Offrez une expérience client multilingue mémorable

Chaque client se sentira valorisé grâce aux suggestions de traduction et de rédaction IA multilingues de DeepL.

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Un collage illustrant une interface de discussion d’assistance client pour vérifier le statut d’une commande. La zone de texte en haut indique en anglais « Order Status » avec une traduction de l'allemand vers l'anglais : « Können Sie bitte den Status meiner Bestellung überprüfen? », soit « Pouvez-vous consulter le statut de ma commande ? » en français. Vous trouverez ci-dessous deux images de personnes utilisant des appareils, avec une bulle verte contenant le texte « Pouvez-vous vérifier le statut de ma commande ? »

Une communication claire, précise et naturelle

  • Traductions instantanées et précises dans plus de 30 langues
  • Des modèles spécialisés et entraînés pour prendre en compte le contexte et communiquer naturellement
  • Support client multilingue grâce à notre intégration Zendesk prête à l'emploi
  • Grâce à l’API de DeepL, intégrez des traductions instantanées dans vos chatbots et vos outils d’assistance à la clientèle

L’image montre une interface de chat avec un message « Order Status » et l’étiquette « Via chat support ». Le message est écrit en allemand : « Können Sie bitte den Status meiner Bestellung überprüfen? », soit « Pouvez-vous consulter le statut de ma commande ? » en français. La langue de l’expéditeur est indiquée comme étant l’allemand (DE). Deux mots sont surlignés en violet : « Precise » en haut à gauche et « communication » en bas à droite.

Préservez la confidentialité et la sécurité des conversations avec vos clients

  • Les données de vos clients sont protégées tout au long de vos échanges
  • DeepL est entièrement conforme au RGPD et à la norme ISO27001, avec des serveurs certifiés SOC 2 Type II
  • Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner nos modèles

En savoir plus
Certifications GDPR EU, ISO 27001 et SOC 2 Type 2, ainsi qu’une icône de bouclier bleu

Suggestions de rédaction en temps réel pour des textes naturels

L'assistant de rédaction IA de DeepL aide les équipes à mieux s'exprimer, en proposant des corrections et des améliorations instantanées. Intégré à Microsoft 365, à Google Workspace et aux navigateurs web, il rationalise la communication pour permettre à vos agents de se concentrer sur des solutions pour vos clients.

Assurez la qualité de vos communications. Votre équipe s’occupe de la qualité d’assistance.

Utilisez notre technologie de glossaire pour définir précisément la traduction de vos termes et expressions clés : fini les quiproquos et les erreurs de formalité. Et quand elle n’a plus à chercher le mot juste, votre équipe peut résoudre les problèmes de vos clients plus rapidement.

« Nous traitons les réclamations de nos clients avec l’aide de DeepL et nous gagnons du temps ; il en résulte des économies et des bénéfices. Comme nous ne perdons pas de temps [à essayer de traduire manuellement les réclamations pour les comprendre], nous pouvons nous consacrer à des tâches plus variées et profitables, et être plus productifs. »

AnonymeResponsable des applications logicielles, secteur de l’énergie

Prêt à faire passer votre service client au niveau supérieur ?

Découvrez toute la puissance de transformation de l’IA linguistique de DeepL. Améliorez votre service client avec des traductions et des suggestions de rédaction à la pointe de la technologie, pour assurer loyauté et satisfaction client.

Illustration en 3D de quatre blocs cylindriques intitulés « Start » dans différentes langues, dont l’anglais, l’allemand (« Starten »), le coréen et le grec. Les blocs sont disposés sur une base foncée et un arrière-plan clair.
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