Tra riduzione della forza lavoro, interruzioni nella catena di distribuzione e l’affievolimento della fedeltà dei clienti, il retail sta attraversando forse la sua fase di transizione più ostica. Per quanto molte aziende stiano cercando di affrontare queste nuove sfide, espandersi a livello globale è comunque sempre più complicato.
Il successo internazionale nel retail dipende in gran parte dalla capacità di comunicare al di là delle frontiere e delle lingue: più facile a dirsi che a farsi. Con l’aiuto dell’intelligenza artificiale (IA), però, i retailer più accorti stanno ampliando il proprio business con un’efficienza mai vista prima d’ora.
Secondo “Perception Gap Report 2024” di First Insight, “il 78% degli amministratori delegati e dei team di gestione ritiene che l’IA sia fondamentale o comunque importante per il futuro del retail”. In particolare, gli strumenti di comunicazione basati sull’IA possono aiutare a semplificare le operazioni e a migliorare l’engagement dei clienti. La tua azienda potrà così ottenere risultati positivi nei mercati nuovi e in quelli già esistenti.
Nell’ultimissima guida di DeepL, “Guida per dirigenti all’adozione dell’IA nel retail globale”, scoprirai come i leader del settore stanno utilizzando l’IA per raggiungere il successo, stringere legami stabili e generare nuovi flussi di entrate. Scarica la guida per dirigenti per trovare esempi reali, casi d’uso comprovati dell’IA e approfondimenti esclusivi.
L’IA e il retail: sei casi d’uso dell’IA linguistica
Comunicare in modo efficace è fondamentale per conquistare nuovi mercati e favorire la crescita aziendale. Ed è proprio grazie agli strumenti di comunicazione basati sull’IA che le aziende possono superare le barriere linguistiche e offrire un’eccellente esperienza utente.
Analizziamo sei casi d’uso dell’IA linguistica che hanno dato una svolta al modo di lavorare dei retailer:
1. Marketing: creazione di risorse multilingue per le campagne
Gli strumenti linguistici basati sull’IA consentono ai retailer di localizzare i materiali di marketing, garantendo una comunicazione efficace e d’impatto in tutti i mercati.
2. IT: traduzione dell’interfaccia dei sistemi interni
Gli strumenti di traduzione automatica consentono ai retailer di tradurre in modo rapido e accurato i sistemi interni in più lingue, uniformando la comunicazione.
3. E-commerce e IT: traduzione delle informazioni sui prodotti
Prima di caricare le informazioni sui prodotti nei propri sistemi, i retailer possono tradurle in blocco con gli strumenti IA. Una maggiore uniformità sui siti di e-commerce migliora l’esperienza di acquisto.
4. Servizio clienti: traduzione delle interazioni con i clienti
Traducendo automaticamente le e-mail, i ticket di assistenza e le interazioni con i chatbot, l’IA ottimizza la comunicazione tra dipendenti e clienti di tutto il mondo.
5. Espansione internazionale: creazione di nuove filiali
I retailer spesso mandano del personale all’estero per supervisionare l’apertura di nuove filiali. Gli strumenti di comunicazione IA aiutano sia nelle riunioni con i manager in loco, sia nella stesura di relazioni sui progressi compiuti.
6. Prodotto: traduzione delle recensioni degli utenti
Gli strumenti di traduzione automatica facilitano la traduzione delle recensioni dei clienti prima che vengano condivise sulle piattaforme online.
Sfruttando l’IA linguistica in questi modi ormai ben collaudati, i retailer possono comunicare meglio con i clienti internazionali, ottimizzare i flussi di lavoro interni e raggiungere più facilmente nuovi mercati.
I leader del retail utilizzano l’IA per conquistare nuovi mercati
La concorrenza nel retail è spietata e i desideri dei clienti evolvono di continuo. Ecco perché, per restare al passo con i tempi e affermarsi in nuovi mercati, molti retailer globali stanno già utilizzando gli strumenti di comunicazione basati sull’IA.
Alza, la più grande azienda di e-commerce della Repubblica Ceca, localizza in modo rapido ed efficace i contenuti del suo sito web grazie all’IA linguistica di DeepL, e si sta espandendo in nuovi mercati a una velocità impressionante.
In Polonia, il brand di moda Kazar ha esteso con successo il suo giro d’affari internazionale tramite l’API di DeepL. La qualità superiore delle traduzioni è stata essenziale per aumentare il volume degli ordini e far diventare Kazar uno dei principali protagonisti del settore della moda a livello globale.
L’e-commerce di prodotti alimentari tedesco KoRo è riuscito a espandere la propria attività in tutto il mondo integrando l’API di DeepL nei propri processi. Il risultato? La traduzione istantanea di pagine web, descrizioni dei prodotti e tanto altro.
Dai una svolta alla tua azienda con gli strumenti di comunicazione IA
L’IA è diventata un elemento distintivo nel settore del retail, soprattutto per le aziende che cercano modi per ottimizzare le operazioni globali. Gli strumenti di comunicazione IA consentono ai retailer di adottare un approccio più personalizzato, fondamentale per incrementare l’engagement e la soddisfazione dei clienti.
Per aiutare i leader del retail a sfondare all’estero, la nostra guida completa per dirigenti fornisce una tabella di marcia dettagliata su come sfruttare al meglio gli strumenti di comunicazione IA. Ricca di best practice, storie di successo e suggerimenti degli esperti, la guida ti mostrerà come:
Fare i primi passi nel mercato globale con l’e-commerce.
Iniziare il tuo processo decisionale per l’adozione dell’IA.
Convincere tutti a utilizzare gli strumenti di comunicazione IA.
Espandere velocemente il tuo business con la localizzazione.
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