Proposez une expérience multilingue pour fidéliser vos clients
Donnez à vos employés les moyens de fournir un service client mémorable et personnalisé grâce à des suggestions de rédaction pertinentes et intelligentes et à des traductions instantanées précises pour chaque plateforme d’expérience client.
Parlez la langue de vos clients
Créez des expériences inoubliables en interagissant avec les clients dans la langue de leur choix sur toutes les plateformes.
Trouvez le mot juste, instantanément
Permettez à vos employés de communiquer clairement, rapidement et avec assurance grâce à des suggestions de rédaction pertinentes et intelligentes.
Proposez un service client multilingue sur tous les canaux
- L’IA linguistique de DeepL propose des traductions nuancées et naturelles dans plus de 30 langues
- L’API de DeepL intègre des traductions instantanées à chaque canal d’expérience client, des e-mails aux chatbots, avec une assistance pour les employés en magasin ainsi que dans les centres d’appels et en ligne
- Grâce aux glossaires uniques de DeepL, vous définissez la manière de traduire les mots et les phrases clés, afin que votre équipe puisse parler sans effort d’une seule voix de marque, dans toutes les langues
Permettez aux employés de communiquer clairement et rapidement
- DeepL fournit des suggestions de rédaction IA au sein de Microsoft 365, Google Workspace et des navigateurs web, afin que votre équipe puisse toujours trouver le mot juste, instantanément
- Choisissez un style et un ton adaptés à la voix de votre marque, à votre client et à votre situation, que vous répondiez à un commentaire ou résolviez les problèmes de vos clients
- Profitez de la correction automatique de la grammaire et de l’orthographe pour éliminer les erreurs, renforcer la confiance, répondre plus rapidement et aider votre équipe à se concentrer sur la résolution des problèmes
Fournissez un service client inégalé sur chaque marché
« Le domaine ferroviaire est truffé de termes techniques, la Deutsche Bahn devait donc trouver un moyen pour ses employés de communiquer clairement entre eux quels que soient leur langue maternelle et leur corps de métier, qui se comptent par centaines au sein de l’entreprise (mécaniciens, conducteurs, représentants au service à la clientèle…), tout en prenant en compte le jargon propre au secteur. »
« L’un des endroits où nous avons pu utiliser l’IA est un logiciel appelé DeepL, qui fait des traductions presque parfaites dans de nombreuses langues. Nous travaillons dans plus de 20 langues, ce qui peut s’avérer assez complexe. Nous communiquons désormais exclusivement en anglais en interne et utilisons DeepL Traducteur pour nos communications externes, comme pour la gestion des litiges ou le service client. »
Tenez les promesses faites à vos clients grâce à des mesures de sécurité et de confidentialité de pointe
Protégez les données de votre entreprise et de vos clients avec les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité, entièrement conformes au RGPD et à la norme ISO 27001, et attestées SOC 2 Type II :
- Authentification unique (SSO) pour un contrôle d’accès sécurisé, garantissant que seules les personnes autorisées ont accès à votre compte DeepL
- Infrastructure de serveur propriétaire avec résidence des données dans l’UE
- Les données ne sont jamais stockées sans consentement ni utilisées pour entraîner les modèles de DeepL
Fidélisez vos clients et développez votre activité grâce à l’IA linguistique
Coordonnez l’expérience client au sein de votre équipe d’assistance
Obtenez des traductions instantanées sur DeepL dans les e-mails et sur toutes vos plateformes de communication interne, afin de pouvoir communiquer avec chaque membre d’équipe dans sa langue maternelle.
Facilitez les transactions pour tout le monde
Profitez d’un service client intuitif et réactif qui parle couramment plus de 30 langues, et qui est disponible instantanément pour chaque client.
Lancez-vous sur de nouveaux marchés
Soutenez l’expansion internationale de votre entreprise avec l’IA linguistique à portée de main pour offrir des expériences personnalisées en fonction de la langue.
Souhaitez-vous améliorer votre service client ?
Découvrez la puissance de l’IA linguistique de DeepL. Améliorez votre service client grâce à des traductions et un assistant de rédaction inégalés, et proposez des interactions mémorables et personnalisées pour fidéliser vos clients.
