Коммуникационные инструменты на базе ИИ: для активного роста и глобального успеха в розничной торговле

Главные факты о коммуникации на базе ИИ в розничной торговле:

• ИИ-инструменты позволяют ритейлерам оптимизировать операционную деятельность и добиваться успеха в глобальном масштабе 
• Языковой ИИ помогает всем командам вашей компании — от маркетологов до специалистов по работе с клиентами — преодолевать языковые барьеры и устанавливать более прочные связи
• Мы делимся передовым опытом и эксклюзивными знаниями в нашем руководстве по розничной торговле

Сокращение рабочей силы, проблемы в цепочках поставок, снижение лояльности покупателей... Возможно, розничная торговля переживает самую сложную трансформацию за всю свою историю. С этими проблемами сталкиваются многие компании, а растущая сложность розничного рынка делает процесс расширения проблематичнее, чем когда-либо.

В розничной торговле глобальный успех во многом зависит от способности общаться с партнерами в разных странах и на разных языках, а это нетривиальная задача. Однако с помощью искусственного интеллекта (ИИ) опытные ритейлеры расширяют свой бизнес и повышают его эффективность как никогда раньше. 

По данным исследования First Insight AI Perception Gap Report 2024, «78% главных исполнительных директоров и управляющих команд считают ИИ основополагающим или важным фактором для будущего розничной торговли». В частности, коммуникационные инструменты с поддержкой ИИ могут оптимизировать деятельность компании и улучшить взаимодействие с клиентами. Это, в свою очередь, позволит вашей компании добиться положительных результатов на новых и существующих рынках. 

В нашем новейшем руководстве “The executive guide to AI-enabled communication and global retail” («Руководство по коммуникации с использованием ИИ в глобальной розничной торговле») вы узнаете, как лидеры отрасли используют ИИ для масштабирования бизнеса, формирования новых связей и открытия новых потоков прибыли. Скачайте наше руководство (на английском языке) с описаниями реальных ситуаций, примерами эффективного использования ИИ и эксклюзивной аналитикой. 

Как ИИ помогает ритейлерам: 6 примеров использования языкового ИИ

Эффективная коммуникация имеет решающее значение для освоения новых рынков и роста бизнеса. А имея под рукой средства коммуникации с поддержкой ИИ, компании могут преодолевать языковые барьеры и обеспечивать отличный пользовательский опыт. 

Давайте рассмотрим шесть проверенных примеров использования языкового ИИ, которые в корне изменили принципы работы розничных компаний:

1. Маркетинг: создание многоязычных материалов для маркетинговых кампаний 

Языковые инструменты на базе ИИ позволяют ритейлерам создавать локализованный маркетинговый контент, который будет убедительным и культурно релевантным. 

2. ИТ: перевод внутренних систем

С помощью ИИ-инструментов перевода ритейлеры могут быстро и точно переводить внутренние системы на разные языки, обеспечивая более слаженную коммуникацию внутри компании.

3. Электронная коммерция и ИТ: перевод описаний продукции

Прежде чем загрузить информацию о продукте в свои системы, ритейлеры могут использовать инструменты ИИ для перевода большого объема информации о товарах. Это делает сайты электронной коммерции более единообразными, и клиентам становится удобнее совершать покупки.

4. Клиентская поддержка: перевод взаимодействий с клиентами

Благодаря автоматическому переводу электронных писем, обращений в службу поддержки и диалогов с чат-ботами ИИ обеспечивает бесперебойное взаимодействие между сотрудниками и клиентами по всему миру.

5. Международная экспансия: создание новых филиалов и отчетность

При выходе на новые рынки ритейлеры часто направляют своих сотрудников для контроля за открытием новых филиалов. В этой ситуации ИИ-средства коммуникации помогают решать целый ряд задач, от встреч с менеджерами на объекте до составления отчетов о проделанной работе.

6. Продажи: перевод отзывов пользователей

С помощью инструмента перевода на базе ИИ отделы по работе с продуктами могут легко переводить отзывы клиентов до их публикации на онлайн-платформах.

Используя преимущества языкового ИИ, ритейлеры могут лучше общаться со своими клиентами по всему миру, улучшая внутренние рабочие процессы и способствуя выходу на новые рынки. 

Реальные победы: ведущие ритейлеры используют ИИ для завоевания новых рынков

Конкуренция в розничной торговле очень жесткая, и потребности покупателей постоянно меняются. Чтобы не отстать от конкурентов, многие глобальные ритейлеры уже используют коммуникацию на базе ИИ для достижения успеха на новых рынках.

• Первый пример — это Alza, крупнейшая компания электронной коммерции в Чехии. С помощью языкового ИИ DeepL компания Alza быстро и эффективно локализует контент своего сайта, что позволяет этому гиганту электронной коммерции стремительно осваивать новые рынки.
• В Польше модный бренд Kazar успешно расширил свой международный бизнес при помощи API от DeepL. Благодаря превосходному качеству перевода DeepL компания Kazar увеличила объем заказов и стала крупным игроком в мировой индустрии моды.
• Немецкий бренд продуктов питания KoRo смог расширить свой бизнес по всему миру, добавив в свои процессы API от DeepL, который позволяет мгновенно переводить веб-страницы, описания продуктов и многое другое.

Чтобы лучше понять роль DeepL в историях успеха этих глобальных ритейлеров, прочтите полное руководство (на английском языке).

Раскройте потенциал вашей компании с помощью ИИ-коммуникаций

ИИ стал ключевым преимуществом в розничной торговле, особенно для компаний, стремящихся оптимизировать глобальные операции. Благодаря коммуникации на базе ИИ ритейлеры могут применять более персонализированный подход, тем самым повышая удовлетворенность и вовлеченность клиентов.

Чтобы помочь руководителям в области розничной торговли добиться глобального успеха, мы подготовили подробное руководство, которое подскажет, как получить максимум от использования коммуникации на базе ИИ. Содержащее передовой опыт, истории успеха реальных клиентов и советы экспертов по внедрению, это руководство покажет вам, как:

• Сделать первые шаги в электронной коммерции на мировом рынке
• Начать свой путь к принятию решений в отношении ИИ
• Вовлечь всех сотрудников в использование средств коммуникации на базе ИИ
• Ускорить глобальную экспансию при помощи локализации

Готовы использовать возможности ИИ-коммуникации, чтобы преодолеть новые вызовы розничной торговли? Скачайте наше руководство по розничной торговле (на английском языке), чтобы заложить основу будущего успеха для вашего бизнеса уже сегодня.