Vícejazyčný zákaznický zážitek, který buduje loajalitu

Umožněte svým zaměstnancům a zaměstnankyním, aby poskytovali nadstandardní a personalizovaný zákaznický servis, a to díky relevantním a inteligentním návrhům na psaní a okamžitým přesným překladům pro všechny platformy zákaznické zkušenosti.

Prozkoumat ceníkKontaktujte naše obchodní oddělení
Na obrázku je zobrazena osoba u stolu s notebookem. Kolem osoby jsou bubliny s nápisem „Jak vám mohu pomoci?“ v různých jazycích: anglicky („How can I help you?“), německy („Wie kann ich Ihnen helfen?“), italsky („Come posso aiutarti?“) a japonsky („どうされましたか？“).

Mluvte jazykem každého zákazníka či zákaznice

Vytvářejte nezapomenutelné zážitky díky interakci se zákazníky a zákaznicemi v jazyce, který si sami zvolí, a to na všech platformách.

Správná slova ve správný čas (čti: ihned)

Poskytněte svým zaměstnancům a zaměstnankyním chytré a relevantní návrhy na úpravu textů pro jasnou, rychlou a sebejistou komunikaci.

Poskytujte vícejazyčnou zákaznickou podporu na všech kanálech

  • Jazyková umělá inteligence od DeepL poskytuje přirozeně znějící překlady a zohledňuje významové nuance ve více než 30 jazycích
  • Rozhraní DeepL API umožňuje okamžité překlady na každém kanálu zákaznické zkušenosti od e-mailu po chatboty, se zaměstnaneckou podporou pro prodejny, call centra i online
  • S jedinečnými glosáři od DeepL si sami určíte, jak překládat klíčová slova a fráze, aby váš tým mohl snadno a přitom jednohlasně reprezentovat vaši značku v jakémkoli jazyce

Na obrázku je zobrazeno rozhraní chatu se zprávou „Stav objednávky“ a nápisem „Přes podporu na chatu“. Zpráva je napsána německy: „Können Sie bitte den Status meiner Bestellung überprüfen?“, což v překladu znamená „Můžete prosím zkontrolovat stav mé objednávky?“. Jako jazyk odesílatele je uvedena němčina (DE). Fialově jsou zvýrazněna dvě slova: „Precise“ vlevo nahoře a „communication“ vpravo dole.

Pomozte zaměstnancům a zaměstnankyním komunikovat rychle a srozumitelně

  • DeepL poskytuje návrhy na psaní pomocí AI v rámci Microsoft 365, Google Workspace a webových prohlížečů a váš tým tak může vždy a ihned najít správná slova
  • Zvolte styl a tón, které odpovídají hlasu vaší značky, vaší klientele i dané situaci, ať už reagujete na hodnocení, nebo řešíte zákaznické potíže
  • Automatické opravy gramatiky a pravopisu, které odstraní chyby, zvýší důvěryhodnost, umožní rychlejší reakce a pomohou vašemu týmu soustředit se na řešení problémů

Prozkoumejte DeepL Write
Na obrázku je zobrazeno rozhraní zprávy od „Týmu zákaznické podpory“. Zpráva zní: „Ahoj všichni, prosím, přečtěte si nejnovější zpětnou vazbu od zákazníků a zákaznic a podělte se o své reakce." Jsou zde dvě tlačítka, „Přeložit“ a „Zlepšit“. Kromě toho jsou zprava a zleva od zprávy dvě modré ikony se symbolem rozložení nebo mřížky.

Poskytujte svým zákazníkům a zákaznicím špičkovou úroveň služeb na každém trhu

„Železniční průmysl obsahuje hodně technické terminologie a společnost Deutsche Bahn potřebovala zajistit, aby naši zaměstnanci a zaměstnankyně hovořící nejrůznějšími rodnými jazyky na nejrůznějších pozicích – od inženýrů a inženýrek či průvodčích až po pracovníky a pracovnice zákaznického servisu – mohli mezi sebou komunikovat srozumitelně a zároveň s ohledem na specifický žargon, dialekty a idiomy.“

Annette KrausVedoucí jazykového oddělení, Deutsche Bahn AG

Dodržujte sliby zákazníkům a zákaznicím díky špičkové ochraně soukromí a zabezpečení

Chraňte data své firmy a svých zákazníků a zákaznic pomocí nejvyšších standardů ochrany soukromí a zabezpečení, plně v souladu s GDPR a ISO27001 a s atestem SOC 2 typu II:

Vrstevnicový graf se čtyřmi hlavními vrstvami označenými jako „TRÉNINKOVÁ DATA“, „JAZYKOVÝ MODEL“, „BEZPEČNOSTNÍ VRSTVA“ (zvýrazněno tmavě modře) a „UŽIVATELSKÁ DATA“. K vrstvě „UŽIVATELSKÁ DATA“ jsou připojeny dva menší bloky označené jako „Překladač“ a „Hlas“. Pozadí je světle šedé.
  • Jednotné přihlášení (SSO) pro bezpečnou správu přístupů, která zajistí, že k vašemu účtu DeepL budou mít přístup pouze ty správné osoby
  • Vlastní serverová infrastruktura a data uložená v EU
  • Data nikdy neukládáme bez souhlasu a nikdy je nepoužíváme k trénování vlastních modelů DeepL.
Zjistit více

Budujte loajalitu a rozvíjejte svůj byznys s jazykovou umělou inteligencí

Snímek obrazovky zobrazující zprávu z Gmailu od Any M., která zní: „Každou klauzuli jste zkontrolovala dvakrát… že ano?“ Vedle něj je textové pole s větou „Můžete prosím potvrdit, že toto je již po kontrole?“ a tlačítko s nápisem „Zlepšit“.

Koordinujte zákaznické zkušenosti v rámci celého týmu zákaznické podpory

Získejte okamžité překlady od DeepL přímo v emailu a pro všechny interní komunikační platformy a komunikujte s každým členem či členkou týmu v jeho či jejím rodném jazyce.

Zjistit více
Na obrázku je zobrazeno rozhraní chatu Zendesk s konverzací mezi zákazníkem a agentem podpory. Zákazník se ptá: „Dobrý den, můžete mi prosím pomoct s nedávno zakoupeným zbožím?“ ve fialové bublině. Agent podpory odpoví: „Ahoj Zacku, jistě! Mohu vás požádat o číslo objednávky?“ v modré bublině. Pod konverzací je tlačítko „Přeložit“.

Aby u vás mohl kdokoli nakoupit snadněji

Intuitivní a pohotová zákaznická podpora, která mluví plynule více než 30 jazyky a je okamžitě k dispozici každému zákazníkovi a zákaznici.

Zjistit více
Na obrázku je zobrazeno uživatelské rozhraní se třemi štítky umístění: „Berlin Hub“ v části „Německo“, „Tokyo HQ“ v části „Japonsko“ a „New York Hub“ v části „USA“. V horní části jsou dvě tlačítka označená „Přeložit“ a „Zlepšit“. Po stranách jsou dvě fialové ikony se šipkami směřujícími ven, které označují možnost rozbalit nebo zobrazit další podrobnosti.

Rozjeďte to ve velkém na nových trzích

Podpořte globální expanzi svého podnikání díky jazykové AI, která vám od začátku poskytne jazykově přizpůsobené zážitky.

Zjistit více

Jste připraveni významně zlepšit svou zákaznickou podporu?

Vyzkoušejte sílu jazykové AI od DeepL. Zlepšete své služby zákazníkům a zákaznicím pomocí bezkonkurenčních překladů a asistence pro psaní, které vytvářejí nadstandardní a personalizované interakce a podporují zákaznickou loajalitu.

3D ilustrace se čtyřmi cylindrickými válci s nápisy „Start“ v různých jazycích, zahrnujících angličtinu, němčinu („Starten“), korejštinu a řečtinu. Bloky jsou uspořádány na tmavém podkladu se světlým pozadím.
Prozkoumat ceníkKontaktujte naše obchodní oddělení