Informativa sulla privacy di DeepL

La protezione della privacy e dei dati personali dei nostri utenti è per noi di fondamentale importanza. Pertanto, i dati personali degli utenti vengono utilizzati nel rispetto delle disposizioni di legge previste dal regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) e dalla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (“BDSG”). Con la presente informativa sulla privacy, ci proponiamo di informare gli utenti in merito alla natura, alla portata e alle finalità della raccolta, dell’utilizzo e del trattamento dei dati personali da parte di DeepL SE, sia in relazione con la creazione di un account DeepL, sia in relazione con i nostri abbonamenti DeepL Pro, sia in relazione con l’utilizzo delle nostre applicazioni e sito web.

1. Titolare del trattamento dei dati / Contatto / Responsabile della protezione dei dati

Il titolare del trattamento dei dati ai sensi del GDPR, della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG), di altre normative in materia di protezione dei dati in vigore negli Stati membri dell’Unione Europea e di ulteriori disposizioni in materia di protezione dei dati è:

DeepL SE Maarweg 165 50825 Colonia Germania

In caso di domande o dubbi in materia di privacy, si prega di contattare l’indirizzo e-mail [email protected]. Per concludere un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR (si veda in dettaglio il paragrafo 5) e per domande generali sui nostri prodotti, si prega di contattare il nostro ufficio vendite all’indirizzo [email protected]. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati di DeepL si possono trovare nel paragrafo 13.

Il responsabile per la protezione dei dati, Dr. Christian Lenz, può essere contattato all’indirizzo: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach; tramite e-mail all’indirizzo [email protected], oppure tramite il numero di telefono +49 2261 8195 0.

2. Tipologia di dati protetti

La protezione dei dati si applica ai dati personali come definiti nel GDPR, vale a dire a tutte le informazioni relative ad una persona fisica identificata o identificabile. Si considera identificabile una persona fisica che possa essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare mediante l’assegnazione di un identificatore, ad esempio un nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici.

3. Testi, traduzioni e miglioramenti – DeepL Traduttore / Write (versione gratuita)

Quando si utilizzano i nostri servizi gratuiti, si prega di inserire solo i testi che si desidera trasferire ai nostri server. La trasmissione dei testi ai server è necessaria per poter effettuarne la traduzione o i miglioramenti e offrire il servizio. Elaboriamo i testi, i documenti che vengono caricati e le loro rispettive traduzioni o miglioramenti, per un periodo di tempo limitato per poter migliorare le nostri reti neurali e il nostro algoritmo. Questo vale anche per le correzioni che l’utente applica alle nostre proposte di traduzione o miglioramento. Le correzioni vengono infatti inoltrate ai nostri server per controllarne l’accuratezza e, se necessario, per modificare il testo tradotto o migliorato in base alle modifiche effettuate. Se si inseriscono determinati termini nel glossario, questi dati verranno memorizzati solo localmente e non verranno inoltrati ai nostri server. Pertanto, non sarà possibile utilizzare le voci del glossario in un altro browser o su un altro dispositivo.

Si prega di notare che, in base ai termini e condizioni, non è possibile utilizzare DeepL Traduttore / Write per la traduzione o il miglioramento di testi contenenti dati personali di qualsiasi tipo. La traduzione o il miglioramento di testi contenenti dati personali è possibile solo con abbonamento a DeepL Pro (si vedano le sezioni 4 e 5).

4. Testi e miglioramenti – DeepL Write Pro

Quando si utilizza un abbonamento a DeepL Write Pro, i testi che vengono migliorati non sono memorizzati permanentemente e vengono conservati solo per il tempo necessario per la creazione e la trasmissione del miglioramento. Dopo l’esecuzione completa dei servizi contrattualmente concordati, tutti i testi o documenti e i loro miglioramenti verranno eliminati. Quando si utilizza DeepL Write Pro, i testi che ci vengono inviati non verranno utilizzati per migliorare la qualità dei nostri servizi. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati nell’ambito di un abbonamento a DeepL Pro, si veda il paragrafo 6 della presente informativa sulla privacy e i termini e condizioni.

Si prega di notare che il miglioramento di testi contenenti dati personali di qualsiasi tipo tramite DeepL Write Pro è consentito solo nel caso in cui ci sia una motivazione giustificata dalla legge sulla protezione dei dati. Pertanto, i nostri termini e condizioni prevedono la conclusione di un accordo sul trattamento dei dati (si veda il paragrafo 8.1.3 dei termini e condizioni di DeepL Pro). Per stipulare tale accordo, si prega di scrivere all’indirizzo e-mail [email protected].

5. Testi e traduzioni - DeepL Pro

Quando si utilizza un abbonamento a DeepL Translator Pro o API Pro, i testi che vengono tradotti non sono memorizzati permanentemente e vengono conservati solo per il tempo necessario per la creazione e la trasmissione della traduzione. Dopo l’esecuzione completa dei servizi contrattualmente concordati, tutti i testi o documenti e le loro traduzioni verranno eliminati. Quando si utilizza DeepL Translator Pro o API Pro, i testi che ci vengono inviati non verranno utilizzati per migliorare la qualità dei nostri servizi. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati nell’ambito di un abbonamento a DeepL Pro, si veda il paragrafo 6 della presente informativa sulla privacy e i termini e condizioni di DeepL Pro.

Si prega di notare che la traduzione di testi contenenti dati personali di qualsiasi tipo tramite DeepL Translator Pro o API Pro è consentita solo nel caso in cui ci sia una motivazione giustificata dalla legge sulla protezione dei dati. Pertanto, i nostri termini e condizioni prevedono la conclusione di un accordo sul trattamento dei dati (si veda il paragrafo 8.1.3 dei termini e condizioni di DeepL Pro). Per stipulare tale accordo, si prega di scrivere all’indirizzo e-mail [email protected].

6. Creazione di un account DeepL e sottoscrizione di un abbonamento a DeepL Pro

6.1 Creazione di un account DeepL 

L’utente ha la possibilità di creare un account DeepL. È possibile utilizzare DeepL Traduttore o DeepL Write tramite questo account in conformità con i termini e condizioni dell’account DeepL (si veda anche il paragrafo 3 della presente informativa sulla privacy). Al fine della creazione dell’account, verranno memorizzati i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail;
• Password;
• Indirizzo IP.

L’indirizzo e-mail e la password verranno trattati ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR al fine dell’esecuzione del contratto di utilizzo. L’indirizzo IP dell’utente viene elaborato ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse per scopi di prevenzione di frode, in modo particolare per controllare che l’indirizzo IP dell’utente non corrisponda ad altri indirizzi IP che hanno abusato del nostro servizio in passato.

Si prega di notare che la creazione di un account DeepL è un prerequisito per sottoscrivere un abbonamento a DeepL Pro (si veda il paragrafo 6.2 della presente), ma creare un account DeepL non obbliga l’utente a sottoscrivere un abbonamento a pagamento. Anche se l’utente non sottoscrive un abbonamento a DeepL Pro dopo aver creato un account DeepL, l’account rimarrà comunque disponibile e potrà essere utilizzato. È possibile eliminare il proprio account DeepL in qualsiasi momento inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected].

Se l’azienda dell’utente utilizza il sistema di Single Sign-On (SSO) per effettuare l’accesso a DeepL, l’utente non dovrà registrarsi separatamente su DeepL. Quando si accede tramite Single Sign-On, l’azienda trasmette l’indirizzo e-mail, il nome e il cognome dell’utente a DeepL. Questi dati vengono trattati in conformità con l’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR.

6.2 Abbonarsi a DeepL Pro

Se si sottoscrive un abbonamento a DeepL Pro dopo aver creato un account DeepL, verranno raccolti i seguenti dati personali, nell’ambito dell’avvio e dell’adempimento del contratto, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR:

• Nome, cognome e, ove applicabile, nome dell’azienda;
• Indirizzo;
• Dettagli di pagamento;
• Codici fiscali (se applicabili);
• Opzione di abbonamento selezionata;
• Eventualmente altri dati aggiuntivi forniti durante il processo di registrazione.

I dettagli di pagamento dell’utente verranno inoltre trattati da DeepL se l’utente sottoscrive un abbonamento a DeepL Pro con un periodo di prova gratuito. Nonostante il periodo di prova sia effettivamente gratuito, il trattamento dei dettagli di pagamento è necessario già al momento della sottoscrizione del contratto, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR, in quanto un abbonamento a DeepL Pro è un abbonamento a pagamento e solo in alcuni casi consentiamo ai nostri clienti di testare gratuitamente i nostri prodotti durante il periodo di prova. Pertanto, se la sottoscrizione non viene annullata entro la fine del periodo di prova, i dettagli di pagamento forniti dall’utente durante il processo di sottoscrizione saranno utilizzati per addebitare il costo dell’abbonamento.

Al fine di elaborare i pagamenti, i dettagli di pagamento dell’utente verranno inoltrati al nostro fornitore di servizi di pagamento autorizzato: Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda. Se necessario, Stripe potrebbe inviare i dati a Stripe, Inc., con sede negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sulla conformità con i requisiti dell’art. 44 del GDPR, consultare questo link e questo link. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Stripe, vale a dire che Stripe può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri.

Oltre ai dati summenzionati, DeepL elabora altri dati (di utilizzo) rilevanti per la fornitura e la fattura del servizio, come ad esempio il numero dell’abbonamento, la data e l’ora della sottoscrizione dell’abbonamento, il periodo di fatturazione, l’elaborazione del pagamento, gli accessi, il numero di caratteri tradotti o migliorati e di documenti tradotti, e i cambi di piano tariffario. Il trattamento e la memorizzazione dei dati summenzionati sono necessari per l’avvio e l’adempimento del contratto, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR. Se l’utente non ha sottoscritto il contratto direttamente, ma il servizio DeepL Pro gli viene fornito da un terzo (ad esempio dal datore di lavoro o da un’organizzazione di cui fa parte), il trattamento dei dati indicati nel paragrafo 6.1, insieme ai dati di utilizzo summenzionati, avviene ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR, in quanto necessario per l’esecuzione del rapporto commerciale con i nostri clienti, cioè il datore di lavoro o l’organizzazione di cui l’utente fa parte.

Conserviamo i dati per l’intera durata del contratto e successivamente, ove applicabile, per il periodo di conservazione previsto dalla legge, che varia a seconda del tipo specifico di dati. Se l’utente lo desidera, elimineremo l’account subito dopo la cancellazione dell’abbonamento. In alternativa, è possibile anche mantenere l’account attivo come account DeepL (si veda il paragrafo 6.1 della presente), in modo che l’abbonamento possa essere riattivato senza che l’utente debba registrarsi nuovamente. Questo processo avviene in conformità con il nostro legittimo interesse e quello dell’utente, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR.

Nella sezione “Consumo” dell’account si possono visualizzare i dati relativi all’utilizzo del servizio di DeepL a seconda del tipo di abbonamento, come ad esempio il numero di caratteri tradotti o migliorati o il numero di documenti tradotti. Nel caso di un abbonamento in cui la fatturazione è basata sul consumo, come ad esempio DeepL API Pro, è possibile visualizzare anche i costi mensili. Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR, in quanto è necessario per l’esecuzione del contratto, in particolare per scopi di fatturazione o per la gestione del numero di documenti ancora disponibili per la traduzione. Il trattamento dei dati oltre alla misura necessaria per l’esecuzione del contratto avviene sulla base del nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR, e viene utilizzato per comunicare in modo trasparente ai nostri utenti le informazioni sull’utilizzo del nostro servizio. La rappresentazione grafica del consumo da parte dell’utente durante il periodo del contratto è anch’essa considerata nell’interesse dei nostri clienti.

Se l’utente stesso non è direttamente parte dell’abbonamento a DeepL Pro, ma il servizio gli è stato fornito dal datore di lavoro o dall’organizzazione di cui fa parte, è possibile che DeepL condivida informazioni sull’utilizzo del servizio con il datore di lavoro o con l’organizzazione (ad esempio, la data dell’ultimo accesso). Questo trasferimento di dati avviene solo nella misura necessaria per soddisfare il nostro legittimo interesse e quello dei nostri clienti, vale a dire essere informati sull’uso degli abbonamenti che hanno acquistato; gli interessi personali dell’utente quindi in questo caso non prevalgono.

6.3 Elaborazione dei testi e delle rispettive traduzioni/miglioramenti

I testi inviati a DeepL Pro e le loro traduzioni o miglioramenti vengono elaborati solo temporaneamente per il tempo necessario alla creazione e alla trasmissione della traduzione o del miglioramento. Il trattamento di questi dati avviene ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR. Nell’ambito degli accordi contrattuali e come indicato nei paragrafi 4 e 5 - della presente informativa sulla privacy, i testi e le rispettive traduzioni o miglioramenti non verranno memorizzati in modo permanente e verranno eliminati dopo l’esecuzione del servizio contrattualmente dovuto, fatta eccezione per l’utilizzo della funzione “Traduzioni salvate”. In questo caso, i testi selezionati dall’utente e le rispettive traduzioni potranno essere memorizzati sui server DeepL e riutilizzati in qualsiasi momento. Quando si utilizza la funzione “Traduzioni salvate” nelle nostre app, i testi e le rispettive traduzioni vengono memorizzati in locale.

Nel caso l’utente utilizzi la funzione del glossario per memorizzare determinati termini, questi dati verranno inoltrati ai nostri server e memorizzati nell’account. Il trattamento dei dati che avviene nell’ambito dell’utilizzo della funzione del glossario è necessario per l’adempimento del nostro dovere contrattuale ed è pertanto conforme all’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR.

7. Traduzione di documenti

7.1 Traduzione di file con il traduttore gratuito e DeepL Pro

È possibile tradurre documenti in diversi formati sia con DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf e .txt), sia con il traduttore gratuito (.docx, .pptx e .pdf). La funzione di traduzione documenti nel traduttore gratuito opera in conformità con il paragrafo 3 della presente informativa sulla privacy. Se si traducono documenti nei formati sopra menzionati mentre si è collegati al proprio account DeepL Pro, i testi che ci vengono inviati verranno elaborati solo temporaneamente e verranno eliminati dopo il completamento del processo di traduzione, insieme alle traduzioni stesse (si vedano anche i paragrafi 5 e 6.3 della presente informativa sulla privacy). Si prega di notare che, sia con il traduttore gratuito che con DeepL Pro, la traduzione dei documenti verrà effettuata esclusivamente da DeepL e i documenti verranno elaborati dalla nostra infrastruttura all’interno dello Spazio economico europeo (SEE).

7.2 Memorizzazione temporanea di metadati durante la traduzione di documenti

A prescindere dal tipo di servizio utilizzato (gratuito o a pagamento), quando si traducono file, per ogni processo di traduzione verranno memorizzati i seguenti dati:

• Stato / progresso del processo di traduzione;
• Formato del file;
• Combinazione di lingue selezionate per la traduzione;
• Stima del tempo necessario per la traduzione;
• Riferimenti al glossario applicato (quando si usa DeepL Pro);
• Contenuto del glossario applicato (quando si usa il traduttore gratuito);
• Numero di caratteri calcolati;
• Errori che si sono verificati durante il processo di traduzione.

Queste informazioni vengono elaborate in conformità con l’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la funzionalità dei nostri prodotti, in quanto ciò facilita l’identificazione di eventuali fonti di errori legati al processo di traduzione. I dati sono memorizzati in un database a cui possono accedere solo dipendenti selezionati e vengono eliminati automaticamente dopo 14 giorni.

8. Raccolta automatica di dati tramite accesso al sito web

Sia con il servizio gratuito sia con il servizio a pagamento, quando si accede al sito web www.deepl.com il dispositivo dell’utente trasmette automaticamente alcuni dati specifici per motivi tecnici. I seguenti dati vengono memorizzati da DeepL:

• Data e ora dell’accesso;
• Tipo e versione del browser;
• Sistema operativo;
• URL del sito web visitato in precedenza;
• Quantità dei dati trasmessi;
• Nome del dominio richiedente;
• Notifica dell’avvenuta estrazione dei dati;
• Termini di ricerca durante l’utilizzo di browser web;
• Indirizzo IP abbreviato e anonimizzato;
• Indirizzo IP completo;
• Informazioni diagnostiche in caso di errori.

Il trattamento dei dati viene effettuato ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito web. I dati sono memorizzati per motivi puramente tecnici. I dati relativi all’accesso al sito web vengono utilizzati per l’analisi degli errori, per garantire la sicurezza del sistema, per registrare l’accesso a DeepL Pro e per migliorare i nostri servizi di traduzione o miglioramento di testi. Inoltre, a seconda dell’indirizzo IP, utilizziamo la geolocalizzazione per determinare la regione da cui viene utilizzato il nostro sito web. Queste informazioni vengono utilizzate per verificare se è possibile offrire il servizio DeepL Pro nelle regioni dei nostri utenti, sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR. L’indirizzo IP completo degli utenti della versione gratuita di DeepL viene memorizzato per un periodo massimo di 14 giorni per legittimo interesse a raggiungere gli scopi elencati, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR. L’indirizzo IP completo degli utenti di DeepL Pro viene memorizzato per la durata del contratto, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR.

Il nostro sito web utilizza inoltre i servizi di Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti (“Cloudflare”), che opera una rete per la distribuzione di contenuti (Content Delivery Network). Per proteggere il nostro sito web, il trasferimento dei dati tra il browser dell’utente e i nostri server avviene attraverso l’infrastruttura di Cloudfare, che analizza l’interazione in modo da prevenire qualsiasi attacco al nostro sistema. Nel corso dell’analisi, i dati crittografati dell’utente vengono trasmessi a Cloudfare e, se necessario, anche ai server di Cloudfare, situati negli Stati Uniti. Tuttavia, poiché le richieste e gli altri dati dell’utente inviati tra il dispositivo dell’utente e i server di DeepL sono crittografati, Cloudflare non ha accesso a questi dati, ma solo ai metadati (es. l’indirizzo IP). Solo le risorse statiche (ad es. i grafici) vengono caricate direttamente dai server di Cloudfare. Inoltre, Cloudfare determina un “punteggio bot” (bot score) subito prima dell’accesso al proprio account DeepL; questo punteggio è basato sull’analisi dei metadati del client utilizzato (browser). L’utilizzo di Cloudfare avviene in conformità con il nostro legittimo interesse per prevenire e difendere il nostro sito web da attacchi esterni, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Cloudfare, vale a dire che Cloudfare può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Cloudfare si possono trovare qui.

9. Cookie e archivio web su DeepL.com e analisi del comportamento dell’utente 

9.1. Utilizzo di cookie e archivio web su DeepL.com

Facciamo uso di cookie e oggetti di archiviazione web per fornire un’ampia gamma di funzionalità e migliorare l’esperienza dell’utente. I cookie e gli oggetti di archiviazione web sono dei piccoli file memorizzati temporaneamente sul computer attraverso il browser.

Se non si desidera utilizzare i cookie o gli oggetti di archiviazione web, è possibile modificare le impostazioni del proprio browser. Si prega di considerare che il corretto funzionamento del sito potrebbe essere compromesso e le sue funzionalità limitate se si disattivano i cookie e gli oggetti di archiviazione web.

In particolare, facciamo uso di cookie e di oggetti di archiviazione web nelle seguenti categorie:

• Necessità: questi cookie o oggetti di archiviazione web sono necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web e per la formazione e l’esecuzione dei contratti. I cookie hanno la funzione di garantire la sicurezza del nostro servizio e il corretto funzionamento delle funzioni più importanti dei nostri prodotti; inoltre, facilitano la navigazione del nostro sito, la memorizzazione delle impostazioni dell’utente, come ad esempio la lingua dell’interfaccia del sito web e la lingua di traduzione selezionata, e la gestione del processo di sottoscrizione di DeepL Pro. Raccolgono inoltre dati statistici sull’utilizzo del nostro sito web. La raccolta dei dati tramite i cookie o gli oggetti di archiviazione web avviene ai sensi dell’art. 25 c. 2 n. 2 del Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (“TTDSG”), vale a dire la legge tedesca sulla protezione dei dati delle telecomunicazioni e dei media. L’ulteriore trattamento di questi dati è considerato necessario per l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR, ed è giustificato dal nostro legittimo interesse a presentare i nostri prodotti e la nostra azienda, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR.
• Performance: al fine di migliorare il nostro sito web, raccogliamo dati per scopi statistici e analitici. Noi e i nostri fornitori di servizi esterni utilizziamo i cookie o gli oggetti di archiviazione web con l’esplicito consenso dei nostri utenti ai sensi dell’art. 25 c. 1 del TTDSG. L’ulteriore trattamento dei dati avviene sulla base del consenso dell’utente, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR.
• Agevolezza: utilizziamo questi cookie o oggetti di archiviazione web per rendere l’utilizzo del nostro sito web più agevole per i nostri utenti. Per esempio, ricordiamo quali aree del sito web i nostri utenti hanno già visitato, aiutandoli così ad utilizzare il nostro sito nel miglior modo possibile. Ai sensi dell’art. 25 c. 1 del TTDSG e dell’art. 6 c.1 lett. a) del GDPR, utilizziamo questi cookie o oggetti di archiviazione web e trattiamo i dati raccolti tramite essi solo con l’esplicito consenso dei nostri utenti. 

La tabella qui sotto elenca i diversi tipi di cookie e oggetti di archiviazione web che vengono utilizzati sul nostro sito web. I cookie o gli oggetti di archiviazione web vengono memorizzati fino al tempo di scadenza specificato, fino a quando non vengono cancellati nel proprio browser o, se si tratta di un cookie di sessione, fino alla scadenza della sessione. È possibile ritirare il consenso per l’utilizzo di cookie e oggetti di archiviazione web specifici delle categorie “Performance” e “Agevolezza” direttamente nella tabella qui sotto.

Ad eccezione dei cookie di terze parti del nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (si vedano le note esplicative nel paragrafo 6.2), del software di assistenza clienti di Zendesk (si vedano le note esplicative nel paragrafo 13.1) e del software di marketing di HubSpot (si vedano le note esplicative nel paragrafo 14), le informazioni generate dai cookie e dagli oggetti di archiviazione web vengono trasmesse solo ai nostri server situati all’interno dell’UE e vengono memorizzate solamente in detta sede. Inoltre, i dati non vengono trasmessi a terzi.

9.2. Analisi del comportamento dell’utente

Per capire meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti e per adattare i nostri prodotti alle esigenze dei nostri clienti, DeepL analizza i dati pseudonimizzati sull’utilizzo dei nostri prodotti DeepL Pro da parte dei nostri utenti. Quest’analisi ci permette di determinare le abitudini d’uso generali dei nostri utenti e di individuare i diversi gruppi target. In questo modo, possiamo rivolgerci ai vari gruppi di utenti in maniera più specifica e, ad esempio, indirizzarli verso funzioni utilizzate da loro in precedenza, oppure verso funzioni a loro sconosciute che potrebbero risultare utili. Così facendo, diamo l’opportunità all’utente di venire a conoscenza di tutte le funzioni disponibili tramite il proprio piano tariffario DeepL Pro, in modo che l’utente possa usufruire al meglio del suo abbonamento. Ciò avviene sulla base del nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 c.1 lett. f) del GDPR. I dati vengono trattati esclusivamente sui server di DeepL, situati all’interno dello Spazio economico europeo, e non vengono inviati agli Stati Uniti. Inoltre, i dati non vengono trasmessi a terzi.

Nel caso in cui gli utenti visitino il sito web https://developers.deepl.com, ospitato da GitBook, utilizziamo i servizi di Conva Ventures Inc. (“Conva Ventures”, la società dietro a Fathom Analytics) per ottenere informazioni di base sull’utilizzo della nostra documentazione API. Per l’analisi non viene impostato alcun cookie. L’analisi si basa solo sull’indirizzo IP e sullo user agent dell’utente, che vengono prima sottoposti a hashing. Questi hash pseudo-anonimizzati saranno resi anonimi dopo 24 ore. I dati saranno elaborati su server negli Stati Uniti. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Conva Ventures, vale a dire che Conva Ventures può trattare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Conva Ventures si possono trovare qui.

Riepilogo dei cookie e degli oggetti di archiviazione web utilizzati da DeepL:

10. Funzione di riconoscimento vocale per il traduttore online

Sulla versione online di DeepL Traduttore è disponibile anche una funzione di riconoscimento vocale che permette di dettare il testo da tradurre. Il testo registrato viene trascritto esclusivamente tramite l’infrastruttura interna di DeepL.

Quando si utilizza DeepL Pro, le registrazioni e le trascrizioni non sono memorizzate permanentemente e vengono conservate solo per il tempo necessario per la creazione e la trasmissione della traduzione. Dopo l’esecuzione completa dei servizi contrattualmente concordati, le registrazioni e le trascrizioni verranno eliminate. Ciò non si applica se si utilizza la funzione di riconoscimento vocale con la versione gratuita di DeepL Traduttore o dell’account DeepL. In tal caso le registrazioni, le trascrizioni e le traduzioni vengono memorizzate e trattate per un periodo di tempo limitato in modo da migliorare le nostre reti neutrali e gli algoritmi di traduzione (si veda il paragrafo 3 della presente informativa sulla privacy). L’utente verrà informato al riguardo prima del primo utilizzo della funzione di riconoscimento vocale e gli verrà chiesto di dare il proprio consenso. Il consenso non riguarda la registrazione della voce di terzi, perciò l’utente non ha il permesso di registrare la voce di terzi. È possibile revocare il consenso in qualunque momento con effetto futuro. Per farlo, è necessario eliminare il cookie in cui è memorizzato il consenso. Per ulteriori informazioni e spiegazioni sul processo di revoca del consenso, si prega di consultare questo articolo.

11. Applicazioni DeepL

In aggiunta al servizio di traduzione e miglioramento di testi sul nostro sito web, offriamo anche applicazioni per la traduzione e il miglioramento di testi per i sistemi operativi Windows e macOS (“applicazioni desktop”), e per i sistemi operativi mobili iOS e Android (“applicazioni per dispositivi mobili”).

È possibile utilizzare le applicazioni desktop sia nella versione gratuita, sia con DeepL Pro. L’applicazione per Android è invece disponibile solo per la versione gratuita. L’utilizzo della versione gratuita di DeepL nelle applicazioni è soggetto al paragrafo 3 della presente informativa sulla privacy; l’utilizzo della versione a pagamento DeepL Pro nelle applicazioni è soggetto invece ai paragrafi da 4 a 6 della presente. Le applicazioni desktop utilizzano la stessa interfaccia per la traduzione e il miglioramento di testi utilizzata sul sito web. Pertanto, l’utilizzo delle applicazioni è soggetto ai paragrafi 7 e 8 della presente informativa sulla privacy.

Sia con il servizio gratuito sia con il servizio a pagamento, durante la traduzione o il miglioramento di testi tramite le nostre applicazioni il dispositivo dell’utente trasmette automaticamente alcuni dati specifici. I seguenti dati vengono memorizzati da DeepL:

• Data e ora dell’accesso;
• Versione dell’applicazione;
• Sistema operativo;
• Quantità dei dati trasmessi;
• Notifica dell’avvenuta estrazione dei dati;
• Indirizzo IP abbreviato/anonimizzato;
• Indirizzo IP completo;
• Informazioni diagnostiche in caso di errori;
• Tipo di dispositivo mobile (solo per iOS e Android);
• Lingua utilizzata;
• Differenza di fuso orario rispetto al meridiano di Greenwich (GMT);
• Stato di accesso / Codice di stato HTTP.

Il trattamento di questi dati viene effettuato ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità dei nostri servizi. I dati sono memorizzati per motivi puramente tecnici. I dati relativi agli accessi vengono utilizzati per l’analisi degli errori, per garantire la sicurezza del sistema, per registrare l’accesso a DeepL Pro e per migliorare i nostri servizi di traduzione o miglioramento di testi. L’indirizzo IP completo degli utenti della versione gratuita di DeepL viene memorizzato per un periodo massimo di 14 giorni per legittimo interesse a raggiungere gli scopi elencati, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR. L’indirizzo IP completo degli utenti di DeepL Pro viene memorizzato per la durata del contratto, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR.

Se si utilizza la versione gratuita di DeepL nelle nostre applicazioni mobili, è possibile far leggere ad alta voce dal dispositivo il testo inserito e la rispettiva traduzione o miglioramento, oppure dettare al dispositivo il testo da tradurre o migliorare. Per questa funzione viene utilizzato l’assistente vocale già presente nel dispositivo dell’utente. Si prega di notare che l’utilizzo dell’assistente vocale può comportare l’invio del contenuto inserito nell’applicazione tramite il riconoscimento vocale o letto ad alta voce dal dispositivo al fornitore del servizio vocale utilizzato dal dispositivo, eventualmente anche negli Stati Uniti. DeepL non ha alcuna influenza sul trattamento dei dati relativi all’utilizzo dell’assistente vocale. Pertanto, si applicano l’informativa sulla privacy e i termini e condizioni del software di assistenza vocale fornito dal dispositivo dell’utente (es. da Apple, Google o Samsung, o da altri fornitori che non possono essere elencati in modo esaustivo). 

Utilizziamo cookie necessari e oggetti di archiviazione web nelle nostre applicazioni desktop, come specificato nel paragrafo 9 della presente informativa sulla privacy.

Le applicazioni per dispositivi mobili non utilizzano cookie. Tuttavia, viene utilizzato un ID utente univoco (non un ID sincronizzato tra dispositivi) che permette a DeepL di tenere traccia di alcuni elementi, come ad esempio le impostazioni della lingua di partenza e della lingua di arrivo, quanti caratteri vengono tradotti o migliorati, se il pulsante di copia viene utilizzato e, se sì, come viene utilizzato. Il trattamento di questi dati viene effettuato ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a conoscere meglio le esigenze dei nostri utenti e riuscire ad adattare la nostra applicazione di conseguenza.

12. DeepL API Free

In aggiunta al piano tariffario a pagamento DeepL API Pro, offriamo anche una versione gratuita limitata della nostra API: DeepL API Free. Per ulteriori informazioni circa l’utilizzo della versione gratuita di DeepL, si prega di consultare i nostri termini e condizioni e il paragrafo 3 della presente informativa sulla privacy.

Per utilizzare il piano DeepL API Free, è necessario registrarsi su DeepL e creare un account (si prega di consultare il paragrafo 6.1 della presente). Se ci si abbona al piano tariffario DeepL API Free durante la sottoscrizione, verranno raccolti ulteriori dati, come specificato nel paragrafo 6.2 della presente. Nonostante l’utilizzo del piano DeepL API Free non implichi alcun costo (salvo nel caso in cui si effettui il passaggio a DeepL API Pro), l’utente dovrà in ogni caso fornire i propri dati di pagamento al fine di prevenire un uso improprio del piano gratuito DeepL API Free. Solo a questo scopo, i dati di pagamento vengono trasmessi anche al fornitore di servizi bancari da noi incaricato, Stripe Payments Europe Ltd, in conformità con il paragrafo 6.3 della presente.

I dati dell’utente vengono trattati per adempire il contratto di utilizzo gratuito del nostro servizio tra DeepL e l’utente, ai sensi dell’art. 6 c.1 lett. b) del GDPR e sulla base del nostro legittimo interesse a prevenire l’utilizzo non autorizzato del servizio DeepL API Free, in conformità con l’art. 6 c.1 lett. f) del GDPR.

13. Contattare l’ufficio vendite o il supporto clienti

Il nostro sito web dà la possibilità di contattarci tramite diversi moduli di contatto. È inoltre possibile contattarci direttamente tramite e-mail.

13.1 Richieste all’ufficio vendite o al supporto clienti

Se si desidera inviare una richiesta al nostro ufficio vendite per ricevere più informazioni circa i nostri prodotti e i piani tariffari, o per avviare delle trattative contrattuali, si prega di utilizzare il modulo di contatto corrispondente. In aggiunta al proprio indirizzo e-mail, si è tenuti a fornire anche il proprio nome e numero di telefono; tutte le altre informazioni sono facoltative. Per la fornitura del modulo di contatto, DeepL utilizza il servizio di HubSpot (si veda il paragrafo 14), dove la richiesta dell’utente viene pre-filtrata e poi inoltrata al sistema di ticket del nostro fornitore Zendesk Inc. (“Zendesk”), con sede all’indirizzo 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Utilizziamo Zendesk per elaborare le richieste degli utenti, per comunicare con loro e per gestire il nostro database di clienti. Questo potrebbe anche comportare l’invio dei dati contrattuali dell’utente agli Stati Uniti. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Zendesk, vale a dire che Zendesk può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Zendesk e sulla conformità con i requisiti dell’art. 44 del GDPR, consultare questo link e questo link. DeepL utilizza inoltre il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (Customer Relationship Management) fornito da Salesforce.com Germany GmbH, con sede all’indirizzo Erika-Mann-Str. 31, 80636 Monaco di Baviera, Germania (“Salesforce CRM”) per gestire il nostro database di clienti, che include i nostri clienti esistenti e i clienti potenziali, e per organizzare i processi di vendita e comunicazione. Inoltre, Salesforce CRM ci permette di analizzare le nostre operazioni relative ai clienti. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Salesforce, vale a dire che Salesforce può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. I dati dei clienti sono memorizzati su server situati all’interno dell’Unione Europea.

Nel caso in cui l’utente contattasse il supporto clienti di DeepL per domande circa il contratto e il suo adempimento tramite il nostro modulo di contatto, sarà necessario fornire un indirizzo e-mail valido, in modo che il nostro team possa sapere da chi proviene la richiesta e rispondere. Utilizziamo inoltre il sistema di ticket di Zendesk sopra menzionato per rispondere alle richieste dei nostri clienti.

Sia per le richieste al supporto clienti, sia per quelle all’ufficio vendite, il trattamento dei dati personali avviene in conformità con l’art. 6 c.1 lett. b) del GDPR, in quanto il trattamento dei dati è necessario per l’avvio, la conclusione e l’adempimento del contratto. Anche il trattamento dei dati contenuti nei documenti inviati al nostro team di supporto clienti avviene ai sensi dell’art. 6 c.1 lett. b) del GDPR. I dati dell’utente verranno memorizzati per la durata del rapporto commerciale e, successivamente, per la durata del periodo di conservazione previsto dalla legge, laddove ciò sia richiesto. Il trattamento dei dati personali dell’utente nell’ambito del nostro database dei clienti e delle analisi delle nostre operazioni relative ai clienti avviene ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR e fa parte del nostro legittimo interesse.

Se si contatta il supporto clienti di DeepL tramite il modulo di contatto, è possibile che in seguito venga chiesto all’utente tramite e-mail di valutare la qualità del nostro servizio clienti. In questo caso, i dati verranno trattati sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR, al fine di determinare l’indice di soddisfazione dei nostri clienti in modo da poter migliorare il nostro servizio.

13.2 Richieste relative alla privacy

È possibile contattare DeepL anche per questioni relative alla protezione dei dati, all’indirizzo e-mail [email protected]. I dati verranno trattati in conformità con l’art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR sulla base del consenso volontario dell’utente. Utilizziamo inoltre il sistema di ticket di Zendesk per rispondere alle richieste relative alla privacy. Per ulteriori informazioni al riguardo, si prega di fare riferimento al paragrafo 13.1.

14. Newsletter di DeepL

14.1 Newsletter sui prodotti

Se l’utente ha un account DeepL, un piano DeepL Pro o DeepL API Free, riceverà occasionalmente e-mail contenenti novità circa i nostri prodotti, come ad esempio il lancio di nuove lingue, funzioni, prodotti e servizi. Queste e-mail includeranno inoltre informazioni e consigli su come usufruire al meglio di DeepL Pro. DeepL si riserva il diritto di utilizzare l’indirizzo e-mail fornito dall’utente durante l’iscrizione a DeepL o la sottoscrizione a un piano DeepL Pro o DeepL API Free, in conformità con l’art. 7 c. 3 della legge tedesca sulla concorrenza sleale (UWG). Dato il nostro esistente rapporto contrattuale, fa inoltre parte del nostro legittimo interesse informare gli utenti come sopraindicato, in conformità con l’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR. Se non si desidera ricevere queste e-mail da DeepL, è possibile opporsi all’utilizzo del proprio indirizzo e-mail per questo scopo in qualunque momento, inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Inoltre, ognuna delle nostre e-mail contiene un link di cancellazione. Per l’invio della newsletter, DeepL utilizza il servizio di HubSpot. Inc. (“HubSpot”). Per ulteriori informazioni al riguardo, si prega di consultare il paragrafo 14.3.

14.2 Newsletter e altre comunicazioni a scopo di marketing

Se si desidera ricevere maggiori informazioni sull’azienda, i prodotti, i servizi e le promozioni di DeepL, è possibile iscriversi alla nostra newsletter di marketing o accettare di ricevere messaggi di marketing in altri contesti. In questo caso, DeepL si riserva il diritto di inviare ai propri utenti informazioni circa offerte speciali, promozioni, campagne di marketing e altre novità, in conformità con il consenso fornito dall’utente. DeepL può inoltre contattare gli utenti di tanto in tanto per discutere di prodotti e servizi specifici. Il trattamento dei dati avviene sulla base del consenso dell’utente, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR. È possibile revocare il proprio consenso in qualunque momento con effetto futuro inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Inoltre, ognuna delle nostre e-mail contiene un link di cancellazione. Per l’invio delle e-mail di marketing, DeepL utilizza il servizio di HubSpot. Per ulteriori informazioni al riguardo, si prega di consultare il paragrafo 14.3.

Nota per gli utenti negli Stati Uniti: potrebbero ricevere comunicazioni e newsletter di marketing con informazioni su offerte e promozioni da parte di DeepL se hanno acconsentito a inviare le proprie informazioni a DeepL (es. tramite Quora). In tal caso, acconsentendo a inviarci le proprie informazioni, gli utenti acconsentono anche a instaurare un rapporto con DeepL e a ricevere questo tipo di marketing. È possibile revocare il consenso in qualunque momento con effetto futuro utilizzando il link per annullare l’iscrizione in fondo alle nostre e-mail.

14.3 Fornitore del servizio di posta elettronica Hubspot

Per l’invio delle newsletter e altre e-mail a scopo di marketing, utilizziamo il servizio di HubSpot, Inc. con sede all’indirizzo 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, Stati Uniti. Per questo motivo, i dati dell’utente potrebbero essere inviati anche negli Stati Uniti. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con HubSpot, vale a dire che HubSpot può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di HubSpot si possono trovare qui e qui.

HubSpot registra anche i dati statistici in merito a quali e-mail e quali link vengono aperti (percentuali di apertura e di click). Questo ci permette di capire quali contenuti sono di interesse per i nostri utenti, in modo da ottimizzare la nostra newsletter e le nostre comunicazioni tramite e-mail, sulla base del nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR.

15. Sondaggi e ricerche sugli utenti

15.1 Sondaggi per gli utenti

Gli utenti hanno la possibilità di partecipare a sondaggi tramite il nostro sito web o le nostre applicazioni. La partecipazione ai sondaggi è volontaria e può essere richiesta tramite ad esempio una finestra pop-up presente sull’interfaccia. L’utente potrebbe essere reindirizzato a un sito web di terze parti (es. Qualtrics) per completare il sondaggio. Per poter analizzare correttamente i risultati del sondaggio, è necessario abbinare i risultati alle interazioni con i prodotti che raccogliamo quando l’utente li utilizza. Ciò ci aiuta a capire meglio come i nostri utenti interagiscono con i nostri servizi e, pertanto, a migliorare i nostri prodotti di conseguenza. I dati personali dell’utente non verranno raccolti o trattati durante il processo. All’utente non verrà chiesto di inserire alcun dato personale durante la partecipazione al sondaggio. Inoltre, la raccolta dei dati di interazione con i nostri prodotti non include la raccolta o l’elaborazione dell’indirizzo IP dell’utente. Per raccogliere questi dati, al momento della conferma di partecipazione al sondaggio all’utente verrà assegnato un ID individuale. Questo ID utente, sotto forma di cookie, non fornisce alcun dato personale dell’utente che interagisce con il sondaggio o con i nostri prodotti, assicurando quindi l’anonimato.  

I risultati del sondaggio e i dati relativi all’interazione con il prodotto (se presenti) saranno conservati ed elaborati da DeepL per un massimo di due anni.  

Nel caso in cui i dati personali venissero comunque raccolti o elaborati nel suddetto processo (cosa che non è né prevista né intenzionale), ciò avviene ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR, in quanto si tratterebbe della minore intrusione possibile nei diritti dell’utente (rispetto a un regime di consenso preventivo), rispettando al contempo il principio di minimizzazione dei dati. L’utente può revocare il proprio consenso in qualunque momento, con effetto futuro eliminando la cache del browser.

15.2 Sondaggi per i clienti

Vogliamo incoraggiare gli utenti a condividere le loro esperienze di utilizzo dei nostri prodotti. DeepL potrebbe quindi contattare gli utenti occasionalmente, tramite e-mail o altri canali di comunicazione, per chiedere informazioni sulla propria esperienza e/o soddisfazione con i nostri prodotti. La partecipazione è volontaria e la maggior parte dei sondaggi può essere svolta in forma anonima. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere richiesto di fornire il nome e/o indirizzo e-mail, a titolo facoltativo o come requisito per completare il sondaggio. Chi fornisce l’indirizzo e-mail potrebbe essere contattato in seguito (es. per inviti a partecipare a studi di ricerca o per condividere la propria esperienza nel corso di una telefonata con il nostro team).

Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la qualità dei nostri prodotti e svilupparli secondo le esigenze dei nostri utenti. Se l’utente fornisce il proprio nome e/o indirizzo e-mail nel sondaggio, il trattamento dei dati avviene tramite il consenso dell’utente, in conformità con l’art. 6 c.1 lett. a) del GDPR. È possibile revocare il consenso in qualunque momento, con effetto futuro. 

15.3 Typeform

Per condurre i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, utilizziamo il servizio di Typeform SL, con sede all’indirizzo Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcellona, Spagna (“Typeform”), che archivia i nostri sondaggi sulle sue piattaforme. Typeform si avvale di diversi subappaltatori, che in parte si trovano anche in Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Per questo motivo, in alcuni casi, i dati dell’utente potrebbero essere inviati anche negli Stati Uniti. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Typeform, vale a dire che Typeform può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Typeform si possono trovare qui.

15.4 Qualtrics

Per condurre i sondaggi utilizziamo il servizio di Qualtrics Ireland Limited, con sede all’indirizzo Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlanda (“Qualtrics”), che archivia i nostri sondaggi sulle sue piattaforme. La partecipazione ai sondaggi avviene tramite il sito web di DeepL, in modo che ogni utente possa decidere liberamente se partecipare al sondaggio. Qualtrics si avvale di diversi subappaltatori, che in parte si trovano anche in Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Per questo motivo, in alcuni casi, i dati dell’utente potrebbero essere inviati anche negli Stati Uniti. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Qualtrics, vale a dire che Qualtrics può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato da Qualtrics si trovano su questo link e questo link.

15.5 Hotjar

Per condurre sondaggi utilizziamo anche il servizio di Hotjar Ltd., con sede all’indirizzo Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta (“Hotjar”), che archivia i nostri sondaggi sulle sue piattaforme. Hotjar si avvale di diversi subappaltatori, che in parte si trovano anche in Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Pertanto, in alcuni casi, i dati dell’utente potrebbero essere inviati anche negli Stati Uniti. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Hotjar, vale a dire che Hotjar può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Hotjar si possono trovare qui.

15.6 UserTesting

Per condurre interviste con i nostri utenti, utilizziamo il servizio fornito dall’azienda UserTesting, Inc., con sede all’indirizzo 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti. Per partecipare a queste interviste, è necessario registrarsi come “collaboratore” sulla piattaforma di UserTesting. DeepL si riserva il diritto di contattare alcuni clienti in particolare per informarli di queste interviste e invitarli a partecipare. Queste conversazioni vengono registrate (audio e video) e conservate da DeepL per due anni sulla piattaforma di UserTesting. I dati verranno trattati in conformità con l’art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR sulla base del consenso volontario dell’utente. È possibile revocare il proprio consenso in qualunque momento con effetto futuro inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Nell’e-mail si prega di indicare il giorno esatto e, se possibile, l’orario dell’intervista. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con UserTesting, vale a dire che UserTesting può trattare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. UserTesting si avvale di diversi subappaltatori, che in parte si trovano anche in Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Per questo motivo, in alcuni casi, i dati dell’utente potrebbero essere inviati anche negli Stati Uniti. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato da UserTesting si trovano su questo link e questo link.

15.7 Ethnio

Utilizziamo un servizio fornito da Ehtnio Inc, con sede all’indirizzo 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, Stati Uniti, (“Ethnio”) per memorizzare i dati di contatto dei partecipanti che si sono iscritti al nostro panel interno allo scopo di invitarli a partecipare agli studi e per incentivare le nostre ricerche. Ethnio si avvale di diversi subappaltatori, anch’essi situati negli Stati Uniti. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Ethnio, vale a dire che Ethnio può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Ethnio si possono trovare qui.

16. I social media di DeepL

DeepL gestisce diversi profili di social media (denominati anche “pagine”) su vari social network, come Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Xing. Su queste pagine vengono pubblicati regolarmente post sui nostri prodotti, nuove funzioni e offerte di lavoro. Se si interagisce con queste pagine, o se si contatta DeepL tramite esse in quanto membri del social network in questione, DeepL potrebbe ricevere e trattare alcuni dati relativi agli utenti. Come gestore delle pagine in oggetto, DeepL ha altresì la possibilità di accedere alle statistiche anonime sull’interazione dei visitatori con le nostre pagine (dati analitici). A tal fine, gli operatori dei social network registrano le interazioni degli utenti con le pagine gestite da DeepL utilizzando cookie e tecnologie simili. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Facebook, si prega di consultare questo link; maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Instagram si trovano invece cliccando qui. Infine, per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di LinkedIn, si prega di consultare questo link.

La gestione dei nostri profili di social media e l’utilizzo dei dati analitici avvengono sulla base del nostro legittimo interesse a utilizzare le pagine come canale informativo per la nostra azienda, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR. Per quanto riguarda l’utilizzo dei dati analitici, DeepL ha un legittimo interesse a conoscere le visite e le interazioni con le nostre pagine, in modo da riuscire a rispondere agli utenti e migliorare la nostra presenza. Il trattamento dei dati effettuato da DeepL avviene sulla stessa base del consenso fornito previamente dall’utente al social network in merito al trattamento dei dati personali.

In aggiunta, DeepL utilizza la funzione di pixel immagine di LinkedIn per registrare e valutare le conversioni online delle nostre campagne pubblicitarie su LinkedIn. Le conversioni determinano se un utente viene portato con successo al nostro sito web tramite le nostre campagne pubblicitarie su LinkedIn. Inoltre, le interazioni dell’utente (es. le azioni effettuate dall’utente nel nostro sito web) vengono registrate e monitorate attraverso le conversioni. Il pixel immagine di LinkedIn è incorporato in alcune pagine del nostro sito e comunica a LinkedIn se è avvenuta la conversione. A tal fine, LinkedIn elabora l’indirizzo IP dell’utente e la presenza di un cookie impostato da LinkedIn che fornisce informazioni sulla conversione. Il trattamento dei dati avviene sulla base del consenso dell’utente, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR. Il consenso viene garantito tramite le impostazioni dei cookie. È possibile revocare il proprio consenso in qualunque momento con effetto futuro deselezionando la categoria “Marketing” dei cookie, oppure eliminando la cache del proprio browser.

Si prega di notare che DeepL e i social network in questione sono ugualmente responsabili per le operazioni di trattamento dei dati quando si visita la nostra pagina. Tuttavia, si prega di notare che gli operatori dei social network potrebbero utilizzare i dati dell’utente per i propri scopi, i quali non sono inclusi nella presente informativa sulla privacy. È inoltre possibile che i dati dell’utente raccolti dai social network vengano inviati a Paesi terzi, in particolare negli Stati Uniti. DeepL non ha alcuna influenza sul trattamento di questi dati e, per questo motivo, fa riferimento alle rispettive informative sulla privacy dei social network, come quelle di Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Xing.

In linea di principio, è possibile per l’utente affermare i propri diritti (si veda il paragrafo 20) sia con DeepL sia con i gestori dei vari social network. Tuttavia, è necessario specificare che, nonostante DeepL e i gestori dei social network siano ugualmente responsabili per il trattamento dei dati, è con questi ultimi che si possono affermare i propri diritti nel modo più efficace. In caso di dubbi o domande al riguardo, è possibile contattarci direttamente.

17. Webinar

DeepL offre webinar per i propri utenti e clienti (esistenti e potenziali). I webinar sono eventi interattivi tenuti dal nostro personale sui prodotti e servizi offerti da DeepL. DeepL si riserva il diritto di invitare occasionalmente anche relatori esterni a partecipare ai webinar. Ciò verrà specificato adeguatamente prima dell’iscrizione all’evento.

Per condurre i webinar utilizziamo il servizio fornito da Zoom Video Communications, Inc. (“Zoom”), con sede all’indirizzo 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, Stati Uniti. L’iscrizione ai webinar di DeepL avviene tramite una pagina specifica fornita da Zoom. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Zoom, vale a dire che Zoom può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Si prega di notare che se l’utente accede al sito web di Zoom, Zoom è il responsabile diretto dei dati personali elaborati tramite l’utilizzo del sito web. Se l’utente stipula un contratto di qualsiasi tipo con Zoom, DeepL non ha alcuna influenza sui dati personali raccolti ed elaborati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Zoom, in particolare nell’ambito dei webinar, si possono trovare qui.

In caso di iscrizione a un webinar tramite una pagina fornita da Zoom, i dati personali forniti dall’utente, come nome, cognome, indirizzo e-mail, azienda (facoltativo) e ruolo (facoltativo), verranno raccolti ed elaborati da DeepL. I dati dell’utente vengono elaborati per adempire il contratto di partecipazione gratuita al webinar tra DeepL e l’utente, ai sensi dell’art. 6 c.1 lett. b) del GDPR. Conserviamo i dati per l’intera durata del contratto, vale a dire fino alla conclusione del webinar, e successivamente, ove applicabile, per il periodo di conservazione previsto dalla legge. Se si dispone di un account DeepL ed è possibile assegnare l’iscrizione al webinar all’account in questione, i dati personali dell’utente nell’ambito del nostro database clienti e dell’analisi dei nostri processi relativi al cliente fino alla conclusione del webinar vengono elaborati ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse a registrare le richieste di partecipazione ai webinar e a migliorarne la qualità. Al termine del webinar, verrà annotato nel database clienti quali account hanno partecipato al webinar in questione. Il nome e l’indirizzo e-mail forniti al momento dell’iscrizione non verranno memorizzati e, se non corrispondono ai dati forniti durante la creazione dell’account DeepL, verranno eliminati al termine del webinar. Il trattamento dei dati personali in questo contesto avviene ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse a verificare se i nostri clienti conoscono i nostri prodotti, al fine di fornire assistenza individuale tempestiva o la possibilità di partecipare a webinar o a training di approfondimento personalizzati.

Nell’ambito della partecipazione a un webinar e dell’utilizzo di Zoom, in aggiunta ai dati personali menzionati in precedenza, verranno elaborate anche le seguenti categorie di dati personali:

• Informazioni sull’utente: ciò include i dati associati all’account Zoom e alla sua autenticazione, come ad esempio nome e cognome, nome dell’account, indirizzo e-mail, password (a meno che non si utilizzi l’accesso tramite Single Sign-On), immagine del profilo, ID utente univoco di Zoom.
• Dati di comunicazione: ciò include i dati inseriti, caricati o condivisi autonomamente dall’utente nell’ambito del webinar e dell’utilizzo di Zoom.
• Metadati delle riunioni e dati di telemetria: ciò include dati tecnici relativi all’utilizzo del servizio, tra cui quando e come sono state condotte le sessioni (indirizzo IP, registro eventi, informazioni sulle sessioni, ecc.), nonché le informazioni sul dispositivo e sull’hardware dell’utente, a cui Zoom deve accedere per rendere operative alcune funzioni (videocamera, microfono, ecc.) per partecipare all’evento webinar.

Si prega di notare che è possibile partecipare ai webinar anche senza avere un account Zoom. In questo caso, la raccolta e l’elaborazione dei dati sono limitate al minimo necessario per poter offrire il servizio all’utente. I parametri impostati da DeepL garantiscono che la raccolta e l’elaborazione dei dati relativi alla comunicazione avvengano generalmente su server situati all’interno dell’Unione Europea. Poiché Zoom ha sede negli Stati Uniti, non è possibile assicurare che il trattamento dei dati durante l’utilizzo del servizio (in particolare dei metadati) non avvenga anche negli Stati Uniti. I dati dell’utente raccolti tramite l’utilizzo di Zoom vengono trattati in conformità con il contratto di partecipazione, ai sensi dell’art. 6 c.1 lett. b) del GDPR. Conserviamo i dati raccolti ed elaborati da Zoom per nostro conto per l’intera durata del webinar e, successivamente, ove applicabile, per il periodo di conservazione previsto dalla legge. DeepL non ha alcuna autorità sulla memorizzazione dei dati elaborati da Zoom per loro conto. Per maggiori informazioni al riguardo, si prega di contattare direttamente Zoom.

Non si applica il processo decisionale automatizzato ai sensi dell’art. 22 del GDPR.

Si prega di notare che DeepL si riserva il diritto di registrare i webinar su Zoom per pubblicarli successivamente sul nostro sito web o sulle nostre pagine social. I partecipanti non saranno visibili o identificabili in queste registrazioni. Poiché i partecipanti potranno porre domande solo in forma scritta, non appariranno visivamente nella registrazione. Le risposte alle domande dei partecipanti faranno invece parte della registrazione del webinar. Se, contrariamente alle aspettative, i dati personali dei partecipanti dovessero essere visibili durante la registrazione, verranno censurati prima della pubblicazione. La registrazione e la memorizzazione dei webinar avvengono ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f) del GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la qualità dei nostri webinar. La pubblicazione delle registrazioni non richiede alcun tipo di trattamento dei dati personali, in quanto verranno resi irriconoscibili, ove applicabile.

18. Candidature

Offriamo la possibilità di candidarsi alle posizioni aperte attraverso la nostra pagina “Lavora con noi” e il nostro portale integrato, oppure tramite e-mail. Utilizzando il modulo di candidatura digitale, i dati personali e quelli della candidatura inviati (generalmente nomi, recapiti, lettera di motivazione, curriculum, altri documenti di supporto e credenziali varie) sono raccolti elettronicamente ai fini dell’elaborazione della candidatura. Utilizziamo i dati personali forniti esclusivamente per l’elaborazione della candidatura. I dati del candidato verranno condivisi solamente con le persone coinvolte nel processo di candidatura. Se i documenti di candidatura vengono inviati in lingua tedesca, nonostante nell’annuncio venga richiesta una versione in inglese, DeepL si riserva il diritto di tradurre i documenti in inglese utilizzando la funzione di traduzione di file PDF del nostro servizio. Il trattamento dei dati personali viene effettuato ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR, in combinazione con l’art. 88 c. 1 del GDPR e l’art. 26 c. 1 e 8 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG). Il trattamento dei dati personali per una candidatura in quanto freelancer avviene invece ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR.

Se necessario, DeepL si riserva il diritto di effettuare un controllo preliminare dei dati forniti dal candidato in relazione al suo permesso di lavoro. Questo controllo preliminare permette di capire se il candidato è idoneo a ottenere un visto di lavoro e quanto tempo è necessario per ottenerlo. Al fine di elaborare i dati della candidatura, essi verranno inviati al fornitore di servizi Localyze UG (haftungsbeschränkt), con sede all’indirizzo Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, che esegue questi controlli preliminari per conto di DeepL. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Localyze UG (haftungsbeschränkt), vale a dire che Localyze può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Localyze si possono trovare qui. Il trattamento dei dati personali nell’ambito del controllo preliminare per il visto è necessario per la stipulazione del contratto di lavoro e viene effettuato ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR, in combinazione con l’art. 88 c. 1 del GDPR e l’art. 26 c. 1 e 8 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG).

Nel caso in cui venga stipulato un contratto di lavoro con il candidato e sia necessario un visto, Localyze si occuperà di coordinare l’ottenimento del visto di lavoro. È inoltre possibile che Localyze abbia bisogno di ulteriori dati del candidato, oltre a quelli già richiesti durante il processo di candidatura, in modo da ottenere il rilascio del visto (es. fotocopia del passaporto, assicurazione sanitaria, ecc.). Il trattamento dei dati personali da parte di Localyze è necessario per l’esecuzione del contratto di lavoro e avviene ai sensi dall’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR, in combinazione con l’art. 88 c. 1 del GDPR e l’art. 26 c. 1 e 8 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG).

Nel caso in cui una candidatura si concluda con la stipulazione di un contratto di lavoro, i dati verranno memorizzati in un archivio personale per i normali fini organizzativi e amministrativi, il tutto nel rigoroso rispetto degli obblighi di legge. Anche in questo caso, il trattamento dei dati personali viene effettuato ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b) del GDPR, in combinazione con l’art. 88 c. 1 del GDPR e l’art. 26 c. 1 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG). Nel caso si lavorasse come freelancer per DeepL, l’azienda si riserva il diritto di conservare i dati personali del candidato al fine dell’esecuzione del contratto. In questo caso, il trattamento dei dati avvieni ai sensi dell’art. 6 c.1 lett. b) del GDPR.

Nel caso in cui una candidatura venisse rifiutata, i dati presentati dal candidato verranno conservati per un massimo di sei mesi dalla notifica del rifiuto. Successivamente, i dati verranno eliminati, a meno che non ci venga chiesto di conservarli per un periodo prolungato.

Qualora l’utente acconsenta espressamente affinché i dati vengano memorizzati per un periodo di tempo più lungo, ad esempio ai fini dell’inclusione in un database interno di candidati, i dati saranno ulteriormente elaborati con il consenso dell’utente, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR. I dati dell’utente verranno conservati nel nostro database di applicanti per un periodo di 1000 giorni. È possibile revocare il consenso in qualunque momento con effetto futuro.

I dati saranno inoltrati per l’elaborazione al fornitore di servizi di reclutamento Recruitee B.V., con sede all’indirizzo Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi, che gestisce il sistema di candidatura. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Recruitee, vale a dire che Recruitee può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Recruitee si trovano qui.

In alcuni casi, in particolare per le candidature come sviluppatore, il nome e l’indirizzo e-mail dei candidati potrebbero essere inoltrati al nostro fornitore di servizi relativi alle sfide di codifica (coding challenge): Codesse Ltd., con sede all’indirizzo FF28, Kao Hockham Building, Edingburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Regno Unito. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con Codesse, vale a dire che Codesse può elaborare i dati solo in conformità con le nostre istruzioni e non per scopi propri. Codesse potrebbe inoltre contattare i candidati tramite e-mail durante il processo di candidatura in merito allo svolgimento delle sfide di codifica (coding challenge). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Codesse si trovano qui.

19. Sicurezza dei dati

Le visite al nostro sito web sono protette da una tecnologia di crittografia all’avanguardia. Il livello di protezione dipende sempre dalla crittografia supportata dal browser e/o dal dispositivo mobile dell’utente. Si può capire se una singola pagina del nostro sito web è criptata attraverso il simbolo del lucchetto chiuso presente nella barra di stato del proprio browser. Utilizziamo inoltre adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati degli utenti da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita parziale o totale, distruzione o accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

20. Diritti dell’utente

L’utente gode dei seguenti diritti, come garantito dalle direttive e dai regolamenti dell’Unione Europea. Nel caso in cui l’utente desideri esercitare uno dei diritti di seguito elencati, è sufficiente scriverci all’indirizzo sopraindicato.

• Diritto di conferma e diritto di accesso alle informazioni: saremo lieti di informare l’utente se e quali dei suoi dati personali sono stati trattati, e per quale scopo.
• Diritto di rettifica: nel caso in cui i dati dell’utente in nostro possesso siano incorretti, saremo naturalmente lieti di correggerli.
• Diritto di cancellazione: nel caso in cui l’utente desideri che i propri dati personali vengano cancellati, noi soddisferemo, laddove la legge lo consenta, la sua richiesta.
• Diritto alla limitazione del trattamento: nel caso in cui l’utente desideri una limitazione dell’utilizzo, noi soddisferemo, laddove la legge lo consenta, la sua richiesta.
• Diritto di revoca del consenso: nel caso in cui l’utente desideri opporsi a un consenso già espresso, ne accoglieremo la richiesta. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento dei dati dell’utente fino al momento della revoca stessa.

Inoltre, è possibile opporsi all’ulteriore trattamento dei propri dati se i dati vengono elaborati in conformità con il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f), art. 21 del GDPR. Se i dati vengono trattati a scopo di marketing diretto, l’utente ha un diritto generale di opposizione. Se i dati dell’utente non vengono trattati per motivi di marketing, l’opposizione dell’utente deve basarsi sulla sua situazione particolare.

L’utente ha inoltre il diritto di sporgere reclamo in merito al trattamento dei propri dati personali presso un’autorità di controllo, come l’autorità di controllo della protezione dei dati di DeepL: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen; indirizzo: Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf; e-mail: [email protected].

21. Disposizioni speciali per gli utenti della Corea del Sud

21.1 Contatto e Chief Privacy Officer (CPO) di DeepL

In caso di domande o dubbi specifici sulla privacy e sulla protezione dei dati in Corea del Sud, anche in relazione a versioni precedenti della presente informativa sulla privacy, si prega di contattare il team privacy di DeepL all’indirizzo privacy(at)deepl.com.

21.2 Eliminazione e periodi di conservazione dei dati 

Come descritto sopra, tratteremo i dati degli utenti per il tempo necessario allo scopo dichiarato e, se del caso, nella misura in cui hanno acconsentito. Successivamente elimineremo i dati personali senza ritardi ingiustificati. Distruggeremo in modo permanente tutti i dati personali salvati in formato elettronico in modo che non possano essere ripristinati e recuperati. Le informazioni personali stampate su carta saranno distrutte mediante triturazione.

Tuttavia, come indicato in precedenza nel paragrafo 6.2, DeepL ha l’obbligo di conservare alcuni dati personali degli utenti come richiesto dalle leggi vigenti. Tra le leggi rilevanti ai sensi del diritto coreano vi è, in particolare, la legge sulla protezione dei consumatori nel commercio elettronico (articolo 6), che prevede la conservazione dei dati relativi ai contratti, ai recessi e alle revoche degli stessi per cinque anni, dei dati relativi alla fornitura di servizi per cinque anni e dei dati relativi ai reclami o alle controversie dei consumatori per tre anni. La legge sulla protezione dei segreti delle comunicazioni prevede, all’articolo 15-2, l’obbligo di conservare per tre mesi le registrazioni delle comunicazioni informatiche o i log di Internet, nonché i dati di tracciamento del punto di accesso.

21.3 Sicurezza dei dati e pseudonimizzazione

Oltre alle misure indicate nel paragrafo 19 della presente informativa sulla privacy, ai sensi della legge coreana sulla protezione dei dati personali adottiamo diverse misure tecniche, amministrative e fisiche per garantire la sicurezza dei dati e la protezione dei dati personali. Ad esempio, gestiamo in modo tracciabile i diritti di accesso ai nostri sistemi che contengono dati personali e pseudonimizzati; adottiamo varie misure per impedire l’accesso non autorizzato ai dati personali e pseudonimizzati, tra cui il mantenimento di una rete VPN; formiamo regolarmente i nostri dipendenti sul trattamento dei dati personali, compresi i dati pseudonimizzati e la sicurezza dei dati. Valutiamo regolarmente le nostre procedure di trattamento dei dati e le modifichiamo se necessario. Inoltre, controlliamo rigorosamente l’accesso fisico, ad esempio alla nostra infrastruttura informatica e ai sistemi di archiviazione dei dati, nonché ai documenti che contengono dati personali. 

Come indicato in precedenza nel paragrafo 9.2, analizziamo i dati pseudonimizzati sull’uso dei prodotti DeepL Pro da parte dei nostri clienti per comprendere le abitudini generali di utilizzo e ricavare diversi gruppi di utenti e target. I dati pseudonimizzati vengono utilizzati solo fino al raggiungimento dello scopo dell’analisi dei dati, dopodiché vengono distrutti.

21.4 Diritti del titolare dei dati e del rappresentante legale

Come indicato in precedenza nel paragrafo 19, l’utente ha il diritto di esercitare il diritto di titolare dei dati contattandoci all’indirizzo privacy(at)deepl.com. I clienti DeepL Pro possono anche ricevere assistenza contattandoci all’indirizzo support(at)deepl.com.

L’utente può esercitare i propri diritti tramite un rappresentante legale o un agente autorizzato. In questi casi, il rappresentante legale o l’agente deve presentare una procura firmata per iscritto per agire per conto dell’utente.

21.5 Privacy dei bambini 

Il nostro servizio non è destinato a bambini di età inferiore a 14 anni e DeepL non raccoglie consapevolmente dati personali di bambini di età inferiore a 14 anni. Se si ha motivo di credere che un bambino di età inferiore a 14 anni abbia fornito dati personali a DeepL attraverso il nostro servizio, si prega di contattarci all’indirizzo privacy(at)deepl.com. Esamineremo tali segnalazioni e, se del caso, cancelleremo i dati personali dai nostri sistemi.

21.6 Trasferimento all’estero e delega del trattamento dei dati personali

È possibile che DeepL trasferisca i dati personali ai delegati esteri elencati di seguito per fornire i propri servizi e migliorare l’esperienza cliente. Al fine di fornire i nostri servizi, potremmo memorizzare i dati personali degli utenti sui server di DeepL situati all’interno del SEE e trasferirli ai delegati situati all’estero. Il trasferimento all’estero viene effettuato di volta in volta tramite la rete di telecomunicazioni, a seconda delle necessità. I dati trasferiti saranno conservati e utilizzati in conformità ai periodi di conservazione previsti dalla nostra informativa sulla privacy. Il trasferimento all’estero è essenziale per la fornitura dei nostri servizi. Pertanto, se l’utente rifiuta il trasferimento all’estero dei dati, l’accesso ai nostri servizi potrebbe essere limitato.

• Elaborazione dei pagamenti: i dettagli di pagamento dell’utente verranno inoltrati al nostro fornitore di servizi di pagamento autorizzato, Stripe Payments Europe Ltd, con sede all’indirizzo Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda. Se necessario, Stripe potrebbe inviare i dati a Stripe, Inc., con sede negli Stati Uniti. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo duo(at)stripe.com.
• Utilizzo sicuro del sito web: il nostro sito web utilizza i servizi di Cloudflare, Inc, con sede all’indirizzo 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (“Cloudflare”). Per proteggere il nostro sito web, il trasferimento dei dati tra il browser dell’utente e i nostri server avviene attraverso l’infrastruttura di Cloudfare, che analizza l’interazione in modo da prevenire qualsiasi attacco al nostro sistema. Tuttavia, poiché le traduzioni e gli altri dati dell’utente inviati tra il dispositivo dell’utente e i server di DeepL sono crittografati, Cloudflare non ha accesso a questi dati, ma solo ai metadati (es. l’indirizzo IP). È possibile contattare l’azienda all’indirizzo privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Richieste al supporto clienti: le richieste inviate al supporto clienti vengono inoltrate al sistema di ticket del fornitore Zendesk Inc. (“Zendesk”), con sede all’indirizzo 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Utilizziamo Zendesk per elaborare le richieste degli utenti, per comunicare con loro e per gestire il nostro database di clienti. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo privacy(at)zendesk.com.
• Gestione del database dei clienti: DeepL utilizza il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (Customer Relationship Management) fornito da Salesforce.com Germany GmbH, con sede all’indirizzo Erika-Mann-Str. 31, 80636 Monaco di Baviera, Germania (“Salesforce CRM”) per gestire il nostro database di clienti, che include i nostri clienti esistenti e i clienti potenziali, e per organizzare i processi di vendita e comunicazione. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo privacy(at)salesforce.com.
• Invio di newsletter e altre e-mail a fini di marketing: per l’invio delle newsletter e altre e-mail a scopo di marketing, utilizziamo il servizio di HubSpot, Inc. con sede all’indirizzo 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, Stati Uniti. Per questo motivo, i dati dell’utente potrebbero essere inviati anche negli Stati Uniti. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo privacy(at)hubspot.com.
• Conduzione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti: per condurre i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, utilizziamo il servizio di Typeform SL, con sede all’indirizzo Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcellona, Spagna (“Typeform”), che archivia i nostri sondaggi sulle sue piattaforme. Typeform si avvale di diversi subappaltatori, che in parte si trovano anche in Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Per questo motivo, in alcuni casi, i dati dell’utente potrebbero essere inviati anche negli Stati Uniti. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo GDPR(at)typeform.com.
• Conduzione di sondaggi: per condurre i sondaggi utilizziamo il servizio di Qualtrics Ireland Limited, con sede all’indirizzo Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlanda (“Qualtrics”), che archivia i nostri sondaggi sulle sue piattaforme. Qualtrics si avvale di diversi subappaltatori, che in parte si trovano anche in Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Per questo motivo, in alcuni casi, i dati dell’utente potrebbero essere inviati anche negli Stati Uniti. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo [email protected].
• Conduzione di sondaggi: utilizziamo il servizio di Hotjar Ltd., con sede all’indirizzo Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta (“Hotjar”), che archivia i nostri sondaggi sulle sue piattaforme. Hotjar si avvale di diversi subappaltatori, che in parte si trovano anche in Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Pertanto, in alcuni casi, i dati dell’utente potrebbero essere inviati anche negli Stati Uniti. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo [email protected].
• Conduzione di interviste: utilizziamo il servizio fornito dall’azienda UserTesting, Inc., con sede all’indirizzo 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti. UserTesting si avvale di diversi subappaltatori (es. Zoom), che in parte si trovano anche in Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Per questo motivo, in alcuni casi, i dati dell’utente potrebbero essere inviati anche negli Stati Uniti. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo [email protected].
• Conduzione di webinar: per condurre i webinar utilizziamo il servizio fornito da Zoom Video Communications, Inc. (“Zoom”), con sede all’indirizzo 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, Stati Uniti. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo [email protected].
• Candidature: al fine di elaborare i dati delle candidature, essi verranno inviati al fornitore di servizi Localyze UG (haftungsbeschränkt), con sede all’indirizzo Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, che esegue questi controlli preliminari per conto di DeepL. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo [email protected].
• Candidature: i dati saranno inoltrati per l’elaborazione al fornitore di servizi di reclutamento Recruitee B.V., con sede all’indirizzo Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi, che gestisce il sistema di candidatura. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo [email protected].
• Candidature: in alcune candidature come sviluppatore, il nome e l’indirizzo e-mail dei candidati potrebbero essere inoltrati al nostro fornitore di servizi relativi alle sfide di codifica (coding challenge): Codesse Ltd., con sede all’indirizzo FF28, Kao Hockham Building, Edingburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Regno Unito. È possibile contattare l’azienda all’indirizzo [email protected].

22. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. La versione attuale dell’informativa è consultabile in qualunque momento nel nostro sito web.

Ultima modifica: Aprile 2024