Guia para empresas retalhistas: como escolher a ferramenta de tradução baseada em IA certa

Neste post exploramos mais detalhadamente os seguintes tópicos:

• Os retalhistas devem escolher a ferramenta de tradução baseada em IA mais adequada às necessidades específicas do seu negócio.
• Uma solução que permita traduzir rapidamente grandes quantidades de conteúdo é essencial para qualquer estratégia de expansão internacional.
• Dos sistemas internos às descrições de produtos, são muitos os pontos de interação do cliente com a sua marca em que a localização desempenha um papel fundamental.

Globalização, internacionalização, expansão internacional — independentemente do nome que se dê a este processo, uma coisa é certa: nenhuma empresa retalhista lhe pode escapar. O setor do retalho está cada vez mais exigente e, para manterem uma posição competitiva, as empresas têm de ser capazes de entrar em novos mercados de forma eficiente. Para isso, precisam de uma estratégia de localização adequada.

Porque é que isto é tão importante: para estabelecer uma verdadeira relação com os seus potenciais clientes, os retalhistas têm de falar o seu idioma. São muitas as vias de comunicação entre os retalhistas e os clientes (sites, canais de atendimento ao cliente, redes sociais, etc.), e todas elas podem fazer a diferença na forma como veem a sua marca.

De acordo com um estudo recente da DeepL, 75% dos profissionais de marketing consideram que localizar os conteúdos aumenta significativamente o envolvimento dos clientes. Além disso, 96% registaram um retorno sobre o investimento positivo como resultado dos seus esforços de localização.*

Oferecer conteúdo localizado aos clientes é uma forma eficaz de impulsionar os esforços de globalização das empresas. Mas como escolher uma solução de localização que permita encontrar o equilíbrio certo entre precisão, eficiência e custos? É aqui que entram as ferramentas de tradução baseada em IA!

Neste post encontrará mais informações sobre as principais características a ter em conta aquando da seleção de uma ferramenta de tradução baseada em IA para a sua empresa retalhista. Além disso, ficará a conhecer algumas das lições que aprendemos no decorrer da nossa própria investigação e descobrirá de que forma o DeepL ajudou empresas retalhistas internacionais a alcançarem os seus objetivos. 

Para saber mais sobre como o DeepL pode contribuir para os esforços de localização da sua empresa retalhista, visite esta página.

Características a ter em conta aquando da seleção de uma solução de tradução

O estudo que realizámos permitiu-nos identificar alguns critérios de avaliação importantes que os retalhistas devem ter em consideração aquando da escolha de um serviço de tradução automática.

Para se certificar de que está a escolher a ferramenta certa para si, pergunte-se:

• A ferramenta dá resposta aos desafios que a sua empresa enfrenta atualmente? Precisa de saber se a ferramenta será realmente a solução adequada para os desafios de tradução da sua empresa.
• Está preparada para o futuro? É fundamental que a ferramenta seja capaz de se adaptar às constantes mudanças tecnológicas e do setor retalhista.
• É fácil de usar? A ferramenta deve ser intuitiva e fácil de utilizar para todas as equipas, e não apenas para as equipas técnicas.
• É fiável? Uma boa ferramenta de tradução automática é fiável em diferentes cenários operacionais.
• Tem uma API? É importante saber se a ferramenta dispõe de uma integração API flexível, compatível com diversos sistemas.
• Que funções estão disponíveis? Explore todas as funções, bem como os idiomas suportados, para se certificar de que correspondem às suas necessidades.
• É segura? Estar em conformidade total com as mais rigorosas normas de privacidade e proteção de dados é um fator obrigatório para qualquer empresa preocupada com a segurança.
• O processo de integração técnica é simples? Deve certificar-se de que será fácil integrar a ferramenta nos sistemas existentes.
• Quanto custa e qual é o modelo de custo? O custo e a relação qualidade/preço são, sem sombra de dúvida, fatores importantes.
• Está disponível em que regiões e idiomas? É importante que a ferramenta esteja disponível em regiões e idiomas que correspondam aos mercados nos quais a sua empresa opera.
• Oferece atendimento ao cliente de qualidade? O apoio contínuo e a assistência técnica de alta qualidade são indispensáveis.

Esta não é uma lista exaustiva, mas é um ótimo ponto de partida para explorar e avaliar as soluções de tradução automática disponíveis.

Quem deve participar no processo de decisão?

O processo de seleção da ferramenta de tradução automática adequada para a sua empresa pode envolver várias pessoas, mas é crucial que envolva pelo menos as seguintes:

• Diretores de informática ou diretores técnicos: avaliam a viabilidade técnica e a integração de novas ferramentas.
• Líderes de equipas comerciais: avaliam o impacto da ferramenta nas operações e na experiência do cliente, por exemplo.
• Líderes de equipas técnicas: avaliam a compatibilidade e o desempenho da ferramenta. 
• Responsáveis pela aprovação de orçamentos: avaliam a relação custo-eficácia (normalmente, esta função é da responsabilidade dos diretores financeiros da empresa).

Como os retalhistas beneficiam da tradução baseada em IA para expandirem a nível internacional

Os motivos que estão na origem da adoção da tecnologia de tradução baseada em IA variam de equipa para equipa. No entanto, em última análise, trata-se sobretudo de fornecer conteúdos localizados a clientes internacionais. 

Apresentamos-lhe agora alguns casos de uso identificados no nosso estudo.

1. Localização de campanhas de marketing para novas linhas de produtos

Equipa: Marketing

Produtos: Tradutor DeepL e DeepL Write

Muitas empresas utilizam o DeepL para localizarem os materiais promocionais das suas campanhas de marketing internacionais e, assim, comunicarem de modo mais eficaz com o seu público-alvo. A função de tradução de documentos do DeepL é particularmente útil para estes casos.

2. Tradução dos sistemas internos de organizações internacionais

Equipa: Tecnologias da informação

Produto: API do DeepL

Muitas empresas utilizam a API do DeepL para integrarem a nossa tecnologia de tradução baseada em IA diretamente nos seus sites e plataformas de atendimento ao cliente, trabalhando assim de forma mais eficiente e satisfazendo mais facilmente as suas necessidades de localização.

3. Tradução do site e das informações sobre os produtos

Equipas: Comércio eletrónico, tecnologias da informação

Produto: API do DeepL e Tradutor DeepL 

Muitas empresas utilizam a API do DeepL e o Tradutor DeepL para traduzirem os nomes, as descrições e as informações de preço dos produtos nos seus sites, a fim de se dirigirem aos seus clientes no seu próprio idioma.

4. Tradução de aplicações de atendimento ao cliente

Equipas: Atendimento ao cliente, tecnologias da informação

Produto: API do DeepL e Tradutor DeepL

Utilizando a API e o Tradutor DeepL, os retalhistas podem melhorar a comunicação em todas as interações com os clientes, desde chamadas telefónicas a sistemas de gestão de pedidos de assistência e e-mails.

O impacto do DeepL nos resultados das empresas

Para encontrar o fornecedor de tradução automática adequado, os retalhistas devem procurar ferramentas que garantam um retorno sobre o investimento positivo e otimizem os seus processos de localização.

No estudo Total Economic Impact™ recentemente levado a cabo pela Forrester Consulting a pedido da DeepL, várias empresas internacionais foram analisadas como uma organização composta para avaliar o impacto económico da tecnologia do DeepL.

Este estudo de 2024 revelou que o DeepL proporcionou um retorno sobre o investimento de 345% e poupanças no valor de 2,8 milhões de euros. Além disso, com o DeepL as empresas reduziram o tempo de tradução em 90% e a carga de trabalho de tradução em 50%. Em suma: graças ao DeepL, foi possível traduzir rápida e facilmente, com uma qualidade tão fiável que as empresas inquiridas gastaram menos tempo na revisão.

Estes resultados demonstraram claramente que o DeepL foi um investimento estratégico que permitiu otimizar os processos de tomada de decisão.

Acelere o processo de localização com a ajuda da tradução baseada em IA

Selecionar a ferramenta de tradução automática mais adequada para o seu negócio não é fácil. São muitos os fatores a ter em consideração antes de tomar uma decisão (facilidade de utilização, fiabilidade, precisão, etc.). 

A ferramenta de tradução baseada em IA do DeepL permite localizar grandes quantidades de texto em vários idiomas, garantindo sempre resultados exatos e de qualidade. Para saber mais sobre como o seu negócio pode beneficiar do DeepL Pro para otimizar os processos de localização, visite esta página.

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*Com a ajuda da Regina Corso Consulting, a DeepL realizou recentemente um inquérito direcionado a profissionais de marketing responsáveis pela tradução e localização nos Estados Unidos, em França, na Alemanha e no Japão.