Политика конфиденциальности DeepL

Защита вашей конфиденциальности и ваших персональных данных очень важна для нас. По этой причине мы используем ваши персональные данные исключительно в рамках законодательных норм, в частности Общего регламента по защите данных (далее «GDPR») и Федерального закона Германии о защите данных (далее «BDSG»). С помощью настоящей политики конфиденциальности мы хотели бы проинформировать вас о характере, объеме и целях сбора, использования и обработки ваших персональных данных компанией DeepL SE, вне зависимости от того, есть ли у вас учетная запись DeepL Pro, подписки Deepl Pro, пользуетесь ли вы нашими приложениями или посещаете наш веб-сайт.

1. Контролер данных / Контактное лицо / Специалист по защите данных

Контролером данных, ответственным за обработку данных в соответствии с GDPR, BDSG, прочими законами о защите данных, применимыми в государствах — членах Европейского союза, и прочими нормами, касающимися защиты данных, является:

DeepL SE Maarweg 165 50825 Кёльн Германия

Если у вас есть вопросы или сомнения относительно мер по защите конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy(at)deepl.com. Для заключения соглашения об обработке данных в соответствии со ст. 28 GDPR (подробнее см. разделы 4 и 5) и по общим вопросам о наших продуктах вы можете обратиться по адресу sales(at)deepl.com. Дополнительная информация об обработке данных при обращении в DeepL приведена в разделе 13.

С внешним корпоративным специалистом по защите данных DeepL, доктором Кристианом Ленцем, можно связаться по следующему адресу: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach (Германия), а также по электронной почте datenschutz(at)dhpg.de или по телефону +49 2261 8195 0.

2. Сфера применения мер по защите данных

Защита данных распространяется на персональные данные в соответствии с определением, приведенным в GDPR, т.е. на всю информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. Идентифицируемым физическим лицом считается физическое лицо, которое может быть прямо или косвенно идентифицировано, в частности посредством присвоения ему идентификатора, такого как имя, идентификационный номер, данные о местонахождении, онлайн-идентификатор или один либо несколько специфичных факторов.

3. Тексты, переводы и улучшения – DeepL Переводчик / Write (бесплатная версия)

При использовании наших бесплатных сервисов следует вводить только те тексты, которые вы желаете передать на наши серверы. Передача этих текстов необходима для того, чтобы мы могли выполнить перевод или улучшение текста и оказать вам наши услуги. Мы обрабатываем ваши тексты, загруженные вами документы и их переводы или улучшения в течение ограниченного периода времени в целях обучения и совершенствования наших нейронных сетей и алгоритмов перевода. Это также относится к исправлениям, которые вы вносите в наш перевод или улучшенный текст. Исправления передаются на наши серверы для проверки их точности и, при необходимости, обновления переведенного или улучшенного текста в соответствии с внесенными вами изменениями. При использовании функции глоссария и добавлении в глоссарий пар терминов соответствующие данные сохраняются только локально и не пересылаются на наши серверы, поэтому записи из глоссария нельзя использовать в другом браузере или на другом устройстве.

Обратите внимание, что в соответствии с Условиями использования DeepL Переводчика / Write вы не можете использовать эти сервисы для перевода или улучшения текстов, содержащих персональные данные любого рода. Перевод или улучшение персональных данных возможны только в рамках подписки DeepL Pro (см. разделы 4 и 5).

4. Тексты и улучшения — DeepL Переводчик Pro / DeepL API Pro / DeepL Write Pro

При использовании подписки на DeepL Переводчик Pro или API Pro или DeepL Write Pro для перевода или улучшения текстов отправленные вами тексты и документы не будут храниться на постоянной основе. Они будут храниться лишь временно в той мере, в какой это необходимо для создания и передачи перевода или улучшенного текста. После полного оказания оговоренных в договоре услуг все отправленные на перевод тексты или документы и их переводы или улучшенные варианты будут удалены. Когда вы пользуетесь этими сервисами, ваши тексты не будут использоваться для улучшения качества наших услуг. Дополнительную информацию об обработке ваших данных в рамках подписки на DeepL Pro можно найти в разделе 6 настоящей политики конфиденциальности и в Условиях использования DeepL Pro.

Обратите внимание, что использование DeepL Переводчика Pro, API Pro и DeepL Write Pro для перевода или улучшения текстов, содержащих персональные данные любого рода, разрешено только при наличии на то обоснования в соответствии с законодательством о защите данных. По этой причине в наших Условиях использования предусмотрена возможность заключения соглашения об обработке данных (см. раздел 8.1.3 Условий использования DeepL Pro). Для заключения такого соглашения свяжитесь с нами по адресу sales(at)deepl.com.

5. DeepL Voice

Когда вы используете сервис DeepL Voice, аудиоданные пользователей будут обрабатываться для предоставления наших услуг перевода. Обработка включает распознавание речи и перевод аудиоданных.

После полного оказания оговоренных в договоре услуг записи, аудиоданные, их расшифровки и переводы будут удалены с наших серверов. Что касается DeepL Voice для общения, расшифрованные и переведенные аудиоданные будут храниться в локальном хранилище на стороне заказчика, чтобы гарантировать бесперебойное выполнение услуг. Контент в локальном хранилище будет удален при закрытии приложения DeepL. Дополнительную информацию об обработке ваших данных в рамках подписки на DeepL Pro можно найти в разделе 6 настоящей политики конфиденциальности и в Условиях использования DeepL Pro.

Предоставляя клиентам наши услуги голосового перевода Voice, мы выступаем в качестве обработчика. Таким образом, ваши данные будут обрабатываться на основании соглашения об обработке данных, заключенного с нашими клиентами. Для заключения такого соглашения свяжитесь с нами по адресу sales(at)deepl.com.

Что касается DeepL Voice для встреч, мы используем сторонние облачные сервисы, чтобы иметь возможность интегрировать наше бот-приложение в приложение Microsoft Teams. Облачные услуги предоставляются компанией Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Ireland («Microsoft») или Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (AWS). Облачные сервисы будут использоваться только для размещения нашего бот-приложения и передачи аудиоданных в нашу инфраструктуру. Ни распознавание речи, ни перевод не будут осуществляться на серверах Microsoft или AWS, и мы не будем хранить какие-либо данные на серверах Microsoft или AWS для этих целей. Мы заключили с соглашение об обработке данных с Microsoft и AWS, вследствие чего Microsoft и AWS имеют право обрабатывать данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Более подробная информация об обращении с персональными данными в Microsoft доступна здесь, в AWS — здесь.

6. Создание учетной записи DeepL и оформление подписки на DeepL Pro

6.1 Создание учетной записи DeepL 

У вас есть возможность создать учетную запись DeepL. Вы можете использовать DeepL Переводчик или DeepL Write через эту учетную запись в соответствии с применимыми Условиями использования учетной записи DeepL (см. также раздел 3). С целью создания учетной записи будут сохранены следующие персональные данные:

• адрес электронной почты;
• пароль;
• IP-адрес.

Мы обрабатываем адрес электронной почты и пароль на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR в целях исполнения договора об использовании. Ваш IP-адрес обрабатывается в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. f GDPR, поскольку в наших законных интересах сопоставить ваш IP-адрес с IP-адресами, которые в прошлом злоупотребляли нашим сервисом, в целях предотвращения мошенничества.

Обратите внимание, что создание учетной записи DeepL является необходимым условием для оформления и использования подписки на DeepL Pro (см. раздел 6.2), но создание учетной записи DeepL не обязывает вас приобретать платную подписку. Если после создания учетной записи DeepL вы не станете оформлять подписку на DeepL Pro, ваша учетная запись DeepL останется доступной, и вы сможете пользоваться ею. Вы можете удалить свою учетную запись DeepL в любой момент, отправив электронное письмо с запросом об удалении на адрес support(at)deepl.com.

Если ваша компания использует для входа в систему DeepL технологию единого входа (SSO), вам не нужно регистрироваться дополнительно. Когда вы входите в систему с помощью технологии единого входа (SSO), ваша компания передает ваши адрес электронной почты, имя и фамилию нам напрямую. Эти данные мы также обрабатываем на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR.

6.2 Оформление подписки на DeepL Pro

Если после создания учетной записи DeepL вы оформите подписку на DeepL Pro, следующие персональные данные также будут собраны и обработаны в целях заключения и исполнения договора (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR):

• имя, фамилия и, если применимо, название компании;
• адрес;
• платежные реквизиты;
• номер налогоплательщика (если применимо);
• выбранный вариант подписки;
• возможно, дополнительные данные, предоставленные вами в процессе регистрации.

Ваши платежные реквизиты также будут обработаны нами, если вы изначально оформите подписку на DeepL Pro с бесплатным пробным периодом. Несмотря на тот факт, что пробный период бесплатен, обработка ваших платежных реквизитов необходима уже в момент заключения договора по смыслуст. 6 п. 1 лит. b GDPR, так как подписка на DeepL Pro в принципе является платной, и мы лишь в некоторых случаях позволяем клиентам тестировать наши продукты бесплатно в течение пробного периода. Однако если в течение вышеуказанного пробного периода подписка не будет отменена, она будет автоматически продолжать подлежать оплате. Средства будут списаны с использованием указанного вами способа оплаты в срок, указанный в процессе бронирования.

С целью обработки платежей мы передаем необходимые платежные данные нашему авторизованному поставщику платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd. (Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ирландия). При необходимости Stripe будет передавать эти данные в Stripe, Inc. (США). Более подробная информация о защите данных в Stripe и соблюдении требований ст. 44 GDPR доступна по следующим ссылкам: 1, 2. Мы заключили со Stripe соглашение об обработке данных, которое позволяет Stripe обрабатывать эти данные исключительно в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях.

Помимо вышеупомянутых данных, мы обрабатываем дополнительные данные (об использовании), связанные с предоставлением наших услуг и выставлением счетов за них, такие как идентификационный номер подписки, дата и время оформления подписки, расчетный период, информация об успешной обработке платежей, информация о входах в систему, количество переведенных или улучшенных символов и документов, повышения и понижения категории тарифного плана. Обработка и хранение вышеупомянутых данных необходимы для заключения договора и его исполнения и, следовательно, производятся на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR. Если вы лично не являетесь стороной договора, но доступ к DeepL Pro предоставляется вам, например, вашим работодателем или организацией, к которой вы принадлежите,обработка данных, упомянутых в разделе 6.1, и вышеупомянутых данных об использовании производится на основании ст. 6 п. 1 лит. f GDPR, поскольку это необходимо для осуществления деловых отношений с нашими клиентами, т.е. с вашим работодателем или вашей организацией.

Мы храним эти данные на протяжении срока действия договора и затем, если это применимо, в течение установленных законодательством сроков хранения, в той мере, в какой они предписывают хранение соответствующих типов данных. После отмены подписки мы можем удалить вашу учетную запись по вашему желанию. В противном случае ваша учетная запись будет сохранена как учетная запись DeepL (см. раздел 6.1), чтобы в случае возобновления подписки вы могли воспользоваться ею без необходимости в повторной регистрации. Это делается как в ваших, так и в наших законных интересах в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. f GDPR.

В разделе «Использование» в своей учетной записи вы также можете ознакомиться с информацией о своем пользовательском поведении. К примеру, в зависимости от типа вашей подписки, в этом разделе может содержаться информация о количестве переведенных или улучшенных символов или переведенных документов. Если в рамках вашей подписки тарификация производится по факту использования (как, например, в DeepL API Pro), вы также можете ознакомиться с информацией о ежемесячных расходах. Такая обработка данных выполняется на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR в той мере, в которой она необходима для исполнения договора, в частности для выставления счетов или для управления количеством документов, еще доступных для перевода. В тех случаях, когда такая обработка выходит за рамки действий, необходимых для исполнения договора, она производится на основании наших законных интересов в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. f GDPR, а именно нашего стремления предоставлять нашим клиентам информацию об их пользовательском поведении в доступной форме в соответствии с их пожеланиями. Графическое представление изменений в характере потребления за период действия договора также считается действием, соответствующим интересам наших клиентов.

Если вы лично не являетесь стороной договора о подписке на DeepL Pro, но доступ к нашим продуктам предоставляется вам вашим работодателем или организацией, к которой вы принадлежите, мы можем делиться данными о вашем использовании подписки (например, количество переведенных символов и документов, дата последнего входа) с вашим работодателем или организацией. Предоставление этих данных соответствует нашим законным интересам, а также законным интересам наших клиентов в получении информации об использовании оплаченных ими подписок.

6.3 Обработка отправленных текстов и их переводов / улучшений

Мы обрабатываем тексты, которые вы отправляете в DeepL Pro, и их переводы или улучшения только временно, в той мере, в какой это необходимо для создания и передачи перевода или улучшения. Таким образом, обработка этих данных производится на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR. Ваши тексты и их переводы или улучшения — в рамках договорных соглашений и как указано в разделе 4 и 5 - — не будут храниться на постоянной основе и будут удалены после оказания услуги, предусмотренной договором. Единственным исключением является использование функции «Сохраненные переводы». В этом случае выбранные вами тексты, включая переводы, могут быть сохранены на серверах DeepL, чтобы к ним можно было получить доступ в любое время. Когда вы используете функцию «Сохраненные переводы» в наших приложениях, ваши тексты и переводы сохраняются локально.

При использовании функции глоссария и сохранении в глоссарии пар терминов соответствующие данные будут переданы на наши серверы и сохранены для вашей учетной записи. При использовании функции глоссария в рамках нашего сервиса обработка данных, которая осуществляется в этом контексте, необходима для исполнения нашего договора и, таким образом, также производится на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR.

7. Перевод документов

7.1 Перевод документов с помощью бесплатной версии DeepL Переводчика и DeepL Pro

Вы можете переводить документы в различных форматах как с помощью DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf и .txt), так и с помощью бесплатной версии DeepL Переводчика (.docx, .pptx и .pdf). При переводе документов с помощью бесплатной версии DeepL Переводчика применяются условия, описанные в разделе 3 настоящей политики конфиденциальности. Если вы переводите документы в указанных выше форматах, будучи авторизованным в системе как пользователь DeepL Pro, тексты, переданные вами на перевод, будут обрабатываться только на временной основе и будут удалены после завершения процесса перевода, как и сами переводы (см. также разделы 4 и 6.3 настоящей Политики конфиденциальности). При использовании как DeepL Pro, так и бесплатной версии DeepL Переводчика перевод ваших документов будет выполняться исключительно DeepL и обрабатываться на нашей инфраструктуре в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).

7.2 Временное хранение метаданных при переводе документов

При переводе документов с использованием как платной, так и бесплатной версии нашего сервиса для каждого процесса перевода сохраняются следующие данные:

• статус/ход процесса перевода;
• формат файла;
• выбранная для перевода языковая пара;
• ориентировочное время, необходимое для выполнения перевода;
• обращения к примененному глоссарию (при использовании DeepL Pro);
• содержимое примененного глоссария (при использовании бесплатного переводчика);
• количество подсчитанных символов;
• ошибки, возникшие в процессе перевода.

Данная информация обрабатывается в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. f GDPR на основании нашего законного интереса в улучшении функциональности наших продуктов, поскольку это облегчает выявление источников ошибок, связанных с процессом перевода. Такие данные хранятся в базе данных, доступ к которой имеет только ограниченный круг сотрудников, и удаляются автоматически по истечении 14 дней.

8. Автоматический сбор данных при посещении веб-сайта

При использовании как платной, так и бесплатной версии нашего сервиса ваше устройство по техническим причинам автоматически передает определенные данные, когда вы посещаете наш веб-сайт www.deepl.com. Следующие данные, которые вы можете отправить нам, будут сохранены:

• дата и время доступа;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• URL-адрес веб-сайта, посещенного до перехода на наш веб-сайт;
• объем переданных данных;
• запрашиваемый домен;
• уведомление об успешном получении данных;
• поисковый запрос при использовании веб-браузера;
• сокращенный/анонимизированный IP-адрес;
• полный IP-адрес;
• диагностические данные в случае возникновения ошибок.

Обработка этих данных осуществляется в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. f GDPR на основании нашего законного интереса в улучшении стабильности и функциональности нашего веб-сайта. Эти данные хранятся исключительно по техническим причинам. Данные о посещении веб-сайта используются для анализа ошибок, обеспечения безопасности систем, протоколирования доступа к DeepL Pro и совершенствования нашего сервиса перевода или улучшения текстов. На основании вашего IP-адреса мы также используем геолокацию для определения региона, из которого вы посещаете наш веб-сайт. Мы используем эту информацию, чтобы проверить, можем ли мы предложить вам услугу DeepL Pro в вашем регионе, на основании наших законных интересов в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. f GDPR. Основанием для хранения полных IP-адресов пользователей бесплатной версии DeepL в течение максимум 14 дней также является наш законный интерес в достижении перечисленных целей (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR). Основанием для хранения IP-адресов пользователей платной подписки на DeepL Pro в течение срока действия договора является ст. 6 п. 1 лит. b GDPR.

На нашем веб-сайте также используется сервис от Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, США) («Cloudflare»), управляющей так называемой сетью доставки контента (CDN). Для защиты нашего веб-сайта передача данных между вашим браузером и нашими серверами осуществляется через инфраструктуру Cloudflare в целях анализа действий на предмет вредоносной атаки. В рамках этого анализа ваши данные в зашифрованном виде передаются в Cloudflare и, если необходимо, также на серверы Cloudflare в США. Однако поскольку запросы и прочие клиентские данные шифруются между вашим конечным устройством и серверами DeepL, Cloudflare не имеет доступа к этим данным и имеет доступ только к метаданным (таким как ваш IP-адрес). Только статические ресурсы (например, изображения) загружаются непосредственно с серверов Cloudflare. Кроме того, непосредственно перед входом в систему DeepL Cloudflare определяет вероятность того, что запрос поступил от бота (bot score), на основании анализа метаданных используемого клиента (браузера). Использование Cloudflare соответствует нашему законному интересу в обеспечении безопасности использования нашего веб-сайта, а также в предотвращении вредоносных атак извне и защиты от них (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR). Мы заключили с Cloudflare соглашение об обработке данных, вследствие чего Cloudflare имеет право обрабатывать эти данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Более подробную информацию об обращении с персональными данными в Cloudflare можно найти по этой ссылке.

9. Использование файлов cookie и других технологий на deepl.com и анализ поведения пользователей 

9.1 Использование файлов cookie, веб-хранилищ и других технологий на deepl.com

Мы используем файлы cookie, объекты веб-хранилища и другие технологии для обеспечения работы ряда функций и улучшения вашего пользовательского опыта. Если вы не хотите, чтобы мы использовали такие технологии, вы можете изменить настройки своего браузера соответствующим образом. Обратите внимание, что если вы полностью отключите использование файлов cookie, объектов веб-хранилища или других технологий, это может отрицательно сказаться на работе сайта и некоторых функций.

Мы используем файлы cookie или объекты веб-хранилища следующих категорий:

• Необходимые: эти файлы cookie и объекты веб-хранилища необходимы для правильной работы нашего сайта, чтобы вы могли пользоваться наиболее важными функциями и беспрепятственно перемещаться по нему. Сюда входят основные функции безопасности и доступности, а также выбранные вами настройки, например, интерфейс и язык переводчика, а также процесс оформления подписки на DeepL Pro. Основанием для сбора данных с помощью необходимых файлов cookie или объектов веб-хранилища является § 25 п. 2 пр. 2 Закона Германии о защите данных в сфере телекоммуникаций и телемедиа («Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz», далее «TTDSG»). Дальнейшая обработка этих данных либо необходима для исполнения договора и производится в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. b GDPR, либо производится на основании нашего законного интереса в представлении наших продуктов и нашей компании в соответствии со ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR.
• Эксплуатационные файлы cookie: эти файлы cookie или объекты веб-хранилища измеряют, как используется наш сайт. Мы используем эту информацию для улучшения нашего сайта и услуг. С помощью этих файлов cookie мы измеряем, например, частоту возвращения пользователей и используемые ими функции. Мы и наши внешние поставщики услуг используем эти файлы cookie или объекты веб-хранилища с вашего явного согласия в соответствии с § 25 п. 1 TTDSG. Дальнейшая обработка этих данных также осуществляется на основании вашего согласия (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).
• Функциональные: эти файлы cookie позволяют сайту обеспечивать расширенный функционал и персонализацию. Например, запоминать, какие страницы вы посещали, и на основе этого персонализировать ваш опыт. В соответствии с § 25 п. 1 TTDSG и ст. 6 п. 1 лит. a GDPR мы используем эти файлы cookie или объекты веб-хранилища и обрабатываем собранные с их помощью данные только с вашего явного согласия. 
• Маркетинговые: эти файлы cookie и запросы к сторонним сервисам используются для отображения рекламы, которая в большей степени соответствует вам и вашим интересам. Выбирая эту категорию, вы также даете согласие на то, что DeepL будет отправлять ваши данные третьим лицам за пределами ЕС (например, Google), включая обмен хэшированными адресами электронной почты. В соответствии с § 25 п. 1 TTDSG и ст. 6 п. 1 лит. a GDPR мы используем эти файлы cookie, объекты веб-хранилища и другие технологии и обрабатываем собранные с их помощью данные только с вашего явного согласия.

В таблице ниже перечислены различные типы технологий, которые могут использоваться на нашем сайте. Файлы cookie или объекты веб-хранилища хранятся до истечения указанного срока действия либо до тех пор, пока вы не удалите их в своем браузере или, если это сессионный файл cookie, до истечения срока действия сессии. Вы можете в любой момент отозвать данное вами согласие на использование файлов cookie, объектов веб-хранилища и других технологий в категориях «Эксплуатационные», «Функциональные» и «Маркетинговые» или управлять своими настройками. Это можно сделать, отключив (или включив) кнопку в правом верхнем углу соответствующей категории в таблице ниже.

9.2 Анализ поведения пользователей

Чтобы лучше понимать, как используются наши продукты, и лучше адаптировать их в соответствии с потребностями и пожеланиями наших клиентов, мы анализируем псевдонимизированные данные об использовании продуктов DeepL Pro нашими клиентами. Такой анализ позволяет нам понять общие пользовательские привычки и выявить различные целевые и пользовательские группы. Благодаря этому мы можем обращаться к выявленным группам пользователей более конкретно и, например, обращать их внимание на ранее не использованные или неизвестные им функции наших продуктов. Таким образом мы помогаем нашим клиентам узнать обо всех возможностях подписки на DeepL и использовать их, что может улучшить их пользовательский опыт при работе с продуктами DeepL. Это соответствует нашим законным интересам согласно ст. 6 п. 1 лит. f GDPR. Эти данные обрабатываются исключительно на серверах DeepL в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ); эти данные не передаются в США. Передача этих данных третьим сторонам не осуществляется.

В случае, если пользователи посещают сайт https://developers.deepl.com, который размещен на GitBook, мы пользуемся услугами компании Conva Ventures Inc. («Conva Ventures» — корпорация, стоящая за Fathom Analytics), чтобы получить основные сведения о том, как используется наша документация по API. Для анализа никакие файлы cookie не устанавливаются, и анализ будет основываться только на IP-адресе и агенте пользователя, которые будут сначала хэшированы. Эти псевдоанонимизированные хэши будут анонимизированы через 24 часа. Данные будут обрабатываться на серверах в США. Мы заключили с Conva Ventures соглашение об обработке данных, и Conva Ventures обрабатывает эти данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Более подробную информацию об обращении с персональными данными в Conva Ventures можно найти по этой ссылке.

Описание файлов cookie и объектов веб-хранилища, используемых DeepL:

10. Использование функции голосового ввода в веб-версии

В веб-версии нашего Переводчика DeepL также доступна функция голосового ввода, с помощью которой текст для перевода можно надиктовать самостоятельно. Записанный текст расшифровывается исключительно с использованием внутренней инфраструктуры DeepL.

При использовании подписки DeepL Pro записи и их расшифровки не будут храниться на постоянной основе. Они будут храниться лишь временно в той мере, в какой это необходимо для создания и передачи перевода. После полного оказания оговоренных в договоре услуг записи, их расшифровки и переводы будут удалены. Это не относится к пользователям бесплатной версии DeepL Переводчика и владельцев бесплатной учетной записи DeepL, которые используют функцию голосового ввода. В таком случае записи, их расшифровки и переводы хранятся и обрабатываются в течение ограниченного периода времени для обучения и улучшения наших нейронных сетей и алгоритмов перевода (см. также раздел 3 данной Политики конфиденциальности). Перед первым использованием функции голосового ввода пользователя проинформируют об этом и попросят дать согласие. Согласие не распространяется на запись голосов третьих лиц, то есть вам не разрешается записывать голоса третьих лиц. Вы можете в любой момент отозвать данное согласие с эффектом на будущее. Это можно сделать, удалив соответствующий файл cookie, созданный при согласии. Получить более подробную информацию и объяснение процесса отзыва согласия можно в этой статье.

11. Приложения DeepL

Помимо сервисов перевода или улучшения текстов, доступных на нашем веб-сайте, мы предлагаем приложения для операционных систем Windows и macOS («настольные приложения»), а также приложения для iOS и Android («мобильные приложения»), с помощью которых также можно переводить или улучшать тексты.

В настольных и мобильных приложениях можно пользоваться как бесплатной версией нашего сервиса, так и его платной версией (DeepL Pro). При использовании в приложениях бесплатной версии DeepL применяются условия, описанные в разделе 3 настоящей политики конфиденциальности; при использовании платной версии (DeepL Pro) применяются условия, описанные в разделах с 4 по 6. Поскольку в настольных приложениях используются те же интерфейсы для создания переводов или улучшений, что и в веб-переводчике, при использовании данных приложений также применяются разделы 7 и 8.

При использовании как платной, так и бесплатной версии нашего сервиса при переводе или улучшении текстов с помощью наших приложений ваше устройство будет по техническим причинам автоматически передавать некоторые данные. При этом сохраняются следующие данные:

• дата и время доступа;
• версия приложения;
• операционная система;
• объем переданных данных;
• уведомление об успешном получении данных;
• сокращенный/анонимизированный IP-адрес;
• полный IP-адрес;
• диагностические данные в случае возникновения ошибок;
• тип мобильного устройства (только для приложения для iOS и Android);
• используемый язык;
• разница со временем по Гринвичу (GMT);
• статус доступа / код состояния HTTP.

Обработка этих данных осуществляется на основании нашего законного интереса в обеспечении и улучшении стабильности и функциональности наших услуг (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR). Эти данные сохраняются исключительно по техническим причинам. Данные, касающиеся доступа, используются для анализа ошибок, обеспечения безопасности систем, протоколирования доступа к DeepL Pro и совершенствования нашего сервиса перевода или улучшения текстов. Полные IP-адреса пользователей, использующих бесплатную версию DeepL, хранятся в течение максимум 14 дней, что также делается на основании нашего законного интереса в достижении перечисленных целей (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR). Полные IP-адреса пользователей DeepL Pro хранятся в течение срока действия договора на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR.

При использовании наших мобильных приложений вы также можете озвучивать введенные тексты и их переводы или улучшения и вводить тексты для перевода или улучшения посредством диктовки. Для этого используется сервис распознавания/синтеза речи, установленный на вашем устройстве. Обратите внимание, что при использовании вышеупомянутых функций введенный или продиктованный контент может быть передан поставщику данного сервиса (возможно, также в США). DeepL не имеет никакого влияния на подобную обработку ваших голосовых данных и аудиоданных, поэтому в ее отношении применяются политика конфиденциальности и условия использования сервиса распознавания/синтеза речи, используемого вашим устройством (например, от Apple, Google или Samsung, а также от прочих поставщиков, предоставить исчерпывающий список которых не представляется возможным). 

В наших настольных приложениях используются необходимые файлы cookie и объекты веб-хранилища, как описано в разделе 9.

В наших мобильных приложениях файлы cookie не используются, но используется уникальный идентификатор пользователя (без общего идентификатора для нескольких устройств), что позволяет нам отслеживать, к примеру, выбранные исходный язык и язык перевода, количество переведенных или улучшенных символов, используется ли кнопка копирования и если да, то как она используется. Обработка этих данных производится на основании нашего законного интереса (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR) в достижении лучшего понимания потребностей наших пользователей и адаптации приложения в соответствии с требованиями клиентов.

12. DeepL API Free

Помимо платного тарифного плана DeepL API Pro, мы также предлагаем тарифный план DeepL API Free, в рамках которого предоставляется доступ к ограниченной бесплатной версии нашего API. Для получения дополнительной информации см. Условия использования DeepL Pro и раздел 3 об использовании бесплатной версии DeepL.

Чтобы воспользоваться DeepL API Free, вам понадобится создать учетную запись DeepL (см. раздел 6.1). Если в процессе оформления подписки вы выберете тарифный план DeepL API Free, будут собраны некоторые дополнительные данные (см. раздел 6.2). Несмотря на то, что при использовании DeepL API Free не предусмотрены затраты (за исключением возможного повышения категории тарифного плана), ваши платежные данные собираются с целью предотвращения ненадлежащего использования API Free. Исключительно с этой целью платежная информация также передается (в соответствии с условиями, описанными в разделе 6.3) нашему поставщику платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd.

Мы обрабатываем ваши данные в целях исполнения договора о бесплатном использовании, заключенного между вами и нами, на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR и на основании нашего законного интереса в предотвращении ненадлежащего использования API Free (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR).

13. Обращения в Отдел продаж и Службу поддержки DeepL

Вы можете связаться с нами через контактные формы на нашем веб-сайте. Вы также можете обратиться к нам напрямую по электронной почте.

13.1 Обращения по вопросам продаж и поддержки

Если вы хотите связаться с нами по вопросам продаж, чтобы получить дополнительную информацию о наших продуктах и тарифных планах или начать переговоры о заключении договора, вы можете воспользоваться контактной формой для обращения в Отдел продаж. Помимо адреса электронной почты, вам будет необходимо указать свое имя и номер телефона; прочую информацию вы можете предоставить по желанию. Для предоставления возможности обращения к нам через контактную форму мы используем сервис HubSpot (см. раздел 14), где запросы проходят предварительную фильтрацию, после чего они перенаправляются в систему тикетов провайдера Zendesk Inc. (1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, США) («Zendesk»). Мы используем Zendesk для обработки вашего обращения и вашей дальнейшей коммуникации с нами; мы также используем этот сервис для управления нашей базой данных клиентов. Это также может включать в себя передачу данных вашего договора в США. Мы заключили с Zendesk соглашение об обработке данных, вследствие чего Zendesk может обрабатывать эти данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Более подробная информация об обращении с персональными данными в Zendesk и о соблюдении требований ст. 44 GDPR доступна по следующим ссылкам: 1, 2. Мы также используем систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) от Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Германия) («Salesforce CRM») для управления нашей базой данных клиентов, которая включает в себя наших существующих и потенциальных клиентов, и для организации процессов продаж и коммуникации. Кроме того, Salesforce CRM позволяет нам анализировать процессы, связанные с нашими клиентами. Мы заключили с Salesforce соглашение об обработке данных, вследствие чего Salesforce имеет право обрабатывать соответствующие данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Данные клиентов хранятся на серверах в ЕС.

Если вы обращаетесь в нашу Службу поддержки по вопросам, касающимся вашего договора и его исполнения, через нашу контактную форму, при обращении вам необходимо указать действительный адрес электронной почты, чтобы мы знали, от кого поступил запрос, и могли ответить на него. Для ответа на ваше обращение мы также используем упомянутую выше систему тикетов Zendesk.

В отношении обращений по вопросам поддержки и продаж (включая любую последующую переписку) правовым основанием для обработки ваших персональных данных служит ст. 6 п. 1 лит. b GDPR, поскольку такая обработка необходима для инициирования договора или для заключения и исполнения нашего договора. Ст. 6 п. 1 лит. b GDPR также служит основанием для обработки персональных данных, которые могут содержаться в документах, направленных в нашу Службу поддержки. Мы будем хранить ваши данные в течение всего периода наших деловых отношений, а затем в течение установленных законом сроков хранения в случаях, в которых это необходимо. Обработка ваших персональных данных в рамках нашей базы данных клиентов и анализа процессов, связанных с нашими клиентами, производится на основании ст. 6 п. 1 лит. f GDPR, поскольку это входит в наши законные интересы.

Если вы обратились в нашу Службу поддержки через контактную форму, по истечении некоторого времени мы можем связаться с вами по электронной почте, чтобы узнать, довольны ли вы качеством обслуживания. В этом случае мы будем обрабатывать ваши данные на основании наших законных интересов в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. f GDPR с целью определения уровня удовлетворенности клиентов и постоянного улучшения качества обслуживания.

13.2 Обращения по вопросам конфиденциальности

Если у вас возникнут вопросы или сомнения, связанные с защитой данных в DeepL, вы также можете связаться с нами по адресу privacy(at)deepl.com. Мы обрабатываем ваши данные в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. a GDPR на основании вашего добровольного согласия. Для ответа на обращения по вопросам конфиденциальности мы также используем систему тикетов Zendesk, поэтому просим вас также принять во внимание соответствующие пояснения, приведенные в разделе 13.1.

14. Рассылка DeepL

14.1 Рассылка с информацией о наших продуктах

Если вы оформили учетную запись DeepL, подписку на DeepL Pro или DeepL API Free, мы будем периодически отправлять вам электронные письма с новостями о наших продуктах (например, о добавлении новых языков и функций), а также о сопутствующих продуктах и услугах. В таких письмах также будет содержаться информация о том, как использовать DeepL Pro максимально эффективно. Мы имеем право использовать в этих целях адрес электронной почты, указанный вами при оформлении учетной записи DeepL, подписки DeepL Pro / DeepL Free API, в соответствии с § 7 п. 3 Закона Германии против недобросовестной конкуренции (UWG). Учитывая наши существующие договорные отношения, предоставление вам вышеперечисленной информации также соответствует нашим законным интересам (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR). Если вы не хотите получать от нас подобные письма, вы можете в любой момент возразить против использования вашего адреса электронной почты в этих целях, связавшись с нами по адресу support(at)deepl.com. В конце каждого из наших электронных писем также указывается ссылка, по которой вы можете отписаться от рассылки. Для рассылки новостей мы используем сервис от HubSpot, Inc. («HubSpot»); более подробную информацию см. в разделе 14.3.

14.2 Маркетинговая рассылка и прочие маркетинговые коммуникации

Если вы хотите получать более подробную информацию о нашей компании, продуктах, услугах и акциях, вы можете оформить подписку на нашу маркетинговую рассылку или согласиться на получение маркетинговых сообщений в некоторых других контекстах. В рамках вашего согласия мы можем время от времени отправлять вам информацию о предложениях, специальных предложениях, рекламных акциях и маркетинговых кампаниях и прочие новости от DeepL, а также связываться с вами для обсуждения конкретных продуктов и услуг. Обработка ваших данных осуществляется на основании вашего согласия (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR). Вы можете отозвать свое согласие в любой момент с эффектом на будущее, связавшись с нами по адресу support(at)deepl.com. В конце каждого из наших электронных писем также указывается ссылка, по которой вы можете отписаться от рассылки. Для отправки маркетинговых электронных писем мы также используем сервис от HubSpot; более подробную информацию см. в разделе 14.3.

Примечание для жителей США: мы также можем отправлять вам маркетинговые сообщения, информационные бюллетени, предложения и акции, если вы дали согласие на отправку своей информации DeepL, например через Quora. В этом случае мы считаем ваше согласие на отправку нам вашей информации установлением отношений с нами и согласием на отправку таких маркетинговых материалов. Вы можете в любое время отозвать свое согласие с эффектом на будущее. Для этого перейдите по ссылке для отказа от подписки в конце наших электронных писем.

14.3 Поставщик услуг по рассылке электронных писем HubSpot

для отправки рассылок и других маркетинговых электронных писем мы используем сервис, предоставляемый HubSpot, Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, США). В рамках этого процесса ваши данные также могут быть переданы в США. Мы заключили с HubSpot соглашение об обработке данных, вследствие чего HubSpot имеет право обрабатывать эти данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Более подробную информацию об обращении с персональными данными в HubSpot можно найти по следующим ссылкам: 1, 2.

Мы также ведем с помощью HubSpot статистический учет, в частности, того, какие электронные письма вы открываете и на какие ссылки в наших электронных письмах вы нажимаете (показатели открытия и нажатия). Это позволяет нам понять, какой контент интересует наших пользователей и оптимизировать нашу рассылку и коммуникацию по электронной почте, что соответствует нашим законным интересам (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR).

15. Исследования и опросы пользователей

15.1. Опросы пользователей

Пользователям предоставляется возможность принять участие в опросах через веб-интерфейс и интерфейс приложений нашего сервиса. Участие в опросах является добровольным и может быть инициировано, к примеру, через всплывающее окно в интерфейсе. Для участия в опросе пользователь может быть перенаправлен на веб-сайт третьей стороны (например, Qualtrics). Чтобы правильно проанализировать результаты опроса, мы сопоставляем результаты опроса с информацией о вашем взаимодействии с нашими продуктами, которая собирается, когда вы используете продукты DeepL. Это позволяет нам лучше понять, как пользователи реагируют на наши услуги, что помогает нам улучшать продукты и услуги DeepL на основе информации, собранной в ходе опросов. В ходе этого процесса ваши персональные данные не будут собираться или обрабатываться. При участии в опросе мы не будем просить вас вводить какие-либо персональные данные. Кроме того, для сбора данных о вашем взаимодействии с нашими продуктами мы не собираем и не обрабатываем ваш IP-адрес. Чтобы получить от вас эти данные, мы присвоим вам идентификатор пользователя после того, как вы подтвердите свое желание участвовать в опросе. Этот идентификатор (в виде файла cookie) не раскрывает никаких персональных данных о пользователе, предоставляющем данные о взаимодействии, и, таким образом, является анонимизированным.  

Результаты ваших опросов и данные о взаимодействии с продуктами (если таковые имеются) будут храниться и обрабатываться DeepL в совокупности в течение не более 2 лет.  

Если персональные данные все же будут собраны или обработаны в ходе вышеупомянутого процесса (что не планируется и не предполагается с нашей стороны), мы обосновываем это ст. 6 п. 1 лит. f GDPR, так как это представляет собой наименьшее вторжение в права пользователя в сравнении с опцией предварительного согласия и соответствует принципу минимизации данных. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на использование этого файла cookie, очистив кэш браузера.

15.2 Опросы клиентов

Мы хотим поощрять покупателей делиться своим опытом использования нашей продукции. Поэтому DeepL может периодически связываться с вами по электронной почте или другим каналам связи, чтобы узнать о вашем опыте использования и/или удовлетворенности нашей продукцией. Участие в этих исследованиях является добровольным, и на большинство вопросов можно ответить анонимно. Однако в некоторых случаях вас могут попросить указать ваше имя и/или адрес электронной почты, либо по желанию, либо в качестве обязательного условия для завершения опроса. Если вы предоставите нам свою электронную почту, мы можем связаться с вами впоследствии (например, чтобы пригласить вас принять участие в исследованиях или поделиться своим опытом в разговоре с нашей командой).

Такая обработка ваших данных производится согласно ст. 6 п. 1 лит. f GDPR в соответствии с нашим законным интересом в улучшении наших продуктов и их дальнейшем развитии в соответствии с пожеланиями наших клиентов. Если вы добровольно укажете свое имя и/или адрес электронной почты при прохождении опроса, обработка ваших данных будет выполняться на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. a GDPR. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие с эффектом на будущее. 

15.3 Typeform

Для проведения опросов для оценки уровня удовлетворенности клиентов мы используем сервис от компании Typeform SL (Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Испания) («Typeform»), на платформе которой хранятся опросы. Typeform использует различных субподрядчиков, которые также частично расположены в странах за пределами ЕС, поэтому в некоторых случаях ваши данные могут передаваться в США. Мы заключили с Typeform соглашение об обработке данных, и Typeform обрабатывает эти данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Более подробную информацию об обращении с персональными данными в Typeform можно найти по этой ссылке.

15.4 Qualtrics

Для проведения опросов мы используем сервис от компании Qualtrics Ireland Limited (Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Ирландия) («Qualtrics»), на платформе которой хранятся опросы. Доступ к опросам предоставляется на веб-сайте DeepL, чтобы каждый пользователь мог принять участие в опросе по желанию. Qualtrics использует различных субподрядчиков, которые также частично расположены в странах за пределами ЕС, поэтому в некоторых случаях ваши данные могут передаваться в США. Мы заключили с Qualtrics соглашение об обработке данных, вследствие чего Qualtrics имеет право обрабатывать эти данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Более подробная информация об обращении с персональными данными в Qualtrics доступна по следующим ссылкам: 1, 2.

15.5 Hotjar

Кроме того, мы используем инструмент для проведения опросов от компании Hotjar Ltd. (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Мальта) («Hotjar»), на платформе которой хранятся опросы. Hotjar использует различных субподрядчиков, которые также частично расположены в странах за пределами ЕС, поэтому в некоторых случаях ваши данные могут передаваться в США. Мы заключили с Hotjar соглашение об обработке данных, и Hotjar обрабатывает эти данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Более подробную информацию об обращении с персональными данными в Hotjar можно найти по этой ссылке.

15.6 UserTesting

Мы также используем сервис, предоставляемый компанией UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 USA, для проведения интервью с вами. Если вы являетесь пользователем (Contributor) UserTesting, вы можете зарегистрироваться на наши интервью на платформе UserTesting. Мы также связываемся с некоторыми клиентами, чтобы проинформировать их об интервью и пригласить их принять в них участие. Мы записываем такие интервью (в аудио- и видеоформате) и храним записи интервью в течение двух лет на платформе UserTesting. Ваши данные при этом обрабатываются на основании предоставленного вами согласия (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR). Вы можете отозвать свое согласие в любой момент с эффектом на будущее, связавшись с нами по адресу privacy(at)deepl.com. При обращении вам понадобится указать точный день и, если возможно, время интервью. Мы заключили с UserTesting соглашение об обработке данных, и UserTesting имеет право обрабатывать эти данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. UserTesting использует различных субподрядчиков, таких как Zoom, которые также частично расположены за пределами ЕС, поэтому в некоторых случаях ваши данные могут передаваться в США. Более подробная информация об обращении с персональными данными в UserTesting доступна по следующим ссылкам: 1, 2.

15.7 Ethnio

Мы используем сервис, предоставляемый компанией Ehtnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, USA («Ethnio»), для хранения контактных данных участников, подписавшихся на нашу внутреннюю панель, с целью приглашения их к участию в исследованиях и стимулирования наших исследований. Ethnio использует различных субподрядчиков, которые также находятся в США. Мы заключили с Ethnio соглашение об обработке данных, и Ethnio обрабатывает эти данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Более подробную информацию об обращении с персональными данными в Ethnio можно найти по этой ссылке.

16. Страницы DeepL в социальных сетях

DeepL управляет несколькими профилями (также называемыми «страницами») в различных социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Xing. На этих страницах мы регулярно публикуем сообщения о наших продуктах и их новых функциях, а также о вакансиях в нашей компании. Если вы взаимодействуете с нашими страницами или связываетесь с нами через них и являетесь членом соответствующей социальной сети, мы можем получать и обрабатывать данные, идентифицирующие вас. Являясь оператором этих страниц, мы также имеем возможность просматривать анонимную статистику взаимодействия посетителей с нашими страницами (инструменты для аналитики). С этой целью операторы социальных сетей регистрируют ваши взаимодействия с нашими страницами, используя файлы cookie и другие похожие технологии. Более подробная информация о подобной обработке данных Facebook, Instagram и LinkedIn доступна по следующим ссылкам: Facebook, Instagram, LinkedIn.

Правовой основой для управления профилями в социальных сетях и использования инструментов для аналитики является наш законный интерес (по смыслу ст. 6 п. 1 лит. f GDPR) в использовании таких страниц в качестве одного из каналов распространения информации о нашей компании. Использование инструментов для аналитики соответствует нашим законным интересам, поскольку понимание характера посещений нашей страницы и взаимодействий с ней позволяет нам реагировать на них и развивать наше присутствие в социальных сетях. В той мере, в какой ваше согласие, данное социальной сети, предоставляет обоснование для обработки данных в рамках соответствующей социальной платформы, обработка осуществляется на основании этого согласия.

Кроме того, для регистрации и оценки конверсий в рамках наших рекламных кампаний в LinkedIn мы используем пиксельный тег изображения LinkedIn. Конверсии показывают, перешел ли пользователь на наш веб-сайт через нашу рекламную кампанию в LinkedIn. Кроме того, действия пользователя, т.е. отдельные шаги, предпринимаемые пользователем на нашем веб-сайте, подлежат регистрации и отслеживанию через конверсии. Пиксельные теги изображения LinkedIn встроены в определенные страницы нашего веб-сайта и используются для уведомления LinkedIn об успешных конверсиях. При этом LinkedIn обрабатывает IP-адрес пользователя, а также информацию о наличии установленного LinkedIn файла cookie, что позволяет сделать выводы о конверсии. Обработка ваших персональных данных осуществляется на основании вашего согласия (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR). Согласие дается через настройки cookie. Вы можете отозвать свое согласие в любой момент с эффектом на будущее, отозвав согласие для категории файлов cookie «Маркетинг» или удалив кэш браузера.

Обратите внимание, что мы вместе с оператором соответствующей социальной сети несем совместную ответственность за операции по обработке данных, выполняемые в связи с посещением вами нашей страницы. Однако операторы этих социальных сетей могут также обрабатывать ваши данные в своих собственных целях, которые не отражены в настоящей политике конфиденциальности. Также возможно, что собранные о вас данные будут переданы в третьи страны, в частности в США. Мы не имеем никакого влияния на такую обработку данных. Более подробная информация приведена в политике конфиденциальности каждой соответствующей социальной сети (см., например, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Xing).

В целом, вы можете отстаивать свои права (см. раздел 20 ниже), обращаясь как к нам, так и к оператору соответствующей социальной платформы. Обратите внимание, что несмотря на тот факт, что ответственность за обработку данных в данном контексте является совместной, наиболее эффективно вы можете отстаивать свои права при обращении к операторам социальных сетей. Если вам понадобится помощь, вы можете связаться с нами.

17. Вебинары

Мы периодически проводим вебинары для наших пользователей, а также для существующих и потенциальных клиентов DeepL. Вебинары — это интерактивные мероприятия, в ходе которых сотрудники нашей компании делятся информацией о продуктах DeepL. Иногда в наших вебинарах также участвуют приглашенные спикеры. Мы указываем на это соответствующим образом перед регистрацией.

Для проведения вебинаров мы используем сервис от компании Zoom Video Communications, Inc. («Zoom»), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, на платформе которой проводятся вебинары. Регистрация на наши вебинары осуществляется через соответствующую целевую страницу Zoom. Мы заключили с Zoom соглашение об обработке данных, и Zoom имеет право обрабатывать персональные данные только в соответствии с нашими инструкциями и не в своих собственных целях. Мы хотели бы отметить, что при посещении вами веб-сайта Zoom ответственность за персональные данные, обрабатываемые при использовании вами этого веб-сайта, несет Zoom. Если вы заключили договорные отношения с компанией Zoom, мы не имеем никакого влияния на персональные данные, которые будут собраны и обработаны в этом контексте в рамках наших вебинаров. Дополнительную информацию об обработке персональных данных в Zoom, в частности, в связи с вебинарами, можно найти по этой ссылке.

Если вы регистрируетесь на вебинар на целевой странице, предоставленной Zoom, мы собираем и обрабатываем все персональные данные, которые вы предоставляете при регистрации на один из наших вебинаров (имя и фамилия, адрес электронной почты, компания (необязательно), должность (необязательно)). Мы обрабатываем ваши данные для выполнения заключенного между вами и нами договора о бесплатном участии на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR. На этом основании мы храним ваши данные в течение всего срока существования наших договорных отношений, то есть до завершения вебинара, а затем в течение установленных законом сроков хранения в случаях, в которых это необходимо. Если у вас есть учетная запись DeepL и мы можем привязать регистрацию на вебинар к этой учетной записи, обработка ваших персональных данных в контексте нашей базы данных клиентов и анализа процессов, связанных с клиентами, до окончания вебинара основывается на ст. 6 п. 1 лит. f GDPR, поскольку сбор информации о спросе на вебинары и улучшение качества услуг для наших клиентов в данном контексте отвечает нашим законным интересам. После завершения вебинара ваше участие в вебинаре будет отмечено в вашей учетной записи в нашей базе данных клиентов. Имя и адрес электронной почты, указанные при регистрации, не будут приняты во внимание и — если они не совпадают с данными созданной учетной записи DeepL — будут удалены нами после окончания вебинара. Если персональные данные в этой отметке в базе данных клиентов будут обрабатываться после вебинара, основанием для такой обработки будет служить ст. 6 п. 1 лит. f GDPR, поскольку определение того, насколько хорошо клиенты понимают наши продукты, с целью быстрее оказывать им поддержку в отдельных случаях либо предоставлять определенным клиентам расширенные вебинары и обучение, соответствует нашим законным интересам.

При участии в вебинаре и использовании Zoom обрабатываются следующие дополнительные персональные данные:

• информация о пользователе (это данные, связанные с учетной записью Zoom и ее аутентификацией, например, имя, фамилия, отображаемое имя, адрес электронной почты, пароль (если не используется SSO), изображение профиля, уникальный идентификатор пользователя Zoom);
• данные коммуникаций (это данные, которые вы самостоятельно вводите, загружаете или передаете в рамках вебинара и связанного с ним использования Zoom);
• метаданные о встречах и телеметрические данные (эти технические данные представляют собой, помимо прочего, данные, относящиеся к использованию сервиса, включая информацию о том, когда и как проводились сеансы (IP-адрес, журналы событий, информация о сеансе и т. д.), а также информацию об устройстве и оборудовании, доступ к которой необходим Zoom для того, чтобы такие функции, как камера, микрофон и т. д., работали в контексте участия в мероприятии).

Обратите внимание, что принять участие в вебинаре можно и без учетной записи Zoom. В этом случае сбор и обработка данных будут выполнены в минимальном объеме, необходимом для поддержания работы сервиса для вас. В соответствии с выбранными нами настройками сбор и обработка содержимого коммуникаций обычно происходит на серверах в Европейском союзе. Поскольку Zoom базируется в США, мы не можем исключить возможность того, что обработка данных (в частности, метаданных о встречах) при использовании данного сервиса также будет происходить в США. Сбор и обработка ваших данных при использовании Zoom осуществляется на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR (договор об участии). Мы храним данные, собранные и обработанные Zoom от нашего имени, в течение времени проведения Zoom-вебинара, и затем в течение установленных законом сроков хранения в случаях, в которых это необходимо. Мы не имеем никакого влияния на сроки хранения данных, обрабатываемых компанией Zoom в рамках ее собственной ответственности. За информацией по этому вопросу мы просим вас обращаться непосредственно в компанию Zoom.

Автоматизированное принятие решений согласно ст. 22 GDPR не производится.

Обратите внимание, что мы можем записывать Zoom-вебинары и впоследствии публиковать их на нашем веб-сайте и в социальных сетях. На этих записях участников вебинара нельзя будет увидеть или идентифицировать. Поскольку участники могут задавать вопросы только в письменной форме, они не будут визуально отображаться на записи вебинара. Ответы на вопросы участников будут включены в запись вебинара. Если, вопреки ожиданиям, персональные данные участников будут видны на записи, перед публикацией они будут сделаны неузнаваемыми. Запись и хранение вебинара осуществляются на основании ст. 6 п. 1 лит. f GDPR, поскольку эти операции по обработке выполняются в соответствии с нашим законным интересом в улучшении качества наших вебинаров. После публикации вебинаров дальнейшая обработка персональных данных производиться не будет, поскольку такие данные — если они видны на записи — будут сделаны неузнаваемыми до публикации.

18. Информация для соискателей

Вы можете откликнуться на вакансию в DeepL через нашу страницу с вакансиями. Более подробную информацию о том, как мы обрабатываем персональные данные кандидатов, вы найдете в нашем уведомлении о конфиденциальности для кандидатов.

19. Защита данных

Ваше соединение с нашим веб-сайтом и приложениями защищено методами шифрования, соответствующими современным стандартам в сфере информационной безопасности. Степень защиты также зависит от того, какой метод шифрования поддерживается вашим интернет-браузером и/или мобильным устройством. Вы можете узнать, передается ли любая из страниц нашего веб-сайта в зашифрованном виде, проверив, присутствует ли значок закрытого замка в статусной строке вашего браузера. Мы также используем необходимые технические и организационные меры безопасности для защиты ваших данных от случайных или преднамеренных манипуляций, частичной или полной потери, уничтожения или несанкционированного доступа третьих лиц. Мы постоянно совершенствуем эти меры безопасности в соответствии с последними технологическими разработками.

20. Ваши права

Следующие права предоставляются на основании директив и постановлений Европейского союза. Если вы хотите реализовать какое-либо из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному выше адресу.

• Право на подтверждение и право доступа: мы с радостью проинформируем вас о том, обрабатываем ли мы какие-либо ваши персональные данные, а также о том, какие именно данные мы обрабатываем и в каких целях.
• Право на уточнение данных: если какие-либо из сохраненных нами данных неверны, мы будем рады их исправить.
• Право на удаление данных: если вы хотите, чтобы ваши персональные данные были удалены, мы выполним ваше требование, насколько это возможно в соответствии с применимым законодательством.
• Право на ограничение обработки данных: если вы хотите, чтобы использование ваших данных было ограничено, мы выполним ваше требование, насколько это возможно в соответствии с применимым законодательством.
• Право на отзыв согласия: если вы захотите отозвать любое ранее предоставленное согласие, мы выполним ваше требование. Отзыв согласия не влияет на допустимость обработки ваших данных до момента отзыва согласия.

Кроме того, вы можете возразить против дальнейшей обработки ваших данных, если мы обрабатываем ваши данные на основании наших законных интересов (ст. 6 п. 1 лит. f, ст. 21 GDPR). Если мы обрабатываем ваши данные с целью прямой рекламы, вы имеете общее право на возражение. Если мы не обрабатываем ваши данные в целях рекламы, возражение должно быть основано на вашей конкретной ситуации.

Вы также имеете право подать жалобу по поводу обработки ваших персональных данных в надзорный орган, например, в надзорный орган по защите данных, в ведении которого находится DeepL: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf (Германия), адрес электронной почты: poststelle(at)ldi.nrw.de.

21. Специальные положения для пользователей из Южной Кореи

21.1 Контактное лицо и директор по конфиденциальности информации (CPO) DeepL

Если у вас возникли какие-либо конкретные вопросы или опасения по поводу конфиденциальности и защиты данных в Южной Корее, а также в отношении предыдущих версий данной политики конфиденциальности, свяжитесь с отделом по защите конфиденциальности DeepL по адресу privacy(at)deepl.com.

21.2 Дополнительная информация об использовании бесплатного сервиса DeepL

В дополнение к разделу 3, пожалуйста, обратите внимание, что если вы вводите персональные данные, используя DeepL Переводчик / Write в бесплатной версии, вопреки условиям использования, эти данные могут быть проверены человеком.

21.3 Удаление данных и сроки хранения 

Как описано выше, мы будем обрабатывать ваши данные столько, сколько необходимо для заявленной цели, и, если применимо, в том объеме, на который вы дали согласие. Затем мы удалим ваши персональные данные без неоправданных задержек. Мы безвозвратно уничтожим любые персональные данные, сохраненные в электронном формате, таким образом, чтобы их нельзя было восстановить и вернуть. Личная информация, напечатанная на бумаге, будет уничтожена путем ее измельчения.

Однако, как указано выше в разделе 6.2, DeepL обязан хранить некоторые персональные данные пользователей в соответствии с требованиями действующего законодательства. Соответствующие законы в корейском законодательстве включают, в частности, закон «О защите прав потребителей в электронной торговле» (статья 6), который предусматривает хранение данных о контракте, а также о его отзыве и аннулировании, в течение 5 лет, данных о предоставлении услуг в течение 5 лет и данных о жалобах потребителей или потребительских спорах в течение 3 лет. Статья 15-2 закона «О защите коммуникационных секретов» предусматривает хранение записей компьютерных коммуникаций или интернет-журнала и данных трассировки точки доступа в течение 3 месяцев.

21.4 Безопасность данных и псевдонимизация

В дополнение к мерам, изложенным в разделе 19 настоящей Политики конфиденциальности, в соответствии с корейским законом «О защите персональной информации» мы принимаем различные технические, административные и физические меры по защите и сохранности персональных данных. Например, мы контролируем права доступа к нашим системам, содержащим персональные данные, а также псевдонимизированные данные; мы принимаем различные меры для предотвращения несанкционированного доступа к персональным и псевдонимизированным данным, включая поддержание VPN-сети; мы регулярно обучаем наших сотрудников работе с персональными данными, включая псевдонимизированные данные, и защите данных. Мы регулярно оцениваем наши процедуры обработки данных и при необходимости вносим в них изменения. Кроме того, мы осуществляем строгий контроль физического доступа, например к нашей IT-инфраструктуре и системам хранения данных, а также к документам, содержащим персональные данные. 

Как указано выше в разделе 9.2, мы анализируем псевдонимизированные данные об использовании нашими клиентами продуктов DeepL Pro, чтобы понять общие привычки пользователей и вывести различные целевые группы и группы пользователей. Псевдонимизированные данные используются только до тех пор, пока не будет выполнена цель анализа данных, после чего уничтожаются.

21.5 Права субъекта данных и законного представителя

Как указано выше в разделе 19, вы имеете право воспользоваться своими правами субъекта данных, связавшись с нами по адресу privacy(at)deepl.com. Клиенты DeepL Pro также могут обратиться за помощью по адресу support(at)deepl.com.

Вы можете осуществлять свои права через законного представителя или уполномоченного агента. В таких случаях законный представитель или агент должен представить подписанную доверенность в письменной форме на право действовать от вашего имени.

21.6 Конфиденциальность данных детей 

Наш сервис не предназначен для детей младше 14 лет, и DeepL сознательно не собирает личные данные детей младше 14 лет. Если у вас есть основания полагать, что ребенок младше 14 лет предоставил личные данные DeepL через сервис, свяжитесь с нами по адресу privacy(at)deepl.com. Мы расследуем любое такое уведомление и при необходимости удалим личные данные из своих систем.

21.7 Передача и делегирование обработки персональных данных за границу

Мы можем передавать личные данные зарубежным представителям, перечисленным ниже, для предоставления услуг и повышения удобства клиентов. Для оказания услуг мы можем хранить ваши персональные данные на серверах DeepL, расположенных на территории ЕЭЗ, и передавать их представителям, находящимся за рубежом. Передача данных за границу осуществляется через телекоммуникационную сеть периодически по мере необходимости. Переданные данные будут храниться и использоваться в соответствии со сроками хранения, установленными нашей Политикой конфиденциальности. Такая передача данных за границу необходима для предоставления наших услуг, поэтому, если вы откажетесь от передачи данных за границу, это может ограничить ваш доступ к нашим услугам.

• Обработка платежей: мы передаем необходимые платежные данные нашему авторизованному поставщику платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd. (Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ирландия). При необходимости Stripe будет передавать эти данные в Stripe, Inc. (США). Связаться с компанией можно по адресу duo(at)stripe.com.
• Безопасность использования сайта: наш сайт пользуется услугами компании Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, США («Cloudflare»). Для защиты нашего веб-сайта передача данных между вашим браузером и нашими серверами осуществляется через инфраструктуру Cloudflare в целях анализа действий на предмет вредоносной атаки. Однако поскольку запросы на перевод и прочие клиентские данные шифруются между вашим конечным устройством и серверами DeepL, Cloudflare не имеет доступа к этим данным и имеет доступ только к метаданным (таким как ваш IP-адрес). Связаться с компанией можно по адресу privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Запросы в службу поддержки: Если вы отправляете запрос в нашу Службу поддержки, он направляется в систему тикетов поставщика услуг Zendesk Inc. («Zendesk»), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Мы используем Zendesk для обработки вашего обращения и вашей дальнейшей коммуникации с нами; мы также используем этот сервис для управления нашей базой данных клиентов. Связаться с компанией можно по адресу privacy(at)zendesk.com.
• Управление базами данных клиентов: мы используем систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) от Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Германия) («Salesforce CRM») для управления нашей базой данных клиентов, которая включает в себя наших существующих и потенциальных клиентов, и для организации процессов продаж и коммуникации. Связаться с компанией можно по адресу privacy(at)salesforce.com.
• Рассылка информационных бюллетеней и других маркетинговых писем: для отправки рассылок и других маркетинговых электронных писем мы используем сервис, предоставляемый HubSpot, Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, США). В рамках этого процесса ваши данные также могут быть переданы в США. Связаться с компанией можно по адресу privacy(at)hubspot.com.
• Проведение опросов для оценки уровня удовлетворенности клиентов: для проведения опросов для оценки уровня удовлетворенности клиентов мы используем сервис от компании Typeform SL (Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Испания) («Typeform»), на платформе которой хранятся опросы. Typeform использует различных субподрядчиков, которые также частично расположены в странах за пределами ЕС, поэтому в некоторых случаях ваши данные могут передаваться в США. Связаться с компанией можно по адресучерез GDPR(at)typeform.com.
• Проведение опросов: для проведения опросов мы используем сервис от компании Qualtrics Ireland Limited (Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Ирландия) («Qualtrics»), на платформе которой хранятся опросы. Qualtrics использует различных субподрядчиков, которые также частично расположены в странах за пределами ЕС, поэтому в некоторых случаях ваши данные могут передаваться в США. Связаться с компанией можно по адресу [email protected].
• Проведение опросов: мы используем инструмент для проведения опросов от компании Hotjar Ltd. (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Мальта) («Hotjar»), на платформе которой хранятся опросы. Hotjar использует различных субподрядчиков, которые также частично расположены в странах за пределами ЕС, поэтому в некоторых случаях ваши данные могут передаваться в США. Связаться с компанией можно по адресу [email protected].
• Проведение интервью: Мы также используем сервис, предоставляемый компанией UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 USA, для проведения интервью с вами. UserTesting использует различных субподрядчиков, таких как Zoom, которые также частично расположены за пределами ЕС, поэтому в некоторых случаях ваши данные могут передаваться в США. Связаться с компанией можно по адресу[email protected].
• Проведение вебинаров: Для проведения вебинаров мы используем сервис от компании Zoom Video Communications, Inc. («Zoom»), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, на платформе которой проводятся вебинары. Связаться с компанией можно по адресу [email protected].
• Заявки кандидатов на вакансии: с целью обработки данные вашей заявки будут переданы поставщику услуг Localyze UG (Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, Германия), который осуществит предварительную проверку от имени DeepL. Связаться с компанией можно по адресу [email protected].
• Заявки кандидатов на вакансии: С целью обработки данные вашей заявки будут перенаправлены поставщику услуг Recruitee B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Нидерланды), который управляет системой подачи заявок. Связаться с компанией можно по адресу [email protected].
• Заявки кандидатов на вакансии: В процессе отбора отдельных кандидатов на позиции разработчиков имя и адрес электронной почты кандидата могут передаваться компании Codesse Ltd. (FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Соединенное Королевство), которая оказывает услуги, связанные с предоставлением и проверкой задач по программированию в рамках процесса подбора персонала. Связаться с компанией можно по адресу [email protected].

22. Изменения политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности. Актуальная версия нашей политики конфиденциальности всегда доступна на нашем веб-сайте.

Последнее обновление: ноябрь 2024 г.