Politique de confidentialité de DeepL

La protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel nous importe beaucoup. C’est la raison pour laquelle nous n’utilisons ces données que dans un cadre réglementaire, régi notamment par le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi fédérale allemande sur la protection des données (« Bundesdatenschutzgesetz », BDSG). La présente politique de confidentialité vise à vous informer quant à la nature, à la portée et aux objectifs de la collecte, de l’utilisation et du traitement de vos données à caractère personnel effectués par DeepL SE, que ce soit dans le cadre de la création d’un compte DeepL, ou de l’utilisation de nos abonnements à DeepL Pro, de nos applications et de notre site web.

1. Responsable du traitement / Contact / Délégué à la protection des données

Responsable du traitement (conformément au RGPD, au BDSG, aux autres lois sur la protection des données applicables dans les États membres de l’Union européenne et aux autres réglementations relatives à la protection des données) :

DeepL SE Maarweg 165 50825 Cologne Allemagne

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos mesures de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy(at)deepl.com. Si vous souhaitez conclure un accord de traitement des données dans le cadre de l’article 28 du RGPD (voir la section 5), ou pour toute question d’ordre général sur nos produits, veuillez contacter notre service de vente à l’adresse sales(at)deepl.com. Consultez la section 13 pour en savoir plus sur le traitement des données effectué lors des prises de contact auprès de DeepL.

Le délégué à la protection des données mandaté par DeepL, le Dr Christian Lenz, est joignable à l’adresse suivante : dhpg IT‑Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, Allemagne ; mais également par e‑mail à l’adresse datenschutz(at)dhpg.de ; ou par téléphone au +49 2261 8195 0.

2. Champ d’application de la protection des données

La protection des données s’applique aux données à caractère personnel telles que définies par le RGPD ; soit tous les renseignements relatifs à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment au moyen d’un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou encore un ou plusieurs attributs spécifiques.

3. Textes, traductions et améliorations – DeepL Traducteur / Write (version gratuite)

Lorsque vous utilisez la version gratuite de nos services, veuillez ne saisir que les textes que vous souhaitez transmettre à nos serveurs. La transmission de ces textes est nécessaire pour en effectuer la traduction ou l’amélioration et ainsi vous faire profiter de notre service. Nous traitons vos textes et les documents que vous importez, ainsi que leurs traductions ou leurs améliorations, pendant une durée limitée afin d’entraîner et d’améliorer nos réseaux neuronaux et nos algorithmes de traduction. Ce traitement s’applique aussi aux corrections que vous apportez aux traductions ou aux améliorations suggérées. Ces corrections sont transmises à nos serveurs qui en vérifient l’exactitude avant de mettre à jour le texte traduit ou amélioré (si nécessaire) en fonction de vos modifications. Si vous utilisez la fonction glossaire et que vous y enregistrez certains termes, ces données sont uniquement stockées localement et ne sont pas transmises à nos serveurs. Vous ne pouvez donc pas utiliser ces entrées dans un autre navigateur ni sur un autre appareil.

Veuillez noter que, conformément à nos conditions générales, la version gratuite de DeepL Traducteur / Write ne peut être utilisée pour traduire ni améliorer des textes contenant des données à caractère personnel de quelque nature que ce soit.La traduction ou l’amélioration de ce type de données n’est possible que dans le cadre d’un abonnement à DeepL Pro (voir section 4 et section 5).

4. Textes et améliorations – DeepL Write Pro

Lorsque vous utilisez un abonnement DeepL Write Pro, les textes et les documents que vous nous transmettez ne sont pas stockés de manière permanente et ne sont conservés que temporairement, pour la durée nécessaire à la réalisation et à la transmission des améliorations. Tous les textes ou documents soumis, de même que leurs améliorations, sont supprimés après exécution complète des services contractuellement convenus. Lorsque vous utilisez DeepL Write Pro, sachez que vos textes ne sont pas utilisés pour améliorer la qualité de nos services. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données dans le cadre d’un abonnement à DeepL Write Pro, veuillez consulter la section 6 de la présente politique de confidentialité ainsi que les conditions générales (en anglais).

Remarque : l’utilisation de DeepL Write Pro pour améliorer des textes contenant des données personnelles de quelque nature que ce soit n’est autorisée que si cette utilisation est justifiée par la loi de protection des données. C’est pourquoi nos conditions générales prévoient la conclusion d’un accord sur le traitement des données (voir section 8.1.3 des conditions d’utilisation de DeepL Pro). Si vous souhaitez conclure un accord de ce type, veuillez contacter notre équipe de vente à l’adresse sales(at)deepl.com.

5. Textes et traductions – DeepL Pro

Lorsque vous utilisez un abonnement DeepL Traducteur Pro ou API Pro, les textes et les documents que vous nous transmettez ne sont pas stockés de manière permanente et ne sont conservés que temporairement, pour la durée nécessaire à la réalisation et à la transmission de vos traductions. Tous les textes ou documents soumis, de même que leurs traductions, sont supprimés après exécution complète des services contractuellement convenus. Lorsque vous utilisez un abonnement DeepL Traducteur Pro ou API Pro, sachez que vos textes ne sont pas utilisés pour améliorer la qualité de nos services. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données dans le cadre d’un abonnement à DeepL Pro, veuillez consulter la section 6 de la présente politique de confidentialité ainsi que les conditions générales de DeepL Pro (en anglais).

Remarque : l’utilisation d’un abonnement DeepL Traducteur Pro ou API Pro pour traduire des textes contenant des données personnelles de quelque nature que ce soit n’est autorisée que si cette utilisation est justifiée par la loi de protection des données. C’est pourquoi nos conditions générales prévoient la conclusion d’un accord sur le traitement des données (voir section 8.1.3 des conditions d’utilisation de DeepL Pro). Si vous souhaitez conclure un accord de ce type, veuillez contacter notre équipe de vente à l’adresse sales(at)deepl.com.

6. Création d’un compte DeepL et souscription d’un abonnement à DeepL Pro

6.1 Création d’un compte DeepL 

Vous avez la possibilité de créer un compte DeepL pour utiliser DeepL Traducteur ou DeepL Write dans le cadre des conditions générales applicables (en anglais) ; voir également la section 3. La création de ce compte nécessite le stockage des données à caractère personnel indiquées ci‑dessous :

• Adresse électronique
• Mot de passe
• Adresse IP

Afin d’exécuter le contrat d’utilisation, l’adresse électronique et le mot de passe sont traités dans le cadre de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Dans le but de nous prémunir contre toute tentative d’utilisation frauduleuse, votre adresse IP est traitée conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, car il est dans notre intérêt légitime de la comparer à celles qui ont déjà abusé de notre service par le passé.

Veuillez noter que la création d’un compte DeepL est une condition préalable à la souscription et à l’utilisation d’un abonnement à DeepL Pro (voir section 6.2), mais la création d’un compte DeepL ne vous oblige pas à acheter un abonnement payant. Une fois créé, le compte DeepL reste accessible et vous pouvez l’utiliser même si vous ne vous abonnez pas au service DeepL Pro. Vous pouvez le supprimer à tout moment en envoyant une demande en ce sens à l’adresse support(at)deepl.com.

Il est inutile de vous inscrire auprès de DeepL si vous vous connectez déjà à votre compte au moyen d’un processus d’authentification unique (SSO) mis en place par votre entreprise. Lorsque vous vous connectez via une authentification unique, votre entreprise nous transmet directement votre adresse électronique ainsi que vos nom et prénom. Ces données sont également traitées en fonction de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

6.2 Abonnement à DeepL Pro

Si vous souscrivez un abonnement à DeepL Pro après avoir créé un compte DeepL, les données à caractère personnel suivantes seront également collectées et traitées afin de conclure et d’exécuter votre contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) :

• Prénom, nom de famille et, le cas échéant, nom de l’entreprise
• Adresse
• Coordonnées de paiement
• Numéros d’identification fiscale (le cas échéant)
• Abonnement sélectionné
• Données supplémentaires fournies au cours du processus d’inscription (le cas échéant)

Nous traiterons également vos coordonnées de paiement si vous souscrivez d’abord un abonnement au service DeepL Pro assorti d’une période d’essai gratuite. Malgré le caractère gratuit de cette période d’essai, le traitement de vos coordonnées de paiement est nécessaire dès la constitution du contrat, au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, étant donné que l’abonnement à DeepL Pro est payant par définition, et que ce n’est que dans certains cas que nos clients peuvent essayer gratuitement nos produits pendant une période donnée. Toutefois, si aucune annulation n’est effectuée lors de ladite période, votre abonnement se poursuivra automatiquement et votre moyen de paiement sera débité au moment indiqué lors du processus de souscription.

Le traitement des paiements exige que nous transmettions les données correspondantes à notre prestataire de services agréé en la matière, à savoir la société Stripe Payments Europe Ltd, sise au Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlande. Veuillez noter que, le cas échéant, cette société peut être amenée à transférer ces données à la société Stripe Inc. située aux États‑Unis. De plus amples renseignements sur la protection des données appliquée par Stripe ainsi que sur le respect des exigences de l’article 44 du RGPD sont accessibles ici et ici (documents en anglais). L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Stripe fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins.

Outre les données susmentionnées, nous traitons d’autres données (d’utilisation) pertinentes quant à l’exécution et à la facturation de notre service, telles que l’identifiant de l’abonnement, la date et l’heure de souscription de l’abonnement, la période de facturation, l’avis de réalisation du paiement, les connexions, le nombre de caractères et de documents traduits ou améliorés, ainsi que la souscription d’abonnements de nature supérieure ou inférieure. Le traitement et le stockage des données susmentionnées sont nécessaires à la conclusion du contrat ainsi qu’à son exécution, et sont donc justifiés par l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Si vous n’êtes pas personnellement partie au contrat, mais que le service DeepL Pro vous est fourni par un tiers (votre employeur, un organisme auquel vous appartenez, etc.), le traitement des données indiquées à la section 6.1, ainsi que des données d’utilisation susmentionnées, est justifié par l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, étant donné qu’il est nécessaire à l’exécution de la relation commerciale qui nous lie à nos clients ; comme votre employeur ou votre organisme, par exemple.

Nous stockons les données pendant la durée du contrat puis, le cas échéant, pendant les durées légales de conservation, dans la mesure où celles‑ci prescrivent la conservation de tel ou tel type de données. Votre compte sera supprimé si vous en faites la demande après avoir annulé votre abonnement. Dans le cas contraire, il sera conservé (voir section 6.1) afin que vous puissiez en disposer en cas de réabonnement, ceci afin de vous éviter le processus de réinscription. La conservation de votre compte est dans votre intérêt, mais relève également de nos intérêts légitimes au regard de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Dans votre compte, l’onglet « Consommation » vous renseigne sur la manière dont vous utilisez nos services, en vous indiquant par exemple le nombre de caractères ou de documents déjà traduits ou améliorés (selon votre abonnement). Si votre abonnement est facturé en fonction de votre consommation (ex. : DeepL API Pro) vous pouvez également y consulter les frais mensuels encourus. Le traitement des données est justifié par l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, dans la mesure où il est nécessaire à l’exécution du contrat, notamment à des fins de facturation ou de gestion du nombre de documents pouvant encore être traduits. Si le traitement dépassait le cadre nécessaire à l’exécution du contrat, il serait alors justifié par nos intérêts légitimes au regard de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir notre volonté de répondre à la demande de nos clients, désireux d’être mis au courant de manière transparente de l’évolution de leur comportement de consommation. La représentation graphique au cours d’une période contractuelle donnée peut également constituer un intérêt pour eux.

Si vous n’êtes pas personnellement partie au contrat d’abonnement à DeepL Pro, mais que vous avez accès à nos produits par l’entremise de votre employeur ou de l’organisme auquel vous appartenez, il est possible que les données relatives à votre comportement de consommation (ex. : dernière date de connexion) soient transmises audit employeur ou organisme. Ce transfert de données n’a lieu que dans la mesure où il correspond à nos intérêts légitimes, ainsi qu’à ceux de nos clients, à savoir d’être informés quant à l’utilisation qui est faite des abonnements qu’ils ont achetés ; vos propres intérêts personnels ne sauraient donc prévaloir dans ce cas.

6.3 Traitement des textes sources et des traductions / améliorations

Les textes sources que vous transmettez à DeepL Pro ainsi que leurs traductions ou améliorations ne sont traités que temporairement ; soit le temps nécessaire à la création et à la transmission des traductions. Ce traitement est donc justifié par l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Vos textes ainsi que leurs traductions ou leurs améliorations ne seront pas stockés de manière permanente (dans le cadre des accords contractuels et selon les dispositions de la section 4 et de la section 5 -) et seront supprimés après l’exécution du service contractuellement dû. La seule exception à cela concerne notre fonctionnalité d’enregistrement des traductions. Dans ce cas, les textes que vous aurez sélectionnés, ainsi que leurs traductions, pourront être enregistrés sur les serveurs de DeepL afin d’être accessibles à tout moment. Lorsque vous utilisez la fonctionnalité d’enregistrement des traductions dans nos applications, vos textes et traductions sont stockés localement.

Si vous utilisez la fonction glossaire en y enregistrant certaines entrées, ces données seront transmises à nos serveurs et stockées pour votre compte. Si vous souhaitez utiliser la fonction glossaire dans le cadre de notre service, veuillez noter que le traitement des données effectué dans ce contexte est nécessaire à l’exécution de notre contrat, et que ce traitement est donc lui aussi justifié par l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

7. Traduction de documents

7.1 Traduction de documents PDF avec DeepL Pro et la version gratuite de DeepL

Veuillez noter que vous pouvez traduire plusieurs types de fichiers, aussi bien avec DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf, .txt) qu’avec la version gratuite de DeepL (.docx, .pptx, .pdf). Lorsque vous traduisez un document à l’aide de la version gratuite de DeepL, sachez que la section 3 de la présente politique de confidentialité s’applique. Si vous traduisez des documents aux formats indiqués ci‑dessus lorsque vous êtes connecté à votre compte DeepL Pro, sachez que les textes soumis et leurs traductions ne sont traités que temporairement puis supprimés une fois le processus de traduction terminé (voir également la section 5 et la section 6.3 de la présente politique de confidentialité). Que ce soit avec DeepL Pro ou la version gratuite de DeepL, vos documents sont traduits et traités exclusivement par DeepL, et ce dans sa propre infrastructure située dans l’Espace économique européen.

7.2 Stockage temporaire des métadonnées lors des traductions de documents

Que vous utilisiez notre service gratuit ou payant, les données suivantes sont enregistrées lors de chaque processus de traduction de documents :

• Statut/Avancement du processus de traduction
• Type de fichier
• Combinaison de langues sélectionnée
• Estimation du temps nécessaire à la traduction
• Références au glossaire utilisé (DeepL Pro)
• Contenu du glossaire utilisé (version gratuite)
• Nombre de caractères comptabilisés
• Erreurs survenues lors du processus de traduction

Ces données sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, et ce sur la base de notre intérêt légitime visant à améliorer la fonctionnalité de nos produits, étant donné que ces renseignements nous permettent de repérer la source d’erreurs éventuelles lors du processus de traduction. Ces données sont stockées dans une base de données à laquelle seuls certains de nos employés ont accès, et sont automatiquement supprimées après 14 jours.

8. Collecte automatique de données via l’accès au site web

Que vous utilisiez notre service gratuit ou payant, votre appareil transmet automatiquement certaines données pour des raisons techniques lorsque vous consultez notre site web www.deepl.com. Ces données susceptibles d’être transmises, et que nous stockons, sont les suivantes :

• Date et heure d’accès
• Type de navigateur et version
• Système d’exploitation
• URL du site web visité précédemment
• Volume de données transmises
• Domaine demandé
• Avis d’extraction de données réussie
• Terme utilisé lors d’une recherche sur un navigateur
• Adresse IP abrégée/anonymisée
• Adresse IP complète
• Informations de diagnostic en cas d’erreur

Effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, le traitement de ces données est justifié par notre intérêt légitime visant à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Ces données sont stockées pour des raisons purement techniques. Les données d’accès au site web sont utilisées pour analyser les erreurs, veiller à la sécurité du système, enregistrer l’accès au service DeepL Pro et améliorer nos services de traduction et d’amélioration de texte. En fonction de votre adresse IP, nous utilisons également la géolocalisation afin de déterminer la région depuis laquelle vous visitez notre site web. Nous utilisons ces renseignements géographiques afin de vérifier si nous sommes en mesure de vous proposer le service DeepL Pro ; ce qui relève de notre intérêt légitime selon l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Le stockage de l’adresse IP complète des utilisateurs de la version gratuite de DeepL, pour une durée maximale de 14 jours, est également justifié par notre intérêt légitime visant à atteindre les objectifs cités (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Le stockage des adresses IP des abonnés d’un service payant DeepL Pro pendant la durée du contrat est justifié quant à lui par l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Notre site web utilise également les services de la société Cloudflare Inc., sise au 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États‑Unis (« Cloudflare »), qui exploite un réseau de diffusion de contenu (« CDN » en anglais, pour Content Delivery Network). Afin de protéger notre site web, le transfert de données entre votre navigateur et nos serveurs s’effectue par l’entremise de l’infrastructure de Cloudflare afin de déterminer s’il s’agit ou non d’une attaque. Au cours de ce processus, vos données sont transmises à Cloudflare, de façon cryptée, ainsi qu’à ses serveurs situés aux États‑Unis, le cas échéant. Cloudflare n’a toutefois accès qu’à des métadonnées (comme votre adresse IP) et non à vos requêtes ni aux données client annexes, puisque celles‑ci sont chiffrées lorsqu’elles passent de votre appareil aux serveurs de DeepL. Seules les ressources statiques (telles que les graphismes) sont chargées directement depuis les serveurs de Cloudflare. Veuillez noter que Cloudflare détermine un bot score immédiatement avant votre connexion sur DeepL, et ce en analysant les métadonnées de votre navigateur. L’utilisation des services de Cloudflare relève de notre intérêt légitime visant à sécuriser notre site web et à le défendre contre toute attaque extérieure (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Cloudflare fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. De plus amples renseignements sur le traitement des données à caractère personnel appliqué par Cloudflare sont accessibles ici (en anglais).

9. Cookies et objets de stockage web sur deepl.com et analyse du comportement des utilisateurs 

9.1 Utilisation des cookies et des objets de stockage web sur deepl.com

Nous utilisons des cookies et des objets de stockage web pour vous offrir diverses fonctionnalités et améliorer votre expérience d’utilisation. Les cookies et les objets de stockage web sont de petits fichiers texte stockés temporairement sur votre ordinateur via votre navigateur.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions des cookies ou des objets de stockage web sur votre navigateur, vous pouvez modifier vos paramètres de navigation en conséquence. Veuillez noter que si vous désactivez complètement l’utilisation des cookies et des objets de stockage web, la fonctionnalité et l’utilisation du site web pourraient en être affectées.

Les cookies et objets de stockage web que nous utilisons sont classés selon les catégories suivantes :

• Fonctionnement : ces cookies ou objets de stockage web sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site internet ainsi qu’à la constitution et à l’exécution d’éventuels contrats. Ces cookies remplissent des fonctions de sécurité, mais permettent également de faciliter la navigation sur le site et d’assurer la bonne marche des fonctionnalités les plus importantes de nos produits ; ils permettent aussi le stockage de vos paramètres, tels que la langue d’affichage et la langue de traduction sélectionnée, ainsi que le bon déroulement du processus d’abonnement à DeepL Pro. Des données statistiques quant à l’utilisation de notre site web sont également collectées. La collecte de données via les cookies et objets de stockage web de la catégorie « Fonctionnement » est justifiée par l’article 25, paragraphe 2, point 2, de la loi fédérale allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des télémédias (« Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz », TTDSG). Le traitement ultérieur de ces données est soit nécessaire à l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, soit justifié en raison de notre intérêt légitime à présenter nos produits et notre entreprise conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Performance : nous collectons des données à des fins statistiques et analytiques dans le but d’améliorer en permanence notre site web. Nous‑mêmes ainsi que nos prestataires de services externes utilisons ces cookies et objets de stockage web avec votre consentement explicite, conformément à l’article 25, paragraphe 1, du TTDSG. Le traitement ultérieur de ces données se fait également avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
• Confort : nous utilisons ces cookies et objets de stockage web afin de rendre votre navigation la plus agréable possible sur notre site. Nous retenons par exemple les pages que vous avez visitées et vous aidons à optimiser au mieux l’utilisation du site. Conformément à l’article 25, paragraphe 1, du TTDSG et à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, nous n’utilisons ces cookies et objets de stockage web et ne traitons les données collectées grâce à eux qu’avec votre consentement explicite. 

Le tableau ci‑dessous énumère les types de cookies et objets de stockage web qui peuvent être utilisés sur notre site. Les cookies et les objets de stockage web sont stockés pendant le délai indiqué ou jusqu’à ce que vous les supprimiez de votre navigateur, ou encore jusqu’à l’expiration de la session (pour les cookies de session). Vous pouvez retirer votre consentement quant à l’utilisation des cookies et objets de stockage web propres aux catégories « Performance » et « Confort » directement dans le tableau ci‑dessous.

Hormis les renseignements collectés par les cookies de notre prestataire de services de paiement Stripe (voir notes explicatives à la section 6.2), du logiciel d’assistance client de Zendesk (voir notes explicatives à la section 13.1) et du logiciel de marketing de HubSpot (voir notes explicatives à la section 14), les renseignements collectés par les cookies et objets de stockage web sont transmis à des serveurs hébergés au sein de l’UE et ne sont stockés nulle part ailleurs. Les données ne sont transmises à aucun tiers.

9.2 Analyse du comportement des utilisateurs

Nous analysons des données pseudonymisées relatives à l’utilisation que font nos clients de nos produits DeepL Pro, ceci afin de comprendre la manière dont ces produits sont utilisés et de mieux les adapter aux besoins et aux désirs desdits clients. Ces analyses nous permettent de comprendre les habitudes générales d’utilisation et de définir des groupes d’utilisateurs types ; que nous pourrons ensuite servir de façon ciblée, en les orientant par exemple vers des fonctionnalités qu’ils n’utilisent ou ne connaissent peut‑être pas. Nous leur permettons ainsi de découvrir l’ensemble des fonctionnalités comprises dans leur abonnement et de profiter au mieux des produits DeepL. Tout ceci correspond à nos intérêts légitimes au regard de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Les données sont traitées exclusivement sur les serveurs de DeepL au sein de l’Espace économique européen, et ne sont pas transférées aux États‑Unis. Les données ne sont transmises à aucun tiers.

Dans le cas où les utilisateurs se rendent sur le site web https://developers.deepl.com hébergé par GitBook, nous utilisons les services de Conva Ventures Inc. (« Conva Ventures » la société derrière Fathom Analytics) pour obtenir des informations de base sur la façon dont notre documentation API est utilisée. Aucun cookie n’est installé à cette fin et l’analyse repose uniquement sur l’adresse IP et l’agent utilisateur de l’utilisateur, qui seront d’abord hachés. Ces hachages pseudo-anonymisés seront rendus anonymes après 24 heures. Les données seront traitées sur des serveurs situés aux États-Unis. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Convar Ventures fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. De plus amples renseignements sur le traitement des données à caractère personnel appliqué par Conva Ventures sont accessibles ici (en anglais).

Aperçu des cookies et objets de stockage web utilisés par DeepL :

10. Fonctionnement de la saisie vocale avec le traducteur en ligne

Nous proposons également une fonctionnalité de saisie vocale sur la version en ligne de DeepL Traducteur permettant à l’utilisateur de dicter lui‑même le texte qu’il souhaite traduire. Le texte enregistré est transcrit exclusivement au sein de l’infrastructure interne de DeepL.

Lorsque vous utilisez DeepL Pro, les enregistrements et les transcriptions que vous nous transmettez ne sont pas stockés de manière permanente et ne sont conservés que temporairement, pour la durée nécessaire à la réalisation et à la transmission de vos traductions. Tous les enregistrements et transcriptions soumis, de même que leurs traductions, sont supprimés après exécution complète des services contractuellement convenus. Cela ne s’applique pas à la fonctionnalité de saisie vocale dans le cadre d’une utilisation de la version gratuite de DeepL Traducteur ou d’un compte DeepL, où les enregistrements, leurs transcriptions et les traductions sont stockés et traités pendant une durée limitée afin d’entraîner et d’améliorer nos réseaux neuronaux et nos algorithmes de traduction (voir également la section 3 de la présente politique de confidentialité). L’utilisateur en sera informé avant d’utiliser la fonctionnalité de saisie vocale pour la première fois et sera invité à donner son consentement. Le consentement ne couvre pas l’enregistrement des voix de tiers, ce qui signifie que vous n’êtes pas autorisé à enregistrer les voix de tiers. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et de manière définitive. Pour ce faire, supprimez le cookie correspondant dans lequel votre consentement est enregistré. Pour plus d’informations et d’explications concernant la procédure de rétractation, veuillez consulter cet article.

11. Applications DeepL

Outre les services de traduction et d’amélioration de texte sur notre site web, nous proposons également des applications de traduction et d’amélioration de texte destinées aux systèmes d’exploitation Windows et macOS (les « applications de bureau »), mais aussi iOS et Android (les « applications mobiles »).

Les applications de bureau donnent accès aux versions payante (DeepL Pro) et gratuite de DeepL. L’application Android ne donne accès qu’à la version gratuite. Si vous utilisez la version gratuite de DeepL dans les applications, la section 3 de la présente politique de confidentialité s’applique ; si vous y utilisez la version payante (DeepL Pro), les section 4 à 6 s’appliquent alors. Étant donné que les applications de bureau utilisent les mêmes interfaces de traduction et d’amélioration de texte que le service en ligne, la section 7 et la section 8 de la présente politique de confidentialité s’appliquent également à l’utilisation de ces applications.

Que vous utilisiez notre service gratuit ou payant, votre appareil transmet automatiquement certaines données pour des raisons techniques lorsque vous traduisez ou améliorez des textes à l’aide de nos applications. Ces données susceptibles d’être transmises, et que nous stockons, sont les suivantes :

• Date et heure d’accès
• Version de l’application
• Système d’exploitation
• Volume de données transmises
• Avis d’extraction de données réussie
• Adresse IP abrégée/anonymisée
• Adresse IP complète
• Informations de diagnostic en cas d’erreur
• Type d’appareil mobile (uniquement pour les applications iOS et Android)
• Langue utilisée
• Décalage horaire par rapport au méridien de Greenwich (GMT)
• Statut d’accès/Code de statut HTTP

Le traitement de ces données est justifié par notre intérêt légitime visant à assurer et à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de nos services (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Ces données sont stockées uniquement pour des raisons techniques. Les données d’accès sont utilisées pour analyser les erreurs, veiller à la sécurité du système, enregistrer l’accès au service DeepL Pro et améliorer nos services de traduction et d’amélioration de textes. Le stockage de l’adresse IP complète des utilisateurs de la version gratuite, pour une durée maximale de 14 jours, est également justifié par notre intérêt légitime visant à atteindre les objectifs cités (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). L’adresse IP complète des utilisateurs de DeepL Pro est stockée pendant la durée du contrat, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Nos applications mobiles vous offrent la possibilité d’écouter le texte source ainsi que sa traduction ou son amélioration, mais aussi de dicter vous‑même le texte à traduire ou à améliorer. Le service vocal installé sur votre appareil étant utilisé à cette fin, veuillez noter que le contenu saisi ou synthétisé pourrait être transféré au fournisseur du service en question, et donc éventuellement vers les États‑Unis. DeepL n’ayant aucune influence sur ce traitement de vos données vocales ou audio, s’appliquent alors dans ce cas la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation du service vocal utilisé par votre appareil, fourni par exemple par Apple, Google ou Samsung, mais aussi celles d’autres services vocaux qui ne peuvent être énumérés ici de manière exhaustive. 

L’utilisation que nous faisons des cookies et objets de stockage web dits de « fonctionnement » dans nos applications de bureau est indiquée à la section 9.

Aucun cookie n’est utilisé dans nos applications mobiles. Nous utilisons toutefois un identifiant utilisateur unique (mais aucun identifiant inter‑appareils) afin de noter, par exemple, les paramètres liés aux langues source et cible, le nombre de caractères traduits ou améliorés, ainsi que l’utilisation éventuelle du bouton « Copier » et, le cas échéant, la manière dont il est utilisé. Le traitement de ces données est justifié par notre intérêt légitime visant à mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs afin d’adapter l’application en conséquence (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

12. DeepL API Free

Outre le forfait payant DeepL API Pro, nous proposons également le forfait DeepL API Free, qui donne accès à une version gratuite et limitée de notre API. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter les conditions générales de DeepL Pro (en anglais) ainsi que la section 3 relative à l’utilisation de la version gratuite de DeepL.

Quiconque souhaite profiter de l’offre DeepL API Free doit créer un compte DeepL (voir section 6.1). Si vous souscrivez le forfait DeepL API Free lors du processus d’abonnement, sachez que d’autres données seront également collectées (voir section 6.2). Quoi qu’aucuns frais ne soient facturés dans le cadre du forfait DeepL API Free (sauf souscription ultérieure d’un forfait de nature supérieure), vos coordonnées de paiement sont tout de même collectées afin d’éviter tout usage malintentionné dudit forfait. C’est à cette seule fin que ces coordonnées sont également transmises, conformément à la section 6.3, au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté, à savoir Stripe Payments Europe Ltd.

Nous traitons vos données afin d’exécuter le contrat d’utilisation gratuite établi entre vous et DeepL, et ce sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ainsi que sur la base de notre intérêt légitime visant à prévenir tout usage frauduleux du service API Free (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

13. Contact auprès des équipes de vente ou d’assistance

Vous pouvez nous joindre directement par e‑mail ou bien en utilisant l’un des formulaires de contact disponibles sur notre site web.

13.1 Demandes destinées aux équipes de vente ou d’assistance

Si vous souhaitez contacter notre équipe de vente afin de recevoir des renseignements sur nos produits et nos forfaits, ou pour négocier un éventuel contrat, nous vous invitons à utiliser le formulaire prévu à cet effet. Outre votre adresse e‑mail, vous devrez également fournir votre nom et votre numéro de téléphone ; tous les autres renseignements sont facultatifs. Ce formulaire de contact est mis à disposition à l’aide du service HubSpot (voir section 14), qui préfiltre votre demande avant de la transmettre au système de gestion de tickets fourni par la société Zendesk Inc. (« Zendesk »), sise au 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, États‑Unis. Nous utilisons Zendesk non seulement pour traiter votre demande et les échanges qui en découleraient, mais aussi pour gérer notre base de données clients. Cela peut également impliquer le transfert des données de votre contrat vers les États-Unis. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Zendesk fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. De plus amples renseignements sur le traitement des données personnelles chez Zendesk ainsi que sur le respect des exigences de l’article 44 du RGPD sont accessibles ici et ici (en anglais). Afin de gérer notre base de données clients, actuels et potentiels, et d’organiser les processus de vente et de communication, nous utilisons également le logiciel de gestion de relations clients (« CRM » en anglais, pour Customer Relationship Management) de la société Salesforce.com Germany GmbH, sise au Erika‑Mann‑Str. 31, 80636, München (Munich), Allemagne (le « CRM de Salesforce »). Le CRM de Salesforce nous aide aussi à analyser les processus relatifs à notre clientèle. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Salesforce fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. Les données des clients sont stockées sur des serveurs situés dans l’UE.

Si vous utilisez notre formulaire de contact pour joindre notre équipe d’assistance à propos de votre contrat ou de sa mise en œuvre, il est impératif d’y inclure une adresse e‑mail valide afin que nous puissions identifier la source de la demande et y répondre. Le système de gestion de tickets de Zendesk susmentionné nous sert également à répondre à ces demandes.

En ce qui concerne les demandes relatives à nos services d’assistance et de vente, de même que les échanges qui en découleraient, le traitement de vos données à caractère personnel se fonde sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, puisque ce traitement est nécessaire à l’établissement du contrat, ainsi qu’à sa conclusion et à son exécution. L’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, justifie également le traitement des données à caractère personnel susceptibles d’être incluses dans les documents transmis à notre équipe d’assistance. Nous stockerons vos données tout au long de notre relation commerciale, puis aussi longtemps que les durées légales de conservation l’exigent, le cas échéant. Le traitement de vos données à caractère personnel effectué dans le cadre de notre base de données clients et de l’analyse des processus relatifs à notre clientèle se fonde sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, car ce traitement relève de notre intérêt légitime.

Si vous avez joint notre équipe d’assistance via notre formulaire de contact, vous recevrez peut‑être un e‑mail vous permettant d’évaluer notre service à la clientèle. Les données communiquées dans ce cadre sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, visant à déterminer le niveau de satisfaction de nos clients et à améliorer notre service en permanence.

13.2 Demandes relatives aux questions de confidentialité

Vous pouvez également nous faire part de vos questions et de vos préoccupations quant à la protection des données mise en place par DeepL, et ce en nous envoyant un e‑mail à l’adresse privacy(at)deepl.com. Ces données sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, sur la base de votre consentement. Nous utilisons également le système de gestion de tickets de Zendesk pour répondre aux demandes relatives aux questions de confidentialité, et vous invitons donc à prendre note des explications indiquées à cet égard dans la section 13.1.

14. Lettres d’information de DeepL

14.1 Lettre d’information sur les produits

Les détenteurs d’un compte DeepL et les abonnés au service DeepL Pro ou DeepL API Free sont occasionnellement informés par e‑mail des nouveautés relatives à nos produits et services, principaux ou connexes, comme l’ajout de nouvelles langues ou de nouvelles fonctionnalités. Ces messages expliquent également aux utilisateurs comment utiliser au mieux le service DeepL Pro. Nous pouvons utiliser à cette fin l’adresse électronique que vous avez fournie lors de la création de votre compte DeepL ou lors de votre abonnement au service DeepL Pro ou au forfait DeepL API Free, conformément aux dispositions de l’article 7, paragraphe 3, de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG). Compte tenu de la relation contractuelle établie entre DeepL et vous, ce type de communication informationnelle est également justifié par notre intérêt légitime au regard de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces e‑mails, vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse électronique à cette fin en envoyant un message à l’adresse support(at)deepl.com. Chacun de nos e‑mails contient bien évidemment un lien de désinscription. Notre lettre d’information est envoyée à l’aide d’un service fourni par HubSpot Inc. (« HubSpot »). Pour en savoir plus, veuillez consulter la section 14.3.

14.2 Lettre d’information marketing et autres communications marketing

Si vous souhaitez recevoir des informations détaillées sur notre entreprise, nos produits, nos services et nos promotions, vous pouvez vous inscrire à notre lettre d’information marketing ou accepter de recevoir des communications marketing dans d’autres contextes. Nous sommes susceptibles de vous envoyer de temps à autre des informations, selon votre consentement, sur des offres (spéciales ou non), des promotions, des campagnes de marketing et d’autres nouvelles relatives à DeepL. Nous pourrions également prendre contact avec vous pour discuter de produits et de services spécifiques. Le traitement de vos données se fait avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment et de manière définitive en nous contactant à l’adresse support(at)deepl.com. Chacun de nos e‑mails contient bien évidemment un lien de désinscription. Nos e‑mails à visée marketing sont également envoyés à l’aide d’un service fourni par HubSpot. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section 14.3.

Note à l’attention des utilisateurs résidents aux États‑Unis : nous pouvons également vous faire parvenir des communications marketing, des lettres d’informations, des offres et des promotions si vous avez accepté d’envoyer vos informations à DeepL, par exemple via Quora. Dans ce cas, nous considérons que votre accord à nous envoyer vos informations établit une relation avec nous et que vous consentez à recevoir ce type de marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définitivement en utilisant le lien de désinscription figurant à la fin de nos e‑mails.

14.3 Fournisseur de services de messagerie HubSpot

l’envoi des lettres d’information et des e‑mails à visée marketing se fait à l’aide d’un service fourni par la société HubSpot Inc., dont le siège est situé au 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, États‑Unis. Vos données pourraient donc également être transférées aux États‑Unis. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec HubSpot fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. De plus amples renseignements sur le traitement des données à caractère personnel appliqué par HubSpot sont accessibles ici et ici.

Pour des raisons statistiques, nous prenons également note, entre autres, et au moyen de HubSpot, des e‑mails que vous ouvrez et des liens sur lesquels vous cliquez, lorsqu’ils en contiennent (taux d’ouverture et de clic). Nous pouvons ainsi mieux comprendre quel contenu intéresse nos utilisateurs, et donc optimiser celui de nos lettres d’information et de nos e‑mails de communication, ce qui relève de notre intérêt légitime au regard de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

15. Recherches et questionnaires auprès des utilisateurs

15.1 Questionnaires auprès des utilisateurs

Vous avez la possibilité de répondre à des questionnaires depuis notre site web et nos applications. La participation à ces questionnaires est facultative et peut se faire directement dans nos interfaces, via une fenêtre de type pop‑up, par exemple. Sachez que vous êtes susceptible d’être redirigé vers le site web d’un tiers (ex. : Qualtrics) pour répondre à ces questionnaires. Afin d’en analyser correctement les résultats, nous mettons en relation vos réponses avec les données recueillies lorsque vous interagissez avec les produits DeepL. Nous pouvons ainsi mieux comprendre l’usage qui est fait de nos services et améliorer notre offre en fonction des données recueillies dans le cadre de ces questionnaires. Vos données à caractère personnel ne seront ni collectées ni traitées lors de ce processus. Nous ne vous demanderons pas non plus de saisir des données à caractère personnel lorsque vous répondrez à un questionnaire. Sachez également que votre adresse IP n’est ni notée ni traitée lors de la collecte de vos données d’interaction. Pour obtenir ces données, nous vous attribuerons un identifiant utilisateur après que vous aurez confirmé vouloir répondre au questionnaire. Cet identifiant utilisateur (sous la forme d’un cookie) est anonymisé et ne donne donc aucune donnée à caractère personnel sur la personne à l’origine des données d’interaction.  

Les réponses de votre questionnaire ainsi que vos données d’interaction (le cas échéant) seront stockées et traitées ensemble par DeepL pendant deux ans au maximum.  

Si des données à caractère personnel étaient néanmoins collectées ou traitées dans le cadre du processus susmentionné (ce qui n’est ni prévu ni envisagé de notre part), cette collecte et ce traitement se fonderaient alors sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, étant donné que ce serait le moyen le moins intrusif à l’égard des droits de l’utilisateur (en comparaison à un régime de consentement préalable), tout en étant conforme au principe de minimisation des données. Vous pouvez retirer votre consentement à l’égard du cookie susmentionné à tout moment et de manière définitive, et ce en vidant le cache de votre navigateur.

15.2 Questionnaires auprès des clients

Nous souhaitons encourager les clients à partager leurs expériences d’utilisation de nos produits. Il est donc possible que DeepL vous contacte occasionnellement, par e-mail ou par d’autres canaux de communication, pour vous interroger sur votre expérience d’utilisation et/ou votre satisfaction à l’égard de nos produits. La participation à ces questionnaires est volontaire et il est possible de répondre à la plupart d’entre eux de manière anonyme. Toutefois, dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir votre nom et/ou votre adresse e-mail, soit à titre facultatif, soit comme condition pour répondre au questionnaire. Si vous nous communiquez votre adresse e-mail, nous pourrons vous contacter par la suite (par exemple, pour vous inviter à participer à des études de recherche ou pour partager votre expérience avec notre équipe via un appel).

Le traitement de vos données le cas échéant correspondrait à nos intérêts légitimes au regard de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, visant à améliorer et à développer nos produits selon les désirs de notre clientèle. Si vous indiquiez votre nom et/ou votre adresse électronique dans un questionnaire, le traitement de vos données se trouverait alors justifié par votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pourriez bien évidemment retirer ce consentement à tout moment et de manière définitive. 

15.3 Typeform

Les questionnaires de satisfaction sont administrés à l’aide d’un service fourni par la société Typeform SL, sise au Carrer Bac de Roda 163, 08018 Barcelona (Barcelone), Espagne (« Typeform »), et sur la plateforme de laquelle les questionnaires sont stockés. Typeform fait appel à divers sous‑traitants parfois situés dans des pays en dehors de l’UE. Vos données pourraient donc être transférées vers les États‑Unis dans certains cas. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Typeform fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. De plus amples renseignements sur le traitement des données à caractère personnel appliqué par Typeform sont accessibles ici (en anglais).

15.4 Qualtrics

Les questionnaires sont administrés à l’aide d’un service fourni par la société Qualtrics Ireland Limited, sise à la Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlande (« Qualtrics »), et sur la plateforme de laquelle les questionnaires sont stockés. DeepL met ces questionnaires en accès libre sur son site, ceci afin d’offrir la possibilité à tout un chacun d’y participer ou non. Qualtrics fait appel à divers sous‑traitants parfois situés dans des pays en dehors de l’UE. Vos données pourraient donc être transférées vers les États‑Unis dans certains cas. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Qualtrics fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la déclaration de confidentialité de Qualtrics (en anglais), ainsi que sa page intitulée Protection des données et confidentialité.

15.5 Hotjar

En ce qui concerne les questionnaires, nous utilisons également un outil fourni par la société Hotjar Ltd., sise au Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malte (« Hotjar »), et sur la plateforme de laquelle les questionnaires sont stockés. Hotjar fait appel à divers sous‑traitants parfois situés dans des pays en dehors de l’UE. Vos données pourraient donc être transférées vers les États‑Unis dans certains cas. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Hotjar fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. De plus amples renseignements sur le traitement des données à caractère personnel appliqué par Hotjar sont accessibles ici (en anglais).

15.6 UserTesting

Nous utilisons également un service fourni par la société UserTesting Inc., sise au 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États‑Unis, pour discuter avec vous plus avant lors de conversations privées. Pour participer à ces conversations, vous avez la possibilité de vous inscrire en tant que contributeur sur la plateforme de UserTesting. Nous contactons également certains clients pour les mettre au courant de ces conversations et leur proposer d’y participer. Lesdites conversations sont enregistrées de façon audiovisuelle et conservées par DeepL pendant deux ans sur la plateforme de UserTesting. Le cas échéant, vos données sont traitées sur la base de votre consentement et dans le cadre de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez le retirer à tout moment et de manière définitive en nous contactant à l’adresse privacy(at)deepl.com. Veuillez indiquer le jour exact et, si possible, l’heure de l’entretien. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec UserTesting fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. UserTesting fait appel à divers sous‑traitants (tels que Zoom) parfois situés dans des pays en dehors de l’UE. Vos données pourraient donc être transférées vers les États‑Unis dans certains cas. Pour en savoir plus sur le traitement des données à caractère personnel appliqué par UserTesting, veuillez consulter son Avis relatif au RGPD ainsi que ses Conditions d’utilisation pour les Contributeurs.

15.7 Ethnio

Nous utilisons un service fourni par la société Ethnio Inc, sise au 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, USA, (« Ethnio ») pour stocker les coordonnées des participants qui se sont inscrits à notre panel interne dans le but de les inviter à participer à des études et de les encourager à participer à nos études de recherche. Ethnio fait appel à différents sous-traitants, également situés aux Etats-Unis. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Ethnio fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. De plus amples renseignements sur le traitement des données à caractère personnel appliqué par Ethnio sont accessibles ici (en anglais).

16. Pages de réseaux sociaux de DeepL

DeepL gère plusieurs comptes (également appelés « pages ») sur divers réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Xing. Nous y publions régulièrement non seulement des articles sur nos produits et leurs fonctionnalités, mais aussi des offres d’emploi. Si vous interagissez avec nos pages, ou si vous nous contactez grâce à elles et que vous êtes membre du réseau social en question, nous pouvons recevoir et traiter des données susceptibles de vous identifier. En tant qu’exploitant de ces pages, DeepL a accès à des statistiques anonymes détaillant leurs interactions avec les visiteurs (fonction statistique). À cette fin, les exploitants de ces réseaux sociaux enregistrent vos interactions auprès de ces pages à l’aide de cookies et de technologies similaires. Rendez‑vous sur Facebook, Instagram et LinkedIn pour en savoir plus sur ce type de traitement des données.

Étant donné que nous utilisons ces pages à des fins communicationnelles, l’exploitation de ces comptes de réseaux sociaux et de leurs fonctions statistiques relève de notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. L’utilisation de fonctions statistiques est justifiée quant à elle par notre intérêt légitime visant à comprendre davantage la nature des visites et des interactions relatives à nos pages, ceci afin d’y réagir et d’optimiser notre présence sur ces réseaux. Dans la mesure où le consentement que vous avez signifié au réseau social concerné justifie le traitement des données dans le cadre de la plateforme en question, le traitement effectué par DeepL se fait sur la base de ce même consentement.

Nous utilisons également le système de traçage par pixel de LinkedIn pour enregistrer et évaluer les conversions de nos campagnes publicitaires sur LinkedIn. Une conversion désigne le fait pour un internaute de visiter notre site web par le biais de notre campagne publicitaire sur LinkedIn. Les interactions avec ledit utilisateur, soit les étapes franchies par l’utilisateur sur notre site web, sont également enregistrées et suivies dans le cadre de ces conversions. Ce système de traçage de LinkedIn est intégré à certaines pages de notre site web et signale à LinkedIn lorsqu’une conversion a eu lieu. Ce faisant, LinkedIn traite l’adresse IP de l’utilisateur ainsi que la présence d’un cookie mis en place par LinkedIn, qui fournit des renseignements sur ladite conversion. Le traitement de vos données à caractère personnel se fait avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Votre consentement est donné via les paramètres mémorisés dans vos cookies. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et de façon définitive en décochant la catégorie de cookies Marketing ou en supprimant le cache de votre navigateur.

Veuillez noter que nous sommes conjointement responsables, avec les exploitants des réseaux sociaux concernés, des opérations de traitement de données déclenchées lorsque vous visitez nos pages. Toutefois, les exploitants de ces réseaux sociaux peuvent également traiter vos données à leurs propres fins ; qui ne sont pas indiquées dans la présente politique de confidentialité. Il est également possible que les données recueillies à votre sujet soient transférées vers des pays tiers, notamment les États‑Unis. Étant donné que nous n’avons aucune influence sur le traitement de ces données, nous vous renvoyons aux politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés ; comme par exemple Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Xing (en anglais).

En principe, vous pouvez faire valoir vos droits (voir la section 20 ci‑dessous) aussi bien auprès de DeepL que de l’exploitant du réseau social concerné. Nous tenons toutefois à souligner que, en dépit de la responsabilité conjointe précédemment citée, c’est auprès des exploitants de réseaux sociaux que vous pouvez le plus efficacement faire valoir vos droits. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d’aide.

17. Webinaires

Nous proposons des webinaires à nos utilisateurs ainsi qu’à nos clients, actuels et potentiels. Ces webinaires sont des événements interactifs animés par les membres de notre personnel et portent sur les produits que nous proposons. Des intervenants extérieurs sont également susceptibles d’y participer ; nous le signalons avant l’inscription le cas échéant.

Ces webinaires sont organisés à l’aide de la plateforme fournie par la société Zoom Video Communications Inc. (« Zoom »), sise au 55 Almaden Blvd., Suite 600, San Jose, CA 95113, États‑Unis. L’inscription à nos webinaires se fait au moyen d’une page fournie par la société Zoom. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Zoom fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. Nous tenons à souligner que si vous accédez au site web de Zoom, Zoom est responsable des données à caractère personnel traitées dans le cadre de votre utilisation dudit site. Si vous êtes en contrat avec Zoom, nous n’avons alors aucune influence sur les données à caractère personnel collectées et traitées dans le cadre de nos webinaires. Pour en savoir plus sur la politique de traitement des données à caractère personnel de la société Zoom, notamment en ce qui concerne les webinaires, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité de Zoom.

En cas d’inscription à un webinaire sur une page fournie par Zoom, nous collectons et traitons toutes les données à caractère personnel que vous fournissez lors de cette inscription : nom, prénom, adresse électronique, société (facultatif) et fonction (facultatif). Nous traitons vos données afin d’exécuter le contrat de participation gratuite conclu entre vous et DeepL sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Nous conservons alors vos données pendant la durée du contrat, soit jusqu’à la conclusion du webinaire, et tout au long des durées de conservation légales le cas échéant. Si vous disposez d’un compte DeepL et qu’il nous est possible d’y attribuer une inscription à un webinaire, le traitement de vos données à caractère personnel effectué jusqu’à la fin du webinaire, dans le cadre de notre base de données clients et des analyses de nos processus relatifs à la clientèle, se fonde sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, étant donné notre intérêt légitime visant non seulement à enregistrer la demande en matière de webinaires, mais aussi à améliorer la qualité des services offerts à notre clientèle dans ce domaine. Une fois le webinaire terminé, nous prenons note de votre participation dans notre base de données clients, et ce sous votre compte. Le nom et l’adresse e‑mail donnés lors de l’inscription ne seront pas notés ; DeepL les supprimera dès la fin du webinaire, sauf s’ils correspondent à ceux indiqués dans votre compte. Le traitement éventuel des données à caractère personnel effectué dans ce cadre se fonde sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, étant donné notre intérêt légitime visant à savoir si notre clientèle maîtrise nos produits ; pour lui fournir ainsi rapidement une assistance individuelle dans certains cas, ou encore pour lui proposer des formations et des webinaires approfondis et personnalisés.

Lorsque vous participez à un webinaire et que vous utilisez Zoom, les données à caractère personnel suivantes sont également traitées :

• Informations sur l’utilisateur ; soit les données associées au compte Zoom et à son authentification ; par ex. : nom, prénom, nom d’affichage, adresse électronique, mot de passe (sauf en cas d’authentification unique, ou SSO), photo de profil et identifiant unique de l’utilisateur Zoom.
• Données de communication ; soit les données que vous saisissez, téléchargez ou partagez de manière indépendante dans le cadre du webinaire et de l’utilisation afférente de Zoom.
• Métadonnées de réunion et données télémétriques ; soit des données techniques relatives, entre autres, à l’utilisation du service, notamment quant au moment et à la réalisation des sessions (adresse IP, journaux d’événements, informations de session, etc.), ainsi que des renseignements sur le dispositif et le matériel auxquels Zoom doit accéder pour que certaines fonctionnalités soient opérationnelles lors de la participation (caméra, microphone, etc.).

Veuillez noter qu’il est également possible de participer à un webinaire sans avoir de compte Zoom. La collecte et le traitement des données sont alors limités au strict minimum afin de permettre la réalisation du service. Les paramètres que nous avons choisis font en sorte que la collecte et le traitement du contenu de la communication se font généralement sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Nous ne pouvons cependant exclure qu’un traitement de données ait lieu aux États‑Unis (notamment en ce qui concerne les métadonnées des réunions) lors de l’utilisation du service, en raison du fait que la société Zoom est établie dans ce pays. La collecte et le traitement de vos données lors de l’utilisation de Zoom se fondent sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (contrat de participation). Nous stockons les données collectées et traitées par Zoom en notre nom pendant la durée du webinaire, puis tout au long des durées de conservation légales, le cas échéant. Nous n’avons aucune influence sur la durée de stockage des données que Zoom traite en son nom propre. Veuillez contacter Zoom directement si vous souhaitez en savoir davantage à ce sujet.

Le principe de décision individuelle automatisée, énoncé dans l’article 22 du RGPD, ne s’applique pas.

Veuillez noter que nous sommes susceptibles d’enregistrer ces webinaires Zoom et de les publier ensuite sur notre site web ou sur nos comptes de réseaux sociaux. Les personnes participant au webinaire ne seront ni visibles ni identifiables dans ces enregistrements, notamment dans le cas des questions qu’elles poseraient, puisque celles‑ci ne peuvent être transmises que par écrit. Les réponses à ces questions feront quant à elles partie intégrante de l’enregistrement. Si les données à caractère personnel de certains participants devaient tout de même être visibles pendant l’enregistrement, elles seraient rendues méconnaissables avant sa publication. L’enregistrement et le stockage du webinaire se fondent sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, car ces opérations de traitement s’effectuent dans notre intérêt légitime, à savoir celui d’améliorer la qualité de nos webinaires. Lorsque les webinaires sont publiés, aucun autre traitement de données à caractère personnel n’a lieu, car nous rendons ces données méconnaissables au préalable ; si tant est qu’elles puissent être visualisées.

18. Candidatures professionnelles

Vous avez la possibilité de postuler auprès de DeepL par e‑mail ou directement via notre page web spécialisée et son portail intégré. Dans le cadre de ce processus de recrutement numérique, et afin de mener à bien la procédure de candidature, nous collectons et traitons électroniquement les données relatives à votre candidature ; soit, en règle générale, votre nom, vos coordonnées, votre lettre de motivation, votre curriculum vitæ, ainsi que d’autres références et pièces justificatives. Les données à caractère personnel que vous communiquez sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre candidature et ne sont transmises qu’aux personnes participant au processus de recrutement. Si vous ne soumettez vos documents qu’en allemand alors que l’offre d’emploi vous en demandait une version anglaise, nous nous réservons le droit de traduire vos documents en anglais à l’aide de la fonction de traduction de fichiers PDF de DeepL. Vos données de candidature sont traitées conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, en parallèle à celles de l’article 88, paragraphe 1, du RGPD, et à celles de l’article 26, paragraphe 1 et paragraphe 8 (seconde phrase), du BDSG (« Bundesdatenschutzgesetz » : loi fédérale allemande sur la protection des données). Si vous postulez en tant que travailleur indépendant (freelance), le traitement de vos données de candidature est alors régi par l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Si nécessaire, nous nous réservons le droit de procéder à une vérification préalable des données fournies et pertinentes dans le cadre de votre demande de permis de travail. Cette vérification nous permet de savoir si l’obtention d’un visa de travail est possible et à quel moment ce visa pourrait être délivré. Afin de traiter les données relatives à votre demande, celles‑ci sont transmises à notre prestataire de services en la matière, à savoir la société Localyze UG (haftungsbeschränkt), sise au Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, Allemagne, qui effectue les contrôles préalables au nom de DeepL. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Localyze fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. Rendez‑vous sur le site de Localyze (en anglais) pour en savoir plus sur sa politique de traitement des données à caractère personnel. Le traitement de données à caractère personnel dans le cadre de ces contrôles préalables est nécessaire à l’établissement d’une relation de travail. Par conséquent, nous justifions leur traitement par les dispositions de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, en parallèle à celles de l’article 88, paragraphe 1, du RGPD, et à celles de l’article 26, paragraphe 1 et paragraphe 8 (seconde phrase), du BDSG (« Bundesdatenschutzgesetz » : loi fédérale allemande sur la protection des données).

Si un contrat est conclu entre vous et DeepL et qu’un visa de travail vous est nécessaire, Localyze se chargera d’en coordonner la procédure d’obtention le cas échéant. Pour vous accompagner au mieux dans cette démarche, il se peut que Localyze doive obtenir de votre part des données autres que celles de votre candidature ; ex. : copie de votre passeport, confirmation de votre statut d’assurance sociale, etc. Le traitement de ces données à caractère personnel par Localyze est nécessaire à la mise en œuvre de la relation de travail ; il est donc couvert par les dispositions de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ainsi que par celles de l’article 88, paragraphe 1, du RGPD, et celles de l’article 26, paragraphe 1 et paragraphe 8 (seconde phrase), du BDSG (« Bundesdatenschutzgesetz » : loi fédérale allemande sur la protection des données).

Si un contrat de travail est conclu à la suite du processus de recrutement, nous conservons alors vos données à caractère personnel dans le cadre de votre dossier, et ce aux fins des procédures organisationnelles et administratives standard, conformément aux autres obligations juridiques en la matière. Dans ce cas, vos données sont alors traitées conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, en parallèle à celles de l’article 88, paragraphe 1, du RGPD, et à celles de l’article 26, paragraphe 1, du BDSG. Lorsque vous travaillez avec DeepL en tant que travailleur indépendant (freelance), nous stockons vos données à caractère personnel aux fins d’exécution du contrat qui vous lie à DeepL ; le traitement de ces données est alors régi par l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Si vous refusez de donner suite à votre candidature, ou si ce refus émane de DeepL, les données que vous aurez transmises seront alors conservées pendant une durée maximale de six mois après la communication de ce refus. Nous supprimerons ensuite ces données, à moins que des dispositions juridiques ne nous obligent à les conserver au‑delà de cette période.

Si vous acceptez expressément que vos données soient stockées pour une durée prolongée, afin d’intégrer par exemple notre réserve de candidats, ces données seront alors traitées sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vos données seront ensuite conservées dans notre réserve de candidats pendant 1 000 jours. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et de manière définitive.

Dans le cadre du traitement des données relatives à votre candidature, celles‑ci seront transmises au prestataire de services qui gère notre système de candidature, à savoir la société Recruitee B.V., sise au Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays‑Bas. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Recruitee fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. Pour en savoir plus sur la politique de protection des données de Recruitee, rendez‑vous sur cette page.

Dans certains cas, notamment pour les candidatures à des postes de développeur, le nom et l’adresse électronique des candidats peuvent être transmis à la société Codesse Ltd, sise au FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Royaume‑Uni, qui intervient dans le cadre de la production et du contrôle des tests de codage utilisés lors de notre processus de recrutement. L’accord de traitement des données que nous avons conclu avec Codesse fait en sorte que cette entreprise ne peut traiter les données que nous lui transmettons que selon nos consignes, et non à ses propres fins. La société Codesse peut être amenée à contacter les candidats par e‑mail au sujet de la réalisation des tests de codage lors du processus de recrutement. Pour en savoir plus sur la politique de protection des données de Codesse, rendez‑vous sur cette page (en anglais).

19. Protection des données

Chacune de vos connexions à notre site web ou à nos applications est protégée par des techniques de cryptage conformes à l’état des connaissances actuelles en la matière. Ce niveau de protection dépend également du cryptage assuré par votre navigateur internet et/ou votre appareil mobile. Une icône symbolisant un cadenas fermé dans la barre d’adresse indique en général que la page affichée est cryptée. Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données et d’empêcher leur manipulation (accidentelle ou intentionnelle), leur perte (partielle ou totale), leur destruction, ou encore un accès non autorisé de la part d’un tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence au gré des évolutions technologiques.

20. Vos droits

Les droits énumérés ci‑dessous sont accordés par les directives et règlements de l’Union européenne. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse précédemment indiquée.

• Droit de confirmation et droit d’accès : nous vous confirmerons volontiers si nous traitons ou non certaines de vos données à caractère personnel, lesquelles, et dans quel but.
• Droit de rectification : si l’une des données que nous avons stockées est incorrecte, nous la corrigerons volontiers.
• Droit à l’effacement : si vous souhaitez que vos données à caractère personnel soient supprimées, nous accéderons à votre demande, sous réserve du cadre juridique en vigueur.
• Droit à la limitation du traitement : si vous souhaitez limiter l’utilisation de vos données, nous accéderons à votre demande, sous réserve du cadre juridique en vigueur.
• Droit de retrait de consentement : si vous souhaitez retirer un consentement précédemment accordé, nous accéderons à votre demande. Ce retrait n’affecte toutefois pas la licéité du traitement des données soumises avant le retrait de votre consentement.

Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données si elles sont traitées conformément à notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD ; article 21 du RGPD). Si nous traitons vos données à des fins de démarchage publicitaire, vous disposez d’un droit général d’opposition. Si nous ne traitons pas vos données à des fins publicitaires, l’objection doit être fondée sur votre situation particulière.

Vous avez également le droit de déposer plainte quant au traitement de vos données à caractère personnel, et ce auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, telle que celle dont nous dépendons : Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein‑Westfalen, Kavalleriestraße 2 ‑ 4, 40213 Düsseldorf ; e‑mail : poststelle(at)ldi.nrw.de.

21. Dispositions spéciales pour les utilisateurs en Corée du Sud

21.1 Contact et responsable de la protection de la vie privée (CPO)

Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques à propos de la confidentialité et de la protection des données en Corée du Sud, y compris en ce qui concerne les précédentes versions de la présente politique de confidentialité, veuillez contacter l’équipe de confidentialité de DeepL à l’adresse privacy(at)deepl.com.

21.2 Suppression des données et périodes de conservation 

Comme décrit ci‑dessus, nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire dans le but indiqué et, le cas échéant, dans la mesure où vous y avez consenti. Par la suite, nous supprimerons vos données à caractère personnel dans les plus brefs délais. Nous détruirons définitivement toutes les données à caractère personnel enregistrées sous forme électronique de manière à ce qu’elles ne puissent pas être restaurées ni récupérées. Les données à caractère personnel imprimées sur papier seront détruites par déchiquetage.

Toutefois, comme indiqué ci‑dessus dans la section 6.2, DeepL est obligé de conserver certaines données à caractère personnel des utilisateurs selon les lois en vigueur. Les lois pertinentes en droit coréen comprennent notamment la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique (article 6) (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce), qui concerne la conservation des données relatives aux contrats ainsi qu’aux retraits et révocations de celles‑ci pendant 5 ans, des données relatives à la prestation de services pendant 5 ans et des données relatives aux réclamations ou litiges des consommateurs pendant 3 ans. La loi sur la protection du secret des communications (Protection of Communications Secrets Act) prévoit, à l’article 15‑2, la conservation des enregistrements des communications informatiques ou des journaux Internet et le traçage des points d’accès aux données pendant 3 mois.

21.3 Sécurité des données et pseudonymisation

Outre les mesures énoncées à la section 19 de la présente politique de confidentialité, nous prenons, en vertu de la loi coréenne sur la protection des informations à caractère personnel (Korean Personal Information Protection Act), diverses mesures techniques, administratives et physiques pour garantir la protection des données et la sécurité des données à caractère personnel. Par exemple, nous gérons les droits d’accès à nos systèmes qui contiennent des données à caractère personnel ainsi que des données pseudonymisées de manière traçable ; nous mettons diverses mesures en place pour empêcher tout accès non autorisé aux données à caractère personnel et pseudonymisées, y compris le maintien d’un réseau VPN ; nous formons régulièrement nos employés au traitement des données à caractère personnel, y compris des données pseudonymisées, et à la protection des données. Nous évaluons régulièrement nos procédures de traitement des données et les actualisons si nécessaire. En outre, nous appliquons des contrôles d’accès physiques stricts, par exemple à notre infrastructure informatique et à nos systèmes de stockage de données, ainsi qu’aux documents contenant des données à caractère personnel. 

Comme indiqué ci‑dessus dans la section 9.2, nous analysons les données pseudonymisées concernant l’utilisation des produits DeepL Pro par nos clients afin de comprendre les habitudes d’utilisation générales et d’en déduire différents groupes cibles et groupes d’utilisateurs. Les données pseudonymisées sont uniquement utilisées jusqu’à ce que l’objectif de l’analyse des données soit atteint et sont ensuite détruites.

21.4 Droits des personnes concernées et représentant légal

Comme indiqué ci‑dessus dans la section 19, vous avez le droit d’exercer vos droits en tant que personne concernée en nous contactant à l’adresse privacy(at)deepl.com. Les clients de DeepL Pro peuvent également contacter support(at)deepl.com pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez exercer vos droits par l’intermédiaire d’un représentant légal ou d’un agent autorisé. Dans ce cas, le représentant légal ou l’agent doit présenter une procuration écrite signée pour agir en votre nom.

21.5 Confidentialité des enfants 

Notre service n’est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans et DeepL ne recueille pas délibérément de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 14 ans. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 14 ans a fourni des données à caractère personnel à DeepL via notre service, veuillez nous contacter à l’adresse privacy(at)deepl.com. Nous examinerons en détail toute notification de ce type et, le cas échéant, nous supprimerons les données à caractère personnel de nos systèmes.

21.6 Transfert à l’étranger et délégation du traitement des données à caractère personnel

Nous pouvons transférer des données à caractère personnel aux délégataires étrangers énumérés ci‑dessous afin de fournir des services et d’améliorer le confort des clients. Afin de fournir nos services, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel sur les serveurs DeepL situés dans l’EEE et les transférer aux délégataires situés à l’étranger. Le transfert des données à l’étranger est effectué par réseau de télécommunication, de temps à autre, selon les besoins. Les données transférées sont conservées et utilisées conformément aux périodes de conservation prévues par notre politique de confidentialité. Le transfert de données à l’étranger est essentiel pour la fourniture de nos services. Par conséquent, si vous refusez le transfert à l’étranger, votre accès à nos services peut être restreint.

• Traitement des paiements : le traitement des paiements exige que nous transmettions les données correspondantes à notre prestataire de services agréé en la matière, à savoir la société Stripe Payments Europe Ltd, sise au Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlande. Veuillez noter que, le cas échéant, cette société peut être amenée à transférer ces données à la société Stripe Inc. située aux États‑Unis. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse duo(at)stripe.com.
• Utilisation sécurisée du site web : notre site web utilise les services de Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (« Cloudflare »). Afin de protéger notre site web, le transfert de données entre votre navigateur et nos serveurs s’effectue par l’entremise de l’infrastructure de Cloudflare afin de déterminer s’il s’agit ou non d’une attaque. Cloudflare n’a toutefois accès qu’à des métadonnées (comme votre adresse IP) et non à vos requêtes de traduction ni aux données client annexes, puisque celles‑ci sont cryptées lorsqu’elles passent de votre appareil aux serveurs de DeepL. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Demandes d’assistance : si vous nous envoyez une demande d’assistance, votre requête est transmise au système de tickets du fournisseur Zendesk Inc. (« Zendesk »), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, États‑Unis. Nous utilisons Zendesk non seulement pour traiter votre demande et les échanges qui en découleraient, mais aussi pour gérer notre base de données clients. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse privacy(at)zendesk.com.
• Gestion de la base de données clients : afin de gérer notre base de données clients, actuels et potentiels, et d’organiser les processus de vente et de communication, nous utilisons également le logiciel de gestion de relations clients (« CRM » en anglais, pour Customer Relationship Management) de la société Salesforce.com Germany GmbH, sise au Erika‑Mann‑Str. 31, 80636, München (Munich), Allemagne (le « CRM de Salesforce »). Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse privacy(at)salesforce.com.
• Envoi des lettres d’information et d’autres e‑mails de marketing : l’envoi des lettres d’information et des e‑mails à visée marketing se fait à l’aide d’un service fourni par la société HubSpot Inc., dont le siège est situé au 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, États‑Unis. Vos données pourraient donc également être transférées aux États‑Unis. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse privacy(at)hubspot.com.
• Réalisation des questionnaires de satisfaction : les questionnaires de satisfaction sont administrés à l’aide d’un service fourni par la société Typeform SL, sise au Carrer Bac de Roda 163, 08018 Barcelona (Barcelone), Espagne (« Typeform »), et sur la plateforme de laquelle les questionnaires sont stockés. Typeform fait appel à divers sous‑traitants parfois situés dans des pays en dehors de l’UE. Vos données pourraient donc être transférées vers les États‑Unis dans certains cas. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse GDPR(at)typeform.com.
• Réalisation des questionnaires : les questionnaires sont administrés à l’aide d’un service fourni par la société Qualtrics Ireland Limited, sise à la Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlande (« Qualtrics »), et sur la plateforme de laquelle les questionnaires sont stockés. Qualtrics fait appel à divers sous‑traitants parfois situés dans des pays en dehors de l’UE. Vos données pourraient donc être transférées vers les États‑Unis dans certains cas. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse [email protected].
• Réalisation des questionnaires : nous utilisons également un outil fourni par la société Hotjar Ltd., sise au Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malte (« Hotjar »), et sur la plateforme de laquelle les questionnaires sont stockés. Hotjar fait appel à divers sous‑traitants parfois situés dans des pays en dehors de l’UE. Vos données pourraient donc être transférées vers les États‑Unis dans certains cas. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse [email protected]
• Réalisation des entretiens : Nous utilisons un service fourni par la société UserTesting Inc., sise au 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États‑Unis, pour discuter avec vous plus avant lors de conversations privées. UserTesting fait appel à divers sous‑traitants (tels que Zoom) parfois situés dans des pays en dehors de l’UE. Vos données pourraient donc être transférées vers les États‑Unis dans certains cas. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse [email protected].
• Organisation de Webinaires : les webinaires sont organisés à l’aide de la plateforme fournie par la société Zoom Video Communications Inc. (« Zoom »), sise au 55 Almaden Blvd., Suite 600, San Jose, CA 95113, États‑Unis. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse [email protected].
• Candidatures professionnelles : afin de traiter les données relatives à votre demande, celles‑ci sont transmises à notre prestataire de services en la matière, à savoir la société Localyze UG (haftungsbeschränkt), sise au Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, Allemagne, qui effectue les contrôles préalables au nom de DeepL. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse [email protected].
• Candidatures professionnelles : dans le cadre du traitement des données relatives à votre candidature, celles‑ci seront transmises au prestataire de services qui gère notre système de candidature, à savoir la société Recruitee B.V., sise au Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays‑Bas. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse [email protected].
• Candidatures professionnelles : dans certains cas, notamment pour les candidatures à des postes de développeur, le nom et l’adresse électronique des candidats peuvent être transmis à la société Codesse Ltd, sise au FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Royaume‑Uni, qui intervient dans le cadre de la production et du contrôle des tests de codage utilisés lors de notre processus de recrutement. Vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse [email protected]

22. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Sa version actuelle peut être consultée à tout moment sur notre site web.

Dernière mise à jour : avril 2024.