Zásady ochrany osobních údajů DeepL

Ochrana vašeho soukromí a osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Vaše osobní údaje proto používáme pouze v rámci právních předpisů, zejména obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a německého spolkového zákona o ochraně osobních údajů (BDSG). Bez ohledu na to, zda si zřídíte účet DeepL, využíváte předplatné DeepL Pro, naše aplikace nebo navštěvujete naše webové stránky, následující Zásady ochrany osobních údajů vás informují o povaze, rozsahu a účelu shromažďování, používání a zpracování vašich osobních údajů společností DeepL SE.

1. Správce údajů / kontaktní osoba / pověřenec pro ochranu osobních údajů

Správcem údajů odpovědným za zpracování údajů podle GDPR, BDSG, dalších zákonů o ochraně údajů platných v členských státech Evropské unie a dalších předpisů týkajících se ochrany osobních údajů je:

DeepL SE Maarweg 165 50825 Kolín nad Rýnem Německo

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte prosím privacy(zavináč)deepl.com. Pro uzavření smlouvy o zpracování údajů podle čl. 28 GDPR (podrobněji viz oddíl 5) a s obecnými dotazy ohledně našich produktů se obraťte na sales(zavináč)deepl.com. Další informace o zpracování osobních údajů v rámci komunikace s DeepL naleznete v oddíle 13.

Externího firemního pověřence pro ochranu osobních údajů, Dr. Christiana Lenze, lze kontaktovat na následující adrese: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, e-mailem na adrese datenschutz(zavináč)dhpg.de nebo telefonicky na čísle +49 2261 8195 0.

2. Rozsah ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů se vztahuje na osobní údaje ve smyslu GDPR, tj. na všechny informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. Za identifikovatelnou fyzickou osobu se považuje fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména prostřednictvím přiřazení identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, online identifikátor nebo jeden či více specifických atributů.

3. Texty, překlady a vylepšení – Překladač DeepL / DeepL Write (bezplatná verze)

Při používání našich bezplatných služeb zadávejte pouze texty, které chcete převézt na naše servery. Jejich převod je nezbytný k tomu, abychom vám mohli poskytnout překlad nebo vylepšení textu a nabídnout vám tak naše služby. Vaše texty, vámi nahrané dokumenty a jejich překlady nebo vylepšení zpracováváme po omezenou dobu za účelem tréninku a zlepšování našich neuronových sítí a algoritmů. To platí i pro opravy, které provedete v naší verzi překladu, nebo pro návrhy na vylepšení. Opravy jsou převedeny na naše servery, kde je zkontrolujeme z hlediska správnosti a v případě potřeby zaktualizujeme přeložený nebo vylepšený text podle vašich úprav. Data vytvořená v rámci funkce glosáře, t.j. seznamu konkrétních položek (dvojic pojmů), se ukládají pouze lokálně a nepřevádí se na naše servery. Proto nemůžete položky glosáře používat v jiném prohlížeči nebo na jiném zařízení.

Vezměte prosím na vědomí, že podle smluvních podmínek není možné používat Překladač DeepL / DeepL Write k překladu nebo vylepšování textů obsahujících jakékoliv osobní údaje. Překlad nebo vylepšování osobních údajů je možné pouze v rámci předplatného DeepL Pro (viz oddíly 4 a 5).

4. Texty a jejich vylepšení – DeepL Write Pro

Pokud použijete naše předplatné DeepL Write Pro k vylepšení vašich textů, nebudou vámi zaslané texty nebo dokumenty trvale uloženy a budou uchovávány pouze dočasně v rozsahu nezbytném pro vytvoření a předání vylepšení daného textu. Po úplném provedení smluvně dohodnutých služeb budou všechny předložené texty nebo dokumenty a jejich vylepšení smazány. Vaše texty vytvořené v rámci DeepL Write Pro nebudou použity ke zlepšení kvality našich služeb. Další informace o zpracování vašich údajů v rámci předplatného DeepL Pro naleznete v oddíle 6 těchto Zásad ochrany osobních údajů a v našich smluvních podmínkách.

Upozorňujeme, že používání DeepL Write Pro ke zlepšování textů obsahujících jakékoli osobní údaje je povoleno pouze v případě, že je to odůvodněno zákonem o ochraně osobních údajů. Z tohoto důvodu také naše obchodní podmínky stanovují uzavření smlouvy o zpracování údajů (viz oddíl 8.1.3 obchodních podmínek DeepL Pro). Chcete-li takovou smlouvu uzavřít, kontaktujte prosím sales(zavináč)deepl.com.

5. Texty a překlady – DeepL Pro

Pokud použijete naše předplatné DeepL Pro nebo DeepL API Pro k překladu vašich textů, nebudou vámi zaslané texty nebo dokumenty trvale uloženy a budou uchovávány pouze dočasně v rozsahu nezbytném pro vytvoření a předání překladu daného textu. Po úplném provedení smluvně dohodnutých služeb budou všechny předložené texty nebo dokumenty a jejich překlady smazány. Vaše texty přeložené v rámci DeepL Pro nebo DeepL API Pro nebudou použity ke zlepšení kvality našich služeb. Další informace o zpracování vašich údajů v rámci předplatného DeepL Pro naleznete v oddíle 6 těchto Zásad ochrany osobních údajů a v našich smluvních podmínkách.

Upozorňujeme, že používání DeepL Pro nebo DeepL API Pro k překladu textů obsahujících jakékoli osobní údaje je povoleno pouze v případě, že je to odůvodněno zákonem o ochraně osobních údajů. Z tohoto důvodu také naše obchodní podmínky stanovují uzavření smlouvy o zpracování údajů (viz oddíl 8.1.3 obchodních podmínek DeepL Pro). Chcete-li takovou smlouvu uzavřít, kontaktujte prosím sales(zavináč)deepl.com.

6. Vytvoření účtu DeepL a nákup předplatného DeepL Pro

6.1 Vytvoření účtu DeepL 

Uživatelé mají možnost vytvořit si účet DeepL. Tento účet umožňuje používání Překladače DeepL nebo DeepL Write v souladu s podmínkami pro používání účtu DeepL (viz také oddíl 3). Pro vytvoření účtu budou uloženy následující osobní údaje:

• E-mailová adresa
• Heslo
• IP adresa

E-mailovou adresu a heslo zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR za účelem plnění smlouvy o používání. Vaše IP adresa je zpracovávána v souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR, protože je v našem oprávněném zájmu porovnat vaši IP adresu s IP adresami, které v minulosti zneužily naši službu, za účelem prevence podvodů.

Upozorňujeme, že vytvoření účtu DeepL je podmínkou pro nákup a používání předplatného DeepL Pro (viz oddíl 6.2), ale vytvoření účtu DeepL vás nezavazuje k zakoupení placeného předplatného. I když si po vytvoření účtu nepředplatíte služby DeepL Pro, účet DeepL vám zůstane k dispozici a můžete ho dále používat. Účet DeepL lze kdykoli smazat zasláním e-mailu s příslušnou žádostí na adresu support(zavináč)deepl.com.

Pokud vaše společnost používá jednotné přihlašování (SSO), není nutná samostatná registrace. Když se přihlásíte prostřednictvím jednotného přihlášení, vaše společnost nám přímo předá vaši e-mailovou adresu a vaše jméno a příjmení. Tyto údaje také zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR.

6.2 Předplatné DeepL Pro

Pokud si po vytvoření účtu DeepL předplatíte DeepL Pro, budou pro účely uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR) navíc shromažďovány a zpracovávány následující osobní údaje:

• jméno, příjmení a případně název společnosti,
• adresa
• platební údaje,
• DIČ (v případě potřeby),
• vybraný typ předplatného,
• případně další doplňující údaje, které jste uvedli při registraci.

Vaše platební údaje zpracováváme také v případě, že si na začátku předplatíte službu DeepL Pro s bezplatným zkušebním obdobím. Navzdory tomu, že je zkušební období zdarma, je zpracování vašich platebních údajů nezbytné již v okamžiku uzavření smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR, protože předplatné DeepL Pro je v zásadě placená služba a my pouze v některých případech umožňujeme našim zákazníkům testovat naše produkty zdarma v rámci zkušební verze. Pokud však předplatné během výše uvedené zkušební doby nezrušíte, bude automaticky nadále podléhat platbě. Finanční prostředky budou strženy pomocí vámi zadaného způsobu platby v den splatnosti uvedeného během procesu objednávky.

Za účelem zpracování plateb předáváme potřebné platební údaje našemu autorizovanému poskytovateli platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irsko. V případě potřeby předá společnost Stripe údaje společnosti Stripe, Inc. se sídlem v USA. Další informace o ochraně údajů ve společnosti Stripe a dodržování požadavků čl. 44 GDPR naleznete zde a zde. Se společností Stripe jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely.

Kromě výše uvedených údajů zpracováváme také údaje o používání, které jsou důležité pro poskytování a účtování našich služeb – např. ID předplatného, datum a čas předplatného, zúčtovací období, údaje o úspěšných platbách, přihlašovací údaje, informace o celkovém počtu znaků obsažených v přeložených nebo upravených textech, údaje o počtu zpracovaných dokumentů a informace o přechodu na vyšší nebo nižší plán předplatného. Zpracování a uchovávání výše uvedených údajů je nezbytné pro uzavření smlouvy a její plnění, a je proto oprávněné podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR. Pokud vy sami nejste smluvní stranou, ale DeepL Pro vám poskytuje např. váš zaměstnavatel nebo organizace, ke které patříte, odůvodňujeme zpracování údajů uvedených v oddíle 6.1 a výše uvedených údajů o používání článkem 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR, neboť jsou tyto informace nezbytné pro plnění obchodního vztahu s našimi zákazníky, tj. s vaším zaměstnavatelem nebo organizací, ke které patříte.

Údaje uchováváme po dobu trvání smlouvy a poté v případě potřeby po dobu stanovenou zákonem, pokud je to u příslušných typů údajů vyžadováno. Po zrušení předplatného váš účet vymažeme, pokud si to budete přát. V opačném případě vedeme váš účet dál jako účet DeepL (viz oddíl 6.1), abyste jej měli k dispozici v případě obnovení předplatného, aniž byste se museli znovu zaregistrovat. Je to ve vašem i našem oprávněném zájmu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR.

Ve svém účtu v sekci „Využití“ si také můžete zobrazit údaje o používání DeepL v závislosti na vašem předplatném, např. počet přeložených nebo vylepšených znaků nebo počet přeložených dokumentů. Pokud máte předplatné založené na spotřebě, například DeepL API Pro, můžete si také zobrazit měsíční náklady. Toto zpracování údajů odůvodňujeme článkem 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR, vzhledem k tomu, že je nezbytné pro plnění smlouvy, zejména pro účely fakturace nebo pro správu počtu dokumentů, které jsou ještě k dispozici pro překlad. Pokud zpracování údajů přesahuje rámec toho, co je nezbytné pro plnění smlouvy, zakládáme jejich zpracování na našich oprávněných zájmech podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR, neboť se snažíme vyhovět přání našich zákazníků, abychom informace o používání sdíleli transparentním způsobem. Grafické znázornění vývoje spotřeby v průběhu smluvního období považujeme také za zájem našich zákazníků.

Pokud vy sami nejste předplatitelem/předplatitelkou DeepL Pro, ale přístup k našim produktům vám poskytuje váš zaměstnavatel nebo organizace, ke které patříte, je možné, že údaje o používání vašeho předplatného (např. počet přeložených znaků a dokumentů, datum posledního přihlášení) na požádání poskytneme vašemu zaměstnavateli nebo organizaci. Poskytování těchto údajů odpovídá našim oprávněným zájmům, jakož i oprávněným zájmům našich zákazníků, kteří chtějí dostávat informace o využívání předplatného, které si zaplatili.

6.3 Zpracování poskytnutých textů a jejich překladů či upravených verzí

Texty, které nahrajete do DeepL Pro, a jejich překlady nebo vylepšení zpracováváme pouze dočasně a jen v rozsahu nezbytném pro provedení a doručení překladu nebo vylepšení textu. Zpracování je proto odůvodněno čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR. Texty poskytnuté uživateli a jejich překlady nebo vylepšené verze nejsou trvale ukládány. Po poskytnutí služeb, na které se smlouva vztahuje, a v souladu s jejími podmínkami stejně jako oddíly 4 a 5 - jsou tyto texty kompletně vymazány. Jedinou výjimkou je použití funkce „uložené překlady“. V tomto případě mohou být vámi vybrané texty včetně překladů uloženy na serverech DeepL, aby jste je měli neustále k dispozici. Pokud použijete funkci „uložené překlady“ v našich aplikacích, vaše texty a překlady se ukládají lokálně.

Pokud použijete funkci glosáře a uložíte do něj určité dvojice pojmů, budou tato data přenesena na naše servery a uložena ve vašem účtu. Pokud chcete v rámci naší služby využívat funkci glosáře, je zpracování údajů, které v této souvislosti probíhá, nezbytné pro plnění naší smlouvy, a je proto rovněž odůvodněno čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR.

7. Překlad dokumentů

7.1 Překlad dokumentů pomocí Překladače DeepL a DeepL Pro

Pomocí našeho bezplatného překladače můžete překládat následující formáty souborů: .docx, .pptx a .pdf. S DeepL Pro můžete překládat také soubory .html a .txt. Pro používání funkce překladu dokumentů pomocí Překladače DeepL platí oddíl 3 těchto Zásad ochrany osobních údajů. Pokud se přihlásíte ke svému účtu DeepL Pro, abyste přeložili výše uvedené typy souborů, nahrané texty budou zpracovány pouze dočasně a po dokončení překladu budou smazány, včetně samotných překladů (viz také oddíly 5 a 6.3 těchto Zásad ochrany osobních údajů). Všechny dokumenty přeložené pomocí DeepL Pro nebo prostřednictvím naší bezplatné překladatelské služby jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím naší infrastruktury v EHP.

7.2 Dočasné ukládání metadat při překladu dokumentů

Bez ohledu na to, zda používáte DeepL Pro nebo naši bezplatnou překladatelskou službu, následující údaje se ukládají při každém překladu dokumentů:

• stav/průběh procesu překládání,
• typ souboru dokumentu,
• vybraná jazyková kombinace pro překlad,
• odhadovaný čas potřebný pro překlad,
• odkazy na použitý glosář (při použití DeepL Pro),
• obsah použitého glosáře (při použití bezplatného překladače),
• souhrnný počet znaků,
• chyby, které se během překladu vyskytly.

Tyto informace jsou zpracovávány v souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšování funkčnosti našich produktů, protože usnadňují identifikaci případných zdrojů chyb souvisejících s procesem překládání. Údaje jsou uloženy v databázi, ke které mají přístup pouze vybraní zaměstnanci, a po 14 dnech jsou automaticky smazány.

8. Automatický sběr dat prostřednictvím přístupu na webové stránky

Když pracujete s texty na našich webových stránkách www.deepl.com – bez ohledu na to, zda využíváte naši placenou nebo bezplatnou službu – vaše zařízení z technických důvodů automaticky přenáší určité údaje. V tomto případě se ukládají následující údaje:

• datum a čas přístupu,
• typ a verze prohlížeče,
• operační systém,
• URL adresa dříve navštívené webové stránky,
• objem přenesených dat,
• požadovaná doména,
• oznámení o úspěšném načtení dat,
• hledaný výraz při použití webového prohlížeče,
• zkrácená/anonymizovaná IP adresa,
• kompletní IP adresa,
• diagnostické informace v případě chyb.

Zpracování se provádí v souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšení stability a funkčnosti našich webových stránek. Údaje se ukládají z čistě technických důvodů. Údaje o návštěvách webových stránek se používají k analýze chyb, zabezpečení systému, zaznamenávání přístupů k DeepL Pro a ke zlepšení našich překladatelských služeb stejně tak jako služby vylepšování textů. K určení regionu, ze kterého navštěvujete naše webové stránky, používáme také geolokaci na základě vaší IP adresy. Tyto informace používáme, abychom mohli ověřit, zda je služba DeepL Pro k dispozici ve vašem regionu, což odpovídá našim oprávněným zájmům podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR. Základem pro ukládání kompletních IP adres uživatelů bezplatné verze DeepL po dobu maximálně 14 dnů je také náš oprávněný zájem na dosažení uvedených cílů (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR). Ukládání IP adres uživatelů placeného předplatného DeepL Pro po dobu trvání smlouvy je odůvodněno čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR.

Naše webové stránky také využívají služeb společnosti Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (dále jen „Cloudflare“), která provozuje tzv. síť pro doručování obsahu (anglicky „CDN“ = Content Delivery Network). V zájmu ochrany našich webových stránek je přenos dat mezi vaším prohlížečem a našimi servery směrován přes infrastrukturu společnosti Cloudflare, aby bylo možné zjistit, zda se nejedná o jejich zneužití. V rámci této analýzy jsou vaše údaje předávány společnosti Cloudflare v zašifrované podobě, v případě potřeby také na servery Cloudflare v USA. Protože jsou však vaše požadavky a další klientská data mezi vaším koncovým zařízením a servery DeepL šifrována, nemá společnost Cloudflare k těmto údajům přístup a má přístup pouze k metadatům (například k vaší IP adrese). Servery Cloudflare načítají přímo pouze statické zdroje (např. obrázky). Těsně před přihlášením k DeepL navíc Cloudflare na základě analýzy metadat použitého klienta (prohlížeče) určí pravděpodobnost, zda požadavek pochází od bota (tzv. bot score). Využívání služeb společnosti Cloudflare je v našem oprávněném zájmu, abychom zajistili bezpečnost používání našich webových stránek a obranu proti škodlivým útokům zvenčí (viz čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR.) Se společností Cloudflare jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Cloudflare naleznete zde.

9. Používání cookies a dalších technologií na deepl.com a analýza chování uživatelů 

9.1 Používání souborů cookie, webových úložišť a dalších technologií na deepl.com

Abychom vám mohli nabídnout různé funkce a zlepšili vaše uživatelské prostředí, používáme soubory cookie, objekty webového úložiště a další technologie. Pokud si nepřejete, abychom tyto technologie používali, můžete odpovídajícím způsobem změnit nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme, že úplné vypnutí souborů cookie, objektů webového úložiště nebo jiných technologií může mít negativní vliv na funkčnost a používání webových stránek.

Soubory cookie a objekty webového úložiště, které používáme, se dělí do následujících kategorií:

• Nezbytné: Tyto soubory cookie nebo objekty webového úložiště jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek, usnadňují navigaci a umožňují přístup k nejdůležitějším funkcím. Patří sem základní funkce zabezpečení a zpřístupnění a také uživatelské preference, jako je jazyk rozhraní a překladače. Kromě toho se používají v průběhu objednávky předplatného DeepL Pro. Na shromažďování údajů prostřednictvím nezbytných souborů cookie nebo objektů webového úložiště se vztahuje § 25 odst. 2 č. 2 německého zákona o ochraně údajů v oblasti telekomunikací a médií, (dále jen „TTDSG“ = Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz). Další zpracování těchto údajů je buď nezbytné v souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR pro plnění smlouvy nebo odůvodněné naším oprávněným zájmem na prezentaci našich produktů a naší společnosti v souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR.
• Výkonnost: Tyto soubory cookie nebo objekty webového úložiště měří, jak jsou naše stránky používány. Tyto informace nám pomáhají vylepšovat naši webovou stránku i služby. Prostřednictvím těchto souborů cookie například měříme, jak často se uživatelé vrací na stránky a které funkce využívají. My a naši externí poskytovatelé služeb používáme tyto soubory cookie nebo objekty webového úložiště s vaším výslovným souhlasem v souladu s § 25 odst. 1 TTDSG. Další zpracování těchto údajů je rovněž založeno na vašem souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR.
• Funkční: Tyto soubory cookie a objekty webového úložiště nám umožňují lépe přizpůsobit naše webové stránky vašim preferencím. Můžeme například přizpůsobit vaše uživatelské prostředí na základě navštívených stránek. V souladu s § 25 odst. 1 TTDSG a čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR používáme pouze tyto soubory cookie nebo objekty webového úložiště a zpracováváme údaje z nich získané pouze s vaším výslovným souhlasem. 
• Marketing: Tyto soubory cookie a podobné technologie se používají k zobrazování personalizovaných reklam. Pokud tyto soubory cookie a technologie přijmete, dáváte tím zároveň DeepL svolení ke sdílení vašich údajů (včetně zaheslovaných e-mailových adres) se třetími stranami mimo EU (např. se společností Google). V souladu s § 25 odst. 1 TTDSG a čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR používáme pouze tyto soubory cookie, objekty webového úložiště a další technologie a zpracováváme údaje z nich získané pouze s vaším výslovným souhlasem.

Níže uvedená tabulka uvádí různé typy technologií, které mohou být na našich webových stránkách použity. Soubory cookie nebo objekty webového úložiště se ukládají, dokud nevyprší jejich platnost, dokud je uživatel v prohlížeči neodstraní, nebo pokud se jedná o soubor cookie probíhající relace, dokud tato relace neskončí. Souhlas s používáním souborů cookie, objektů webového úložiště a dalších technologií v kategoriích „Výkonnost“, „Funkční“ a „Marketing“ můžete kdykoli odvolat nebo jejich nastavení kdykoli upravit. K odvolání souhlasu nebo změně nastavení stačí použít tlačítko vpravo nahoře u příslušné kategorie v tabulce níže.

9.2 Analýza chování uživatelů

Abychom lépe porozuměli používání našich produktů a lépe je přizpůsobili potřebám a přáním našich zákazníků, analyzujeme pseudonymizované údaje o používání produktů DeepL Pro našimi uživateli. Tato analýza nám umožňuje pochopit obecné vzorce používání a rozlišit různé cílové skupiny a skupiny uživatelů. Identifikované skupiny uživatelů pak můžeme oslovit konkrétnějším způsobem a například je upozornit na dosud nepoužívané nebo neznámé funkce našich produktů. Tímto způsobem pomáháme našim zákazníkům poznat a využívat všechny funkce našich produktů v rámci předplatného DeepL, čímž dále vylepšujeme jejich uživatelský komfort. To odpovídá našim oprávněným zájmům podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR. Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně na serverech DeepL v EHP a nejsou přenášeny do USA či předávány jiným třetím stranám.

K získání základních informací o tom, jak návštěvníci webových stránek https://developers.deepl.com hostovaných společností GitBook používají naši dokumentaci API, využíváme společnost Conva Ventures Inc (dále jen „Conva Ventures“, společnost stojící za Fathom Analytics). Pro analýzu se nepoužívají žádné soubory cookie. Je založena výhradně na zašifrované IP adrese a textovém řetězci (user agent) uživatele. Tyto pseudonymizované zkratky budou po 24 hodinách anonymizovány a údaje budou zpracovávány na serverech v USA. Se společností Conva Ventures jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji společností Conva Ventures naleznete zde.

Přehled souborů cookie a objektů webového úložiště, které DeepL používá:

10. Funkce převodu řeči na text v online překladači

Ve webové verzi našeho Překladače DeepL je k dispozici funkce převodu řeči na text. Umožňuje diktovat obsah pro překlad. Nahraný text je přepisován výhradně v rámci interní infrastruktury DeepL.

Pokud použijete naše předplatné DeepL Pro, nebudou vámi zhotovené nahrávky a jejich přepisy trvale uloženy a budou uchovávány pouze dočasně v rozsahu nezbytném pro vytvoření a předání překladu dané nahrávky. Po úplném provedení smluvně dohodnutých služeb budou všechny nahrávky včetně jejich přepisů a překladů smazány. To neplatí při používání funkce převodu řeči na text v rámci bezplatné verze překladače DeepL nebo účtu DeepL, kde jsou nahrávky, jejich přepisy a překlady po omezenou dobu ukládány a zpracovávány za účelem trénování a zlepšování našich neuronových sítí a překladových algoritmů (viz také oddíl 3 těchto Zásad ochrany osobních údajů). Před prvním použitím funkce převodu řeči na text bude uživatel/ka o této skutečnosti informován/a a požádán/a o souhlas. Souhlas nezahrnuje nahrávání hlasů třetích stran. Proto není povoleno. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna. Za tímto účelem musíte vymazat soubor cookie obsahující informace o souhlasu. Další informace o procesu odvolání souhlasu naleznete zde.

11. Aplikace DeepL

Kromě služeb překladu nebo vylepšení textu, které jsou k dispozici na našich webových stránkách, nabízíme aplikace pro operační systémy Windows a macOS („desktopové aplikace“) a také aplikace pro iOS a Android („mobilní aplikace“), které lze rovněž použít k překladu nebo vylepšení textu.

Desktopové a mobilní aplikace můžete používat jak v bezplatné verzi, tak v placené verzi DeepL Pro. Pro používání bezplatné verze DeepL v těchto aplikacích platí oddíl 3 těchto Zásad ochrany osobních údajů; pro placenou verzi DeepL Pro platí oddíly 4 až 6. Vzhledem k tomu, že desktopové aplikace používají stejná rozhraní pro vytváření překladů nebo vylepšení textů jako webová služba, vztahují se na používání těchto aplikací také oddíly 7 a 8 těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Když pracujete s texty v našich aplikacích – bez ohledu na to, zda využíváte naši placenou nebo bezplatnou službu – vaše zařízení z technických důvodů automaticky přenáší určité údaje. V tomto případě se ukládají následující údaje:

• datum a čas přístupu,
• verze aplikace,
• operační systém,
• objem přenesených dat,
• oznámení o úspěšném načtení dat,
• zkrácená/anonymizovaná IP adresa,
• kompletní IP adresa,
• diagnostické informace v případě chyb,
• typ mobilního zařízení (pouze pro aplikace iOS a Android),
• používaný jazyk,
• rozdíl oproti greenwichskému času (GMT),
• status přístupu/stavový kód HTTP.

Zpracování se provádí v souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšení stability a funkčnosti našich služeb. Tyto údaje se ukládají výhradně z technických důvodů. Přístupová data se používají k analýze chyb, zabezpečení systému, zaznamenávání přístupů k DeepL Pro a ke zlepšení našich překladatelských služeb stejně tak jako služby vylepšování textů. Kompletní IP adresy uživatelů bezplatné verze DeepL se uchovávají po dobu maximálně 14 dnů, což je odůvodněno naším oprávněným zájmem na dosažení uvedených účelů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR. Kompletní IP adresa uživatelů DeepL Pro se ukládá po dobu trvání smlouvy na základě čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR.

Pokud používáte naše mobilní aplikace, můžete si zadaný text a jeho překlad nebo vylepšení nechat přečíst nahlas. Případně můžete text k překladu či vylepšení i sami namluvit. K tomuto účelu se využívá hlasová služba nainstalovaná ve vašem zařízení. Upozorňujeme, že její využití může vést k přenosu zadaného nebo namluveného obsahu k poskytovateli hlasové služby, kterou vaše zařízení používá, případně také do USA. DeepL nemá na toto zpracování vašich hlasových a zvukových dat žádný vliv, proto zde platí zásady ochrany osobních údajů a podmínky používání hlasové služby používané vaším zařízením, např. poskytované společnostmi Apple, Google nebo Samsung, ale také jiných hlasových služeb, které nelze vyčerpávajícím způsobem vyjmenovat. 

V našich desktopových aplikacích používáme nezbytné soubory cookie a objekty webového úložiště, jak je popsáno v oddíle 9.

V našich mobilních aplikacích se nepoužívají žádné soubory cookie. Používá se však jedinečné ID uživatele (nikoliv ID napříč zařízeními), které nám umožňuje sledovat například nastavení zdrojového a cílového jazyka, kolik znaků bylo přeloženo nebo vylepšeno, zda bylo použito tlačítko kopírování, a pokud ano, jakým způsobem. Zpracování těchto údajů je založeno na našem oprávněném zájmu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR, abychom lépe porozuměli potřebám našich uživatelů a mohli aplikaci přizpůsobit požadavkům našich zákazníků.

12. DeepL API Free

Kromě placeného plánu DeepL API Pro nabízíme také omezenou bezplatnou verzi našeho API (DeepL API Free). Další informace naleznete v našich Obchodních podmínkách (pouze v anglické verzi) a v oddíle 3 o používání bezplatné verze DeepL.

Pro používání DeepL API Free je nutné si vytvořit účet DeepL (viz oddíl 6.1). Pokud během objednávky vyberete možnost API Free, budou shromažďovány další údaje, jak je uvedeno v oddíle 6.2. Přestože při používání DeepL API Free nevznikají žádné náklady (pouze pokud se později rozhodnete pro přechod na vyšší plán), vaše platební údaje jsou shromažďovány, aby se zabránilo zneužití API Free. Pouze za tímto účelem jsou také platební údaje předávány našemu poskytovateli platebních služeb, společnosti Stripe Payments Europe Ltd (v souladu s oddílem 6.3).

Vaše údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy o bezplatném užívání uzavřené mezi vámi a námi na základě čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR a na základě našeho oprávněného zájmu na prevenci zneužití API Free, podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR.

13. Kontaktování našeho obchodního oddělení nebo zákaznické podpory

Máte možnost nás kontaktovat prostřednictvím různých kontaktních formulářů na našich webových stránkách. Můžete nás také kontaktovat přímo e‑mailem.

13.1 Dotazy týkající se prodeje a technické podpory

Pokud nám chcete zaslat dotaz a dozvědět se více o našich produktech a plánech předplatného nebo chcete zahájit jednání o smlouvě, použijte prosím náš kontaktní formulář. Kromě e-mailové adresy musíte uvést své jméno a telefonní číslo; všechny ostatní údaje jsou nepovinné. Pro potřeby našeho kontaktního formuláře využíváme službu poskytovanou společností HubSpot (viz oddíl 14). Společnost HubSpot všechny požadavky předem filtruje a poté je předává do systému pro zpracování požadavků společnosti Zendesk Inc („Zendesk“), 1019 Market Street, San Francisco, Kalifornie 94103, USA. Službu Zendesk používáme ke zpracování vašich požadavků a další komunikaci s vámi stejně tak jako ke správě naší databáze zákazníků, což může zahrnovat i předávání vašich smluvních údajů do USA. Se společností Zendesk jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o ochraně osobních údajů ve společnosti Zendesk a dodržování požadavků čl. 44 GDPR naleznete zde a zde. Používáme také systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) společnosti Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Mnichov, Německo (dále jen „Salesforce CRM“). Slouží ke správě databáze našich stávajících a potenciálních zákazníků a k organizaci prodejních a komunikačních procesů. Salesforce CRM nám navíc umožňuje analyzovat procesy související se zákazníky. Se společností Salesforce jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Údaje zákazníků jsou uloženy na serverech v EU.

Pokud se na naši zákaznickou podporu obrátíte s dotazy týkajícími se vaší smlouvy a jejího plnění prostřednictvím kontaktního formuláře, je nutné uvést platnou e-mailovou adresu, abychom věděli, od koho dotaz pochází, a mohli na něj odpovědět. K zodpovězení vašich dotazů používáme také výše zmíněný ticketový systém Zendesk.

V případě dotazů týkajících se prodeje i technické podpory (včetně následné korespondence) je právním základem pro zpracování osobních údajů článek 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR. Zpracování těchto údajů je totiž nezbytné pro zahájení, uzavření a plnění naší smlouvy. Článek 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR rovněž odůvodňuje zpracování osobních údajů, které mohou být obsaženy v dokumentech zaslaných naší zákaznické podpoře. Vaše údaje budeme uchovávat po dobu trvání našeho obchodního vztahu a následně po dobu zákonných lhůt pro uchovávání, pokud je to vyžadováno. Zpracování vašich osobních údajů v rámci naší databáze zákazníků a analýza procesů souvisejících se zákazníky je v našem oprávněném zájmu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR.

Pokud jste kontaktovali naši zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře, je možné, že od nás následně obdržíte e-mail s dotazem na vaši spokojenost s úrovní našich služeb. V takovém případě budeme vaše údaje zpracovávat na základě našich oprávněných zájmů v souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR, abychom dokázali posoudit spokojenost našich zákazníků a neustále vylepšovali naše služby.

13.2 Dotazy týkající se ochrany osobních údajů

S dotazy nebo obavami ohledně ochrany osobních údajů v rámci DeepL se můžete obrátit také na adresu privacy(zavináč)deepl.com. Vaše údaje zpracováváme v souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR na základě vašeho dobrovolně uděleného souhlasu. K zodpovídání dotazů týkajících se ochrany osobních údajů používáme také ticketový systém Zendesk (viz informace v oddíle 13.1).

14. DeepL Newsletter

14.1 Produktový Newsletter

Pokud jste si vytvořili účet DeepL nebo pořídili předplatné DeepL Pro či DeepL API Free, budeme vám občas posílat e-maily s novinkami o našich produktech. To může zahrnovat oznámení o nových jazycích a funkcích nebo také informace o souvisejících produktech a službách. Součástí budou také informace a tipy, jak co nejlépe využívat DeepL Pro. E-mailovou adresu uvedenou při vytvoření účtu DeepL nebo pro předplatné DeepL Pro/DeepL API Free jsme tímto způsobem oprávněni použít podle právních podmínek § 7 odst. 3 německého zákona proti nekalé soutěži (UWG). Vzhledem k existujícímu smluvnímu vztahu je také v našem oprávněném zájmu poskytovat vám informace výše uvedeným způsobem (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR). Pokud se zasíláním těchto zpráv nesouhlasíte, můžete kdykoli vyjádřit nesouhlas s používáním své e-mailové adresy k tomuto účelu. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím adresy support(zavináč)deepl.com. Každý z našich e-mailů také na konci obsahuje odkaz pro odhlášení odběru. Pro zasílání newsletteru využíváme službu poskytovanou společností HubSpot, Inc. („HubSpot“), více informací viz 14.3.

14.2 Marketingový newsletter a další marketingová komunikace

Pokud chcete dostávat podrobnější informace o naší společnosti, produktech, službách a propagačních akcích, můžete se přihlásit k odběru našeho marketingového newsletteru nebo můžete souhlasit se zasíláním marketingových sdělení. Na základě tohoto souhlasu vám můžeme příležitostně zasílat informace o slevách, speciálních nabídkách, propagačních akcích a marketingových kampaních, jakož i další sdělení týkající se DeepL. Můžeme vás také kontaktovat za účelem projednání konkrétních produktů a služeb. Zpracování těchto údajů je založeno na vašem souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna zasláním e-mailu na adresu support(zavináč)deepl.com. Tyto e-maily na konci obsahují odkaz pro odhlášení odběru. K zasílání marketingových e-mailů používáme také službu HubSpot, více informací naleznete v části 14.3.

Poznámka pro fyzické osoby v USA: Můžeme vám také posílat marketingová sdělení, newslettery nebo nabídky a propagační akce, pokud jste souhlasili se zasláním svých údajů DeepL, například prostřednictvím služby Quora. V takovém případě považujeme vaše rozhodnutí zaslat nám vaše údaje za navázání vztahu s námi a souhlas se zasíláním výše zmíněných marketingových materiálů. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna pomocí odhlašovacího odkazu na konci našich e-mailů.

14.3 HubSpot, poskytovatel e-mailových služeb

Pro zasílání newsletterů a dalších marketingových e-mailů využíváme službu poskytovanou společností HubSpot, Inc. se sídlem 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA. V rámci tohoto procesu mohou být vaše údaje předávány také do USA. Se společností HubSpot jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti HubSpot naleznete zde a zde.

Prostřednictvím služby HubSpot mimo jiné statisticky zaznamenáváme, které e-maily otevíráte a na které odkazy v našich e‑mailech klikáte (míra otevření a míra prokliku). To nám umožňuje pochopit, jaký obsah naše uživatele zajímá, a optimalizovat tak naše newslettery a další e‑mailovou komunikaci, což odpovídá našim oprávněným zájmům podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR.

15. Průzkumy a dotazníky pro uživatele

15.1 Dotazníky pro uživatele

Uživatelé mají možnost se účastnit průzkumů prostřednictvím našich webových stránek nebo aplikací, které pro tyto účely využíváme. Účast v průzkumech je dobrovolná a lze se jich zúčastnit například prostřednictvím vyskakovacího okna v rozhraní. Uživatel/ka může být přesměrován/a na webovou stránku třetí strany (např. Qualtrics), kde může konkrétní dotazník vyplnit. Abychom mohli výsledky průzkumu správně analyzovat, porovnáváme vaše odpovědi s údaji shromážděnými během vaší interakce s produkty DeepL. Informace získané z dotazníků nám lépe umožňují porozumět tomu, jak uživatelé využívají služby a produkty DeepL, což nám pomáhá vylepšovat naši nabídku. Vaše osobní údaje nejsou v průběhu celého procesu nijak shromažďovány ani zpracovávány. Při vyplňování dotazníku vás nebudeme žádat o zadání žádných osobních údajů. Kromě toho při shromažďování údajů o interakci s produktem neshromažďujeme ani nezpracováváme vaši IP adresu. Abychom mohli tyto údaje získat, přidělujeme všem dotazovaným uživatelské ID. K tomu dojde, jakmile nám udělíte souhlas se zahájením průzkumu. Toto uživatelské ID (ve formě souboru cookie) neodhaluje žádné osobní údaje, což nám umožňuje shromažďovat informace o interakci anonymně.  

Výsledky průzkumu, stejně jako všechny údaje o interakci s produktem (pokud jsou k dispozici), budou uloženy a zpracovávány společně společností DeepL po dobu až 2 let.  

Pokud přesto dojde ke shromažďování nebo zpracování osobních údajů v rámci výše uvedeného procesu (což z naší strany neplánujeme ani nepředpokládáme), odůvodňujeme to prostřednictvím čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR, neboť to představuje nejmenší zásah do vašich práv na rozdíl od možnosti předchozího souhlasu a je v souladu se zásadou minimalizace údajů. Svůj souhlas se souborem cookie můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna vymazáním mezipaměti prohlížeče.

15.2 Dotazníky pro zákazníky

Chceme motivovat zákazníky, aby se dělili o své zkušenosti s používáním našich produktů. Proto vás může DeepL čas od času kontaktovat prostřednictvím e‑mailu nebo jiných komunikačních kanálů a zeptat na vaše zkušenosti a/nebo spokojenost s našimi produkty. Účast v těchto průzkumech je dobrovolná a většinu dotazníků lze vyplňovat anonymně. V některých případech však můžete být požádáni o uvedení svého jména a/nebo e‑mailové adresy. Zda je poskytnutí těchto údajů dobrovolné nebo povinné, závisí na daném dotazníku. Pokud se rozhodnete poskytnout svou e‑mailovou adresu, můžeme vás později kontaktovat – např. abychom vás požádali o účast v průzkumu nebo o sdílení vašich zkušeností v rozhovoru s naším týmem.

V souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR je zpracování těchto údajů v našem oprávněném zájmu, abychom mohli zlepšovat naše produkty a dále je vyvíjet na základě přání našich zákazníků. Pokud v dotazníku uvedete své jméno a/nebo e‑mailovou adresu, odůvodňujeme zpracování těchto údajů vaším souhlasem podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna. 

15.3 Typeform

Pro účely průzkumu spokojenosti zákazníků využíváme služeb společnosti Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Španělsko („Typeform“). Průzkumy jsou ukládány na platformě, kterou tato společnost vlastní. Společnost Typeform využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Se společností Typeform jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Typeform naleznete zde.

15.4 Qualtrics

Pro dotazníkové průzkumy využíváme službu společnosti Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irsko (dále jen „Qualtrics“), na jejíž platformě jsou dotazníky uloženy. Dotazníky jsou však přístupné přes webové stránky DeepL, takže se můžete svobodně rozhodnout, zda se průzkumu zúčastníte. Společnost Qualtrics využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Se společností Qualtrics jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Qualtrics naleznete zde a zde.

15.5 Hotjar

Pro další průzkumy používáme nástroje společnosti Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta (dále jen „Hotjar“), na jejíž platformě jsou dotazníky uloženy. Společnost Hotjar využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU, a proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Se společností Hotjar jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Hotjar naleznete zde.

15.6 UserTesting

Využíváme také služby poskytované společností UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, Kalifornie 94107 USA za účelem vedení rozhovorů s uživateli. Pokud se takových rozhovorů chcete zúčastnit, můžete se zaregistrovat na platformě UserTesting. Vybrané zákazníky také kontaktujeme, abychom je o rozhovorech informovali a pozvali je k účasti. Zvukové a obrazové záznamy rozhovorů uchováváme na platformě UserTesting po dobu dvou let. Vaše údaje zpracováváme v souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR na základě vašeho dobrovolně uděleného souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna zasláním e-mailu na adresu privacy(zavináč)deepl.com. V e‑mailu prosím uveďte přesný den a pokud možno i hodinu konání rozhovoru. Se společností UserTesting jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Společnost UserTesting využívá různé subdodavatele (např. Zoom), z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti UserTesting naleznete zde a zde.

15.7 Ethnio

K ukládání kontaktních údajů všech osob, které se zaregistrovaly v našem interním systému, využíváme služeb společnosti Ehtnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, USA (dále jen „Ethnio“). Účelem je pozvat je k účasti na našem výzkumu a dále je podpořit v příští účasti. Společnost Ethnio využívá různé subdodavatele, kteří rovněž sídlí v USA. Se společností Ethnio jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Ethnio naleznete zde.

16. Stránky DeepL na sociálních médiích

DeepL provozuje několik profilů (dále jen „stránky“) na různých sociálních sítích, např. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn a Xing. Pravidelně zde zveřejňujeme příspěvky o našich produktech, nových funkcích i nových pracovních nabídkách. Pokud interagujete s našimi stránkami nebo nás jejich prostřednictvím kontaktujete a jste členem příslušné sociální sítě, můžeme získat a zpracovávat údaje, které vás identifikují. Jako správce stránek máme také možnost zobrazit anonymní statistiky interakce návštěvníků s našimi stránkami (funkce Insights). Za tímto účelem zaznamenávají provozovatelé sociálních sítí vaše interakce s našimi stránkami pomocí souborů cookie a podobných technologií. Více informací o tomto druhu zpracování údajů společnostmi Facebook, Instagram a LinkedIn najdete zde, zde a zde.

Právním základem pro provozování našich profilů na sociálních sítích a funkce Insights je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR na používání stránek jako informačního kanálu pro naši společnost. Pokud jde o funkci Insights, máme oprávněný zájem porozumět návštěvám a interakcím s naší stránkou, abychom na ně mohli reagovat a dále vylepšovat naši prezentaci. Pokud jste již dříve udělili příslušné sociální síti souhlas se zpracováním osobních údajů, bude DeepL zpracovávat údaje na základě tohoto souhlasu.

Kromě toho používáme funkci Image Pixel na LinkedInu k zaznamenávání a vyhodnocování konverzí z našich reklamních kampaní na této sociální síti. Pojmem „konverze“ označujeme situaci, kdy byli uživatelé úspěšně přesměrováni na naše webové stránky prostřednictvím marketingových kampaní na síti LinkedIn. Prostřednictvím konverzí také zaznamenáváme a sledujeme interakce uživatele, tj. jednotlivé kroky, které uživatel/ka na našich webových stránkách učinil/a. Na některých stránkách našeho webu používáme funkci Image Pixel od LinkedInu, která této službě posílá zpětnou vazbu, pokud došlo ke konverzi. LinkedIn přitom zpracovává IP adresu uživatele a také nastavený soubor cookie, který poskytuje informace o konverzích. Zpracování osobních údajů je založeno na vašem souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR. Souhlas se uděluje prostřednictvím nastavení souborů cookie. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna. Za tímto účelem buď zrušte svůj souhlas s kategorií „Marketing“ souborů cookie, nebo vymažte mezipaměť prohlížeče.

Upozorňujeme, že společně s provozovatelem příslušné sociální sítě neseme odpovědnost za zpracování osobních údajů, ke kterému dochází při návštěvě našich stránek na dané sociální síti. Provozovatelé sociálních sítí však mohou vaše údaje zpracovávat i pro své vlastní účely, které nejsou v těchto Zásadách ochrany osobních údajů uvedeny. Je také možné, že shromážděné údaje budou předány do třetích zemí, zejména do USA. Na toto zpracování údajů nemáme žádný vliv a proto zde odkazujeme na zásady ochrany osobních údajů příslušných sociálních sítí, např. pro Facebook zde, pro Instagram zde, pro X (dříve Twitter) zde, pro LinkedIn zde a pro Xing zde.

V zásadě se můžete domáhat svých práv (viz oddíl 20 níže) jak vůči nám, tak vůči provozovateli příslušné sociální platformy. Rádi bychom však upozornili, že navzdory tomu, že se jedná o společnou kontrolu, nejúčinnější je obrátit se na provozovatele sociálních sítí. Pokud budete potřebovat naši pomoc, neváhejte se na nás obrátit.

17. Webináře

Pro naše uživatele a stávající nebo potenciální zákazníky nabízíme webináře. Jde o interaktivní online akce vedené našimi zaměstnanci, které představují naše produkty. Na webináře mohou být pozváni také externí řečníci. O této skutečnosti vás budeme informovat v dostatečném předstihu před registrací na danou akci.

K pořádání webinářů používáme platformu od společnosti Zoom Video Communications, Inc. (dále jen „Zoom“) se sídlem na adrese 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA. Registrace na naše webináře probíhá prostřednictvím příslušné vstupní stránky Zoomu. Se společností Zoom jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, která jí umožňuje zpracovávat osobní údaje výhradně v souladu s našimi pokyny, nikoli pro vlastní účely. Rádi bychom zdůraznili, že pokud navštívíte webovou stránku společnosti Zoom, je za osobní údaje, které v té době zpracovává, odpovědná sama společnost Zoom. Pokud jste se společností Zoom uzavřeli smluvní vztah, nemáme kontrolu nad osobními údaji, které budou v této souvislosti shromažďovány a zpracovávány během našich webinářů. Další informace o nakládání s osobními údaji ve společnosti Zoom (zejména také v souvislosti s webináři) naleznete zde.

Při registraci na webinář na vstupní stránce poskytované společností Zoom shromažďujeme a zpracováváme všechny osobní údaje poskytnuté při registraci (jméno, e-mailová adresa, společnost (nepovinné), pozice (nepovinné)). Vaše údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy o bezplatné účasti uzavřené mezi vámi a námi na základě čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR. Na tomto základě uchováváme vaše údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu, tj. do ukončení webináře, a poté po dobu vyžadovanou zákonem (je-li to nutné). Pokud máte účet DeepL a je k němu možné registraci na webinář přiřadit, zpracování vašich osobních údajů v rámci naší databáze zákazníků a analýza procesů souvisejících se zákazníky bude probíhat v souladu s čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR. Je v našem oprávněném zájmu, abychom mohli sledovat poptávku po webinářích a v této souvislosti vylepšovat naše zákaznické služby. Po skončení webináře zaznamenáme vaši účast na vašem účtu v databázi zákazníků. Jméno a e‑mailová adresa uvedené při registraci nebudou zaznamenány a pokud se neshodují s údaji na vytvořeném účtu DeepL, budou po skončení webináře smazány. Pokud budou osobní údaje zpracovávány v databázi zákazníků mimo webináře, bude základem čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR, protože je v našem oprávněném zájmu zjistit, zda zákazníci rozumí našim produktům, abychom mohli v jednotlivých případech rychleji poskytovat podporu nebo podrobnější webináře a školení.

Při účasti na webináři a používání služby Zoom jsou zpracovávány následující doplňkové osobní údaje:

• informace o uživateli, tj. údaje spojené s účtem Zoom a jeho ověřováním, např. jméno, příjmení, zobrazované jméno, e‑mailová adresa, heslo (pokud není použito jednotné přihlášení (SSO)), profilový obrázek a jedinečné ID uživatele Zoom,
• komunikační data, tj. údaje, které nezávisle zadáváte, nahráváte nebo sdílíte při používání aplikace Zoom na webináři,
• metadata a telemetrická data související se schůzkou: jedná se o technické údaje o používání služby, včetně času a průběhu schůzky (IP adresy, protokolu události, informace o relacích atd.) a také informace o zařízeních a vybavení, ke kterým společnost Zoom potřebuje přístup (např. kamera nebo mikrofon), aby se mohlo zajistit jejich použití během schůzky.

Upozorňujeme, že webináře je možné se zúčastnit i bez účtu Zoom. V takovém případě je shromažďování a zpracování údajů omezeno na minimum nezbytné pro poskytování služby. Zvolili jsme takové nastavení, aby shromažďování a zpracování obsahu komunikace probíhalo zpravidla na serverech v Evropské unii. Vzhledem k tomu, že ale společnost Zoom sídlí v USA, nemůžeme vyloučit, že zpracování údajů (zejména metadat schůzek) může při používání služby probíhat také v USA. Shromažďování a zpracování vašich údajů prostřednictvím aplikace Zoom probíhá na základě čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR (účastnická smlouva). Údaje shromážděné a zpracovávané společností Zoom naším jménem uchováváme po dobu trvání webináře Zoom a následně po dobu zákonných lhůt pro uchovávání, pokud je to vyžadováno. Nemáme žádný vliv na dobu uložení údajů, které společnost Zoom zpracovává na vlastní odpovědnost. Pro informace v tomto ohledu se obraťte přímo na společnost Zoom.

Automatizované rozhodování podle čl. 22 GDPR se neprovádí.

Upozorňujeme, že webináře Zoom můžeme nahrávat a následně je zveřejnit na našich webových stránkách nebo profilech sociálních sítí. Zúčastnění nebudou na těchto nahrávkách vidět a ani je nebude možné identifikovat. Otázky, které zúčastnění mohou klást pouze písemně, nebudou na záznamu webináře viditelné. Odpovědi na ně budou součástí záznamu webináře. Pokud budou v rozporu s očekáváním osobní údaje zúčastněných během záznamu viditelné, budou skryty před zveřejněním webináře. Nahrávání a ukládání webinářů se provádí na základě čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR a zpracování těchto informací souvisí s naším oprávněným zájmem na zvyšování kvality nabízených webinářů. Po zveřejnění webinářů nedochází k dalšímu zpracování osobních údajů, protože zajišťujeme, aby údaje nebyly v případě potřeby rozpoznatelné.

18. Žádosti o zaměstnání

19. Zabezpečení dat

Vaše připojení k našim webovým stránkám a aplikacím je chráněno nejmodernějšími šifrovacími technikami. Úroveň ochrany závisí také na tom, jaké šifrování podporuje váš internetový prohlížeč a/nebo mobilní zařízení. Zda je konkrétní stránka našeho webu přenášena v zašifrované podobě, poznáte podle symbolu visacího zámku ve stavovém řádku prohlížeče. Používáme také příslušná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, částečnou nebo úplnou ztrátou, zničením nebo neoprávněným přístupem třetích stran. Naše bezpečnostní opatření se neustále zdokonalují v souladu s technologickým vývojem.

20. Vaše práva

Následující práva jsou dána směrnicemi a nařízeními Evropské unie. Pokud si přejete uplatnit některé z níže uvedených práv, kontaktujte nás na výše uvedené adrese.

• Právo na informace a přístup – rádi vám potvrdíme, zda zpracováváme vaše osobní údaje, jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem.
• Právo na opravu – pokud jsou údaje, které uchováváme, nepřesné, rádi je opravíme.
• Právo na výmaz – pokud si přejete, aby byly vaše osobní údaje vymazány, vyhovíme vaší žádosti v rámci zákonných možností.
• Právo na omezení zpracování – pokud si přejete omezit používání svých údajů, vyhovíme vaší žádosti v rámci zákonných možností.
• Právo na odvolání souhlasu – pokud si přejete odvolat dříve udělený souhlas, vyhovíme vaší žádosti. Upozorňujeme však, že odvolání souhlasu je účinné až od okamžiku, kdy toto právo uplatníte, a nemá tedy vliv na zpracování vašich údajů do té doby.

Kromě toho můžete vznést námitku proti dalšímu zpracování vašich údajů, pokud vaše údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f), čl. 21 GDPR). Pokud zpracováváme vaše údaje za účelem přímé reklamy, máte obecné právo vznést námitku. Pokud vaše údaje nezpracováváme pro reklamní účely, musí být námitka založena na vaší konkrétní situaci.

Máte také právo podat stížnost týkající se zpracování vašich osobních údajů u dozorového úřadu, například u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, který je za nás odpovědný: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf, e‑mail: poststelle(zavináč)ldi.nrw.de.

21. Zvláštní ustanovení pro uživatele z Jižní Koreje

21.1 Kontaktní osoba a vedoucí pracovník pro ochranu osobních údajů DeepL (CPO)

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se ochrany soukromí a údajů v Jižní Koreji, včetně těch, které se týkají předchozích verzí těchto Zásad ochrany osobních údajů, obraťte se prosím na tým pro ochranu osobních údajů DeepL na adrese privacy(zavináč)deepl.com.

21.2 Další informace pro využívání bezplatné verze DeepL

V návaznosti na oddíl 3 upozorňujeme, že pokud při používání Překladače DeepL nebo DeepL Write v bezplatné verzi zadáte osobní údaje v rozporu s podmínkami používání, mohou být tyto údaje zkontrolovány člověkem.

21.3 Doba vymazání a uchovávání údajů 

Jak je popsáno výše, vaše údaje budeme zpracovávat tak dlouho, jak je to nezbytné pro stanovený účel, a případně v rozsahu, s nímž jste souhlasili. Následně vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme. Veškeré osobní údaje uložené v elektronické podobě trvale zničíme tak, aby je nebylo možné obnovit a získat zpět. Osobní údaje v tištěné podobě budou zničeny pomocí skartace.

Jak je však popsáno v oddíle 6.2, DeepL je povinen uchovávat osobní údaje některých uživatelů v souladu s platnými právními předpisy. Mezi příslušná ustanovení korejského práva patří zejména zákon o ochraně spotřebitele v oblasti elektronického obchodu (článek 6). Tento zákon stanovuje, že údaje o smlouvách a jejich odstoupení a zrušení musí být uchovávány po dobu 5 let, údaje o poskytování služeb musí být rovněž uchovávány po dobu 5 let a údaje o stížnostech spotřebitelů nebo spotřebitelských sporech musí být uchovávány po dobu 3 let. Článek 15-2 zákona o ochraně komunikačního tajemství stanovuje uchovávání záznamů o počítačové komunikaci nebo internetových logů, jakož i údajů o sledování přístupových bodů po dobu 3 měsíců.

21.4 Zabezpečení dat a pseudonymizace

Kromě opatření uvedených v oddíle 19 těchto Zásad ochrany osobních údajů přijímáme podle korejského zákona o ochraně osobních údajů různá technická, administrativní a fyzická opatření k zajištění bezpečnosti dat a osobních údajů. Například spravujeme přístupová práva k našim systémům, které obsahují osobní údaje i pseudonymizované údaje, a to dohledatelným způsobem. Přijímáme také různá opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k osobním a pseudonymizovaným údajům, včetně udržování sítě VPN. Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti zpracování osobních údajů, včetně pseudonymizovaných údajů a zabezpečení údajů obecně. Pravidelně vyhodnocujeme naše postupy zpracování údajů a podle potřeby je upravujeme. Kromě toho přísně kontrolujeme fyzický přístup například k naší IT infrastruktuře a systémům pro ukládání dat, jakož i k dokumentům obsahujícím osobní údaje. 

Jak je uvedeno výše v oddíle 9.2, analyzujeme pseudonymizované údaje o používání produktů DeepL Pro našimi zákazníky, abychom pochopili obecné vzorce používání a rozlišili různé cílové skupiny a skupiny uživatelů. Pseudonymizované údaje se používají pouze do doby, než je splněn účel analýzy údajů, a poté jsou zničeny.

21.5 Práva subjektu údajů a zákonného zástupce

Jak je uvedeno výše v oddíle 19, máte právo uplatnit svá práva jako subjekt údajů tak, že nás kontaktujete na adrese privacy(zavináč)deepl.com. Zákazníci DeepL Pro se také mohou s žádostí o pomoc obrátit na adresu support(zavináč)deepl.com.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím zákonného zástupce nebo zmocněnce. V takových případech musí zákonný zástupce nebo zmocněnec předložit podepsanou písemnou plnou moc k jednání vaším jménem.

21.6 Ochrana osobních údajů dětí 

Naše služba není určena pro děti mladší 14 let. DeepL nikdy vědomě neshromažďuje osobní údaje dětí mladších tohoto věku. Pokud máte důvod se domnívat, že nám dítě mladší 14 let poskytlo prostřednictvím naší služby osobní údaje, kontaktujte nás prosím na adrese privacy(zavináč)deepl.com. Každé takové oznámení prošetříme a případné osobní údaje z našich systémů vymažeme.

21.7 Předávání údajů do zahraničí a delegování zpracování osobních údajů

Osobní údaje můžeme předávat níže uvedeným zahraničním subjektům za účelem poskytování našich služeb a zvýšení pohodlí našich zákazníků. Za tímto účelem můžeme také vaše osobní údaje ukládat na serverech DeepL umístěných v EHP a předávat je subjektům v zahraničí. Přenos údajů do zahraničí probíhá čas od času podle potřeby prostřednictvím telekomunikační sítě. Přenesené údaje budou uchovávány a používány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Tento přenos údajů do zahraničí je nezbytný pro poskytování našich služeb. Pokud ho odmítnete, může to váš přístup k našim službám omezit.

• Zpracování plateb: Nezbytné platební údaje předáváme našemu autorizovanému poskytovateli platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irsko. V případě potřeby předá společnost Stripe údaje společnosti Stripe, Inc. se sídlem v USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese duo(zavináč)stripe.com.
• Zabezpečení používání webových stránek: Naše webové stránky využívají služeb společnosti Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare“). V zájmu ochrany našich webových stránek je přenos dat mezi vaším prohlížečem a našimi servery směrován přes infrastrukturu společnosti Cloudflare, aby bylo možné zjistit, zda se nejedná o jejich zneužití. Protože jsou však vaše požadavky na překlad a další klientská data mezi vaším koncovým zařízením a servery DeepL šifrována, nemá společnost Cloudflare k těmto údajům přístup a má přístup pouze k metadatům (například k vaší IP adrese). Společnost můžete kontaktovat na adrese privacyquestions(zavináč)cloudflare.com.
• Dotazy pro zákaznickou podporu: Pokud naší zákaznické podpoře pošlete dotaz, váš požadavek bude předán do ticketového systému společnosti Zendesk Inc. („Zendesk“), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Službu Zendesk používáme ke zpracování vašich požadavků a další komunikaci s vámi stejně tak jako ke správě naší databáze zákazníků. Společnost můžete kontaktovat na adrese privacy(zavináč)zendesk.com.
• Správa databáze zákazníků: Pro systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) používáme služby společnosti Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Mnichov, Německo („Salesforce CRM“). Slouží ke správě databáze našich stávajících a potenciálních zákazníků a k organizaci prodejních a komunikačních procesů. Společnost můžete kontaktovat na adrese privacy(zavináč)salesforce.com.
• Odesílání newsletterů a dalších marketingových e-mailů: Pro tento účel využíváme službu poskytovanou společností HubSpot, Inc. se sídlem 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA. V rámci tohoto procesu mohou být vaše údaje předávány také do USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese privacy(zavináč)hubspot.com.
• Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků: Pro tyto účely využíváme služeb společnosti Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Španělsko („Typeform“). Průzkumy jsou ukládány na platformě, kterou tato společnost vlastní. Společnost Typeform využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese GDPR(zavináč)typeform.com.
• Provádění průzkumů: Pro dotazníkové průzkumy využíváme službu společnosti Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irsko („Qualtrics“), na jejíž platformě jsou dotazníky uloženy. Společnost Qualtrics využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese [email protected].
• Provádění průzkumů: Pro další průzkumy používáme nástroje společnosti Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta („Hotjar“), na jejíž platformě jsou dotazníky uloženy. Společnost Hotjar využívá různé subdodavatele, z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU, a proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese [email protected]
• Vedení rozhovorů: Za tímto účelem využíváme služby poskytované společností UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, Kalifornie 94107 USA. Společnost UserTesting využívá různé subdodavatele (např. Zoom), z nichž někteří sídlí ve třetích zemích mimo EU. Proto může v některých případech dojít k předání vašich údajů do USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese [email protected].
• Pořádání webinářů: K tomuto účelu používáme platformu od společnosti Zoom Video Communications, Inc. („Zoom“) se sídlem na adrese 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA. Společnost můžete kontaktovat na adrese [email protected].
• Žádosti o zaměstnání: Za účelem zpracování údajů z vaší žádosti budou tyto údaje předány poskytovateli služeb Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, který jménem DeepL provádí předběžné ověření. Společnost můžete kontaktovat na adrese [email protected].
• Žádosti o zaměstnání: Za účelem zpracování údajů z vaší žádosti budou tyto údaje předány společnosti Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko, která spravuje náš systém. Společnost můžete kontaktovat na adrese [email protected].
• Žádosti o zaměstnání: V případech žádostí o pozice vývojářů může být jméno a e‑mailová adresa uchazeče/uchazečky předána poskytovateli služeb Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Velká Británie. Tato společnost se zabývá poskytováním testů souvisejících s kódováním a jejich vyhodnocováním. Společnost můžete kontaktovat na adrese[email protected]

22. Změny zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoliv změnit. Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je volně k dispozici na našich webových stránkách.

Poslední aktualizace: září 2024