Nowy raport: wyzwania komunikacyjne w biznesie i sposoby radzenia sobie z nimi dzięki technologii językowej AI

Na świecie jest ponad 8 miliardów ludzi. Ludzkość rozwija się dzięki swojej różnorodności kulturowej i językowej. Jednak to bogactwo niesie za sobą również wyzwania, zwłaszcza w obszarze globalnej komunikacji biznesowej. 

Zgodnie z wynikami ankiety z udziałem klientów DeepL oraz spostrzeżeniami Erin Meyer, autorki bestsellera The Culture Map, bariery językowe i niuanse kulturowe często utrudniają pracownikom skuteczną komunikację i współpracę ze współpracownikami, partnerami biznesowymi i klientami z całego świata.

Przeczytaj nasz najnowszy raport pt. „The language revolution: how AI improves the way businesses communicate”, aby zrozumieć, w jaki sposób firmy pokonują te bariery na drodze do sukcesu.

W raporcie poruszono następujące kwestie: 

• Jak skuteczna komunikacja napędza sukces biznesowy i jaka jest cena jej braku?
• Jakie strategie pomagają skutecznie pokonywać przeszkody i wątpliwości związane z AI?
• Jaka jest różnica między modelami wyspecjalizowanymi a modelami ogólnego przeznaczenia?
• W jaki sposób inne firmy wykorzystują technologię językową AI? 
• Jak krok po kroku rozpocząć pracę z technologią językową AI?

Przykłady z życia wzięte, czyli w jaki sposób technologia językowa AI przekształca biznes?

Organizacje z całego świata już doświadczają korzyści płynących z wdrożenia technologii językowej AI.

• Lepsza i szybsza komunikacja: Pracownicy Panasonic Connect, spółki zależnej działającego na całym świecie japońskiego giganta elektronicznego Panasonic Group, wykorzystują technologię językową AI do przełamywania barier językowych. Shoji Otsubo, starszy menedżer w Panasonic Connect, wyjaśnił, w jaki sposób sztuczna inteligencja znacznie poprawiła wydajność jego firmy: „Kiedyś przetłumaczenie dokumentu z języka japońskiego na angielski zajmowało pracownikom nawet pół dnia. Przy pomocy DeepL zadanie to można wykonać w ciągu kilku minut. Dzięki niemu wyeliminowaliśmy bariery językowe i umożliwiliśmy naszym pracownikom jasną i precyzyjną komunikację”.
• Większa produktywność: Daniel Lloyd, partner w TLT, wyjaśnia, w jaki sposób sztuczna inteligencja pozwala zyskać czas na najważniejsze zadania: „AI zmienia proces wykonywania rutynowych zadań, takich jak tworzenie dokumentacji czy prezentacji. Jest on szybszy i dokładniejszy, zaś my możemy skupić się na tym, jak zapewnić korzyści naszym klientom”.
• Optymalizacja procesów: Międzynarodowa firma produkcyjna DMG MORI, zatrudniająca 12 000 pracowników w 43 krajach, uważa angielski za swój oficjalny język, ale musi utrzymywać płynną komunikację z japońską spółką macierzystą. Zastosowanie rozwiązań opartych na technologii językowej AI pozwoliło zwiększyć wydajność w całym łańcuchu dostaw, co z kolei umożliwiło globalnym działom lepszą współpracę i skuteczniejszą obsługę klientów. 

Cena barier językowych i kulturowych

Wyobraź sobie frustrację pracowników, którzy z trudem komunikują się ze współpracownikami, partnerami biznesowymi i klientami ze względu na bariery językowe. Ponieważ tylko 20% światowej populacji mówi płynnie po angielsku, jest to wciąż aktualny problem. W dzisiejszej dynamicznie rozwijającej się gospodarce międzynarodowej słaba jakość komunikacji to coś więcej niż tylko uciążliwość – to spore ryzyko. 

Według ostatniego badania Axios HQ, nieefektywna komunikacja może kosztować firmy nawet 54 860 dolarów na pracownika rocznie. Co więcej, firmy tracą miliardy rocznie z powodu niejasnej lub nieskutecznej komunikacji pisemnej.

Według Meyer „ignorowanie różnic kulturowych to nie tylko faux pas – to przepis na katastrofę. Konsekwencje obejmują zerwane partnerstwa, utratę klientów, a nawet nieudane fuzje o wartości milionów dolarów”.

Rozwiązanie? Technologia językowa AI.

Przełamywanie barier dzięki AI

Technologia językowa AI rewolucjonizuje sposób komunikacji firm, dzięki czemu mogą one łatwiej poruszać się po wielojęzycznym środowisku biznesowym. Brak barier językowych oznacza skuteczniejszą współpracę, bardziej przejrzystą komunikację i większą produktywność.

Warto zwrócić uwagę na następujące wnioski z ostatniego badania przeprowadzonego przez DeepL wśród klientów z Europy, Bliskiego Wschodu, Afryki i Stanów Zjednoczonych:

• Największe wyzwania związane z językiem: 35% respondentów napotyka przeszkody w realizacji swoich planów ekspansji międzynarodowej, a 32% z nich ma problemy z budowaniem zaangażowania klientów ze względu na bariery językowe.
• Plany wdrożenia AI: Chociaż procesy wdrożenia różnią się w zależności od branży, znaczny odsetek osób decyzyjnych (72%) planuje zainwestować w rozwiązania AI w 2025 r.
• Narzędzia tłumaczeniowe AI: Ponad jedna trzecia respondentów postrzega narzędzia tłumaczeniowe AI jako niezbędne do optymalizacji tłumaczeń wewnętrznych. Wielu z nich preferuje rozwiązania, które łączą ludzką wiedzę ze sztuczną inteligencją.

Justin Shields, dyrektor w Vodafone Business Platforms & Solutions, podkreśla: „Należy połączyć ciekawość z jasnymi wytycznymi i zaufać swojemu zespołowi, że będzie korzystał ze sztucznej inteligencji w sposób odpowiedzialny. Takie podejście ma kluczowe znaczenie dla udanej współpracy między ludźmi a sztuczną inteligencją”.

Firmy, które dziś inwestują w AI, kładą podwaliny pod przyszły sukces. W 2025 r. będą coraz częściej koncentrować się na tym, w jaki sposób sztuczna inteligencja może przynieść wymierny zwrot z inwestycji. Liderzy, którzy podejmą działania już teraz, zapewnią swoim organizacjom przewagę konkurencyjną w przyszłości.

Raport o technologii językowej AI: Twoja mapa drogowa na przyszłość

Umiejętność płynnego komunikowania się ponad barierami językowymi będzie czynnikiem wyróżniającym globalne przedsiębiorstwa. 

Liderzy, którzy już teraz wdrożą technologię językową AI, zapewnią swoim organizacjom dobrą pozycję na nadchodzące lata. Firmy, które stale inwestują w AI i kładą solidne fundamenty pod przyszły sukces, będą koncentrować się na rozwiązaniach, które zapewniają maksymalne korzyści. 

Zapoznaj się z najnowszym raportem DeepL już dziś i dowiedz się, w jaki sposób technologia językowa AI pomoże Twojej międzynarodowej firmie rozwinąć skrzydła.