Новый отчет раскрывает крупнейшие проблемы делового общения и способы их решения с помощью языкового ИИ

Учитывая, что население планеты составляет более 8 миллиардов человек, наш мир держится на разнообразии культур и языков. Однако это разнообразие также порождает проблемы, особенно в сфере международного делового общения. 

По данным нашего недавнего глобального опроса клиентов, а также по мнению автора бестселлера «The Culture Map» Эрин Майер, языковые барьеры и культурные особенности затрудняют общение и сотрудничество с коллегами, партнерами и клиентами по всему миру.

Ознакомьтесь с нашим последним отчетом «The language revolution: how AI improves the way businesses communicate» (доступен на английском), чтобы понять, как компании преодолевают эти барьеры на пути к успеху.

В этом отчете вы узнаете: 

• Как эффективная коммуникация способствует успеху бизнеса и какова цена сбоев в коммуникации
• Стратегии преодоления препятствий и сомнений в отношении ИИ
• Чем отличаются общие и специализированные ИИ-модели
• Реальные примеры использования языкового ИИ в бизнесе 
• Практические шаги по внедрению языкового ИИ

Реальные истории: как языковой ИИ меняет бизнес

Организации по всему миру начали значительно повышать эффективность своей деятельности благодаря интеграции языкового ИИ.

• Возможность общаться быстрее и эффективнее: сотрудники Panasonic Connect, входящей в состав Panasonic Group, японской транснациональной компании по производству электроники, используют языковой ИИ для преодоления языковых барьеров. Шоджи Оцубо, старший менеджер Panasonic Connect, рассказал о том, как ИИ кардинально улучшил эффективность компании: «Раньше у наших сотрудников уходило до половины рабочего дня, чтобы перевести документ с японского на английский. С DeepL эта задача решается за считанные минуты. Это устранило языковые барьеры и позволило нашим сотрудникам ясно выражать свои мысли».
• Повышение продуктивности: Дэниел Ллойд, партнер в компании TLT, рассказал о том, как ИИ высвобождает время для более важной работы: «ИИ изменил наш подход к рутинным задачам, таким как составление документов или презентаций. Он работает быстрее и точнее, позволяя нам сосредоточиться на предоставлении клиентам реальной ценности».
• Оптимизация операционной деятельности: крупная производственная компания DMG MORI с 12 тысячами сотрудников в 43 странах считает английский официальным языком компании, но ей необходимо поддерживать связь со своей японской материнской компанией. Внедрение решений на базе языкового ИИ повысило эффективность всей цепочки поставок, позволив отделам по всему миру лучше сотрудничать и качественнее обслуживать клиентов. 

Языковые и культурные барьеры обходятся дорого

Представьте себе досаду и уровень стресса сотрудников, которым трудно общаться с коллегами, партнерами и клиентами из-за языкового барьера. Учитывая, что только 20% населения планеты свободно владеют английским языком, эта проблема возникает постоянно. А в современной стремительно развивающейся глобальной экономике недопонимание — это не просто неудобство, а самые настоящие материальные издержки. 

Неэффективная коммуникация может стоить компании до 54 860 долларов США на одного сотрудника в год, согласно недавнему исследованию Axios HQ. Более того, предприятия ежегодно теряют миллиарды из-за нечеткого или неэффективного письменного общения.

По словам Эрин Майер, «игнорировать культурные различия — это не только недальновидно, но и опасно для бизнеса. Это может вылиться в разрыв партнерских отношений, потерю клиентов и даже срыв многомиллионных сделок слияния и поглощения».

Вот где на помощь приходит языковой ИИ.

Преодоление языковых барьеров с помощью ИИ

Языковой ИИ, помогающий преодолевать сложности многоязычного общения, произвел революцию в мире бизнес-общения. Он позволяет общаться оперативнее, четче и эффективнее.

Вот выводы, сделанные в ходе недавнего опроса клиентов DeepL в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) и США:

• Главные языковые проблемы: 35% сталкиваются с трудностями при выходе на глобальный рынок, а 32% испытывают трудности с привлечением клиентов из-за языкового барьера.
• Планы по внедрению ИИ: несмотря на то, что принятие решений в разных отраслях сильно различается, значительная часть руководителей (72%), планирует инвестировать в ИИ-решения в 2025 году.
• Инструменты ИИ-перевода: более трети респондентов считают, что инструменты для перевода на базе ИИ необходимы для повышения качества внутренних переводов, и многие предпочитают решения, сочетающие человеческий вклад и ИИ.

Джастин Шилдс, директор Vodafone Business Platforms & Solutions, рекомендует «сочетать проактивное отношение с четкими рекомендациями и доверять своим командам в том, что они будут использовать ИИ ответственно. Такой подход крайне важен для создания успешного партнерства между людьми и ИИ».

Компании, которые инвестируют в ИИ сегодня, закладывают основу для будущего успеха. В 2025 году компании будут все чаще обращать внимание на то, как ИИ обеспечивает измеримую окупаемость инвестиций. Лидеры, которые действуют сейчас, обеспечат своим организациям процветание в ближайшие годы.

Отчет о языковом ИИ: ваш план на будущее

Возможность общаться, невзирая на границы и языки, станет отличительным фактором глобальных предприятий. 

Лидеры, которые уже сейчас принимают меры по внедрению языкового ИИ в свою деятельность, обеспечат своим организациям процветание в ближайшие годы. Поскольку компании продолжают инвестировать в ИИ и закладывать основу для будущего успеха, они сосредоточены на тех решениях, которые приносят максимальную пользу. 

Ознакомьтесь с последним отчетом DeepL (на английском) и узнайте, как языковой ИИ может помочь вашему глобальному бизнесу полностью раскрыть свой потенциал.