De grootste uitdagingen op het gebied van bedrijfscommunicatie en hoe Language AI ze oplost

Alle mensen ter wereld beschouwen wat er om hen heen gebeurt door de lens van hun eigen taal en cultuur. In veel gevallen bevordert deze verbinding wederzijds begrip en samenwerking, maar voor efficiënte internationale bedrijfscommunicatie kunnen taal- en cultuurverschillen juist belemmeringen veroorzaken. 

Volgens een recent internationaal onderzoek onder onze DeepL-klanten en de inzichten van Erin Meyer, de bestsellerauteur van The Culture Map, maken taalbarrières en culturele nuances het voor werknemers vaak lastig om effectief te communiceren en goed samen te werken met hun collega's, partners en klanten van over de hele wereld.

De vraag is daarom hoe bedrijven deze barrières succesvol kunnen overwinnen, en met ons nieuwe rapport "The language revolution: how AI improves the way businesses communicate" hopen we een adequaat antwoord te leveren.

Dit rapport gaat dieper in op de volgende punten: 

• Waarom effectieve communicatie de motor is die bedrijfssucces aandrijft — en wat er gebeurt als communicatie juist niet soepel verloopt
• Welke strategieën helpen om AI effectief in te zetten
• Wat het verschil is tussen algemene en gespecialiseerde AI-modellen
• Hoe andere bedrijven gebruik maken van Language AI 
• Wat u stap-voor-stap moet doen om met Language AI aan de slag te gaan

Hoe Language AI het bedrijfsleven verandert

Ook op dit moment zijn er al talrijke internationale bedrijven die Language AI gebruiken om meerwaarde te creëren.

• Snellere en betere communicatie: werknemers van Panasonic Connect, de Japanse multinational in de elektronicasector die onderdeel uitmaakt van de Panasonic Group, maken gebruik van Language AI om taalbarrières te doorbreken. Shoji Otsubo, Senior Manager bij Panasonic Connect, deelde hoe AI de efficiëntie van zijn bedrijf drastisch heeft verbeterd: "Vroeger kostte het ons personeel wel een halve dag om een document van het Japans naar het Engels te vertalen. Met DeepL is de vertaling echter in slechts enkele minuten gemaakt. De vertalingen hebben taalbarrières overwonnen en onze werknemers in staat gesteld om zich duidelijker uit te drukken."
• Ongekende productiviteit: Daniel Lloyd, Partner bij TLT, beschrijft hoe AI kan worden gebruikt om tijd vrij te maken voor andere taken: "AI verandert de manier waarop we routinetaken uitvoeren zoals het opstellen van documenten en presentaties. Met AI gaat het allemaal net dat beetje sneller, zodat we ons er beter op kunnen richten hoe we meerwaarde kunnen creëren voor onze klanten."
• Gestroomlijnde processen: Het internationale productiebedrijf DMG MORI, dat 12.000 werknemers in 43 landen telt, beschouwt Engels weliswaar als de officiële bedrijfstaal, maar moet tegelijkertijd wel een soepele communicatie met het Japanse moederbedrijf onderhouden. Door gebruik te maken van Language AI-oplossingen heeft het bedrijf de efficiëntie in de gehele toeleveringsketen verhoogd, waardoor hun afdelingen beter kunnen samenwerken en klanten effectiever te woord kunnen staan. 

De prijs van communicatiebarrières

Stelt u zich eens voor hoe frustrerend het zou zijn als u vanwege taalbarrières slechts met moeite zou kunnen communiceren met uw collega's, partners en klanten. Zelfs Nederlanders die aardig met Engels uit de voeten kunnen, komen er niet omheen dat dat niet altijd voor hun gesprekspartners geldt, want slechts 20% van de wereldbevolking spreekt daadwerkelijk vloeiend Engels. En in de hedendaagse wereldeconomie is dat een risico dat niet veel bedrijven zich kunnen veroorloven. 

Volgens een recent onderzoek van Axios HQ kan slechte communicatie bedrijven per werknemer meer dan $54.860 per jaar kosten. Bovendien verliezen bedrijven jaarlijks miljarden als gevolg van onduidelijke teksten.

Volgens Meyer is het negeren van culturele verschillen niet alleen een faux pas, het is vragen om moeilijkheden. "Denk aan verloren klanten en partnerschappen of zelfs aan fusies van miljoenenbedrijven die geen stand kunnen houden."

Met Language AI kunt u deze uitdagingen echter het hoofd bieden.

Taalbarrières doorbreken met Language AI

Language AI verandert de manier waarop organisaties communiceren en helpt hen om de internationale markt beter te navigeren door middel van betere samenwerking, duidelijkere communicatie en hogere productiviteit.

Uit een recent onderzoek van DeepL dat werd uitgevoerd in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) en de VS is bijvoorbeeld het volgende gebleken:

• De voornaamste taaluitdagingen: 35% van de respondenten ervaart problemen bij hun internationale uitbreidingsplannen en 32% van hen worstelt met klantbetrokkenheid vanwege taalbarrières.
• AI-integratieplannen: Hoewel de invoering van AI sterk verschilt per branche, is 72% van besluitvormers van plan om in AI-oplossingen te investeren in 2025.
• AI-vertaaltools: Meer dan een derde van de respondenten ziet AI-vertaaltools als een essentiële toevoeging voor het verbeteren van interne vertaalworkflows, en velen van hen geven de voorkeur aan oplossingen die AI combineren met menselijke expertise.

Justin Shields, directeur bij Vodafone Business Platforms & Solutions, licht dit laatste punt verder toe: "Combineer nieuwsgierigheid met duidelijke richtlijnen en vertrouw erop dat uw team AI op een verantwoorde wijze gebruikt. Deze aanpak is cruciaal voor een succesvolle samenwerking tussen mens en AI."

Bedrijven die vandaag in AI investeren, leggen de basis voor toekomstig succes. In 2025 zullen bedrijven namelijk steeds meer aandacht besteden aan hoe AI meetbare ROI oplevert. Bedrijven die nu handelen, zullen zich gemakkelijker kunnen positioneren om ook in de komende jaren succes te boeken.

Uw stappenplan naar een gouden toekomst

Het vermogen om moeiteloos te communiceren in vreemde talen is een onmisbaar onderdeel van het bedrijfsleven geworden. 

Bedrijven die nu actie ondernemen om Language AI in hun processen op te nemen, leggen dus een goed fundament om in de komende jaren te kunnen werken aan oplossingen die echt meerwaarde creëren. 

Lees vandaag nog het nieuwste rapport van DeepL en ontdek hoe Language AI uw bedrijf kan helpen om de internationale markt met gemak te veroveren.