Política de privacidade da DeepL

A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é de extrema importância para nós. Por essa razão, utilizamos os seus dados pessoais estritamente dentro dos limites legais contemplados nos regulamentos aplicáveis, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei federal alemã de Proteção de Dados (BDSG). A presente política de privacidade serve para informar sobre a natureza, o âmbito e os objetivos da recolha, utilização e tratamento dos seus dados pessoais pela DeepL SE, seja em relação à criação de uma conta do DeepL, às nossas assinaturas do DeepL Pro ou à utilização das nossas aplicações e do nosso site.

1. Responsável pelo tratamento de dados / Contacto / Encarregado da proteção de dados

O responsável pelo tratamento de dados nos termos do RGPD, da BDSG, de outras leis de proteção de dados aplicáveis nos Estados‑Membros da União Europeia e de outros regulamentos relativos à proteção de dados é:

DeepL SE Maarweg 165 50825 Colónia Alemanha

Se tiver dúvidas ou preocupações em relação à privacidade, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected]. Para celebrar um acordo de tratamento de dados nos termos do artigo 28.º do RGPD (ver em detalhe os n.ºs 4 e 5 da presente política de privacidade) e para questões gerais sobre os nossos produtos, contacte a nossa equipa de vendas através do e-mail [email protected]. Para mais informações sobre o tratamento de dados ao contactar a DeepL, consulte o n.º 13.

Contactos do encarregado da proteção de dados da DeepL, Dr. Christian Lenz – Endereço: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, Alemanha; E-mail: [email protected]; Telefone: +49 2261 8195 0.

2. Âmbito de aplicação da proteção de dados

A proteção de dados aplica-se aos dados pessoais tal como definidos pelo RGPD, ou seja, todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada uma pessoa singular identificada ou identificável toda a pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente através de um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador por via eletrónica ou um ou vários elementos específicos.

3. Textos, traduções e versões aperfeiçoadas — Tradutor DeepL / DeepL Write (versão gratuita)

Ao utilizar os nossos serviços gratuitos, é importante que introduza apenas os textos que realmente deseja enviar para os nossos servidores. A transmissão destes textos é necessária para que possamos criar a tradução ou versão aperfeiçoada e disponibilizar-lhe o nosso serviço. Processamos os seus textos e os documentos por si carregados, bem como as suas traduções ou versões aperfeiçoadas, durante um período limitado, para fins de treino e melhoria das nossas redes neuronais e dos nossos algoritmos. Isto também se aplica às correções que fizer às nossas sugestões de tradução ou aperfeiçoamento. As correções são encaminhadas para os nossos servidores para verificar a sua precisão e, se necessário, atualizar o texto traduzido ou aperfeiçoado de acordo com as suas alterações. Se introduzir determinados termos no glossário juntamente com as traduções correspondentes, esses dados só são armazenados localmente e nunca reencaminhados para os nossos servidores. Por essa razão, não é possível utilizar as entradas do seu glossário noutro browser ou dispositivo.

Tenha em atenção que, de acordo com os Termos e Condições aplicáveis, não poderá utilizar o Tradutor DeepL / DeepL Write para traduzir ou aperfeiçoar textos que contenham dados pessoais, sejam eles de que tipo forem. A tradução ou aperfeiçoamento de textos que contenham dados pessoais só é possível com uma assinatura do DeepL Pro (consulte os n.ºs 4 e 5).

4. Traduzir e aperfeiçoar textos – DeepL Translator Pro/DeepL API Pro/DeepL Write Pro

Ao utilizar os serviços do DeepL Translator Pro, DeepL API Pro e DeepL Write Pro para traduzir ou aperfeiçoar textos, os textos ou documentos que nos envia não são armazenados permanentemente, sendo apenas guardados temporariamente, durante o tempo necessário para produzir e enviar a versão traduzida ou aperfeiçoada. Após a execução completa dos serviços contratualmente acordados, todos os textos ou documentos enviados e as respetivas versões traduzidas ou aperfeiçoadas serão apagados. Ao utilizar estes serviços, os textos que nos são enviados não serão utilizados para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados no âmbito de uma assinatura do DeepL Pro, consulte o n.º 6 da presente política de privacidade e os nossos Termos e Condições.

A utilização do DeepL Translator Pro, DeepL API Pro e DeepL Write Pro para traduzir ou aperfeiçoar textos que contenham dados pessoais de qualquer tipo só é permitida se for justificada ao abrigo da lei de proteção de dados. Por este motivo, incluímos nos nossos Termos e Condições a possibilidade de celebrar um acordo de tratamento de dados (consulte o n.º 8.1.3 dos Termos e Condições do DeepL Pro). Caso tenha interesse em celebrar um acordo de tratamento de dados, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected].

5. DeepL Voice

Ao utilizar os serviços do DeepL Voice, os dados de áudio dos utilizadores são tratados para fornecer os nossos serviços de tradução. O tratamento inclui a transcrição e a tradução dos dados de áudio.

Após a execução completa dos serviços contratualmente acordados, os dados de áudio e as respetivas transcrições e traduções serão eliminados dos nossos servidores. No caso do DeepL Voice para conversas, os dados de áudio transcritos e traduzidos serão armazenados localmente, do lado do cliente, para garantir a prestação ininterrupta do serviço. O conteúdo armazenado localmente será eliminado ao fechar a aplicação do DeepL. Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados no âmbito de uma assinatura do DeepL Pro, consulte o n.º 6 da presente política de privacidade e os nossos Termos e Condições.

Quando oferecemos os serviços do DeepL Voice aos nossos clientes, atuamos na qualidade de responsáveis pelo tratamento. Os dados serão, portanto, processados com base no acordo de tratamento de dados celebrado com os nossos clientes. Caso tenha interesse em celebrar um acordo de tratamento de dados, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected].

No caso do DeepL Voice para reuniões, utilizamos serviços de nuvem de terceiros para integrar a nossa aplicação de bot na aplicação Microsoft Teams. Os serviços de nuvem são fornecidos pela Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Irlanda ("Microsoft") ou a Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (AWS). Os serviços de nuvem serão utilizados apenas para hospedar a nossa aplicação de bot e reencaminhar os dados de áudio para a nossa infraestrutura. A transcrição ou tradução nunca será efetuada em servidores da Microsoft ou da AWS, nem armazenaremos quaisquer dados em servidores da Microsoft ou da AWS para este efeito. Os nossos acordos de tratamento de dados com a Microsoft e a AWS garantem que estas empresas apenas possam tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Microsoft e pela AWS, clique aqui e aqui, respetivamente.

6. Criação de uma conta do DeepL e assinatura do DeepL Pro

6.1 Criação de uma conta do DeepL 

Tem a opção de criar uma conta do DeepL. Pode utilizar o Tradutor DeepL ou o DeepL Write através desta conta em conformidade com os Termos e Condições da conta do DeepL (consulte também o n.º 3). Para criar a conta, serão armazenados os seguintes dados pessoais:

• endereço de e-mail;
• palavra-passe;
• endereço de IP.

Tratamos o endereço de e-mail e a palavra-passe com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD para executarmos o contrato de utilização. O seu endereço de IP é tratado de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com base no nosso interesse legítimo de comparar o seu endereço de IP com endereços de IP que tenham utilizado o nosso serviço indevidamente no passado, para fins de prevenção de fraude.

A criação de uma conta do DeepL é um pré-requisito para se inscrever e utilizar uma assinatura do DeepL Pro (consulte o n.º 6.2). Contudo, a criação de uma conta do DeepL não impõe a aquisição de uma assinatura paga. Mesmo que opte por não adquirir uma assinatura do DeepL Pro após a criação da conta, a conta do DeepL permanecerá disponível para utilização. Pode apagar a sua conta do DeepL a qualquer momento, enviando um e-mail com o seu pedido para [email protected].

Não existe necessidade de se registar no DeepL se já estiver a iniciar sessão na sua conta utilizando um processo de início de sessão único (SSO) criado pela sua empresa. Ao iniciar sessão através de início de sessão único, a sua empresa transmite-nos diretamente o seu endereço de e-mail, bem como o seu primeiro e último nome. Também tratamos estes dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

6.2 Assinar o DeepL Pro

Se, após criar uma conta do DeepL, optar por assinar um plano do DeepL Pro, os seguintes dados pessoais também serão recolhidos e tratados para efeitos de celebração e cumprimento do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD):

• nome, apelido e, quando aplicável, nome da empresa;
• morada;
• detalhes de pagamento;
• números de identificação fiscal (quando aplicável);
• assinatura selecionada;
• outros dados que tenha eventualmente fornecido durante o processo de registo.

Os seus detalhes de pagamento também serão tratados por nós caso se inscreva inicialmente para uma assinatura do DeepL Pro com um período de teste gratuito. Embora o período de teste seja gratuito, o tratamento dos seus detalhes de pagamento é necessário no momento da elaboração do contrato, de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, uma vez que uma assinatura do DeepL Pro é, em princípio, uma assinatura paga e, apenas em alguns casos, permitimos que os nossos clientes testem os nossos produtos gratuitamente durante o período de teste. Caso não seja efetuado qualquer cancelamento durante o período de teste supracitado, a assinatura permanecerá automaticamente sujeita a pagamento através do método especificado por si no momento do processo de registo.

De modo a processar pagamentos, enviamos os dados necessários ao nosso prestador de serviços de pagamento autorizado, a Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda. Quando necessário, a Stripe irá transferir os dados para a Stripe, Inc., localizada nos Estados Unidos. Para saber mais sobre a proteção de dados da Stripe e cumprimento dos requisitos do artigo 44.º do RGPD, consulte as informações aqui e aqui. O nosso acordo de tratamento de dados com a Stripe garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins.

Além dos dados supramencionados, tratamos outros dados (de utilização) pertinentes para o fornecimento e a faturação do nosso serviço, tais como o número da assinatura, a data e hora de assinatura, o período de faturação, o processamento de pagamentos, os acessos, o número de caracteres traduzidos ou aperfeiçoados e de documentos traduzidos, bem como as alterações de plano. O tratamento e armazenamento dos dados acima mencionados é necessário para a celebração do contrato, bem como para a sua execução e, por conseguinte, justifica-se de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Caso o utilizador não conste do contrato mas o DeepL Pro lhe seja disponibilizado, por exemplo pelo seu empregador ou por uma organização a que pertença, justificamos o tratamento dos dados mencionados no n.º 6.1 e os dados de consumo acima mencionados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que tal é necessário para a gestão da relação comercial com os nossos clientes, ou seja, o seu empregador ou a sua organização.

Armazenamos os dados durante toda a duração do contrato e posteriormente, quando aplicável, durante o período de conservação legal, que varia consoante o tipo específico de dados. A sua conta será apagada, se assim o desejar, após cancelar a sua assinatura. Caso contrário, será mantida como conta do DeepL (consulte o n.º 6.1) para que continue disponível no caso de uma nova subscrição, evitando que tenha de voltar a registar-se. Este processo corresponde ao seu e ao nosso interesse legítimo nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Na secção "Consumo" da sua conta, poderá consultar dados relativos à utilização do serviço em função do tipo de assinatura, tais como o número de caracteres traduzidos ou aperfeiçoados ou o número de documentos traduzidos. No caso de um plano com faturação baseada no consumo, como o DeepL API Pro, os custos mensais também são exibidos. Justificamos este tratamento de dados nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, na medida em que seja necessário para o cumprimento do contrato, em particular para efeitos de faturação ou para a gestão do número de documentos ainda disponíveis para tradução. Na medida em que o tratamento de dados for além do que é necessário para o cumprimento do contrato, justificamos o mesmo com base no nosso interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que procuramos satisfazer o desejo dos nossos clientes de aceder de forma transparente aos dados relativos à utilização do serviço. A representação gráfica da evolução do consumo durante o período do contrato é considerada como sendo também do interesse dos nossos clientes.

Se não for parte direta da assinatura do DeepL Pro, mas o acesso aos nossos produtos lhe for fornecido pelo seu empregador ou por uma organização a que pertence, é possível que partilhemos dados sobre a utilização que faz da assinatura (por exemplo, o número de caracteres e documentos traduzidos e a última data de acesso) com o seu empregador ou organização. O fornecimento destes dados ocorre na medida do correspondente aos nossos interesses legítimos, bem como aos legítimos interesses dos nossos clientes em receber informações sobre a utilização das assinaturas pelas quais pagaram.

6.3 Tratamento dos textos que nos são enviados e das respetivas traduções / versões aperfeiçoadas

Processamos os textos que nos envia enquanto utiliza o DeepL Pro, bem como as respetivas traduções ou versões aperfeiçoadas, apenas temporariamente e somente durante o tempo necessário para produzir e enviar a tradução ou versão aperfeiçoada. O tratamento é justificado conforme o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. No âmbito dos acordos contratuais e conforme o disposto nos n.ºs 4 e 5 -, os seus textos e as traduções ou versões aperfeiçoadas não serão armazenados permanentemente, sendo eliminados após a execução do serviço contratualmente devido, exceto se utilizar a função "Traduções guardadas". Neste caso, os textos selecionados pelo utilizador e as respetivas traduções podem ser armazenados nos servidores da DeepL e reutilizados a qualquer momento. Quando utiliza a função "Traduções guardadas" nas nossas aplicações, os seus textos e as respetivas traduções são armazenados localmente.

Se utilizar o nosso glossário e guardar determinados termos, estes dados serão encaminhados para os nossos servidores e armazenados para que tenha acesso aos mesmos na sua conta. Caso queira utilizar o glossário como parte do nosso serviço, considere que o tratamento de dados neste contexto é necessário para a execução do nosso contrato e, por conseguinte, também se justifica ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

7. Tradução de documentos

7.1 Tradução de documentos com o Tradutor DeepL e o DeepL Pro

É possível traduzir documentos em diferentes formatos de ficheiro, tanto com o DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf e .txt), como com o Tradutor DeepL (.docx, .pptx e .pdf). Ao utilizar a função de tradução de documentos no Tradutor DeepL, aplica-se o n.º 3 da presente política de privacidade. Se traduzir documentos nos formatos acima mencionados enquanto tiver sessão iniciada na sua conta do DeepL Pro, os textos que enviar serão tratados apenas de forma temporária e apagados após a conclusão do processo de tradução, incluindo as próprias traduções (consulte também os n.ºs 4 e 6.3 da presente política de privacidade). Tanto no caso do DeepL Pro como do Tradutor DeepL, a tradução efetiva dos seus documentos será fornecida exclusivamente pela DeepL e tratada nas nossas infraestruturas no Espaço Económico Europeu.

7.2 Armazenamento temporário de metadados na tradução de documentos

Quer utilize o nosso serviço gratuito ou pago, são armazenados os seguintes dados durante o processo de tradução:

• estado/progresso do processo de tradução;
• tipo de ficheiro;
• combinação de idiomas selecionada para tradução;
• estimativa do tempo necessário para a tradução;
• referências ao glossário aplicado (ao utilizar o DeepL Pro);
• conteúdo do glossário aplicado (ao utilizar a versão gratuita do tradutor);
• número de caracteres calculado;
• erros ocorridos durante o processo de tradução.

Esta informação é tratada de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com base no nosso interesse legítimo em melhorar a funcionalidade dos nossos produtos, uma vez que nos permite identificar a fonte de eventuais erros no processo de tradução. Os dados são armazenados numa base de dados à qual só podem aceder funcionários selecionados e são automaticamente apagados após 14 dias.

8. Recolha automática de dados através do acesso ao site

Independentemente de utilizar o nosso serviço pago ou gratuito, ao aceder ao nosso site www.deepl.com, o seu dispositivo transmite automaticamente determinados dados por razões técnicas. Dos dados que nos poderá enviar, serão armazenados os seguintes:

• data e hora de acesso;
• tipo e versão do browser;
• sistema operativo;
• URL do site visitado anteriormente;
• volume de dados transmitidos;
• domínio pedido;
• notificação de recuperação de dados efetuada com êxito;
• termo de pesquisa ao utilizar um browser;
• IP abreviado/anonimizado;
• endereço de IP completo;
• informação de diagnóstico em caso de erros.

O tratamento é efetuado de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e funcionalidade do nosso site. Os dados são armazenados por motivos exclusivamente técnicos. Os dados relativos ao acesso ao site são utilizados para a análise de erros, para garantir a segurança do sistema, para registar o acesso ao DeepL Pro e para melhorar os nossos serviços de tradução ou aperfeiçoamento de textos. Com base no seu endereço de IP, também utilizamos a geolocalização para determinar a região a partir da qual visita o nosso site. Utilizamos esta informação de forma a verificar se é possível disponibilizar o DeepL Pro na sua região, com base no nosso interesse legítimo nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O armazenamento do endereço de IP completo para utilizadores da versão gratuita do DeepL, durante um período máximo de 14 dias, é também justificado pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos dispostos no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O armazenamento dos endereços de IP dos utilizadores com uma assinatura do DeepL Pro paga ao longo da duração do contrato é justificado pelo artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

O nosso site também utiliza serviços da Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA ("Cloudflare"), que opera a chamada Rede de Entrega de Conteúdo (CDN, na sigla em inglês). Com o objetivo de proteger o nosso site, a transferência de dados entre o seu browser e os nossos servidores é encaminhada através da infraestrutura da Cloudflare, de modo a analisar a possibilidade de ataques maliciosos. Como parte desta análise, os seus dados são transmitidos para a Cloudflare de forma encriptada e, se necessário, também para servidores da Cloudflare nos EUA. No entanto, uma vez que os pedidos e outros dados do utilizador enviados entre o dispositivo final do utilizador e os servidores da DeepL são encriptados, a Cloudflare não tem acesso a estes dados, mas apenas aos metadados (por exemplo, o endereço IP). Apenas os recursos estáticos (tais como gráficos) são carregados diretamente a partir dos servidores da Cloudflare. Além disso, a Cloudflare procede ao cálculo de uma pontuação designada por "botscore" imediatamente antes do início de sessão no DeepL, que se baseia na análise dos metadados do cliente (browser) utilizado. A utilização da Cloudflare é do nosso interesse legítimo para assegurar a utilização do nosso site e para prevenir e combater possíveis ataques prejudiciais causados por terceiros, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso acordo de tratamento de dados com a Cloudflare garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Cloudflare aqui.

9. Utilização de cookies e outras tecnologias em deepl.com e análise de comportamento do utilizador 

9.1 Utilização de cookies, armazenamento Web e outras tecnologias em deepl.com

Utilizamos cookies, objetos de armazenamento Web e outras tecnologias para lhe disponibilizar diversas funções e melhorar a sua experiência de utilizador. Caso não queira que utilizemos estas tecnologias, pode alterar as definições do seu browser em conformidade. Considere que desativar completamente a utilização de cookies, objetos de armazenamento Web e outras tecnologias pode alterar o correto funcionamento do site e limitar as suas funcionalidades.

Utilizamos cookies e objetos de armazenamento Web nas seguintes categorias:

• Necessários: Estes cookies ou objetos de armazenamento Web são necessários para garantir que o nosso site funciona corretamente, para que possa utilizar as principais funções e navegar sem problemas. Isto inclui funções essenciais de segurança e acessibilidade, bem como as suas preferências relativamente ao idioma da interface Web e aos idiomas definidos para o nosso serviço de tradução. Além disso, são utilizados para o processo de assinatura do DeepL Pro. A recolha de dados através dos cookies necessários ou de objetos de armazenamento Web é justificada com base no artigo 25.º, n.º 2 da TTDSG ("Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz": Lei alemã de proteção de dados para telecomunicações e media). O tratamento posterior destes dados, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, é necessário para a execução do contrato e/ou justificado com o nosso interesse legítimo em apresentar os nossos produtos e a nossa empresa de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
• Desempenho: Estes cookies ou objetos de armazenamento Web analisam a forma como o nosso site é utilizado. Utilizamos estas informações para melhorar o nosso site e os nossos serviços. Permitem-nos analisar, por exemplo, a frequência com que os utilizadores regressam ao site e as funções que utilizam. Tanto nós como os nossos prestadores de serviços externos utilizamos estes cookies e objetos de armazenamento Web com o seu consentimento explícito, com base no artigo 25.º, n.º 1 do TTDSG. O tratamento posterior dos seus dados é efetuado com base no seu consentimento, de acordo com o estabelecido no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
• Cookies funcionais: Estes cookies ou objetos de armazenamento Web permitem-nos proporcionar-lhe uma melhor experiência de utilizador no nosso site, por exemplo, personalizando a sua experiência com base nas páginas que visitou. Com base no artigo 25.º, n.º 1 do TTDSG e no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, utilizamos estes cookies ou objetos de armazenamento Web e tratamos os dados a partir deles recolhidos unicamente com o seu consentimento explícito. 
• Marketing: Estes cookies e outras tecnologias são utilizados para apresentar anúncios relevantes para os seus interesses. Ao selecionar esta categoria, autoriza a DeepL a enviar os seus dados a terceiros fora da UE (p. ex., a Google), incluindo a partilha de endereços de e-mail com hashes. Com base no artigo 25.º, n.º 1 do TTDSG e no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, utilizamos estes cookies, objetos de armazenamento Web e outras tecnologias e tratamos os dados a partir deles recolhidos unicamente com o seu consentimento explícito.

A tabela abaixo enumera os diferentes tipos de tecnologias que podem ser utilizados no nosso site. Os cookies ou objetos de armazenamento Web são mantidos até terminar o período estipulado, até os apagar do seu browser ou, no caso de se tratar de um cookie de sessão, até que esta tenha expirado. Pode revogar o seu consentimento para a utilização de cookies, objetos de armazenamento Web e outras tecnologias das categorias "Desempenho", "Cookies funcionais" e "Marketing" ou gerir as suas definições a qualquer momento. Poderá fazê-lo desativando (ou ativando) o botão deslizante no canto superior direito da respetiva categoria na tabela abaixo.

9.2 Análise do comportamento do utilizador

De forma a melhor compreender a utilização dos nossos produtos e de adequar os mesmos às necessidades e desejos dos nossos clientes, analisamos dados pseudonimizados relativos à utilização dos produtos DeepL Pro por parte dos nossos clientes. A análise permite-nos compreender os hábitos gerais de utilização e identificar diferentes públicos-alvo e grupos de utilizadores. Assim, podemos abordar os grupos de utilizadores identificados de forma mais específica e, por exemplo, apresentar-lhes funcionalidades dos nossos produtos que eventualmente desconheçam ou nunca tenham usado. Deste modo, damos aos nossos clientes a oportunidade de conhecer e utilizar todas as vantagens da sua assinatura e, assim, melhorar a experiência de utilizador dos produtos DeepL. Este processo corresponde ao nosso interesse legítimo nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Os dados são tratados exclusivamente nos servidores da DeepL no Espaço Económico Europeu, não sendo transferidos para os EUA. Não existe transferência dos dados para terceiros.

No caso de os utilizadores visitarem o site https://developers.deepl.com, alojado pelo GitBook, utilizamos os serviços da Conva Ventures Inc. ("Conva Ventures", a empresa por detrás da Fathom Analytics) para obter informações básicas sobre a utilização da nossa documentação da API. Não são definidos cookies para esta análise, que se baseia apenas no endereço IP do utilizador e no agente do utilizador, aos quais são, antes de mais, aplicados hashes. Estes hashes pseudonimizados serão anonimizados após 24 horas. Os dados serão tratados em servidores nos EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a Conva Ventures garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Conva Ventures aqui.

Lista de cookies e dos objetos de armazenamento Web utilizados pelo DeepL:

10. Conversão de voz em texto no tradutor online

A função de conversão de voz em texto também está disponível no nosso tradutor online, onde os utilizadores podem ditar o texto que pretendem traduzir. O texto gravado é transcrito exclusivamente através da infraestrutura interna da DeepL.

Ao utilizar o DeepL Pro, as gravações e as transcrições não são armazenadas permanentemente, sendo apenas guardadas temporariamente, durante o tempo necessário para produzir e enviar a tradução. Após a execução completa dos serviços contratualmente acordados, as gravações e as respetivas transcrições e traduções serão eliminadas. Isto não se aplica ao utilizar a função de conversão de voz em texto na versão gratuita do Tradutor DeepL ou com sessão iniciada numa conta do DeepL; nestes casos, as gravações e as respetivas transcrições e traduções são armazenadas e tratadas durante um período de tempo limitado para efeitos de treino e melhoria das nossas redes neuronais e dos nossos algoritmos de tradução (consulte também o n.º 3 da presente política de privacidade). Os utilizadores serão informados deste facto antes de utilizarem a função de conversão de voz em texto pela primeira vez e ser-lhes-á solicitado o respetivo consentimento. Esse consentimento não abrange a gravação de vozes de terceiros, o que significa que não tem permissão para gravar a voz de terceiros. Poderá revogar o seu consentimento a qualquer altura e de forma definitiva. Para o fazer, basta eliminar o cookie correspondente. Para mais informações e uma explicação sobre o processo de revogação do consentimento, clique aqui.

11. Aplicações do DeepL

Para além dos serviços de tradução e aperfeiçoamento de textos no nosso site, disponibilizamos aplicações para sistemas operativos Windows e macOS ("aplicações para desktop") e aplicações para iOS e Android ("aplicações móveis"), através das quais também pode traduzir ou aperfeiçoar textos.

É possível utilizar as aplicações para desktop e para dispositivos móveis tanto com a versão gratuita como com a versão paga (DeepL Pro). A utilização das aplicações com a versão gratuita do DeepL é efetuada em conformidade com o estipulado no n.º 3 da presente política de privacidade; por sua vez, a utilização das aplicações com a versão paga, o DeepL Pro, é efetuada de acordo com as disposições constantes dos n.ºs 4 a 6. Uma vez que as aplicações para desktop utilizam as mesmas interfaces que o serviço baseado na Web para os serviços de tradução ou aperfeiçoamento de textos, a sua utilização também é efetuada em conformidade com o disposto nos n.ºs 7 e 8 da presente política de privacidade.

Independentemente de utilizar o nosso serviço pago ou gratuito, por razões técnicas, o seu dispositivo transmite-nos automaticamente determinados dados quando traduz ou aperfeiçoa textos com as nossas aplicações. Neste caso, os seguintes dados serão armazenados:

• data e hora de acesso;
• versão da aplicação;
• sistema operativo;
• volume de dados transmitidos;
• notificação de recuperação de dados efetuada com êxito;
• endereço de IP abreviado/anonimizado;
• endereço de IP completo;
• informação de diagnóstico em caso de erros;
• tipo de dispositivo móvel (apenas com as aplicações para iOS e Android);
• idioma utilizado;
• diferença de fuso horário em relação à hora do meridiano de Greenwich (GMT);
• estado de acesso/código de estado HTTP.

O tratamento destes dados é efetuado de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e funcionalidade dos nossos serviços. Estes dados são armazenados exclusivamente por razões técnicas. Os dados relativos ao acesso são utilizados para a análise de erros, para garantir a segurança do sistema, para registar o acesso ao DeepL Pro e para melhorar os nossos serviços de tradução ou aperfeiçoamento de textos. O armazenamento do endereço de IP completo dos utilizadores da versão gratuita do DeepL, durante um período máximo de 14 dias, é também justificado pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos dispostos no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O endereço de IP completo dos utilizadores do DeepL Pro é armazenado durante a vigência do contrato, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Se utilizar as nossas aplicações móveis, é possível reproduzir o texto original e a sua tradução ou versão aperfeiçoada em voz alta ou ditar o texto que deseja traduzir ou aperfeiçoar. O serviço de voz instalado no seu dispositivo é utilizado para este fim. Considere que esta função poderá implicar a transferência do conteúdo introduzido ou ditado ao fornecedor do serviço de voz utilizado pelo seu dispositivo, possivelmente também para os EUA. A DeepL não tem qualquer influência sobre o tratamento dos seus dados de voz e áudio, pelo que se aplicam a política de privacidade e os termos de utilização do serviço de voz utilizado pelo seu dispositivo, por exemplo, fornecido pela Apple, Google ou Samsung, mas também os de outros serviços de voz que não podem ser enumerados de forma exaustiva. 

Utilizamos cookies necessários e objetos de armazenamento Web nas nossas aplicações para desktop, tal como descrito no n.º 9.

Não são utilizados cookies nas nossas aplicações móveis. No entanto, é utilizado um ID de utilizador único (sem identificação cruzada entre dispositivos), que nos permite monitorizar, por exemplo, os parâmetros associados aos idiomas de origem e de destino, o número de caracteres traduzidos ou aperfeiçoados, se o botão de copiar é utilizado, e, em caso afirmativo, como é utilizado. O tratamento destes dados é efetuado com base no nosso interesse legítimo de melhor compreender as necessidades dos nossos utilizadores e assim adaptar a aplicação segundo os seus requisitos, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

12. DeepL API Free

Além do plano pago DeepL API Pro, oferecemos também uma versão gratuita limitada da nossa API no plano DeepL API Free. Para mais informações, consulte os Termos e Condições do DeepL Pro e o n.º 3 sobre a utilização da versão gratuita do DeepL.

Para ter acesso ao plano DeepL API Free é necessário criar uma conta do DeepL (consulte o n.º 6.1). Caso opte pelo plano API Free, ao finalizar o processo de assinatura, serão recolhidos outros dados, conforme especificado no n.º 6.2. Embora não existam custos associados à utilização do plano DeepL API Free — a menos que altere para um plano superior posteriormente — os seus dados de pagamento são recolhidos de modo a evitar a utilização indevida do plano API Free. Apenas com este fim, os dados de pagamento são também transmitidos, de acordo com o n.º 6.3, ao nosso fornecedor de serviços de pagamento, a Stripe Payments Europe Ltd.

Tratamos os seus dados de forma a executar o contrato de utilização gratuita entre nós celebrado, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD e de acordo com o nosso interesse legítimo em evitar o uso indevido do plano API Free, conforme o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

13. Contactar as nossas equipas de vendas ou atendimento ao cliente

Tem a possibilidade de nos contactar através de diversos formulários de contacto no nosso site. Pode também contactar-nos diretamente por e‑mail.

13.1 Pedidos destinados à equipa de vendas ou ao atendimento ao cliente

Se desejar entrar em contacto com a equipa de vendas para receber mais informações sobre os nossos produtos e planos de assinatura ou iniciar negociações contratuais, recomendamos a utilização do nosso formulário de contacto de vendas. Além do seu endereço de e-mail, deverá introduzir o seu nome e número de telefone. Todas as outras informações são opcionais. Para o fornecimento do nosso formulário de contacto, utilizamos os serviços da HubSpot (consultar o n.º 14), que filtra previamente o seu pedido e o remete para o sistema de gestão de pedidos de suporte do nosso fornecedor, a Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EUA. Utilizamos os serviços da Zendesk para processar os pedidos dos utilizadores e comunicar com os mesmos, bem como para gerir a nossa base de dados de clientes. É possível que isto implique a transferência dos seus dados contratuais para os EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a Zendesk garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Poderá encontrar informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Zendesk e o cumprimento dos requisitos do artigo 44.º do RGPD aqui e aqui. Também utilizamos o software de gestão de relações com clientes (CRM, sigla para Customer Relationship Management, em inglês) da Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Alemanha ("Salesforce CRM") para gerir a nossa base de dados de clientes, que inclui os nossos clientes atuais e potenciais, e para organizar processos de vendas e comunicação. Além disso, o sistema CRM da Salesforce permite-nos analisar os processos relativos aos nossos clientes. O nosso acordo de tratamento de dados com a Salesforce garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Os dados dos clientes são armazenados em servidores dentro da UE.

Se usar o formulário de contacto para consultar a nossa equipa de atendimento ao cliente relativamente ao seu contrato e a sua execução, deverá disponibilizar um endereço de e-mail válido para que possamos identificar quem efetua o pedido e responder ao mesmo. Também utilizamos o já mencionado sistema de pedidos de suporte da Zendesk para responder às solicitações dos nossos clientes.

No caso dos pedidos dirigidos às equipas de atendimento ao cliente e de vendas, incluindo qualquer correspondência posterior, o tratamento de dados pessoais é efetuado segundo o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, uma vez que o tratamento é necessário para o início, celebração e execução do mesmo. O artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD também justifica o tratamento de dados pessoais que possam estar contidos em documentos enviados à nossa equipa de atendimento ao cliente. Armazenaremos os seus dados ao longo da nossa relação comercial e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos legais de conservação. O tratamento dos seus dados pessoais como parte da nossa base de dados de clientes e as análises dos nossos processos relacionados com os mesmos, é efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, de acordo com o nosso interesse legítimo.

Caso tenha contactado a nossa equipa de atendimento ao cliente através do formulário de contacto é possível que, posteriormente, solicitemos por e-mail que avalie a sua experiência com o nosso serviço. Neste caso, os seus dados serão tratados com base no nosso interesse legítimo, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, a fim de determinar o nível de satisfação dos nossos clientes e de melhorar continuamente o nosso serviço.

13.2 Pedidos relativos a privacidade

As suas questões ou preocupações relativas à proteção de dados na DeepL podem também ser enviadas para o e-mail [email protected]. Tratamos os seus dados em conformidade com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, com base no seu consentimento voluntário. Também utilizamos o sistema de gestão de pedidos de suporte da Zendesk para responder a questões sobre privacidade, pelo que deve considerar as explicações a este respeito no n.º 13.1.

14. Newsletter da DeepL

14.1 Newsletter sobre produtos

Se tem uma conta do DeepL ou é assinante de um plano DeepL Pro ou DeepL API Free, receberá ocasionalmente e-mails com novidades sobre os nossos produtos, tais como o lançamento de novos idiomas, novas funcionalidades e outros produtos ou serviços relacionados. Estes e-mails também poderão incluir informações e dicas sobre como tirar o máximo partido do DeepL Pro. Podemos utilizar o endereço de e-mail que nos forneceu ao criar uma conta do DeepL ou ao assinar um plano DeepL Pro/DeepL API Free para estes fins, em conformidade com o disposto no artigo 7.º, n.º 3 da lei alemã sobre a concorrência desleal (UWG). Em virtude da relação contratual entre o utilizador e a DeepL, é também do nosso interesse legítimo informá-lo da forma previamente exposta, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Caso não deseje receber este tipo de informações da nossa parte, pode opor-se à utilização do seu endereço de e-mail a qualquer momento, enviando um e-mail para [email protected]. Todos os nossos e-mails incluem um link para cancelar a subscrição no final. Utilizamos um serviço da HubSpot, Inc. ("HubSpot") para o envio da nossa newsletter. Pode obter mais informações a este respeito no n.º 14.3.

14.2 Newsletter de marketing e outras comunicações de marketing

Se desejar receber informações mais detalhadas sobre a nossa empresa, produtos, serviços e promoções, pode assinar a nossa newsletter de marketing, ou poderá aceitar receber comunicações de marketing em determinados outros contextos. Podemos enviar-lhe informações periodicamente, com base no seu consentimento, sobre ofertas, propostas especiais, promoções, campanhas de marketing e outras notícias do DeepL, ou entrar em contacto consigo para lhe apresentar produtos e serviços específicos. O tratamento dos seus dados é efetuado com base no seu consentimento, de acordo com o estabelecido no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e de forma definitiva, enviando um e-mail para [email protected]. Todos os nossos e-mails incluem um link para cancelar a subscrição no final. Também utilizamos o serviço da HubSpot para enviar os nossos e-mails de marketing. Para mais informações, consulte o n.º 14.3.

Nota para pessoas singulares dos EUA: é possível que receba comunicações de marketing, newsletters e informações sobre ofertas e promoções se tiver concordado em enviar as suas informações para a DeepL através de outras plataformas (p. ex., o Quora). Nestes casos, ao concordar que as suas informações nos sejam enviadas, está a estabelecer uma relação connosco e a dar o seu consentimento para tais ações de marketing. Pode revogar o seu consentimento a qualquer altura e de forma definitiva clicando no link para cancelar a subscrição no final dos nossos e-mails.

14.3 Fornecedor do serviço de e-mail HubSpot

Para o envio das newsletters e outros e-mails de marketing, utilizamos os serviços da HubSpot Inc., com sede na 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EUA. Por essa razão, é possível que os seus dados sejam também transferidos para os EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a HubSpot garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela HubSpot aqui e aqui.

Para fins estatísticos, o serviço HubSpot também regista que e-mails abre e a que links acede a partir dos mesmos (taxas de abertura e de cliques). Esta informação permite-nos compreender que conteúdo é do interesse dos nossos utilizadores, de forma a melhorar a nossa newsletter e a comunicação por e-mail, de acordo com o nosso interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

15. Estudos de usabilidade e inquéritos aos utilizadores

15.1 Inquéritos aos utilizadores

Os utilizadores têm a possibilidade de participarem em inquéritos através da Web e da interface da aplicação dos nossos serviços. A participação nos inquéritos é voluntária e pode ser efetivada, por exemplo, através de uma janela pop-up apresentada na interface. O utilizador pode ser redirecionado para um site de terceiros (por exemplo, a Qualtrics) para preencher o inquérito. Para que possamos analisar corretamente os dados, fazemos corresponder os resultados do inquérito à interação com o produto que recolhemos aquando da utilização dos nossos produtos DeepL. Este processo ajuda-nos a obter melhores dados analíticos sobre a forma como os utilizadores respondem aos nossos serviços, o que nos ajuda a melhorar a oferta de produtos e serviços DeepL, com base na informação recolhida nos inquéritos. Os seus dados pessoais não serão recolhidos nem tratados ao longo de todo o processo. Ao participar no inquérito, não lhe pediremos que introduza quaisquer dados pessoais. Além disso, não obtemos nem tratamos o seu endereço IP para recolher os seus dados de interação com o produto. A fim de obter estes dados do utilizador, atribuir-lhe-emos um ID de utilizador após confirmação de que deseja participar no inquérito. Este ID de utilizador, enviado sob a forma de um cookie, não fornece quaisquer dados pessoais sobre o utilizador associado à interação sendo, por conseguinte, anonimizado.  

Os resultados do inquérito e quaisquer dados associados à interação com o produto (caso existam) serão armazenados e tratados de forma coletiva pela DeepL durante um período de até 2 anos.  

Na eventualidade de serem recolhidos ou tratados dados pessoais durante o processo supracitado — o que não planeamos nem assumimos — baseamos tal prática no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que, ao contrário da opção de inclusão, tal representa o nível mínimo de ingerência nos direitos do utilizador e corresponde ao princípio da minimização de dados. O utilizador pode revogar o seu consentimento para a utilização do cookie no futuro, ao eliminar a cache do respetivo browser.

15.2 Inquéritos aos clientes

Queremos incentivar os clientes a partilharem as suas experiências de utilização dos nossos produtos. Por este motivo, a DeepL pode entrar em contacto consigo ocasionalmente, por e-mail ou através de outros canais de comunicação, para perguntar sobre a sua experiência e/ou satisfação com os nossos produtos. A participação nestes inquéritos é voluntária e a maioria dos inquéritos pode ser respondida de forma anónima. No entanto, em alguns casos, poderá ser-lhe pedido que forneça o seu nome e/ou endereço de e-mai. O facto de o preenchimento destes dados ser opcional ou obrigatório depende do inquérito em questão. Se optar por fornecer o seu endereço de e-mail, poderemos entrar em contacto consigo posteriormente, por exemplo, para lhe perguntar se gostaria de participar num inquérito ou para lhe pedir que partilhe as suas experiências numa conversa com a nossa equipa.

O tratamento dos seus dados corresponde aos nossos interesses legítimos, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, de melhoria e desenvolvimento dos nossos produtos de acordo com os desejos dos nossos clientes. Se fornecer o seu nome e/ou endereço de e-mail no inquérito, justificamos o tratamento dos seus dados com base no consentimento dado por si nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento e de forma definitiva. 

15.3 Typeform

Para realizar os inquéritos de satisfação do cliente, utilizamos um serviço da Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Espanha ("Typeform"), em cuja plataforma os inquéritos são armazenados. A Typeform recorre a diversos subcontratados, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a Typeform garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Typeform aqui.

15.4 Qualtrics

No caso dos inquéritos, utilizamos os serviços da Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlanda ("Qualtrics"), em cuja plataforma são armazenados os inquéritos. O acesso aos inquéritos é disponibilizado no site pela DeepL, para que cada utilizador possa decidir livremente se deseja participar nos mesmos. A Qualtrics utiliza diferentes subcontratantes, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a Qualtrics garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Qualtrics, clique aqui e aqui.

15.5 Hotjar

Para a realização de inquéritos utilizamos também o serviço da Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), em cuja plataforma os mesmos são armazenados. A Hotjar utiliza diferentes subcontratantes, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a Hotjar garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Hotjar aqui.

15.6 UserTesting

Também utilizamos um serviço fornecido pela UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, São Francisco, CA 94107, EUA para realizar entrevistas consigo. Enquanto utilizador (contribuidor) da UserTesting, pode registar-se para as nossas entrevistas na plataforma da UserTesting. Também contactamos clientes selecionados para os informar sobre as entrevistas e convidá-los a participar. As entrevistas são gravadas com imagens e som e armazenadas por nós durante dois anos na plataforma da UserTesting. Processamos os seus dados com base no seu consentimento dado, em conformidade com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e de forma definitiva, enviando um e-mail para [email protected]. Indique o dia exato e, se possível, a hora da entrevista. O nosso acordo de tratamento de dados com a UserTesting garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. A UserTesting utiliza diferentes subcontratantes, tais como a Zoom, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela UserTesting, clique aqui e aqui.

15.7 Ethnio

Utilizamos um serviço fornecido pela Ethnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, EUA, ("Ethnio") para armazenar os dados de contacto de todos os participantes que se tenham inscrito no nosso painel interno, para os convidar a participar nos nossos inquéritos e para incentivar ainda mais a participação nos mesmos. A Ethnio recorre a diferentes subcontratantes, que também estão localizados nos EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a Ethnio garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Ethnio aqui.

16. Redes sociais da DeepL

A DeepL gere vários perfis (também denominados "páginas") em diversas redes sociais, como por exemplo o Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Xing. Através das mesmas, partilhamos regularmente informações sobre os nossos produtos, novas funcionalidades e também ofertas de emprego. Se interagir com as nossas páginas ou se nos contactar através das mesmas e for membro da respetiva rede social, poderemos receber e tratar dados que o identifiquem. Enquanto administradores das páginas, temos também a opção de visualizar estatísticas anónimas sobre a interação dos visitantes com as mesmas (dados analíticos). Para este fim, os administradores das redes sociais registam as interações dos utilizadores com as nossas páginas, utilizando cookies e tecnologias semelhantes. Para obter mais informações sobre este tipo de tratamento de dados no Facebook, no Instagram e no LinkedIn, clique aqui, aqui e aqui.

A administração dos nossos perfis de redes sociais e a utilização de dados analíticos é baseada no nosso interesse legítimo em utilizar as páginas como um canal de informação para a nossa empresa, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Relativamente aos dados analíticos, temos o interesse legítimo em compreender os motivos das visitas e interações com as nossas páginas, de forma a otimizar nossa presença nas redes sociais. O tratamento de dados levado a cabo pela DeepL tem como base o consentimento prévio fornecido pelo próprio utilizador à rede social em questão, autorizando que seus dados pessoais sejam processados.

Além disso, usamos o píxel de rastreio do LinkedIn para registar e avaliar as conversões das nossas campanhas publicitárias no LinkedIn. As conversões indicam se um utilizador é conduzido com sucesso para o nosso site através da nossa campanha publicitária no LinkedIn. Além disso, as interações do utilizador, ou seja, os passos individuais seguidos pelo utilizador no nosso site, serão registadas e monitorizadas através de conversões. O píxel de rastreio do LinkedIn está incorporado em certas páginas do nosso site e fornece feedback ao LinkedIn sempre que tenha ocorrido uma conversão. Ao fazê-lo, o LinkedIn processa o endereço IP do utilizador, bem como a presença de um cookie definido pelo LinkedIn, que fornece conclusões sobre a conversão. O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado com base no seu consentimento, de acordo com o estabelecido no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. O consentimento é concedido através das definições de cookies. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeito no futuro, ao remover o consentimento na categoria "Marketing" dos cookies ou ao eliminar a cache do seu browser.

A DeepL, juntamente com a respetiva rede social, é co-responsável pelas operações de tratamento de dados desencadeadas quando o utilizador visita a nossa página. No entanto, é possível que as redes sociais também tratem os dados dos utilizadores para os seus próprios fins, que não se encontram descritos nesta política de privacidade. É também possível que os dados recolhidos sobre o utilizador sejam transferidos para outros países, nomeadamente para os EUA. A DeepL não tem qualquer influência sobre este tratamento de dados. Para mais informações, consulte as políticas de privacidade das respetivas redes sociais. Pode encontrar a do Facebook aqui, a do Instagram aqui, a do Twitter aqui, a do LinkedIn aquie a do Xing aqui.

Em princípio, pode fazer valer os seus direitos (ver o n.º 20 abaixo) tanto junto da DeepL, como da respetiva rede social. No entanto, gostaríamos de salientar que, apesar da responsabilidade conjunta, pode fazer valer os seus direitos de forma mais eficaz junto dos administradores das redes sociais. Caso necessite de ajuda, entre em contacto connosco.

17. Webinários

Oferecemos webinários aos nossos utilizadores e a clientes atuais ou potenciais. Os webinários são eventos interativos realizados através da Web e conduzidos pela nossa equipa, a respeito dos produtos que oferecemos. Poderão igualmente ser convidados oradores externos para os webinários. Se for esse o caso, esta informação será devidamente comunicada com antecedência antes do registo no referido evento.

Utilizamos um serviço fornecido pela Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, EUA, em cuja plataforma são realizados os webinários. O registo para os nossos webinários realiza-se através de uma página de destino correspondente do serviço Zoom. O acordo de tratamento de dados que firmámos com a Zoom garante que esta empresa apenas poderá tratar dados pessoais de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Gostaríamos de salientar que, se aceder ao site da Zoom, esta empresa é responsável pelo tratamento dos dados pessoais decorrentes da sua utilização do site. Se tiver celebrado qualquer relação contratual com a Zoom, não teremos qualquer influência sobre os dados pessoais recolhidos e tratados neste âmbito durante os nossos webinários. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais da Zoom, em particular também em relação aos webinários, clique aqui.

Ao registar-se num dos nossos webinários numa página de destino da Zoom, recolheremos e trataremos todos os dados pessoais que fornecer durante o seu registo (nome e apelido, endereço de e-mail, nome da empresa e cargo, sendo que estes dois últimos dados são opcionais). Tratamos os seus dados com o objetivo de cumprir o contrato de participação livre celebrado entre si e a DeepL, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Armazenamos os seus dados durante o período de vigência da nossa relação contratual, ou seja, até à conclusão do webinário e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos de conservação regulamentares, onde tal seja exigido. Caso tenha uma conta do DeepL e nos seja possível associar o seu registo no webinário a essa mesma conta, o tratamento dos seus dados pessoais no contexto da base de dados dos nossos clientes e as análises dos nossos processos relacionados com os clientes até à conclusão do webinário terão por base o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo registar a procura por webinários e, nesse contexto, melhorar os serviços para os nossos clientes. Após a conclusão do webinário, a sua participação nesse evento será registada na respetiva conta da nossa base de dados de clientes. O nome e o endereço de e-mail fornecidos durante o registo não serão registados e, caso não correspondam aos dados da conta do DeepL criada, serão apagados por nós após a conclusão do webinário. Caso os dados pessoais sejam tratados durante este armazenamento na base de dados de clientes para além do webinário, baseamo-nos no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo identificar de forma específica se os clientes compreendem os nossos produtos, com o objetivo de lhes fornecer suporte de forma mais célere em casos individuais, ou para fornecer webinários e formação adicionais a determinados clientes.

Ao participar num webinário e utilizar o serviço Zoom, são tratados os seguintes dados pessoais adicionais:

• Informações do utilizador (dados associados à conta Zoom e respetiva autenticação, por exemplo, nome, apelido, nome de utilizador, e-mail, palavra-passe — a menos que seja utilizado o início de sessão único (SSO) —, fotografia do perfil e ID de utilizador único da Zoom).
• Dados de comunicação (dados que o utilizador introduz, carrega ou partilha separadamente como parte do webinário ou da utilização relacionada com o serviço Zoom).
• Metadados da reunião e dados de telemetria (Estes dados técnicos estão, entre outros, relacionados com a utilização do serviço, incluindo quando e como as sessões foram conduzidas (endereço IP, registos de eventos, informações de sessão etc.), além de informações sobre dispositivos e hardware aos quais o Zoom necessita de aceder, para que recursos, tais como câmaras, microfones, etc., funcionem adequadamente durante a participação no evento).

Considere que também é possível participar no webinário sem ter uma conta Zoom. Neste caso, a recolha e o tratamento de dados estarão limitados ao mínimo necessário para lhe poder fornecer o serviço. Adotámos definições para que a recolha e o tratamento do conteúdo das comunicações ocorram geralmente em servidores da União Europeia. Uma vez que a Zoom está sediada nos EUA, não poderemos excluir a possibilidade de que o tratamento dos dados (em particular os metadados das reuniões) também seja realizado nos EUA durante a utilização do serviço. A recolha e o tratamento dos seus dados através da utilização do serviço Zoom são efetuados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (contrato de participação). Armazenamos os dados recolhidos e tratados pela Zoom em nosso nome pelo período de duração do webinário do serviço Zoom e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos de conservação regulamentares. A DeepL não tem influência sobre a duração dos dados tratados pela Zoom que estejam sob a responsabilidade desta empresa. Contacte diretamente a Zoom para obter informações a este respeito.

Não há lugar a tomada de decisões automatizada com base no artigo 22.º do RGPD.

Informamos que poderemos gravar webinários via Zoom e publicá-los posteriormente no nosso site ou canais de redes sociais. Os participantes não estarão visíveis nem serão identificáveis nestas gravações. Dado que os participantes apenas podem fazer perguntas por escrito, não aparecerão visualmente na gravação. As respostas a eventuais perguntas dos participantes farão parte da gravação do webinário. Se, contrariamente ao esperado, os dados pessoais dos participantes estiverem visíveis durante a gravação, os mesmos serão ocultados antes da publicação. A gravação e o armazenamento do webinário são efetuados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que estas operações de tratamento são do nosso interesse legítimo para melhorar a qualidade dos nossos webinários. Não haverá lugar a tratamento adicional de dados pessoais após os webinários terem sido publicados, uma vez que, na hipótese de ser possível visualizar quaisquer dados durante o evento, ocultaremos os mesmos com antecedência.

18. Candidaturas de emprego

Pode candidatar-se a vagas na DeepL através da nossa página "Trabalhar na DeepL". Pode encontrar mais informações sobre a forma como tratamos os dados pessoais dos candidatos na nossa declaração de privacidade para candidatos.

19. Segurança de dados

As suas visitas ao nosso site e às nossas aplicações estão protegidas por uma tecnologia de encriptação de última geração. O nível de proteção depende também da encriptação permitida pelo seu browser e/ou dispositivo móvel. Pode verificar se qualquer das páginas do nosso site está encriptada confirmando se o ícone de chave ou cadeado fechado se encontra na barra de estado do seu browser. Também utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra manipulação acidental ou intencional, perda parcial ou total, destruição ou acesso não autorizado por terceiros. As nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas de acordo com os avanços tecnológicos.

20. Os seus direitos

As diretivas e regulamentos da União Europeia concedem os direitos abaixo enumerados. Se desejar exercer algum desses direitos, contacte-nos através do endereço acima indicado.

• Direito de confirmação e direito de acesso: confirmaremos voluntariamente se estamos a tratar algum dos seus dados pessoais, quais e com que fins.
• Direito de retificação: caso algum dos dados que temos armazenados esteja incorreto, procederemos à sua correção voluntariamente.
• Direito ao apagamento: se desejar que os seus dados pessoais sejam apagados, cumpriremos o seu pedido na medida do possível em termos legais.
• Direito à limitação do tratamento: caso deseje restringir o uso dos seus dados pessoais, cumpriremos o seu pedido na medida do possível em termos legais.
• Direito a retirar consentimento: caso deseje revogar qualquer autorização anteriormente concedida, daremos seguimento ao seu pedido. A revogação não afeta a permissibilidade do tratamento dos seus dados até ao presente momento.

Pode igualmente opor-se ao tratamento dos seus dados quando este se processa com base no nosso interesse legítimo, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD e o artigo 21.º do mesmo regulamento. Se tratarmos os seus dados para efeitos de publicidade direta, tem um direito geral de oposição. Caso não tratemos os seus dados com fins publicitários, a oposição deve ser baseada na sua situação particular.

Tem também o direito de apresentar uma queixa relativa ao tratamento dos seus dados pessoais a uma autoridade de controlo, como a autoridade de controlo de proteção de dados competente no nosso caso: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf, e-mail: [email protected].

21. Disposições especiais para utilizadores da Coreia do Sul

21.1 Contacto e diretor de privacidade (CPO) da DeepL

Em caso de dúvidas ou preocupações relativamente à privacidade e à proteção de dados na Coreia do Sul, bem como no que diz respeito a versões anteriores da presente política de privacidade, entre em contacto com a equipa responsável pela privacidade na DeepL, através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].

21.2 Informações adicionais sobre a utilização do serviço gratuito do DeepL

Para além do n.º 3, tenha em atenção que, se introduzir dados pessoais ao utilizar a versão gratuita do Tradutor DeepL ou do DeepL Write, contrariamente aos termos de utilização, esses dados podem ser sujeitos a controlo humano.

21.3 Eliminação e períodos de conservação de dados 

Conforme descrito acima, os seus dados serão tratados durante o tempo necessário para os fins declarados e se aplicável, caso o utilizador tenha dado o seu consentimento para tal. Posteriormente, os seus dados pessoais serão eliminados sem demora injustificada. Destruiremos permanentemente quaisquer dados pessoais armazenados em formato eletrónico, de forma a que não possam ser restaurados nem recuperados. Informações pessoais no formato impresso serão destruídas com recurso a uma destruidora de papel.

No entanto, como descrito no n.º 6.2 acima, a DeepL tem a obrigação de conservar determinados dados pessoais dos utilizadores, conforme exigido pela legislação aplicável. As leis pertinentes no âmbito da legislação coreana incluem, em particular, a lei relativa à proteção dos consumidores no comércio eletrónico (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce), artigo 6.º, que estabelece a conservação de dados relativos a contratos e rescisões e revogações associadas durante 5 anos, de dados relativos à prestação de serviços durante 5 anos e de dados relativos a queixas apresentadas pelos consumidores ou a litígios de consumo durante 3 anos. O artigo 15.º, n.º 2, da lei relativa à proteção da confidencialidade (Protection of Communications Secrets Act) prevê a conservação, durante 3 meses, dos registos de comunicações informáticas ou dos registos de Internet, bem como dos dados de rastreio referentes ao ponto de acesso.

21.4 Segurança de dados e pseudonimização

Para além das medidas estabelecidas no n.º 19 da presente política de privacidade, ao abrigo da lei coreana relativa à proteção das informações pessoais (Korean Personal Information Protection Act), adotamos diversas medidas de carácter técnico, administrativo e físico para assegurar a segurança dos dados e a proteção dos dados pessoais. Por exemplo, controlamos os direitos de acesso aos nossos sistemas que contêm dados pessoais, bem como dados pseudonimizados, de forma rastreável; implementamos diversas medidas para evitar o acesso não autorizado a dados pessoais e pseudonimizados, nomeadamente a manutenção de uma rede VPN; os nossos colaboradores participam regularmente em formações sobre tratamento de dados pessoais, incluindo dados pseudonimizados, e sobre segurança do dados. Avaliamos regularmente os nossos processos de tratamento de dados e implementamos alterações, conforme necessário. Para além disso, trabalhamos com controlos rigorosos de acesso físico a estruturas como a nossa infraestrutura de TI e os nossos sistemas de armazenamento de dados, bem como a documentos que contenham informações pessoais. 

Conforme descrito no n.º 9.2 acima, analisamos dados pseudonimizados sobre a utilização dos produtos DeepL Pro pelos nossos clientes para obtermos informações sobre os hábitos gerais de utilização e, assim, conseguirmos estabelecer diferentes públicos-alvo e grupos de utilizadores. Os dados pseudonimizados são utilizados apenas até à concretização dos objetivos da análise de dados, sendo depois destruídos.

21.5 Direitos do titular dos dados e do representante legal

Tal como descrito no n.º 19 acima, tem o direito de exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, devendo, para tal, contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail: [email protected]. Os assinantes do DeepL Pro também podem solicitar assistência através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].

Pode exercer os seus direitos através de um representante legal ou de um agente autorizado. Nestes casos, o representante legal ou agente tem de apresentar uma procuração, por escrito, assinada pelo titular dos dados, onde o mesmo autoriza tal representante ou agente a agir em seu nome.

21.6 Privacidade das crianças 

O nosso serviço não se destina a ser utilizado por crianças com idade inferior a 14 anos; a DeepL não recolhe, intencionalmente, dados pessoais de crianças com menos de 14 anos. Se tiver alguma razão para acreditar que uma criança com menos de 14 anos nos forneceu dados pessoais através do nosso serviço, informe-nos enviando um e-mail para o seguinte endereço: [email protected]. Investigaremos a situação e, se for caso disso, eliminaremos os dados pessoais em causa dos nossos sistemas.

21.7 Transferência para o estrangeiro e delegação do tratamento de dados pessoais

É possível que determinados dados pessoais sejam transferidos para os agentes delegados no estrangeiro indicados na lista abaixo, para prestação de serviços e maior conveniência do cliente. É possível que, para fins de prestação dos nossos serviços, os seus dados pessoais sejam armazenados em servidores da DeepL no EEE e transferidos aos agentes delegados localizados no estrangeiro. A transferência para o estrangeiro é efetuada por meio de uma rede de telecomunicações, periodicamente, conforme necessário. Os dados transferidos serão conservados e utilizados em conformidade com os períodos de conservação constantes da nossa política de privacidade. Esta transferência para o estrangeiro é essencial para a prestação dos nossos serviços. Por conseguinte, se recusar a transferência para o estrangeiro, poderá ver o seu acesso aos nossos serviços restringido.

• Processamento de pagamentos: enviamos os dados de pagamento necessários ao nosso prestador autorizado de serviços de pagamento, a Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda. Quando necessário, a Stripe irá transferir os dados para a Stripe, Inc., localizada nos EUA. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].
• Garantir a utilização segura do nosso site: o nosso site utiliza os serviços da Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA ("Cloudflare"). Com o objetivo de proteger o nosso site, a transferência de dados entre o seu browser e os nossos servidores é encaminhada através da infraestrutura da Cloudflare, de modo a analisar a possibilidade de ataques maliciosos. No entanto, uma vez que os pedidos de tradução e outros dados do cliente enviados entre o dispositivo final do utilizador e os servidores da DeepL são encriptados, a Cloudflare não tem acesso a estes dados, mas apenas aos metadados (por exemplo, o endereço IP). Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e‑mail: [email protected].
• Pedidos de assistência: se o utilizador enviar um pedido de assistência, esse pedido será encaminhado para o sistema de gestão de pedidos do fornecedor Zendesk Inc. ("Zendesk"), localizado em 1019 Market Street, São Francisco, CA 94103, EUA. Utilizamos os serviços da Zendesk para processar os pedidos dos utilizadores e comunicar com os mesmos, bem como para gerir a nossa base de dados de clientes. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail:[email protected].
• Gestão da base de dados de clientes: utilizamos o software de gestão de relações com clientes (CRM, sigla para Customer Relationship Management, em inglês) da Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Alemanha ("Salesforce CRM") para gerir a nossa base de dados de clientes, que inclui os nossos clientes atuais e potenciais, e para organizar processos de vendas e comunicação. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail:[email protected].
• Envio de newsletters e outros e-mails de marketing: para o envio das newsletters e outros e-mails de marketing, utilizamos os serviços da HubSpot Inc., com sede na 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EUA. Por essa razão, é possível que os seus dados sejam também transferidos para os EUA. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].
• Inquéritos de satisfação do cliente: para realizar os inquéritos de satisfação do cliente, utilizamos um serviço da Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Espanha ("Typeform"), em cuja plataforma os inquéritos são armazenados. A Typeform recorre a diversos subcontratados, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].
• Realizar inquéritos: no caso dos inquéritos, utilizamos os serviços da Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlanda ("Qualtrics"), em cuja plataforma são armazenados os inquéritos. A Qualtrics utiliza diferentes subcontratantes, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].
• Realizar inquéritos: para a realização de inquéritos utilizamos o serviço da Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), em cuja plataforma os mesmos são armazenados. A Hotjar utiliza diferentes subcontratantes, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail: [email protected]
• Realizar entrevistas: utilizamos um serviço fornecido pela UserTesting, Inc., 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, EUA para realizar entrevistas consigo. A UserTesting utiliza diferentes subcontratantes, tais como a Zoom, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].
• Webinários: utilizamos um serviço fornecido pela Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, EUA, em cuja plataforma são realizados os webinários. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].
• Candidaturas de emprego: a fim de tratar os seus dados de candidatura, estes serão enviados ao prestador de serviços Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, Alemanha, que realiza verificação prévia em nome da DeepL. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].
• Candidaturas de emprego: os dados da sua candidatura serão enviados para tratamento ao fornecedor de serviços de recrutamento Recruitee B.V., com sede em Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Países Baixos. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e‑mail: [email protected].
• Candidaturas de emprego: em determinados casos, em particular candidaturas a vagas de programador, o nome e endereço de e-mail do candidato poderão ser encaminhados para o fornecedor de serviços Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Reino Unido. Este é um prestador de serviços que fornece e avalia testes de programação para candidatos. Pode entrar em contacto com esta empresa através do seguinte endereço de e-mail: [email protected]

22. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade. Pode aceder à versão atual da nossa política de privacidade a qualquer momento no nosso site.

Última atualização: novembro de 2024