DeepL en Natuurhuisje

Natuurhuisje is een bedrijf dat mensen uitnodigt om van de natuur te komen genieten met als doel om de lokale biodiversiteit te beschermen. Het bedrijf is opgericht door twee broers en biedt natuurhuisjes aan: unieke vakantiehuisjes in heel Europa die verscholen zijn in de natuur en ver weg liggen van de drukte. Natuurhuisje zet zich in voor duurzaamheid en doneert momenteel 5% van zijn inkomsten aan lokale biodiversiteitsprojecten. Het is bovendien van plan om dit percentage te verhogen naarmate het bedrijf verder groeit.

Met bijna 9.000 huisjes in Nederland en een toenemende vraag naar aanbiedingen in België en Duitsland had Natuurhuisje een schaalbare oplossing nodig om zijn groeidoelstellingen te halen. Het bedrijf koos niet alleen voor DeepL om zijn vertaalprocessen te automatiseren, maar ook om de klantencommunity beter met elkaar te verbinden en om de SEO-kosten te verlagen die gepaard gaan met on-demand-lokalisatie.

Geworteld in beoordelingen

Voor een servicegericht bedrijf zoals Natuurhuisje zijn beoordelingen cruciaal. Zonder zulke beoordelingen zullen vakantiegangers immers minder snel hun accommodaties boeken, en zonder boekingen zullen verhuurders hun vakantiehuisjes niet aanbieden. Dit leidt wederom tot minder omzet, met als gevolg dat er minder geld beschikbaar is voor biodiversiteitsprojecten.

Het probleem is echter dat recensies vaak in verschillende talen worden geschreven. Daarom was het voor het team van Natuurhuisje van groot belang dat zij deze beoordelingen zo snel mogelijk beschikbaar konden maken in de talen van hun klanten.

Woekerende kosten

Hoewel Natuurhuisje zelf gevestigd is in Nederland, trekken de vakantiehuisjes die zij verhuren op natuurhuisje.nl ook gasten aan die uit het buitenland komen en dus niet altijd Nederlands spreken.

In het verleden moesten potentiële gasten telkens op "Vertalen" klikken om recensies in hun eigen taal te kunnen lezen, zelfs als ze dat al eens eerder hadden gedaan bij een vorig bezoek aan de website of in een ander browsertabblad. Dit veroorzaakte niet alleen ongemak voor potentiële klanten, maar ging voor Natuurhuisje zelf ook nog eens gepaard met hoge kosten als gevolg van de cost-per-click-vertalingen die het bedrijf gebruikte, helemaal als klanten dezelfde beoordeling meerdere keren lieten vertalen.

Waarom DeepL?

"We maakten voorheen ook al gebruik van DeepL voor een beperkt aantal vertalingen en vonden het product qua kwaliteit en gebruikerservaring de beste optie."

Rick Naebers, Productmanager, Natuurhuisje

• De natuurlijke keuze

Het team van Natuurhuisje gebruikte aanvankelijk de gratis versie van DeepL om hun websites vanuit het Nederlands te vertalen naar de talen van hun buitenlandse bezoekers. Dit proces was echter nogal arbeidsintensief en tijdrovend.

De hoge vertaalkwaliteit wierp echter vruchten af. Zo begon de vraag naar natuurhuisjes ook in Duitsland en België gestaag te groeien, en al gauw kon het bedrijf al niet meer zonder een Duitstalig team. Daarnaast was het ook duidelijk geworden dat het voorheen succesvolle handmatige vertaalproces niet langer geschikt was om de groeiende hoeveelheid advertenties snel genoeg beschikbaar te maken en gasten goed te informeren over alle beschikbare vakantiehuisjes.

Om deze reden besloot het bedrijf gebruik te gaan maken van DeepL API. "De vertalingen zijn goed, en dat is gewoon ontzettend belangrijk", aldus Rick Naebers. Nadat het bedrijf eerst nog enkele andere alternatieven had doorgespit, werd het voor Rick en zijn team al gauw duidelijk dat geen enkele vertaalervaring aan die van DeepL kon tippen. De overstap naar DeepL API Pro bracht bovendien ook andere voordelen met zich mee. Natuurhuisje had nog altijd toegang tot DeepL's uitstekende vertaalkwaliteit, maar kon nu ook rekenen op extra gegevensbeveiligingsmaatregelen en op prioriteit bij de uitvoering van vertaal-requests. Daarnaast werd de tekenlimiet opgeheven, zodat Natuurhuisje onbeperkt kon vertalen.

"Toen we onze beoordelingen voor het eerst met DeepL begonnen te vertalen, merkten we meteen een duidelijk verschil in de klantervaring. DeepL stelde ons in staat om onze content eenvoudig naar het Duits en Frans te vertalen en zo nieuwe markten te verkennen."

Rick Naebers, Productmanager, Natuurhuisje

De oplossing: de Language AI van DeepL

Van woekerkosten naar meerwaarde

Voordat de DeepL API werd geïmplementeerd, lokaliseerde Natuurhuisje het merendeel van zijn content zelf. De onvertaalde content kon weliswaar per knopdruk automatisch worden vertaald, maar vanwege de oude cost-per-click-oplossing ging dat telkens gepaard met kosten voor het bedrijf. Omdat deze automatisch gegenereerde vertalingen niet werden opgeslagen, vertaalden potentiële gasten dezelfde tekst bovendien vaak meerdere keren voordat ze besloten om een bepaald natuurhuisje te boeken. Door over te stappen op DeepL kon het bedrijf echter voor het eerst vaste vertalingen voor vastgoedbeschrijvingen en beoordelingen genereren.

Met DeepL API slaagde het productteam van Natuurhuisje erin om een nieuw model te ontwikkelen dat eenmaal vertaalde recensies meteen beschikbaar kon maken voor andere bezoekers. Deze geleidelijke on-demand-vertaling van hun website beperkte het tekenverbruik, zodat de aanzienlijke kostenschommelingen van vroeger nu niet langer konden optreden. Het einde van de oude cost-per-click-vertalingen betekende daarnaast ook dat Rick en zijn team zich voortaan versterkt op nieuwe projecten en markten konden gaan richten.

SEO in opbloei

Het schrappen en vervangen van de oude cost-per-click-oplossing bleek ook andere voordelen met zich mee te brengen.


Zo konden de vaste met DeepL vertaalde advertenties beter worden gebruikt om SEO-meerwaarde te creëren, wat betekende dat de vakantiehuisjes veel hoger in de zoekresultaten verschenen. Rick wijst erop dat de kans dat gebruikers met content interageren groter is wanneer die content is geschreven in hun moedertaal; en de cijfers tonen duidelijk aan dat hij gelijk heeft. Na de integratie van de DeepL API zag Natuurhuisje het bouncepercentage met 5% dalen en interageerden gebruikers 13% langer met de content in de advertentie waarop ze hadden geklikt.

Duurzame uitgaven

Omdat Natuurhuisje zijn doel om duurzame groei voor mens en natuur te behalen alleen kan verwezenlijken als het bedrijf winstgevend is, weegt het bedrijf de potentiële voordelen van een mogelijke oplossing telkens af tegen de kosten. Zo schat Rick dat het bedrijf voorheen tot wel 15.000 euro per jaar kwijt was aan hun oude cost-per-click-oplossing, een bedrag dat alleen maar zou stijgen naarmate de natuurhuisjes nog meer bezoekers zouden aantrekken.

Dankzij DeepL kan Natuurhuisje de woekerkosten van de oude oplossing echter vermijden, waardoor het bedrijf kan blijven groeien zonder dat deze groei de winstgevendheid in gevaar brengt. Kortom, de overstap heeft geloond. En omdat Natuurhuisje zich nog altijd in een groeifase bevindt, zal dit bedrag volgens Rick een steeds kleiner deel van de totale kosten gaan uitmaken.

Een upgrade zonder doornen

Veranderingen kunnen altijd nieuwe problemen met zich meebrengen. Gelukkig kon het ontwikkelingsteam van Natuurhuisje het gebruik van de DeepL APi voor het vertalen van accommodatiebeschrijvingen in slechts één enkele sprint volledig implementeren.

"Volgens onze ontwikkelaars kon DeepL eenvoudig geïntegreerd worden en direct in ons platform worden gebruikt."


Rick Naebers, Productmanager, Natuurhuisje

Culturele verschillen precies overbrengen

Zoals veel andere bedrijven maakt Natuurhuisje gebruik van een beoordelingsschaal van 1 tot 10, waarbij 1 de slechtste en 10 de beste beoordeling is. Het bedrijf maakt daarnaast ook gebruik van een afzonderlijke beoordelingsschaal voor "natuurbeleving" op een schaal van 1 tot 5, waarbij 1 het laagst is en 5 het hoogst. Aanvullend kunnen klanten er ook voor kiezen om een recensie te plaatsen in hun eigen woorden.

Om misverstanden als gevolg van taalbarrières te voorkomen, is het daarom belangrijk dat alle nuances van hun recensie correct worden weergegeven in de vertaling. Volgens Rick vormt dit met DeepL gelukkig geen enkel probleem: sinds de invoering van DeepL heeft Natuurhuisje geen klachten ontvangen in verband met misleidend vertaalde recensies.

Een echte win-win-situatie

Het gebruik van DeepL heeft een echte win-win-situatie gecreëerd. Zo kunnen de bezoekers van Natuurhuisje alle informatie die zij nodig hebben om hun gewenste natuurhuisje te boeken snel en eenvoudig opzoeken in hun eigen taal, en verhuurders kunnen hun accommodaties gemakkelijker aanprijzen, wat ertoe leidt dat hun natuurhuisjes vaker worden geboekt.

En omdat een toename van het aantal boekingen gelijk staat aan meer omzet, kon Natuurhuisje dit jaar niet alleen zijn winstgevendheid verbeteren, maar ook meteen een hoger bedrag doneren aan lokale biodiversiteitsprojecten vergeleken met afgelopen jaren.

Hoe gaat het nu verder?

Dankzij de overstap van het oude cost-per-click-model naar DeepL API Pro is Natuurhuisje erin geslaagd om zijn uitbreidingsplannen in Europa te stimuleren, de kosten te verlagen, de gebruikerservaring te verbeteren en zoekresultaten te optimaliseren.

"Vóór DeepL waren er kosten verbonden aan elke vertaling. Met onze nieuwe vaste vertalingen konden we niet alleen onze gebruikerservaring verbeteren, maar we besparen bovendien ook een hoop tijd en geld."

Rick Naebers, Productmanager, Natuurhuisje

Dankzij nauwkeurig vertaalde beschrijvingen en informatieve beoordelingen kunnen klanten hun favoriete natuurhuisje nu nog gemakkelijker boeken en zo genieten van onvergetelijke momenten in de natuur. Tegelijkertijd profiteert het bedrijf van een duurzame oplossing die past bij zijn groene bedrijfsprofiel. DeepL heeft Natuurhuisje in staat gesteld om voortaan kosteneffectiever te werk te gaan en zonder taalbarrières te blijven groeien, waardoor er meer geld overblijft voor het financieren van lokale biodiversiteitsinitiatieven.