟通：通过翻译内部文档、电子邮件和报告，简化全球团队之间的协作
- 提升客户参与度：通过网站本地化、互动支持和营销材料，与国际受众建立联系
- 支持法规遵从：准确翻译合同与法律文档，同时确保遵守行业法规
- 提高运营效率：减少人工翻译工作量，在准确度不打折扣的前提下提高速度
以 Panasonic Connect 为例。作为松下集团的一员，它需要一种更简单的方法，来弥合横亘在全球员工之间的语言壁垒。员工们苦苦寻找一种既能保证速度、又能实现自然流畅度的翻译解决方案。
通过使用语言人工智能，Panasonic Connect 正在革新团队之间的多语言沟通方式。据其高级经理兼人工智能技术推广员大坪昌司（Shoji Otsubo）介绍，DeepL 译文的速度和准确度让沟通就像用日语写作一样自然。他表示，清晰易懂、速度迅捷的翻译效果“令人叹为观止”。
利用语言人工智能实现更好的沟通：阅读 Panasonic Connect 的案例研究
查看完整调查结果
查看 DeepL 的 2025 年语言人工智能报告，全面了解企业如何借助语言人工智能攻克语言壁垒。
探索我们的全球调查主要结果、德国铁路和 Panasonic Connect 等组织的真实成功案例、以及畅销书作家和文化专家艾琳·迈耶的专业见解。
此外，获取切实可行的策略，帮助组织更有效地沟通，提高运营效率，在日益多语言化的世界中保持竞争力。