Novo relatório revela os principais desafios da comunicação empresarial e como a IA linguística pode resolvê-los

Com mais de oito mil milhões de pessoas no mundo, a humanidade prospera graças à sua diversidade de culturas e línguas. No entanto, esta diversidade também traz consigo alguns desafios, nomeadamente no âmbito da comunicação. 

De acordo com o nosso mais recente inquérito a clientes da DeepL, e segundo Erin Meyer, autora do best-seller The Culture Map, as barreiras linguísticas e as nuances culturais são dois dos maiores desafios à comunicação e colaboração eficazes com colegas, parceiros e clientes.

Leia o nosso relatório, "The language revolution: how AI improves the way businesses communicate" e fique a saber de que forma as empresas estão a utilizar a IA para superar estes desafios e a alcançar o sucesso.

O relatório explora os seguintes tópicos: 

• A importância de uma comunicação eficaz para o sucesso empresarial – e o que acontece quando a comunicação falha.
• Estratégias para uma implementação eficaz da IA.
• Diferenças entre a IA para fins gerais e os modelos especializados.
• Exemplos reais de como as empresas estão a utilizar a IA linguística para alcançarem o sucesso. 
• Uma prática lista com os passos a seguir para começar a utilizar a IA linguística.

Histórias reais: como a IA linguística transforma as empresas

Empresas de todo o mundo já estão a gerar valor significativo nas suas operações ao integrar a IA linguística nos seus fluxos de trabalho.

• Comunicação mais eficaz: os funcionários da Panasonic Connect, parte da multinacional japonesa de eletrónica Panasonic Group, utilizam a IA linguística para eliminar as barreiras linguísticas e facilitar a colaboração. Shoji Otsubo, gestor sénior da Panasonic Connect, explicou de que forma a IA teve um impacto decisivo no aumento da eficiência da empresa – "A tradução de um documento escrito em japonês para inglês podia custar-nos até meio dia de trabalho. Com o DeepL, esta tarefa é efetuada em apenas alguns minutos. O DeepL eliminou obstáculos e capacitou os nossos funcionários a expressarem-se de forma mais clara e eficaz."
• Mais produtividade: Daniel Lloyd, sócio da TLT, descreveu a forma como a IA permite dedicar mais tempo a tarefas de maior valor estratégico – "A IA veio revolucionar a forma como realizamos tarefas rotineiras, como a criação de documentos ou apresentações. Com a IA, trabalhamos de forma mais eficiente e precisa, o que nos permite concentrar no que realmente importa: gerar valor para os nossos clientes."
• Operações simplificadas: a DMG MORI, uma referência mundial na indústria transformadora, conta com mais de 12 000 funcionários espalhados por 43 países. Embora o inglês seja o idioma oficial da empresa, garantir uma comunicação eficaz com a empresa-mãe, no Japão, é absolutamente essencial. Ao adotar soluções baseadas em IA linguística, a empresa aumentou a eficiência em toda a cadeia de abastecimento, facilitando a colaboração entre as suas equipas internacionais e prestando um serviço ainda mais eficaz aos seus clientes. 

O elevado custo das barreiras linguísticas e culturais

Imagine a frustração que sentem os funcionários que não conseguem comunicar eficazmente com colegas, parceiros e clientes devido a barreiras linguísticas. Se considerarmos que apenas 20% da população mundial fala inglês fluentemente, este é um problema que afeta muitas empresas. Na atual economia internacional, cada vez mais dinâmica, uma comunicação ineficaz é muito mais do que um mero inconveniente – é um fator de risco. 

Segundo um estudo recente da Axios HQ, uma má comunicação pode custar às empresas mais de 54 860 dólares por funcionário, por ano. Além disso, as empresas perdem milhares de milhões todos os anos devido a textos pouco claros.

De acordo com Erin Meyer, "ignorar as diferenças culturais é muito mais do que um passo em falso — é a receita para um desastre, podendo resultar em parcerias desfeitas e perda de clientes, ou até mesmo acabar com fusões multimilionárias."

E é aqui que entra a IA linguística.

Superar obstáculos com a IA

A IA linguística está a revolucionar a forma como as empresas comunicam, permitindo-lhes gerir com eficácia as complexidades de um ambiente empresarial multilingue. Ao eliminar as barreiras linguísticas, a IA ajuda as empresas a colaborarem com mais agilidade, comunicarem com mais clareza e aumentarem a produtividade.

Num inquérito recente da DeepL a clientes da região EMEA e dos EUA obtiveram-se os seguintes resultados:

• Principais desafios linguísticos: 35% dos inquiridos enfrentam obstáculos à expansão internacional e 32% têm dificuldades em captar clientes devido a barreiras linguísticas.
• Planos para adoção da IA: embora a adoção desta tecnologia varie em função da indústria, uma percentagem significativa (72%) dos responsáveis pela tomada de decisões nas empresas preveem investir em soluções de IA em 2025.
• Ferramentas de tradução baseadas em IA: mais de um terço dos inquiridos considera as ferramentas de tradução baseadas em IA essenciais para otimizar os processos internos de tradução e muitos preferem soluções que combinem conhecimentos humanos e IA.

Justin Shields, diretor da Vodafone Business Platforms & Solutions, afirma: "Devemos combinar a curiosidade com diretrizes claras e confiar nas nossas equipas para adotarem a IA de forma responsável. Esta abordagem é fundamental para criar uma parceria produtiva entre os humanos e a IA."

As empresas que investem em IA atualmente estão a lançar as bases para o sucesso futuro. Em 2025, serão cada vez mais as empresas interessadas em perceber de que forma podem beneficiar da IA para melhorar o retorno sobre o investimento. Os líderes que agirem agora estarão a contribuir para a prosperidade das suas empresas nos próximos anos.

Relatório sobre a IA linguística: o seu roteiro para o futuro

A capacidade de comunicar de forma eficaz independentemente do país ou do idioma falado será decisiva para o êxito das empresas a nível internacional. 

Os líderes que comecem já a incorporar a IA linguística nas suas operações estarão a contribuir para a prosperidade das suas empresas nos próximos anos. À medida que as empresas continuam a investir em IA e a lançar as bases para o sucesso do seu negócio no futuro, irão concentrar-se nas soluções que proporcionam o maior valor. 

Leia hoje mesmo o mais recente relatório da DeepL e descubra como a IA linguística pode ajudar a sua empresa internacional a alcançar todo o seu potencial.