Como a HubSpot otimizou a produção e localização de conteúdos com a ajuda do DeepL

Para saber mais sobre o papel da tradução automática no marketing internacional e descobrir boas práticas de tradução, transfira o relatório completo. 

Pontos a reter sobre a HubSpot e o DeepL: 

• A HubSpot, gigante das soluções de gestão de relações com clientes (do inglês Customer Relationship Manager, CRM), conta com mais de 75 000 ativos digitais, muitos dos quais requerem localização em tempo real. 
• Aumentar os esforços de localização de forma a agilizar a publicação de conteúdos em vários idiomas pode ser difícil. 
• Com a ajuda de serviços de tradução automática como o DeepL, a HubSpot conseguiu criar um processo de localização simplificado e estruturado. 

Se a sua empresa opera a nível internacional, certamente já se perguntou qual seria a melhor forma de se dirigir a um público internacional variado. Num mundo cada vez mais globalizado, muitas empresas enfrentam um grande desafio: a necessidade de comunicar de forma eficaz em vários idiomas, com clientes de diferentes países e culturas. A localização é, sem dúvida, a solução mais prática para este desafio.  

Ao disponibilizarem os seus conteúdos em vários idiomas, as empresas conseguem estabelecer relações mais significativas a nível internacional e conquistar novos mercados. Para melhor compreender o impacto da localização no êxito das empresas, a DeepL realizou um estudo e, com base nos resultados obtidos, elaborou o relatório "The state of translation and localization in 2023-2024: insights, challenges, and opportunities" (disponível em inglês). O estudo revelou que 75 % dos profissionais de marketing nos EUA, na Alemanha, em França e no Japão consideram que localizar os conteúdos aumenta significativamente o envolvimento dos clientes.

A HubSpot, líder no fornecimento de ferramentas CRM, conhece bem as vantagens de uma boa estratégia de localização. Ao integrar a avançada tecnologia de tradução baseada em IA do DeepL no seu fluxo de trabalho de localização, a HubSpot otimizou o processo e é agora capaz de produzir conteúdos multilingues de elevada qualidade mais rápido do que nunca. Neste post analisaremos a forma como a HubSpot beneficiou do DeepL para otimizar a sua estratégia de localização e superar a concorrência.  

O desafio da localização de conteúdos que são atualizados de forma constante 

A HubSpot é proprietária e gestora de um número impressionante de ativos digitais, nomeadamente páginas de destino e posts de blog. Contando com mais de 175 000 clientes espalhados por 100 países, a HubSpot tem de ser capaz de oferecer conteúdos localizados de elevada qualidade para satisfazer as necessidades da sua diversificada base de clientes. Para além de ter de lidar com grandes quantidades de conteúdo, a HubSpot também tem de ser capaz de garantir atualizações em tempo real nos mais de 40 idiomas suportados pela empresa. 

Para responder a este desafio, a HubSpot utiliza o Mova, um sistema desenvolvido a nível interno que funciona como um repositório central e combina as capacidades de ferramentas como o Slack, Jira, Figma e Workato.  

Com o Mova, a HubSpot pode monitorizar os seus ativos digitais em tempo real, conseguindo assim identificar mais rapidamente aqueles que requerem localização e implementar fluxos de trabalho automatizados. No entanto, o sucesso da estratégia de localização da HubSpot está associado à utilização de serviços de tradução automática de última geração, como o DeepL e o ModernMT.  

A automação e a tradução baseada em IA permitem criar processos mais simples 

Graças às suas avançadas redes neuronais e tecnologia de tradução baseada em IA, o DeepL é capaz de produzir traduções altamente precisas e naturais, o que significa que a HubSpot pode traduzir os seus ativos digitais com exatidão e confiança. 

Ao integrar o DeepL no Mova, a HubSpot pode optar por traduzir um ativo de cada vez ou implementar um processo de tradução automática que é acionado sempre que são efetuadas alterações no texto de origem. 

Com o DeepL, a HubSpot reforçou a sua estratégia de localização e é agora capaz de publicar conteúdos em vários idiomas mais rápido do que nunca. Esta automatização eficiente reduz a carga de trabalho dos especialistas da sua equipa de localização, permitindo-lhes dedicar mais tempo a tarefas mais importantes.  

Além disso, a HubSpot pode ainda otimizar os seus fluxos de localização em função do rendimento de cada ativo. Isto significa, por exemplo, que os posts de blog mais populares podem estar integrados num fluxo de trabalho que inclua tradução automática revista por humanos, garantindo assim a máxima qualidade onde esta é mais importante. 

Os especialistas concordam: a tecnologia é essencial 

Os esforços de localização da HubSpot são abrangentes e eficazes. Embora sejam muitos os fatores que contribuem para o seu sucesso, de acordo com Dierk Runne, Diretor de Localização e Sistemas na HubSpot, a literacia tecnológica desempenha um papel crucial: 

"É essencial que as equipas de localização internas disponham de conhecimentos tecnológicos que lhes permitam encontrar as soluções ideais para todos os desafios que enfrentem. É ainda importante garantir que estas soluções sejam implementadas de forma eficaz. No entanto, isto não significa que seja necessária uma equipa técnica separada para o fazer. Existem outras opções, como a subcontratação ou soluções sem código (no-code) ou de baixo código (low-code), dependendo das suas necessidades." 

Além disso, Dierk Runne considera importante trabalhar em estreita colaboração com as outras equipas e partilhar conhecimentos de localização para gerar ainda mais valor e desenvolver as competências neste campo.  

Boas práticas de localização das quais a sua empresa pode beneficiar 

Ao integrar o DeepL no seu processo de localização, a HubSpot é capaz de satisfazer as necessidades específicas da sua base de clientes internacionais. Graças à poderosa tecnologia de tradução automática baseada em IA, esta gigante tecnológica conseguiu intensificar os seus esforços de localização, produzindo conteúdos de elevada qualidade em vários idiomas e otimizando a utilização dos seus recursos.  

A crescente globalização do mundo dos negócios torna evidente que a utilização de serviços como o DeepL será essencial para colmatar as distâncias linguísticas e estabelecer relações significativas com os clientes. Para saber mais sobre a importância da tradução automática nas estratégias de marketing internacional, transfira o nosso relatório.