De impact van Language AI op de productiesector

Volgens een recente studie van Forrester zijn de meeste fabrikanten (85%) van plan om in de komende 12 maanden AI-gebaseerde en generatieve AI-tools te gaan gebruiken voor bedrijfstoepassingen. (1) De echte vraag is echter hoe u dat het best kunt doen.

Om u daarbij te helpen, zijn we een samenwerking aangegaan met Forrester voor ons nieuwste webinar: "How Language AI will shape manufacturing in 2025". In dit webinar hebben Forrester-analisten Martha Bennett en Kathleen Pierce gesproken met onze Lead Product Marketing Manager Joy Uzuegbu over de nieuwste inzichten die fabrikanten nodig hebben om voorop te blijven lopen als het gaat om de toepassing van AI. Deze onderwerpen kwamen aan bod:

• Communicatie-uitdagingen voor fabrikanten en de invloed hiervan op de bedrijfsresultaten;
• De nieuwste inzichten van DeepL en Forrester over internationale trends met betrekking tot AI-adoptie;
• Voorbeelden uit de praktijk van fabrikanten die Language AI gebruiken om communicatie-uitdagingen te overwinnen voor een positieve ROI.

Voor andere highlights en om het volledige webinar te bekijken klikt u hier.

Taalbarrières in 2025

Voor Nederlandstaligen is het waarschijnlijk ondenkbaar, maar wist u dat slechts 20% van de wereldbevolking Engels spreekt? (2) Het is dan ook niet verrassend dat er voor internationale fabrikanten voortdurend taalbarrières opduiken op de meest onverwachte momenten. En miscommunicatie kan aanzienlijke gevolgen hebben zoals problemen in de toeleveringsketen of in de fabriekshal. (3)

Zulke problemen bemoeilijken internationale processen enorm, vooral wanneer er complexe, zeer technische documentatie bij komt kijken. Daarnaast kunnen deze uitdagingen ook internationale groei in de weg staan, omdat marktuitbreiding een duidelijk begrip vereist van de internationale voorschriften en operationele procedures die daarbij komen kijken. 

Een recente studie van Forbes toonde ook aan dat slechte communicatie een negatief effect kan hebben op werknemers, en dan met name in de productiesector. (4)  

Is AI niet gewoon pure hype?

"AI wordt steeds belangrijker voor alle onderdelen van een productiebedrijf."

- Martha Bennett, VP, Principal Analyst, Forrester

AI omvat veel verschillende technologieën waarvan generatieve AI slechts een onderdeel is. Hoewel sommige van deze technologieën nog erg nieuw zijn, zijn onze experts het erover eens dat AI ook nu al niet meer weg te denken is. 

Volgens Martha loopt de productie-industrie niet achter als het gaat om AI-integratie. In een recente studie van Forrester zei 85% van de deelnemers zelfs dat het een "prioriteit" was. (5) In feite is AI onderhand zelfs al ingeburgerd in veel productieorganisaties, met name op het gebied van voorspellende analyses en vertalingen, waar het een zeer positieve impact heeft gehad.

Het tijdperk van Language AI

In het webinar legt Kathleen uit hoe productiebedrijven er vóór AI voor kozen om zo min mogelijk te vertalen, omdat het proces zo duur en tijdrovend was. Language AI heeft hier verandering in gebracht. Dit heeft een enorme impact gehad op de communicatie voor fabrikanten, zowel binnen als buiten het bedrijf. Wanneer elk technisch document en elk gesprek met de klant onmiddellijk en met een hoge mate van nauwkeurigheid kan worden vertaald, zijn alle afdelingen, van productie tot naleving, direct een stuk beter op elkaar afgestemd en tevens productiever en efficiënter. 

"Ik werk al heel lang op het gebied van lokalisatie. Wanneer er voor het bedrijfsleven iets moest worden vertaald, hebben projecten en activa altijd centraal gestaan. Tegenwoordig is dat niet meer zo. We gaan een tijd tegemoet waarin alles gelokaliseerd wordt."

- Kathleen Pierce, Principal Analyst, Forrester

Denk aan alle mogelijke contactpunten: van marketing tot technische documentatie en van klantenondersteuning tot internationale toeleveringsketens. AI-vertaaltechnologie betekent dat fabrikanten alles kunnen vertalen wat ze nodig hebben wanneer ze het nodig hebben.

De risico's van de status-quo

Wanneer u overweegt om AI-vertaalhulpmiddelen te gaan gebruiken, is het belangrijk om u ook af te vragen of u het zich kunt veroorloven om alles bij het oude te laten. Denk bijvoorbeeld eens aan alle verschillende talen die in uw productiebedrijf worden gesproken. Of aan alle partijen die bij uw processen betrokken zijn zoals uw klanten, uw partners en uw werknemers. En denk ook aan alle situaties waarin vertalingen nodig zijn, zoals schriftstukken voor technische documenten, materiaal voor de toeleveringsketen, teksten voor interne toepassingen, portals voor partners en websites. Stel uzelf daarom drie belangrijke vragen:

• Hoe groot is het risico op miscommunicatie bij elk van deze stappen? 
• Hoe zeker bent u dat uw publiek alles in de brontaal zal kunnen begrijpen?
• Wat zijn de gevolgen van slechte communicatie? 

Natuurlijk is het zo dat ingewikkelde vertalingen altijd door iemand gecontroleerd zullen moeten worden, maar met een vertaal-AI die door mensen is getraind, kunt u het voor uw lokalisatieteam een stuk gemakkelijker maken om grote hoeveelheden tekst te verwerken. 

Kathleen merkt ook op dat gespecialiseerde taalmodellen zoals DeepL's LLM aanzienlijk geavanceerder zijn dan de ongetrainde tools die gratis beschikbaar zijn op het internet: tools zoals DeepL zijn een stuk veiliger en worden getraind door taalprofessionals om ervoor te zorgen dat er alleen kwalitatief hoogwaardige gegevens worden gebruikt, waardoor ze betrouwbaarder zijn voor gebruik in het bedrijfsleven.

Bekijk ons webinar voor meer informatie

Ons nieuwste webinar, "How Language AI will shape manufacturing in 2025", laat u zien hoe u Language AI kunt gebruiken om productieworkflows te optimaliseren om internationale groei te bereiken. Daarnaast zullen ook enkele productiebedrijven zoals Beiersdorf, JAE en Panasonic Connect met u delen hoe zij de Language AI van DeepL gebruiken om hun communicatie te optimaliseren.  

Grijp dus nu uw kans om te leren van enkele koplopers uit de productiesector en ontdek wat AI zou kunnen betekenen voor u en uw bedrijf. Een goed begin is immers het halve werk.

Voor het volledige webinar klikt u hier.

(1) Forrester’s Priorities Survey 2024

(2) Pearson "How English empowers your tomorrow", maart 2024

(3) Axios HQ "2024 State of Internal Communications", voor het laatst geraadpleegd op 24 september 2024

(4) Forbes Media. "The State of Workplace Communication in 2024", 8 maart 2023

(5) Forrester’s Priorities Survey 2024