De invloed van AI op internationale communicatie

Het is geen geheim dat Engels inmiddels wordt beschouwd als de lingua franca van het bedrijfsleven, maar minder dan 20% van de wereldbevolking spreekt de taal ook daadwerkelijk vloeiend. Als gevolg hiervan heeft meer dan een derde van de organisaties moeite om hun ware potentieel te bereiken vanwege taal- en communicatiebarrières.

In ons nieuwste rapport he language revolution: how AI is improving the way businesses communicate hebben we 780 internationale besluitvormers gevraagd naar de invloed van taalbarrières op hun bedrijf. 

De bevindingen tonen aan dat Language AI-oplossingen niet alleen diepere samenwerkingen in een meertalige wereld mogelijk maken, maar ook dat AI meetbare economische voordelen kan opleveren.

De groeiende invloed van taal op bedrijven

Taalbarrières belemmeren internationale bedrijfsgroei: 35% van de bedrijven geeft aan moeite te hebben met het uitbreiden naar nieuwe markten; 32% heeft moeite om contact te leggen met klanten in het buitenland; en 24% heeft te maken met uitdagingen in de interne communicatie.

Laten we deze uitdagingen dus eerst eens even onder de loep nemen:

Valkuilen op de weg naar internationale uitbreiding

Bedrijven die willen groeien, moeten hun marketingmaterialen, contracten en alles wat daartussenin ligt lokaliseren naar de taal van hun nieuwe klanten. Vanwege het enorme vertaalvolume zijn traditionele vertaaldiensten vaak te langzaam en enorm duur, waardoor het betreden van nieuwe markten mogelijk wordt belemmerd en de concurrentie gemakkelijker roet in het eten kan gooien.

Het belang van lokalisatie

75% van de internationale shoppers winkelt het liefst in hun eigen moedertaal en 59% van de niet-Engelstalige consumenten koopt zelden of nooit op websites waar alleen Engels wordt gesproken. Daarom is het van cruciaal belang om meertalige interacties met klanten goed te laten verlopen om hun betrokkenheid te vergroten, vertrouwen op te bouwen en winst te genereren.

Het verborgen verlies van productiviteit

55% van de werknemers verliest tot twee uur per dag als gevolg van slechte communicatie. Van misverstanden in de interne communicatie tot misinterpretaties in meertalige vergaderingen: ineffectieve communicatie kost bedrijven jaarlijks miljoenen, vertraagt de besluitvorming en zorgt voor inefficiënte teams.

Taalbarrières beïnvloeden dus echt elk aspect van het internationale bedrijfsleven, van mislukte klantenservice tot gemiste omzetkansen. 

De toekomst van communicatie 

Voor internationale besluitvormers is Language AI de enige manier geworden om communicatiebarrières op grote schaal te overbruggen. 

En de vraag naar oplossingen is overduidelijk: 72% van de leidinggevenden is van plan om AI in 2025 in hun processen te integreren, en 25% van hen wil deze technologie specifiek gebruiken voor gespecialiseerde taken zoals vertalen.

Maar voor de internationale besluitvormers die we hebben geïnterviewd, gaat het bij het gebruik van gespecialiseerde AI niet om het vervangen van menselijke expertise: uit de bevindingen van het onderzoek is gebleken dat de meest succesvolle organisaties strategisch beslissen wanneer menselijk toezicht van cruciaal belang is en wanneer AI ook zonder menselijke input kan leveren wat nodig is.

"Scenario's met een hoog risico (zoals een doktersrecept of een wettelijk bindend contract) hebben baat bij menselijke controle", aldus Sebastian Enderlein, de CTO van DeepL. "Maar voor scenario's met een lager risico, zoals interne e-mails, is volledig menselijk toezicht niet zo belangrijk omdat kleine vertaalfouten geen ernstige gevolgen hebben."

De voordelen van Language AI

Veel internationale organisaties maken ook nu al gebruik van Language AI om taalbarrières te doorbreken en hun efficiency te verhogen. Hieronder volgen een aantal voordelen van AI:

• Betere meertalige communicatie dankzij vertaalde interne documenten, e-mails en rapporten voor betere samenwerking in internationale teams.
• Betere klantbetrokkenheid dankzij lokalisatie van websites, support en marketingmateriaal voor een internationaal publiek.
• Betere compliance en regulering dankzij nauwkeurige vertalingen van contracten en juridische documenten.
• Betere efficiency dankzij een hogere vertaalsnelheid.

Laten we Panasonic Connect eens als voorbeeld nemen. Als onderdeel van de Panasonic Group had het bedrijf behoefte aan een eenvoudigere manier om taalbarrières te overbruggen voor zijn internationale personeelsbestand. De werknemers waren op zoek naar een oplossing die zowel snelle alsook natuurlijk klinkende vertalingen kon leveren.

Met Language AI kon Panasonic Connect de meertalige communicatie tussen teams optimaliseren. Volgens Shoji Otsubo, Senior Manager en AI Technology Evangelist, maken de snelheid en nauwkeurigheid van DeepL's vertalingen anderstalige communicatie net zo gemakkelijk als teksten schrijven in het Japans. Hij beschrijft het effect van DeepL's vertalingen als "werkelijk adembenemend".

Voor meer informatie kunt u terecht in onze casestudy over Panasonic Connect.

DeepL's Language AI Report 2025

Neem ons rapport, DeepL's Language AI Report 2025, vandaag nog door om te zien hoe bedrijven taalbarrières overwinnen met behulp van Language AI. 

Ontdek daarnaast ook de belangrijkste bevindingen van onze internationale enquête, lees succesverhalen uit de praktijk van organisaties als Deutsche Bahn en Panasonic Connect, en duik dieper in de deskundige inzichten van bestsellerauteur en cultuurexpert Erin Meyer. 

Bovendien bieden wij u bruikbare strategieën om uw organisatie effectiever te laten communiceren, uw operationele efficiency te verbeteren en om uw concurrenten voor te blijven in een als maar internationalere wereld.