Wielojęzyczna obsługa klienta zwiększająca lojalność

Daj swoim pracownikom możliwość zapewnienia spersonalizowanej obsługi klienta dzięki inteligentnym sugestiom dotyczącym pisania oraz natychmiastowym dokładnym tłumaczeniom dla każdej platformy obsługi klienta.

Porównaj cenySkontaktuj się z nami
Obraz przedstawia osobę przy biurku z laptopem. Wokół osoby znajdują się dymki z tekstem „Jak mogę pomóc?” w różnych językach: Angielski („How can I help you?”), niemiecki („Wie kann ich Ihnen helfen?”), włoski (”Come posso aiutarti?”) i japoński („どうされましたか？”).

Mów językiem każdego klienta

Komunikuj się z klientami w wybranym przez nich języku na wszystkich platformach.

Odpowiednie słowa w każdej sytuacji

Wyposaż pracowników w inteligentne sugestie dotyczące pisania, aby zapewnić zrozumiałą, szybką i precyzyjną komunikację.

Zapewnij wielojęzyczną obsługę klienta we wszystkich kanałach komunikacji.

  • Technologia językowa AI od DeepL zapewnia precyzyjne i naturalnie brzmiące tłumaczenia w ponad 30 językach.
  • API DeepL umożliwia osadzanie tłumaczeń w każdym kanale obsługi klienta, od wiadomości e-mail po chatboty, zapewniając wsparcie pracownikom w sklepach, a także w centrach obsługi telefonicznej i online.
  • Dzięki unikalnym glosariuszom DeepL możesz zdefiniować, jak tłumaczyć kluczowe słowa i zwroty, aby Twój zespół mógł bez wysiłku używać spójnej terminologii w każdym języku.

Obraz przedstawia interfejs czatu z wiadomością „Status zamówienia” i podpisem „Wsparcie przez czat”. Wiadomość jest napisana w języku niemieckim: „Können Sie bitte den Status meiner Bestellung überprüfen?”, co znaczy „Czy mogę poznać status mojego zamówienia?”. Język osoby wysyłającej wiadomość to niemiecki (DE). Dwa słowa są zaznaczone na fioletowo: „Precise” w lewym górnym rogu i „communication” w prawym dolnym rogu.

Pomóż pracownikom komunikować się szybko i precyzyjnie

  • DeepL wyświetla sugestie AI dotyczące pisania w Microsoft 365, Google Workspace i przeglądarkach internetowych, dzięki czemu Twój zespół zawsze może znaleźć odpowiednie słowa.
  • Dobierz styl i ton do głosu marki, klienta i sytuacji, niezależnie od tego, czy odpowiadasz na recenzję, czy rozwiązujesz problemy klienta.
  • Automatyczna korekta gramatyki i pisowni eliminuje błędy, zwiększa zaufanie, umożliwia szybsze udzielanie odpowiedzi i pozwala Twojemu zespołowi skupić się na rozwiązywaniu problemów.

Odkryj DeepL Write Pro
Obraz przedstawia interfejs wiadomości od „Zespołu Obsługi Klienta”. Wiadomość brzmi następująco: „Cześć wszystkim, zapoznajcie się z najnowszymi opiniami klientów i podzielcie się swoimi reakcjami”. Widoczne są dwa przyciski oznaczone jako „Tłumacz” i „Popraw”. Dodatkowo po lewej i prawej stronie wiadomości znajdują się dwie niebieskie ikony z symbolem siatki.

Zapewnij doskonałą obsługę klienta na każdym rynku

„Branża kolejowa obfituje w terminologię techniczną, a Deutsche Bahn musiało znaleźć sposób, aby pracownicy mogli komunikować się ze sobą w zrozumiały sposób, niezależnie od tego, jaki jest ich język ojczysty lub zawód. Chcieliśmy też, aby brali pod uwagę branżowy żargon, a także różne dialekty i idiomy”.

Annette KrausDyrektorka działu językowego, Deutsche Bahn AG

Spełnij zobowiązania wobec swoich klientów dzięki wiodącej w branży ochronie prywatności i bezpieczeństwu.

Chroń swoją firmę i dane klientów dzięki najwyższym standardom prywatności i bezpieczeństwa w pełni zgodnym z RODO, ISO27001 oraz SOC 2 typu II:

Wielowarstwowy diagram z czterema głównymi warstwami oznaczonymi jako „TRAINING DATA”, „LANGUAGE MODEL”, „SECURITY LAYER” (zaznaczona na ciemnoniebiesko) i „USER DATA”. Dwa mniejsze bloki oznaczone jako „Translator” i „Voice” są połączone z warstwą „USER DATA”. Tło jest jasnoszare.
  • Logowanie jednokrotne (SSO) zapewnia kontrolę dostępu, aby tylko właściwe osoby miały dostęp do Twojego konta DeepL.
  • Własna infrastruktura serwerowa i przetwarzanie danych w UE.
  • Dane nigdy nie są przechowywane bez Twojej zgody ani nie są wykorzystywane do szkolenia modeli DeepL.
Dowiedz się więcej

Zwiększaj lojalność i rozwijaj swoją firmę dzięki technologii językowej AI

Obraz przedstawia wiadomość w Gmailu od Any M. o treści „You double-checked every last clause... right?”. Obok znajduje się pole tekstowe z wiadomością: „Could you please confirm that this has been reviewed?” i powyżej przycisk „Improve”.

Koordynuj obsługę klienta w całym zespole

Dzięki błyskawicznym tłumaczeniom DeepL w wiadomościach e-mail i na wszystkich platformach komunikacji wewnętrznej możesz komunikować się ze wszystkimi członkami zespołu w ich językach.

Dowiedz się więcej
Obraz przedstawia interfejs czatu Zendesk z rozmową między klientem a agentem pomocy technicznej. Klient mówi: „Dzień dobry, czy mogę otrzymać pomoc z ostatnim zakupem?” w fioletowym dymku. Agent pomocy technicznej odpowiada: „Dzień dobry, Zack, oczywiście. Jaki jest numer zamówienia?” w niebieskim dymku. Poniżej rozmowy znajduje się przycisk „Tłumacz”.

Łatwiejsze zakupy dla wszystkich klientów

Intuicyjna i szybka obsługa klienta w ponad 30 językach, dostępna natychmiast dla każdego klienta.

Dowiedz się więcej
Obraz przedstawia interfejs użytkownika z trzema etykietami lokalizacji: „Berlin Hub” w sekcji „Niemcy”, „Tokyo HQ” w sekcji „Japonia” i „New York Hub” w sekcji „USA”. U góry znajdują się dwa przyciski oznaczone jako „Tłumacz” i „Popraw”. Po bokach znajdują się dwie fioletowe ikony ze strzałkami skierowanymi na zewnątrz, wskazujące opcję rozwinięcia lub wyświetlenia większej ilości szczegółów.

Lepszy start na nowych rynkach

Wspieraj globalną ekspansję swojej firmy dzięki technologii językowej AI, która od samego początku zapewnia bezproblemową komunikację w wielu językach.

Dowiedz się więcej

Chcesz podnieść poziom obsługi klienta?

Poznaj możliwości technologii językowej AI firmy DeepL Usprawnij obsługę klienta dzięki bezkonkurencyjnym tłumaczeniom i pomocy w pisaniu, które zapewniają naturalną i unikatową komunikację, zwiększając lojalność klientów.

Ilustracja 3D przedstawiająca cztery cylindryczne bloki z napisem „Start” w różnych językach, w tym angielskim, niemieckim („Starten”), koreańskim i greckim. Bloki są ułożone na ciemnej podstawie z jasnym tłem.
Porównaj cenySkontaktuj się z nami