DeepL과 Nature House의 만남


Nature House는 사람들이 자연을 가까이에서 누릴 수 있도록 지역 생물 다양성을 보호하는 것을 사명으로 삼고 있 습니다. 두 형제가 설립한 이 기업은 유럽 전역의 독특한 자연 속 숙소를 제공하며, 인파에서 벗어나 평화로운 시간 을 보낼 수 있는 기회를 제공합니다. 지속 가능성을 중시하는 Nature House는 매출의 5%를 지역 생물 다양성 프 로젝트에 기부하고 있으며, 기업의 성장에 따라 기부 비율을 확대할 계획입니다.

현재 네덜란드에서 약 9,000채의 숙소를 운영 중인 Nature House는 벨기에와 독일에서도 리스팅 수요가 꾸준히 증가하고 있습니다. 이러한 성장세를 유지하기 위해 Nature House는 확장 가능한 솔루션이 필요했습니다. 따라서, 번역 과정을 자동화하고 P2P 렌탈 커뮤니티를 연결하는 동시에 온디맨드 로컬라이제이션과 관련된 SEO 비용을 줄이기 위해 DeepL을 선택했습니다.

리뷰의 중요성

Nature House와 같은 서비스 기반 기업의 경우, 리뷰가 매우 중요합니다. 리뷰가 제공하는 인사이트가 없다면 휴 가객은 숙소 예약을 주저하게 되고 숙소 등록 또한 줄어들게 됩니다.

결과적으로 비즈니스 기회가 감소하고, 생물 다양성 보호에 미치는 긍정적 영향도 약화될 수 있습니다.

문제는 리뷰가 다양한 언어로 작성되는 경우가 많다는 점입니다. 따라서 Nature House 팀에게는 고객이 사용하는 언어로 리뷰를 제공하는 것이 필수적이었습니다.

클릭당 더 많은 비용

네덜란드에 본사를 두고 있지만, nature.house에 등록된 숙소는 차로 한두 시간 거리의 인접 국가에서도 게스 트를 맞이하고 있습니다. 가까운 거리에도 불구하고, 이들 국가에서 온 휴가객 대부분은 네덜란드어를 구사하 지 못합니다.

이전에는 사이트에서 리뷰를 번역하려면 고객이 사이트를 방문했을 때나 다른 브라우저 탭에서 이미 ‘번역’을 클 릭했더라도, 모든 리뷰에서 다시 개별적으로 ‘번역’ 버튼을 클릭해야 했습니다. 이는 고객에게는 큰 불편함을, Nature House에게는 클릭당 더 많은 비용을 초래했습니다. 동일한 리뷰를 여러 번 번역해야 할 때도 추가 비용이 발생했습니다.

DeepL의 강점

• 자연스러운 선택

Nature House 팀은 네덜란드 외 지역 고객에게 서비스를 제공하기 위해 여러 언어로 웹사이트를 번역해야 했고, 이를 위해 DeepL 무료 번역을 사용하기 시작했습니다. 초기에는 주로 모국어인 네 덜란드어 번역에 집중했지만, 수작업으로 진행되어 많은 시간이 소요되었습니다.

현지화 작업은 성공적이었지만 독일과 벨기에에서 Nature House에 대한 수요가 급증하자 독일에 기반한 팀이 필요해졌습니다. 하지만 수동 번역만으로는 급증하는 작업량을 감당할 수 없었고, 게스 트가 예약 전에 숙소를 더 자세히 이해할 수 있도록 대규모 현지화 작업이 필수적이었습니다. 릭(Rick)은 그 시점부터 DeepL API를 도입했다고 회상하며, “번역 품질이 정말 뛰어납니다. 그것이

가장 중요합니다.”라고 강조했습니다. 그의 팀은 여러 대안을 검토한 끝에 DeepL이 가장 우수하다 는 결론을 내렸습니다. DeepL API Pro로 전환하면서 Nature House는 고품질 번역 외에도 추가 적인 혜택을 누릴 수 있었습니다. 데이터 보안 강화, 무제한 텍스트 번역, 그리고 DeepL 팀의 요청 우선 대응 등은 Nature House의 작업 효율성을 크게 높이는 데 기여했습니다.

“DeepL로 리뷰를 번역한 후, 게 스트 경험에 큰 변화가 생겼습 니다. DeepL 덕분에 콘텐츠를 손쉽게 현지화할 수 있었고, 독 일과 프랑스 시장에서도 효과 적으로 대응할 수 있었습니다.”

Rick Naebers, 제품 관리자, Nature House

그 이후의 변화: DeepL의 차별성

‘클릭당 비용'에서 더 큰 가치까지

DeepL API를 도입하기 전까지 대부분의 콘텐츠는 수작업으로 현지화되었습니다. 현지화되지 않은 콘텐 츠의 경우, Nature House 웹사이트에서 개별 사용자가 번역 버튼을 클릭할 때마다 비용이 발생했습니 다. 더욱이 번역된 내용이 저장되지 않아 게스트가 숙소를 예약하기 전 동일한 번역 작업이 여러 번 반복 되는 경우가 많았습니다. DeepL 번역기로 전환하면서 처음으로 숙소 설명과 리뷰에 대한 고정 번역을 생 성할 수 있게 되었습니다.

DeepL API를 통해 제품 팀은 리뷰가 번역되면 다른 방문자에게도 동일한 번역이 제공되도록 새로운 모 델을 구현했습니다. 이로써 번역 요청은 글자 수 제한에 따라 효율적으로 관리되었고, API 비용 변동도 최 소화되었습니다. 또한, 클릭당 비용이 발생하던 번역 작업을 생략함으로써 운영 비용을 절감하고 소중한 시간을 확보할 수 있었습니다. 이를 통해 Nature House는 새로운 프로젝트와 시장 확장에 집중할 수 있 는 여유를 얻게 되었습니다.

꽃피우는 SEO

안정적인 번역으로 재정비한 Nature House는 클릭당 비용 모델을 폐기하며 다양한 이점을 얻었습니다.
 우선, 광고의 SEO 가치가 크게 향상되었다는 점입니다. 즉, 집주인의 매물이 검색 엔진에서 훨씬 더 높은 순위를 기록하며, 더 많은 주목을 받고 있다는 의미입니 다.

릭이 지적했듯 사용자의 모국어로 콘텐츠가 제공될 때 참여도가 높아지고, 그의 주장은 데이터를 통해 뒷받침됩니다.
 번역에 DeepL API를 통합한 이후 Nature House는 광고 이탈률이 5% 감소하고, 사용자들이 광고를 클릭한 후 머무르는 시간이 13% 증가한 것을 확인할 수 있었습니다.

지속 가능한 소비

Nature House는 사람과 지구를 위한 지속 가능한 성장을 추구하면서, 비용 효율성과 수익성을 저해하지 않은 솔루션을 모색해야 했습니다. 기존의 클릭당 비용 모델에 의존했을 때, 릭은 클릭 수에 따라 연간 최 대 15,000유로를 지출하고 있었으며, 사이트 방문자가 증가함에 따라 비용이 더욱 커질 것을 우려했습니 다.

하지만, Nature House는 DeepL API Pro로 전환하며 동일한 금액을 투자해 수익성을 유지하면서도 지 속 가능한 방식으로 비즈니스를 확장할 수 있었습니다. 요약하자면, 이 변화는 분명한 성과를 가져왔습니 다. 릭은 Nature House의 성장에 따라 이 비용이 전체 지출에서 차지하는 비중이 점차 감소하고 있다고 강조했습니다.

매끄러운 업그레이드

변화에는 항상 잠재적인 문제가 따르지만, Nature House는 DeepL API Pro를 활용하여 완벽하고 간단 하게 숙소 설명을 번역할 수 있었습니다.

“우리 개발팀은 DeepL 통합이 매우 간단하고, 플랫폼에서 쉽게 구 현할 수 있었다고 평가했습니다.”

Rick Naebers, 제품 관리자, Nature House

문화적 뉘앙스 구현

대부분의 시장에서 Nature House는 1부터 10까지의 평점 체계를 사용하는데 1은 최악, 10은 최고 를 의미합니다. 또한, 1에서 5까지의 ‘자연 경험’ 평점도 있으며, 마찬가지로 1이 가장 낮고 5가 가장 높습니다. 그러나, 독일에서는 반대로 1이 최고, 5가 최악을 의미합니다.

이러한 차이로 인해 다른 지역에서 예약하는 게스트는 평점을 오해하기 쉽습니다. 하지만, DeepL의 번역은 문맥과 문화적 뉘앙스를 즉각적으로 반영합니다. 덕분에 릭은 고객이 평점을 오해하는 사례가 사라졌다고 말했습니다.

모두에게 이익

Nature House 팀은 집주인의 숙소 목록과 게스트 리뷰를 통해 사이트 방문자에게 더 구체적이고 명확 한 정보를 제공하여 모두에게 이익이 되는 환경을 조성했습니다.

이제 집주인은 더욱 명확한 광고를 통해 잠재 게스트가 숙소 정보를 쉽게 이해하고 예약하도록 돕고 있 습니다.

그 결과, Nature House는 예약률과 수익성을 동시에 향상할 수 있었으며, 이를 통해 지역 생물 다양성 프로젝트에 대한 연간 기부금도 전년 대비 증가했습니다.

앞으로의 방향

DeepL API Pro를 활용하여 클릭 기반 번역을 고정 모델로 전환한 Nature House는 유럽 시장 확장의 수준을 한 단계 높일 수 있었습니다. 비용 절감은 물론, 사용자 경험과 검색 순위도 크게 개선할 수 있었습니다.

“DeepL을 사용하기 전에는 모든 번역 과정에서 비용이 발생했습 니다. 이제 수정된 번역을 통해 비용과 시간을 절감하고, 사용자 경험까지 향상하고 있습니다.”

Rick Naebers, 제품 관리자, Nature House

명확한 설명과 리뷰는 게스트의 예약을 유도하고 만족스러운 경험을 지속적으로 제공하며, Nature House의 녹색철학을 비즈니스의 중심에 두는 데 기여하고 있습니다. Nature House의 포트폴리오는 대륙과 언어의 장벽을 넘어꾸준히 성장하고 있으며, 이를 통해 비용 효율적인 비즈니스 운영으로 지역 생물 다양성 이니셔티브에 더 많은 자금을 지원할 기회도 열리고 있습니다.