リテール企業のグローバル展開を成功に導くAIコミュニケーションツール

リテール企業向けAIツールで可能なこと

• リテール企業のグローバル展開を促進し、業務を合理化 
• マーケティングから顧客サービスまで、社内のあらゆるチームが言葉の壁を乗り越え、より良い関係性を構築

リテール企業向けエグゼクティブガイドをダウンロードし、業界のベストプラクティスと他では得られないインサイトをお読みください。

縮小する労働力、サプライチェーンの変化、顧客ロイヤリティの低下など、リテール業界はこれまで以上に難しい変化に直面しています。多くの企業がこうした新たな課題を解決しようと模索する中、リテール市場は複雑性を増し、事業拡大はこれまで以上に困難を極めています。

リテール業におけるグローバルな成功は、国境や言語を超えたコミュニケーションができるかどうかにかかっています。しかしこれは言うほど簡単ではありません。そんな中、先見性のある企業は人工知能（AI）を味方につけることで、これまでにない規模で事業拡大と効率化を実現しています。 

First Insightが作成した『AI Perception Gap Report 2024』によると、「CEOと経営陣の78％が、AIはリテール業の将来にとって基礎的な存在、または重要な存在」と回答しています。特に、AI搭載のコミュニケーションツールは、業務の効率化や顧客エンゲージメントの向上に効果的です。これは結果として、新規市場や既存市場での成功にも繋がります。 

DeepLの最新エグゼクティブガイド『AIを活用したコミュニケーションとリテールの海外展開』では、業界のリーダーたちがAIを活用してどのように事業を拡大し、顧客の信頼を勝ち取り、新たな収益源を見出しているか説明しています。エグゼクティブガイドをダウンロードし、実際の事例、実証済みのAIの活用例、本ガイドでしか得られないインサイトをお読みください。 

リテール企業における言語AIの6通りの活用例

効果的なコミュニケーションは、新規市場を開拓し、ビジネスを成長させるために不可欠です。AI搭載のコミュニケーションツールを利用することで、リテール企業は言葉の壁を乗り越え、より優れたユーザー体験を提供できるようになります。 

ここでは、実際にリテール企業の業務を変革した、言語AIの6通りの活用例をご紹介します。

1. マーケティングでの活用例：多言語でキャンペーン用資料を作成 

AI搭載の言語ツールを使いマーケティング資料をローカライズすることで、多様な市場に向けて文化的に齟齬のない効果的なメッセージを発信できます。 

2. ITでの活用例：社内システムを翻訳

AI翻訳ツールを使えば、社内システムを迅速かつ正確に多言語に翻訳できるため、より一貫性のあるコミュニケーションが可能になります。

3. EコマースとITでの活用例：製品情報の翻訳

製品情報をシステムにアップロードする前に、AIツールを使って一括翻訳することで統一感のあるEコマースサイトを作成でき、ショッピング体験の向上に繋げられます。

4. 顧客サービスでの活用例：顧客とのコミュニケーションを翻訳

AIにメール、サポートチケット、チャットボットでのやり取りを自動翻訳させることで、世界中で従業員と顧客が円滑にコミュニケーションを取れるようになります。

5. 海外展開での活用例：新規支店の立ち上げや報告に関わる翻訳

海外の新規市場に進出する際、リテール企業が現地にスタッフを派遣し、支店立ち上げの監督を任せることはよくあることです。現地のマネージャーとの打ち合わせや進捗報告書の作成で、AIコミュニケーションツールは非常に役立ちます。

6. 製品での活用例：ユーザーのレビューを翻訳

AI翻訳ツールを使えば、カスタマーレビューがオンラインプラットフォームで公開される前にすばやく翻訳することができます。

このようにすでに確立された方法で言語AIを活用することで、リテール企業は世界中の顧客とのコミュニケーションを円滑化し、社内のワークフローを改善し、より簡単に新規市場に参入することができるでしょう。 

実際の成功事例：AIを味方に新規市場に参入する大手企業

リテール業界の競争は激しく、顧客の要望は常に進化しています。時代の先を行くため、多くのグローバルリテール企業はすでにAI搭載のコミュニケーションツールを導入し、新たな市場で成功を収めています。

• チェコに拠点を置くEコマースの大手企業Alzaは、DeepLの言語AIを利用することで、ウェブサイトのコンテンツを迅速かつ効果的にローカライズし、新規市場にスピーディに参入しています。
• ポーランド発のファッションブランドKazarは、DeepLのAPIを使用して国際的な事業展開に成功しています。KazarはDeepLの優れた翻訳品質を活かして受注量を増やし、ファッションのグローバル市場で自社の地位を確立しました。
• ドイツ発のEコマース食品ブランドであるKoRoは、DeepLのAPIを自社のプロセスに組み込み、ウェブページや製品説明などの即時翻訳を可能にし、ビジネスのグローバル展開を実現しました。

これらグローバルなリテール企業がDeepLを活用して成功を収めている秘訣について、詳しくはエグゼクティブガイドをご覧ください。

企業の可能性を引き出すAI搭載のコミュニケーションツール

AIは、特にグローバル事業の合理化を目指すリテール企業にとって、重要な差別化要因となっています。AIによるコミュニケーションを活用することで、よりパーソナライズされたアプローチを取り、顧客エンゲージメントを高め、顧客満足度の向上に繋げることが可能となります。

リテール企業による海外展開を支援するため、DeepLのエグゼクティブガイドでは、AIコミュニケーションツールを最大限に活用するための詳細なロードマップを提供しています。ベストプラクティス、実際のサクセスストーリー、専門家による導入のヒントが満載の本ガイドの内容は以下のとおりです。

• Eコマースのグローバル展開
• AI導入に向けた意思決定
• 関係者の同意のもとAIコミュニケーションツールを採用
• ローカライゼーションで海外展開を加速

自社のコミュニケーションにAIツールを取り入れ、リテール業界の変化に対応したいとお考えの方はリテール企業向けエグゼクティブガイドをダウンロードしてお読みください。