Les outils de communication IA sont la clé du succès pour les commerces de détail

La communication IA dans le secteur du détail en quelques points :

• L’IA aide les détaillants à rationaliser leurs processus et à réussir à l’échelle mondiale. 
• Du marketing au service clientèle, l’IA linguistique permet à toutes vos équipes de surmonter la barrière de la langue pour communiquer plus efficacement.
• Notre guide pour les détaillants contient des informations exclusives et vous fait découvrir les bonnes pratiques du secteur.

Problèmes de main-d’œuvre, perturbations de la chaîne d’approvisionnement, clientèle moins fidèle... Les bouleversements qui touchent actuellement le secteur du détail sont-ils les plus difficiles qu’il ait connus jusqu’à présent ? Confrontées à ces nouveaux défis, de nombreuses entreprises peinent à se développer à l’international dans un climat aussi complexe.

Dans le secteur du détail, la réussite dépend largement de la capacité à communiquer au-delà des frontières, aussi bien géographiques que linguistiques. Plus facile à dire qu’à faire. Mais avec l’intelligence artificielle (IA), les détaillants avisés sont en mesure de stimuler la croissance de leur entreprise et de gagner en efficacité comme jamais. 

Selon le rapport de First Insight, « AI Perception Gap Report 2024 », « 78 % des dirigeants estiment que l’IA est importante, voire cruciale, pour l’avenir du secteur ». Les outils de communication IA aident surtout à rationaliser les processus et à améliorer l’engagement client. En conséquence, des résultats positifs pour votre entreprise, aussi bien dans ses marchés existants que dans ceux où elle s’implante tout juste. 

Le plus récent guide de DeepL, « Application de l’IA aux communications des entreprises internationales de vente au détail », vous expliquera comment les leaders du secteur utilisent l’IA pour réussir à grande échelle, améliorer leurs communications et créer de nouvelles sources de revenus. Téléchargez votre guide exclusif pour obtenir des informations précieuses et voir des exemples d’utilisation concrets de l’IA. 

L’IA et les détaillants : six cas d’utilisation de l’IA linguistique

Une communication efficace est la clé du succès dans de nouveaux marchés. Elle contribue largement à la croissance d’une entreprise. Avec l’aide d’outils de communication IA, les entreprises peuvent surmonter les barrières linguistiques et offrir une expérience utilisateur d’excellente qualité. 

Découvrez six cas d’utilisation de l’IA linguistique qui ont complètement transformé les activités des détaillants.

1. Marketing : création de ressources multilingues pour les campagnes 

Les outils de communication IA permettent aux détaillants de créer du contenu marketing localisé, efficace et culturellement pertinent pour divers marchés. 

2. Informatique : traduction de systèmes internes

Grâce aux outils de traduction IA, les détaillants peuvent traduire rapidement et avec précision leurs systèmes internes en plusieurs langues. Leur communication est ainsi plus cohérente.

3. Informatique et vente en ligne : traduction d’informations sur les produits

Avant d’importer les informations relatives aux produits dans leurs systèmes, les détaillants peuvent les traduire en grand nombre à l’aide d’outils IA. Cela améliore la cohérence des sites de vente en ligne, et donc l’expérience d’achat.

4. Service clientèle : traduction des interactions avec les clients

En traduisant automatiquement les e-mails, les demandes d’assistance et les interactions avec les chatbots, l’IA simplifie les interactions entre les employés et les clients du monde entier.

5. Développement à l’international : installation et rapports de nouvelles succursales

Lorsqu’ils installent des succursales dans de nouveaux marchés, les détaillants y envoient souvent du personnel pour superviser le processus. Des rencontres avec les responsables locaux à la rédaction de rapports périodiques, les outils de communication IA sont d’une grande aide.

6. Produit : traduction des avis et commentaires des utilisateurs

Aidés d’outils de traduction IA, les services produit peuvent facilement traduire les avis des clients avant leur mise en ligne.

En tirant parti de l’IA linguistique dans ces cas courants, les détaillants peuvent communiquer plus efficacement avec leurs clients du monde entier, améliorer leurs processus internes et pénétrer de nouveaux marchés plus facilement. 

Succès avérés : de grands détaillants utilisent l’IA pour conquérir de nouveaux marchés

Dans le secteur du détail, la concurrence est rude et les envies des clients évoluent constamment. Pour garder une longueur d’avance, de nombreux détaillants internationaux utilisent déjà la communication basée sur l’IA pour prospérer dans de nouveaux marchés.

• Il y a d’abord Alza, la plus grande entreprise tchèque de vente en ligne. Grâce à l’IA linguistique de DeepL, Alza a pu localiser rapidement et efficacement le contenu de son site web, ce qui a permis à ce géant du commerce électronique de s’implanter dans de nouveaux marchés à une vitesse fulgurante.
• En Pologne, la marque de prêt-à-porter Kazar a réussi à développer ses activités à l’international en laissant la magie de l’API de DeepL opérer en coulisses. Grâce à la qualité des traductions de DeepL, Kazar a vu ses commandes augmenter. La marque est devenue un chef de file mondial du secteur de la mode.
• Du côté de l’Allemagne, la boutique d’alimentation en ligne KoRo a développé ses activités à l’échelle mondiale en intégrant l’API de DeepL à ses processus pour traduire instantanément ses pages web, ses descriptions de produits et d’autres types de contenu.

Pour en savoir plus sur la façon dont DeepL a contribué à la réussite de chacun de ces détaillants internationaux, lisez le guide complet dès aujourd’hui.

Libérez le potentiel de votre entreprise avec la communication aidée de l’IA

L’IA est devenue un facteur clé dans le secteur du détail, en particulier pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs activités à l’international. La communication aidée de l’IA permet aux détaillants d’adopter une approche personnalisée, qui se traduit par une satisfaction et un engagement accrus de la clientèle.

Pour accompagner les leaders de la vente au détail dans leur réussite à l’échelle mondiale, notre guide complet explique comment tirer le meilleur parti de la communication IA. Regorgeant de bonnes pratiques, d’exemples concrets de réussite et de conseils de mise en œuvre d’experts, ce guide vous montrera comment :

• Faire les premiers pas vers l’internationalisation de votre commerce en ligne
• Commencer votre parcours décisionnel concernant l’IA
• Convaincre les autres de la pertinence des outils de communication IA
• Accélérer votre développement international grâce à la localisation

Prêt à exploiter la puissance de la communication basée sur l’IA et à répondre de front à la dernière transformation du secteur du détail ? Téléchargez notre guide pour les détaillants et commencez à façonner l’avenir de votre entreprise.