Minder arbeidskrachten, verstoringen in de toeleveringsketens en klanten die naar de concurrentie stappen: de detailhandel heeft het vandaag de dag zwaar te verduren. Veel bedrijven worstelen met deze nieuwe uitdagingen, waardoor het moeilijker is geworden dan ooit tevoren om internationaal succes te boeken.
In de detailhandel hangt internationaal succes sterk af van het vermogen van een bedrijf om grenzen te verleggen, wat gemakkelijker gezegd is dan gedaan. Maar met behulp van kunstmatige intelligentie zijn slimme retailers ook nu al bezig om hun bedrijf klaar te stomen voor de sprong naar de internationale markt.
Volgens het "AI Perception Gap Report 2024" denkt 78% van de ondervraagde CEO's en managementteams dat AI belangrijk is voor de toekomst van de detailhandel. Daarbij gaat het voornamelijk om AI-tools voor communicatie die bedoeld zijn om tussenteamse samenwerking te verbeteren en de klantbetrokkenheid te vergroten. Hierdoor kunnen bedrijven gemakkelijker positieve resultaten behalen op nieuwe en bestaande markten.
In de nieuwste retail guide van DeepL, "The executive guide to AI-enabled communication and international retail", ervaart u hoe marktleiders AI gebruiken om succes te boeken, samenwerkingsverbanden te verbeteren en nieuwe inkomstenbronnen aan te tappen. Download de retail guide voor managers voor voorbeelden uit de praktijk en exclusieve inzichten.
Zes gebruikssituaties voor AI in de detailhandel
Effectieve communicatie is essentieel om nieuwe markten te bereiken en de groei van een bedrijf te stimuleren. AI-tools kunnen bedrijven hierbij helpen door taalbarrières te overwinnen en een geweldige gebruikerservaring te leveren.
Hieronder verkennen we zes situaties waarin Language AI een sleutelrol kan spelen om het werk van retailers te revolutioneren:
1. Meertalige middelen voor marketingcampagnes
Language AI stelt retailers in staat om hun marketingcontent gemakkelijker te lokaliseren. Dit zorgt ervoor dat ook buitenlandse klanten zich aangesproken voelen door de boodschap die het bedrijf wil uitdragen.
2. Interne systemen vertalen
Met AI-vertaaltools kunnen retailers interne systemen snel en nauwkeurig beschikbaar maken in verschillende talen, waardoor hun communicatie consistenter wordt.
3. Productinformatie vertalen voor e-commerce
AI-tools stellen retailers in staat om hun productinformatie met gemak te vertalen voordat ze de vertaalde content uploaden in hun systeem. Een goed verzorgde e-commercewebsite is immers de eerste stap op de weg naar tevreden klanten.
4. Klantenservice in meerdere talen
Language AI kan worden gebruikt om e-mails, supporttickets en chatbots automatisch te vertalen voor soepele communicatie tussen teams en vlekkeloze customer support.
5. Nieuwe filialen openen in het buitenland
Bedrijven die internationaal willen groeien, sturen vaak personeel naar de nieuwe markten die ze willen betreden om toezicht te houden in hun gloednieuwe filialen. AI-communicatietools zijn daarom enorm belangrijk om ervoor te zorgen dat on-site vergaderingen goed verlopen en dat de voortgangsrapporten duidelijk weergeven hoe de nieuwe markt reageert.
6. Reviews vertalen
Met behulp van AI-vertaaltools kunnen retailers hun klantbeoordelingen gemakkelijk vertalen voordat deze op online platforms worden gedeeld.
Al deze manieren om Language AI te gebruiken zorgen ervoor dat bedrijven hun interne workflows kunnen verbeteren en nieuwe markten met gemak kunnen betreden.
De internationale markt op met AI
Detailhandelaren hebben te maken met hevige concurrentie en met klanten die voortdurend op zoek zijn naar iets anders. Om voorop te blijven, maken veel internationale retailers ook nu al gebruik van AI-communicatietools om succes te boeken in nieuwe markten.
Alza, het grootste e-commercebedrijf van Tsjechië, maakt gebruik van DeepL's Language AI om webcontent snel en eenvoudig te vertalen, waardoor de e-commercegigant met indrukwekkende snelheid kon uitbreiden naar nieuwe markten.
In Polen is het modemerk Kazar met succes internationaal gegaan door middel van onze DeepL API. Dankzij de uitstekende AI-vertalingen van DeepL heeft Kazar zijn ordervolume vergroot en is het nu een belangrijke speler in de internationale mode-industrie.
In Duitsland is het e-commerce-voedingsmiddelenmerk KoRo erin geslaagd om internationaal uit te breiden door middel van realtime vertalingen van webpagina's en productbeschrijvingen die werden geleverd door de DeepL API.
AI is echt onmisbaar geworden voor alle detailhandelaren in de retailsector, en dan met name voor bedrijven die de stap willen wagen van nationaal naar internationaal. Met AI-communicatietools kunnen retailers hun klanten direct aanspreken in hun eigen taal, wat leidt tot een diepere betrokkenheid en een hogere mate van klanttevredenheid.
Om leidinggevenden in de detailhandel te helpen om internationaal succes te behalen, biedt onze uitgebreide executive guide een gedetailleerd stappenplan dat u precies vertelt wat u moet doen om AI op de best mogelijke manier in te zetten. De gids zit boordevol best practices, succesverhalen uit de praktijk en implementatietips van experts die u laten zien:
Hoe u uw eerste stappen zet in de richting van internationale e-commerce.
Hoe u het best aan de slag gaat met AI.
Hoe u iedereen aan boord krijgt met AI-communicatietools.
Hoe u sneller en efficiënter internationaal kunt uitbreiden door middel van lokalisatie.
Staat u ook al in de startblokken om AI toe te voegen aan uw workflows en om de sprong te wagen naar de internationale detailhandel? Download dan nu onze retail guide voor managers en geef zo vorm aan de toekomst van uw bedrijf.
