サービスの多言語化で 顧客の信頼を獲得
即座に正確な翻訳を提供し、文章を的確に校正できるDeepLを導入すれば、スタッフは顧客一人ひとりに合わせてパーソナライズされたサービスを提供できます。
数百万人のユーザーと10万人の組織がDeepLを使用しています。
常に顧客の言語で対応
どのプラットフォーム上でも顧客の希望する言語で対応し、顧客満足度を向上 できます。
最適な表現がすぐに見つかる
DeepL Writeの校正機能を利用すれば、誰もが簡潔で明確な文章を簡単に書けるようになります。
あらゆるチャネルで多言語サービスを提供
- DeepLの言語AIは、30以上の言語でニュアンスを捉えた自然な翻訳を提供します。
- DeepL APIを利用すると、メールからチャットボットまであらゆる顧客体験チャネルに即時の翻訳機能を組み込めます。
- DeepLの用語集を使用すると、企業独自の言い回しなどの訳を指定できるため、どの言語でもブランドボイスの一貫性を保てます。
明確かつ迅速な対応ができるよう従業員をサポート
- DeepLはMicrosoft 365やGoogle Workspace、ウェブブラウザ上でAI校正機能を提供できるため、チームは適切な表現をその場ですぐに見つけられます。
- レビューへの回答や問題の解決時に、応答メッセージの文体やトーンを調整し、どの言語でもブランドボイスを統一できます。
- 文法やスペルミスを自動修正できるため、ミスのない文章で顧客の信頼を獲得できます。その結果、チームは問題解決自体に集中できるようになります。
各市場でトップクラスのカスタマーサービスを提供
「鉄道業界には技術用語が溢れています。ドイツ鉄道では、エンジニア、車掌、カスタマーサービス担当者など多種多様な職種で、異なる言語を母語とする従業員が働いています。業界特有の用語に加え、異なる方言や言い回しがある中で、ドイツ鉄道では従業員同士が明確にコミュニケーションできる方法を模索していました」
ドイツ鉄道の言語部門責任者Annette Kraus
「私たちがAIを実際に活用できた例としてDeepLが挙げられます。DeepLは多くの言語で流暢な翻訳を提供してくれます。私たちは20以上の言語で事業を展開していますが、そうなると時に複雑な状況が発生します。そのため現在では社内のコミュニケーションはすべて英語で行い、不審請求の申し立てやカスタマーサービスなどの社外とのコミュニケーションにDeepLを使用しています」
Klarna CEOSebastian Siemiatkowski
機密性、安全性、法令遵守を確保
当社の言語AIツールは高い情報セキュリティを提供します。
- GDPRへの完全準拠
- 承認されたユーザーだけがログインできる安全なアクセス管理
- 情報セキュリティの国際規格ISO 27001およびSOC 2 Type 2を取得
顧客の信頼獲得と事業拡大に言語AIを活用
言語AIで顧客体験を向上
DeepLの言語AIがもたらす力をお試しください。圧倒的な精度を誇る翻訳と校正機能を利用して、顧客ひとりひとりに合わせたコミュニケーションを実現し顧客の信頼を獲得しましょう。
