DeepL과 Spindox의 만남

Spindox는 고객이 목표를 달성할 수 있도록 맞춤형 도구를 개발하는 선도적인 디지털 솔루션 제공업체입니다. 최근, Spindox는 글로벌 럭셔리 자동차 제조업체의 트러블 티켓팅 플랫폼을 업데이트하는 복잡한 과제에 직면했습니다. 이 플랫폼은 각자의 모국어로 운영되는 전 세계 팀 간의 원활한 소통을 필요로 했습니다.

그러나 언어 장벽으로 인해 다국어 팀 간 협업이 어려워지면서 워크플로가 지연되고 오해가 발생하기도 했습니다. 이를 해결하기 위해 Spindox는 DeepL을 도입했습니다. DeepL API를 활용해 소통을 개선했을 뿐만 아니라, 팀의 협업 방식을 혁신하고 글로벌 확장을 위한 새로운 기회의 문을 열었습니다.

극복해야 할 과제 파악하기

트러블 티켓팅 플랫폼을 관리하는 것만으로도 쉽지 않았지만, Spindox의 고객들에게는 상황이 훨씬 더 복잡했습니다. 특히 중국과 이탈리아 사용자를 지원하는 해외팀은 영어 번역에 의존해야 했습니다. 이 과정은 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라, 오해가 발생하기 쉬워 업무 지연이 자주 발생했습니다.

또한, Spindox는 고객의 민감한 기술 정보를 안전하게 처리할 수 있는 플랫폼이 필요했습니다. 동적 채팅 상호작용부터 정적 콘텐츠까지, 정확성과 안정성이 필수적이었습니다. 이와 더불어, 교환되는 비즈니스 데이터의 민감한 특성을 고려했을 때 보안 역시 중요한 요소였습니다.

무엇보다도 Spindox의 고객은 플랫폼을 글로벌 시장으로 확장하기를 원했습니다. 이를 위해 솔루션은 플랫폼 내에서 채팅 메시지와 같은 동적 상호작용을 위한 실시간 번역 기능을 제공해야 했습니다. Spindox는 이러한 요구를 충족할 수 있는 번역 도구가 필요했습니다.

“우리는 모든 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 제공함으로써 엔드투엔드 방식으로 작동하는 결과물을 구현할 수 있었습니다.”

비올라 모다페리(Viola Modafferi), 
Spindox의 PMO 전문가 겸 스크럼 마스터

DeepL의 강점

Spindox는 AWS 및 Google 번역 등 다양한 대안을 검토한 끝에, 전문 기술 언어를 손쉽게 처리하고 정확한 문맥 인식 번역을 제공하는 DeepL을 선택했습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

탁월한 번역 품질

DeepL은 전문 기술 언어와 용어를 정밀하게 번역하여 명확한 커뮤니케이션을 보장합니다.

사용 편의성

API 통합으로 외부 기술 지원 없이도 2개월이라는 짧은 기간 내에 도입을 완료할 수 있었습니다.

실시간 번역

DeepL은 실시간 채팅을 위한 실시간 번역 기능을 제공하여 더욱 원활한 커뮤니케이션 환경을 조성합니다.

보안 및 안정성

DeepL은 Spindox의 엄격한 요구 사항을 충족하는 안전한 프레임워크를 제공했습니다.

“DeepL은 우리가 찾던 모든 기능을 갖춘 서비스였습니다. 실시간 번역뿐만 아니라, 전문 기술 언어도 정확하게 번역할 수 있었습니다.”

비올라 모다페리(Viola Modafferi), Spindox의 PMO 전문가 겸 스크럼 마스터

그 이후의 변화: DeepL의 차별성

DeepL API를 통합한 후, 트러블 티켓팅 플랫폼의 사용자 경험이 획기적으로 개선되었습니다. 그 핵심 변화를 살펴보세요.

• 언어 장벽 허물기

DeepL 덕분에 기존의 투박한 영어 중개 번역기가 더 이상 필요하지 않게 되었습니다. 이제 다국어 팀도 각자의 모국어로 원활하게 채팅할 수 있습니다. 이러한 변화는 협업의 효율성을 높이고 팀원 간 유대감을 강화하는 데 기여했습니다.

• 원활한 글로벌 확장

DeepL의 일관된 고품질 다국어 번역 덕분에 Spindox의 고객들은 해외 시장으로 플랫폼을 원활하게 확장할 수 있었습니다. Spindox는 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공했을 뿐만 아니라 파트너십을 강화하여 장기적인 협업 기반을 마련했습니다.

• 번역 부담 감소, 혁신 가속화

수동 번역은 이제 과거의 일이 되었습니다. DeepL API를 활용하면 실시간 채팅부터 정적 콘텐츠까지 모두 실시간으로 번역할 수 있습니다. 이제 플랫폼 사용자는 번역에 시간을 낭비하는 대신, 중요한 업무에 집중하며 문제 해결에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. Spindox의 팀원은 이렇게 설명했습니다.

“DeepL 덕분에 더 직접적이고 효과적으로 소통할 수 있게 되어 큰 장애물을 극복할 수 있었습니다.”

비올라 모다페리(Viola Modafferi), Spindox의 PMO 전문가 겸 스크럼 마스터

실질적인 영향력

미래 전망

이 프로젝트의 성공은 단순히 Spindox의 고객에게만 도움이 된 것이 아닙니다. 최첨단 기술과 창의적인 문제 해결이 결합하면 어떤 혁신이 가능한지 증명한 사례가 되었습니다. 이제 이 플랫폼은 DeepL을 핵심으로 하는 글로벌 협업의 필수 도구로 자리 잡았습니다.

“이제 우리가 극복하지 못할 언어 장벽은 없습니다.”

비올라 모다페리(Viola Modafferi), Spindox의 PMO 전문가 겸 스크럼 마스터

이 파트너십은 고품질 AI 번역이 지닌 혁신적인 잠재력을 입증하는 사례입니다. Spindox와 DeepL은 지속적으로 협력하며 새로운 기회를 창출해 나갈 것입니다. 이제 복잡한 다국어 협업 문제는 더 이상 걸림돌이 되지 않습니다!