AI rewolucjonizuje komunikację wielojęzyczną

Angielski jest powszechnie uważany za globalny język biznesu, chociaż nie więcej niż 20% światowej populacji posługuje się nim swobodnie. Efekt? Ponad jedna trzecia organizacji nie może w pełni rozwinąć skrzydeł z powodu barier językowych i komunikacyjnych.

Nasz najnowszy raport pt. The language revolution: how AI is improving the way businesses communicate powstał na bazie ankiety przeprowadzonej wśród 780 osób decyzyjnych z całego świata w celu zbadania tego, jaki wpływ na ich firmy mają bariery językowe. 

Wyniki pokazują, że rozwiązania językowe oparte na AI nie tylko umożliwiają ściślejszą współpracę w wielojęzycznym świecie, ale także przynoszą wymierne korzyści ekonomiczne.

Wpływ języka na biznes

Bariery językowe hamują rozwój firm. 35% organizacji przyznaje, że ma trudności z ekspansją nowe rynki, 32% doświadcza problemów we współpracy z klientami z zagranicy, a 24% ma kłopoty z komunikacją wewnętrzną.

Przeanalizujmy te wyzwania:

Przeszkody w ekspansji

Wraz z rozwojem biznesu wszystko – od materiałów marketingowych po umowy prawne – musi zostać dopasowane do lokalnych odbiorców. Tradycyjne usługi tłumaczeniowe są często zbyt powolne i drogie, co może utrudniać firmom wejście na nowe rynki oraz zmniejszać ich konkurencyjność.

Dlaczego lokalizacja jest tak ważna?

75% klientów z całego świata woli robić zakupy w swoim ojczystym języku, a 59% konsumentów nieanglojęzycznych rzadko kupuje na stronach internetowych tylko w języku angielskim lub nie robi tego nigdy. Dlatego tak ważne jest właściwie zarządzanie wielojęzyczną komunikacją. Pozwala ono nie tylko budować zaangażowanie klientów, ale także wzmacniać ich zaufanie i zwiększać przychody.

Ukryty spadek produktywności

55% pracowników traci do 2 godzin każdego dnia z powodu słabej komunikacji. Nieefektywna komunikacja, w tym luki informacyjne między działami i nieporozumienia na wielojęzycznych spotkaniach, oznacza milionowe straty, opóźnienia w podejmowaniu decyzji i niższą produktywność zespołu.

Krótko mówiąc, bariery językowe mają duży wpływ na każdy aspekt globalnego biznesu. Mogą prowadzić do problemów z obsługą klienta i utraty szans na zwiększenie przychodów. 

Przyszłość komunikacji 

Dla osób decyzyjnych z całego świata technologia językowa AI, zaprojektowana z myślą o precyzyjnej i kontekstowej komunikacji, stała się podstawowym sposobem na przezwyciężanie luk komunikacyjnych na dużą skalę. 

A popyt jest wyraźny: spośród 72% przedstawicieli kadry kierowniczej, którzy planują włączyć sztuczną inteligencję do swoich operacji biznesowych w 2025 r., 25% chce używać jej do specjalistycznych zadań, takich jak tłumaczenia.

Jednak według międzynarodowych liderów, z którymi rozmawialiśmy, w korzystaniu z wyspecjalizowanej sztucznej inteligencji nie chodzi o zastąpienie ludzkiej wiedzy, ale o to, żeby ją wesprzeć. Według badań organizacje odnoszące największe sukcesy strategicznie decydują, kiedy kontrola człowieka jest niezbędna, a kiedy zadanie można w pełni powierzyć sztucznej inteligencji.

„Treści wysokiego ryzyka (takie jak recepta lekarska lub prawnie wiążąca umowa) wymagają weryfikacji i korekty przez człowieka” – mówi dyrektor ds. technologii w firmie DeepL, Sebastian Enderlein. „Jednak w przypadku treści niższego ryzyka, takich jak wewnętrzne wiadomości e-mail, pełny nadzór człowieka nie jest konieczny, ponieważ niewielki błąd w tłumaczeniu nie będzie miał poważnych konsekwencji”.

W czym może pomóc technologia językowa AI?

Wiele globalnych organizacji już wykorzystuje technologię językową AI do przełamywania barier językowych i poprawy efektywności. Jest ona używana m.in. do następujących celów:

• Optymalizacja komunikacji wielojęzycznej: tłumaczenie dokumentów wewnętrznych, wiadomości e-mail i raportów w celu usprawnienia współpracy między globalnymi zespołami.
• Zwiększenie zaangażowania klientów: lokalizacja witryn internetowych, korespondencji z działem obsługi klienta i materiałów marketingowych w celu nawiązania kontaktu z międzynarodowymi odbiorcami.
• Zapewnienie zgodności z przepisami: dokładne tłumaczenie umów i dokumentów prawnych zgodnie z regulacjami branżowymi.
• Zwiększenie wydajności operacyjnej: zmniejszenie nakładu pracy związanej z tłumaczeniem ręcznym i przyspieszenie pracy bez poświęcania jakości.

Przykładem niech będzie firma Panasonic Connect, która należy do grupy Panasonic. Potrzebowała ona łatwego sposobu na to, aby jej pracownicy z całego świata mogli komunikować się bez barier językowych. Organizacja szukała więc rozwiązania, które zapewniłoby szybkie i naturalnie brzmiące tłumaczenia.

Dzięki technologii językowej AI firma Panasonic Connect całkowicie zrewolucjonizowała wielojęzyczną komunikację w zespołach. Według Shojiego Otsubo, starszego menedżera i ewangelisty technologii AI, szybkość i dokładność tłumaczeń DeepL sprawiają, że komunikacja w języku obcym jest tak łatwa, jak pisanie tekstów po japońsku. Twierdzi on, że przejrzystość i szybkość tłumaczenia „zapiera dech w piersiach”.

Korzystanie z technologii językowej AI do lepszej komunikacji: przeczytaj studium przypadku Panasonic Connect.

Zapoznaj się z całą treścią raportu

Przeczytaj DeepL’s Language AI Report 2025 i dowiedz się, w jaki sposób firmy pokonują bariery językowe dzięki technologii językowej AI. 

Zapoznaj się z najważniejszymi wynikami naszej ankiety, prawdziwymi historiami sukcesu organizacji takich jak Deutsche Bahn i Panasonic Connect oraz spostrzeżeniami Erin Meyer, autorki bestsellerów oraz ekspertki ds. kultury. 

Ponadto poznaj praktyczne strategie, które pozwolą Twojej organizacji skuteczniej się komunikować, zwiększyć efektywność operacyjną i uzyskać silną pozycję konkurencyjną w wielojęzycznym świecie.