Політика конфіденційності DeepL

Захист вашої приватності та персональних даних дуже важливий для нас. Тому ми використовуємо ваші персональні дані тільки в рамках правових норм, зокрема Загального регламенту про захист даних ("GDPR") і Федерального закону про захист даних Німеччини ("BDSG"). Цією політикою конфіденційності ми хотіли б проінформувати вас - незалежно від того, чи створюєте ви обліковий запис DeepL, чи користуєтеся підпискою DeepL Pro, різними додатками або відвідуєте наш веб-сайт - про характер, обсяг і цілі збору, використання та обробки ваших персональних даних компанією DeepL SE.

1. Контролер даних / Контакт / Уповноважений із захисту даних

Контролер даних відповідає за обробку даних відповідно до GDPR, BDSG, інших законів про захист даних, що застосовуються в країнах-членах Європейського Союзу, та інших нормативних актів, що стосуються захисту даних:

DeepL SE Maarweg 165 50825 Кельн Німеччина

Якщо у вас виникли запитання або занепокоєння щодо конфіденційності, будь ласка, зверніться за адресою privacy(at)deepl.com. Для укладення угоди про обробку даних відповідно до ст. 28 GDPR (див. детально розділи 4 і 5) та з загальних питань щодо наших продуктів, будь ласка, звертайтеся за адресою sales(at)deepl.com. Більш детальну інформацію про обробку даних при зверненні за адресою DeepL можна знайти в розділі 13.

З зовнішнім корпоративним спеціалістом із захисту даних DeepL, доктором Крістіаном Ленцом, можна зв'язатися за наступною адресою: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, електронною поштою datenschutz(at)dhpg.de або за телефоном +49 2261 8195 0.

2. Обсяг захисту даних

Захист даних поширюється на персональні дані, як вони визначені в GDPR, тобто на всю інформацію, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи. Фізичною особою, яку можна ідентифікувати, вважається фізична особа, яку можна ідентифікувати прямо або опосередковано, зокрема, шляхом присвоєння ідентифікатора, такого як ім'я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн ідентифікатор або один чи більше конкретних атрибутів.

3. Тексти, переклади та вдосконалення - DeepL Перекладач / Написати (безкоштовна версія)

Користуючись нашими безкоштовними послугами, будь ласка, вводьте лише ті тексти, які ви бажаєте передати на наші сервери. Передача цих текстів необхідна для того, щоб ми могли забезпечити переклад або вдосконалення і запропонувати вам наші послуги. Ми обробляємо ваші тексти, документи, які ви завантажуєте, а також їхні переклади або виправлення протягом обмеженого періоду часу, щоб тренувати та вдосконалювати наші нейронні мережі та алгоритми. Це також стосується виправлень, які ви вносите до нашого перекладу, або пропозицій щодо його покращення. Виправлення надсилаються на наші сервери, щоб ми перевірили їх на точність і, за необхідності, оновили перекладений або покращений текст відповідно до ваших змін. Якщо ви використовуєте функцію глосарію і вводите там певні пари термінів, ці дані зберігаються лише локально і не передаються на наші сервери. Тому ви не можете використовувати статті глосарію в іншому браузері або на іншому пристрої.

Зверніть увагу, що згідно з Умовами та положеннями, ви не можете використовувати DeepL Translator / Write для перекладу або поліпшення текстів, що містять персональні дані будь-якого виду. Переклад або поліпшення персональних даних можливий тільки в рамках підписки на DeepL Pro (див. розділи 4 і 5).

4. Тексти та вдосконалення - DeepL Translator Pro / DeepL API Pro / DeepL Write Pro

При використанні наших сервісів DeepL Translator Pro, DeepL API Pro та DeepL Write Pro для перекладу або редагування текстів, тексти або документи, які ви надсилаєте, не будуть зберігатися постійно, а лише тимчасово, в обсязі, необхідному для створення та передачі перекладу або редагування. Після повного виконання обумовлених договором послуг всі надані тексти або документи, а також їх переклади або доопрацювання будуть видалені. При використанні цих сервісів ваші тексти не будуть використані для покращення якості наших послуг. Для отримання додаткової інформації про обробку ваших даних в рамках підписки на DeepL Pro, будь ласка, зверніться до розділу 6 цієї політики конфіденційності та наших Умов та положень.

Зверніть увагу, що використання DeepL Translator Pro, DeepL API Pro і DeepL Write Pro для перекладу або поліпшення текстів, що містять персональні дані будь-якого виду, дозволяється тільки в тому випадку, якщо для цього є підстави відповідно до законодавства про захист даних. Тому наші Умови та положення передбачають укладення угоди про обробку даних (див. розділ 8.1.3 Умов та положень DeepL Pro). Щоб укласти таку угоду, будь ласка, зв'яжіться з sales(at)deepl.com.

5. DeepL Голос

Під час використання голосових послуг DeepL аудіодані користувачів обробляються для надання наших послуг перекладу. Обробка включає транскрипцію та переклад аудіоданих.

Після повного виконання послуг, передбачених договором, аудіодані, їх транскрипції та переклади будуть видалені з наших серверів. Для DeepL Voice for Conversations транскрибовані та перекладені аудіодані зберігатимуться в локальному сховищі на стороні замовника, щоб гарантувати безперебійне надання послуг. Вміст локального сховища буде видалено після закриття програми DeepL. Для отримання додаткової інформації про обробку ваших даних в рамках підписки на DeepL Pro, будь ласка, зверніться до розділу 6 цієї політики конфіденційності та наших Умов та положень.

Надаючи наші голосові послуги клієнтам, ми діємо як процесор. Таким чином, ваші дані будуть оброблятися на підставі угоди про обробку даних, укладеної з нашими клієнтами. Щоб укласти таку угоду, будь ласка, зв'яжіться з sales(at)deepl.com.

Для DeepL Voice for Meetings ми використовуємо сторонні хмарні сервіси, щоб мати змогу інтегрувати наш бот-додаток у додаток Microsoft Teams. Хмарні сервіси надаються Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Ireland ("Microsoft") або Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (AWS). Хмарні сервіси будуть використовуватися лише для розміщення нашого бот-додатку та пересилання аудіоданих до нашої інфраструктури. Транскрипція або переклад не відбувається на серверах Microsoft або AWS, і ми не зберігаємо жодних даних на серверах Microsoft або AWS для цієї мети. Ми уклали угоду про обробку даних з Microsoft і AWS, і Microsoft і AWS можуть обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Додаткову інформацію про обробку персональних даних в Microsoft можна знайти тут, в AWS - тут.

6. Створення облікового запису на сайті DeepL та оформлення підписки на DeepL Pro

6.1 Створення облікового запису DeepL 

Ви можете створити обліковий запис DeepL. Ви можете користуватися перекладачем DeepL або DeepL Write через цей акаунт в рамках відповідних Умов та положень облікового запису DeepL (див. також розділ 3). Для створення облікового запису будуть збережені наступні персональні дані:

• Адреса електронної пошти
• Пароль
• IP-адреса

Ми обробляємо адресу електронної пошти та пароль на підставі ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR з метою виконання договору про використання. Ваша IP-адреса обробляється відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR, оскільки в наших законних інтересах зіставити вашу IP-адресу з IP-адресами, які зловживали нашими послугами в минулому, з метою запобігання шахрайству.

Зверніть увагу, що створення облікового запису DeepL є необхідною умовою для реєстрації та використання підписки DeepL Pro (див. розділ 6.2), але створення облікового запису DeepL не зобов'язує вас купувати платну підписку. Навіть якщо ви не оформите підписку на DeepL Pro після створення облікового запису, обліковий запис DeepL залишається доступним, і ви можете ним користуватися. Ви можете видалити свій обліковий запис DeepL у будь-який час, надіславши електронного листа з відповідним проханням на адресу support(at)deepl.com.

Якщо ваша компанія використовує єдиний вхід (SSO) для входу на DeepL, немає необхідності в окремій реєстрації на сайті DeepL. Коли ви входите в систему за допомогою єдиного входу, ваша компанія передає вашу електронну адресу, а також ваше ім'я та прізвище безпосередньо нам. Ми також обробляємо ці дані на підставі ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR.

6.2 Реєстрація на DeepL Pro

Якщо після створення облікового запису DeepL ви підпишетеся на підписку DeepL Pro, додатково будуть зібрані та оброблені наступні персональні дані з метою укладення та виконання договору (ст. 6, п. 1, речення 1, літ. b) GDPR):

• Ім'я, прізвище та, за необхідності, назва компанії
• Адреса
• Платіжні реквізити
• Податкові номери (де це можливо)
• Обраний варіант підписки
• Можливо, інші, додаткові дані, які ви надали під час реєстрації.

Ваші платіжні реквізити також будуть оброблені нами, якщо ви спочатку оформите підписку на DeepL Pro з безкоштовним пробним періодом. Незважаючи на безкоштовний пробний період, обробка ваших платіжних реквізитів необхідна вже під час укладення договору в розумінні ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR, оскільки підписка на DeepL Pro в принципі є платною підпискою, і ми лише в деяких випадках дозволяємо нашим клієнтам безкоштовно тестувати наші продукти протягом пробного періоду. Однак, якщо протягом вищезгаданого пробного періоду підписку не буде скасовано, вона автоматично продовжить підлягати оплаті, а вказаний вами спосіб оплати буде списано в момент, зазначений у процесі бронювання.

Для обробки платежів ми передаємо необхідні платіжні дані нашому уповноваженому постачальнику платіжних послуг Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland. За необхідності Stripe передаватиме дані до Stripe, Inc., розташованої в США. Більш детальну інформацію про захист даних в Stripe та дотримання вимог ст. 44 GDPR можна знайти тут і тут. Ми уклали угоду про обробку даних зі Stripe, яка дозволяє Stripe обробляти дані виключно відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей.

На додаток до вищезазначених даних ми обробляємо інші дані (про використання), що мають відношення до надання та виставлення рахунків за наші послуги, такі як ідентифікатор підписки, дата і час укладення підписки, розрахунковий період, успішна обробка платежів, логіни, кількість перекладених або покращених символів і документів, підвищення та пониження статусу. Обробка та зберігання вищезазначених даних є необхідною для укладення договору, а також його виконання, а тому є виправданою відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR. Якщо ви самі не є стороною договору, але DeepL Pro надається вам, наприклад, вашим роботодавцем або організацією, до якої ви належите, ми обґрунтовуємо обробку даних, зазначених у розділі 6.1, а також вищезгаданих даних про використання на підставі ст. 6 абз. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR, оскільки це необхідно для здійснення ділових відносин з нашими клієнтами, тобто вашим роботодавцем або вашою організацією.

Ми зберігаємо дані протягом терміну дії договору, а потім, якщо це застосовно, протягом встановлених законодавством строків зберігання, якщо вони передбачають зберігання відповідних типів даних. Ми видалимо ваш обліковий запис, якщо ви цього забажаєте, після скасування підписки. В іншому випадку ми збережемо ваш обліковий запис як обліковий запис DeepL (див. розділ 6.1), щоб він був доступний вам у разі поновлення підписки без необхідності повторної реєстрації. Це відповідає як вашим, так і нашим законним інтересам відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR.

У вашому обліковому записі в розділі "використання" ви також можете переглянути дані про вашу поведінку, наприклад, - залежно від вашої підписки - кількість перекладених або покращених символів у минулому або кількість перекладених документів. Якщо у вас підписка на основі споживання, наприклад, DeepL API Pro, ви також можете переглянути понесені щомісячні витрати. Ми обґрунтовуємо цю обробку даних на підставі ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR, якщо це необхідно для виконання договору, зокрема для виставлення рахунків або для управління кількістю документів, доступних для перекладу. Якщо обробка даних виходить за рамки того, що необхідно для виконання договору, ми виходимо з наших законних інтересів відповідно до ст. 6 абз. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR, оскільки ми прагнемо задовольнити бажання наших клієнтів візуалізувати інформацію про поведінку використання у прозорий спосіб. Графічне представлення розвитку споживання протягом контрактного періоду також відповідає інтересам наших клієнтів.

Якщо ви самі не є учасником підписки DeepL Pro, але доступ до наших продуктів вам надає ваш роботодавець або організація, до якої ви належите, можливо, ми передамо дані про ваше користування підпискою (наприклад, кількість перекладених символів і документів, дату останнього входу в систему) вашому роботодавцю або організації на його запит. Надання цих даних відповідає нашим законним інтересам, а також законним інтересам наших клієнтів в отриманні інформації про використання оплачених ними підписок.

6.3 Опрацювання надісланих текстів та перекладів/доопрацювань

Ми обробляємо тексти, які ви надсилаєте на DeepL Pro, а також їхні переклади або вдосконалення лише тимчасово, якщо це необхідно для створення та передачі перекладу або вдосконалення. Таким чином, обробка є виправданою відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR. Ваші тексти, а також переклади або вдосконалення - в рамках договірних угод і як зазначено в розділах 4 і 5 - - не зберігатимуться постійно і будуть видалені після надання послуг, передбачених договором. Єдиний виняток - якщо ви використовуєте функцію "збережені переклади". У цьому випадку вибрані вами тексти, включно з перекладами, можуть зберігатися на серверах DeepL і, таким чином, бути доступними в будь-який час. Коли ви використовуєте функцію "збережені переклади" в наших додатках, ваші тексти та переклади зберігаються локально.

Якщо ви використовуєте наш глосарій і зберігаєте в ньому певні пари термінів, ці дані будуть передані на наші сервери і збережені для вашого облікового запису. Якщо ви хочете скористатися функцією глосарію як частиною нашого сервісу, обробка даних, яка відбувається в цьому контексті, необхідна для виконання нашого договору і, отже, також виправдана відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR.

7. Переклад документів

7.1 Переклад документів за допомогою DeepL Translator та DeepL Pro

Ви можете перекладати документи різних форматів як за допомогою DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf і .txt), так і за допомогою DeepL Translator (.docx, .pptx і .pdf). При використанні перекладу документів в DeepL Перекладач застосовується розділ 3 цієї політики конфіденційності. Якщо ви перекладаєте документи згаданих вище типів файлів, перебуваючи під своїм обліковим записом DeepL Pro, надіслані вами тексти будуть оброблятися лише тимчасово і будуть видалені після завершення процесу перекладу, включно з самими перекладами (див. також розділи 4 і 6.3 цієї політики конфіденційності). Як з DeepL Pro, так і з DeepL Translator, переклад ваших документів буде надаватися виключно DeepL і оброблятися на нашій інфраструктурі в ЄЕЗ.

7.2 Тимчасове зберігання метаданих під час перекладу документів

Незалежно від того, чи користуєтеся ви нашим платним або безкоштовним сервісом, при перекладі документів зберігаються, зокрема, такі дані для кожного процесу перекладу:

• Статус/прогрес процесу перекладу
• Тип файлу документа
• Вибрана мовна пара для перекладу
• Орієнтовний час, необхідний для перекладу
• Посилання на прикладний глосарій (при використанні DeepL Pro)
• Зміст прикладного глосарію (при використанні безкоштовного перекладача)
• Обчислено кількість символів
• Помилки, що виникли в процесі перекладу

Ця інформація обробляється відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR на підставі нашого законного інтересу в поліпшенні функціональності наших продуктів, оскільки це полегшує виявлення будь-яких джерел помилок, пов'язаних з процесом перекладу. Дані зберігаються в базі даних, доступ до якої мають лише обрані співробітники, і автоматично видаляються через 14 днів.

8. Автоматичний збір даних через доступ до веб-сайту

Незалежно від того, чи користуєтеся ви нашим платним або безкоштовним сервісом, ваш пристрій автоматично передає певні дані з технічних причин, коли ви заходите на наш веб-сайт www.deepl.com. Наступні дані, які ви можете надіслати нам, будуть збережені:

• Дата та час доступу
• Тип і версія браузера
• Операційна система
• URL-адреса веб-сайту, який ви відвідували раніше
• Обсяг переданих даних
• Запитуваний домен
• Повідомлення про успішне отримання даних
• Пошуковий запит у веб-браузері
• Скорочена/анонімізована ІВ
• Повна IP-адреса
• Діагностична інформація у разі виникнення помилок

Обробка здійснюється відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR на підставі нашого законного інтересу в підвищенні стабільності та функціональності нашого веб-сайту. Дані зберігаються з суто технічних причин. Дані про доступ до веб-сайту використовуються для аналізу помилок, забезпечення безпеки системи, реєстрації доступу до DeepL Pro та для покращення наших послуг з перекладу або вдосконалення. На основі вашої IP-адреси ми також використовуємо геолокацію, щоб визначити регіон, з якого ви відвідуєте наш сайт. Ми використовуємо цю інформацію, щоб перевірити, чи можемо ми запропонувати вам послугу DeepL Pro у вашому регіоні, що відповідає нашим законним інтересам відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR. Зберігання повної IP-адреси користувачів безкоштовної версії DeepL протягом максимум 14 днів також виправдано нашим законним інтересом у досягненні перерахованих цілей, ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR. Зберігання IP-адрес користувачів платної підписки DeepL Pro протягом усього терміну дії договору виправдано ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR.

Наш веб-сайт також використовує послуги компанії Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA ("Cloudflare"), яка керує так званою мережею доставки контенту (CDN). Для захисту нашого веб-сайту передача даних між вашим браузером і нашими серверами проходить через інфраструктуру Cloudflare, щоб проаналізувати, чи не є це зловмисною атакою. В рамках цього аналізу ваші дані передаються в Cloudflare в зашифрованому вигляді, при необхідності також на сервери Cloudflare в США. Однак, оскільки ваші запити та інші дані клієнтів шифруються між вашим кінцевим пристроєм і серверами DeepL, Cloudflare не має доступу до цих даних, а лише до мета-даних (таких як ваша IP-адреса). Безпосередньо з Cloudflare-серверів завантажуються лише статичні ресурси (наприклад, графіка). Крім того, безпосередньо перед входом на сайт DeepL Cloudflare визначає так звану оцінку бота, яка базується на аналізі метаданих клієнта (браузера), що використовується. Використання Cloudflare відповідає нашим законним інтересам для забезпечення безпеки використання нашого веб-сайту, а також для запобігання та захисту від шкідливих атак ззовні, ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR. Ми уклали угоду про обробку даних з Cloudflare, і тому Cloudflare може обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Ви можете знайти більше інформації про обробку персональних даних Cloudflare тут.

9. Використання файлів cookie та інших технологій на deepl.com та аналіз поведінки користувачів 

9.1 Використання файлів cookie, веб-сховищ та інших технологій на deepl.com

Ми використовуємо файли cookie, об'єкти веб-зберігання та інші технології, щоб надавати вам різноманітні функції та покращувати ваш користувацький досвід. Якщо ви не бажаєте, щоб ми використовували такі технології, ви можете змінити налаштування вашого браузера відповідним чином. Зверніть увагу, що якщо ви повністю відключите використання файлів cookie, об'єктів веб-зберігання та інших технологій, функціональність і обсяг веб-сайту можуть бути обмежені.

Ми спеціально використовуємо файли cookie або об'єкти веб-зберігання в наступних категоріях:

• Це необхідно: Ці файли cookie або об'єкти веб-зберігання необхідні для належної роботи нашого веб-сайту, забезпечення безперебійної навігації та доступу до наших найважливіших функцій. Це включає в себе основні функції та налаштування безпеки та доступності, такі як мова інтерфейсу та перекладача, а також управління процесом оформлення замовлення на DeepL Pro. Збір даних за допомогою необхідних файлів cookie або об'єктів веб-зберігання є виправданим відповідно до § 25 абз. 2 № 2 TTDSG ("Закон про захист даних у сфері телекомунікацій і телекомунікацій"): Закон Німеччини про захист даних у сфері телекомунікацій та телемедіа). Подальша обробка цих даних необхідна або відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR для виконання договору або виправдана нашим законним інтересом у представленні нашої продукції та нашої компанії відповідно до ст. 6 абз. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR.
• Виступ: Ці файли cookie або об'єкти веб-зберігання вимірюють, як використовується наш сайт. Ми використовуємо цю інформацію для покращення нашого вебсайту та послуг. За допомогою цих файлів cookie ми вимірюємо, наприклад, як часто користувачі повертаються і які функції вони використовують. Ми та наші зовнішні постачальники послуг використовуємо ці файли cookie або об'єкти веб-зберігання з вашої прямої згоди відповідно до § 25 абз. 1 TTDSG. Подальша обробка цих даних також ґрунтується на вашій згоді, ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. а) GDPR.
• Функціонує: Ці файли cookie або об'єкти веб-зберігання дозволяють нам надавати вам розширену функціональність і персоналізацію на нашому веб-сайті. Наприклад, ми можемо персоналізувати твій досвід на основі відвіданих тобою сторінок. Відповідно до § 25 абз. 1 TTDSG і ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. а) GDPR, ми використовуємо ці файли cookie або об'єкти веб-зберігання та обробляємо зібрані з них дані лише за вашої прямої згоди. 
• Маркетинг: Ці файли cookie та інші технології використовуються для того, щоб показувати рекламу, яка більше відповідає тобі й твоїм інтересам. Обираючи цю категорію, ви також даєте згоду на відправку DeepL ваших даних третім особам за межами ЄС (наприклад, Google), включаючи передачу хешованих адрес електронної пошти. Відповідно до § 25 абз. 1 TTDSG і ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. а) GDPR, ми використовуємо ці файли cookie, об'єкти веб-сховищ та інші технології та обробляємо зібрані з них дані лише за вашої прямої згоди.

У таблиці нижче перераховані різні типи технологій, які можуть використовуватися на нашому сайті. Файли cookie або об'єкти веб-сховища зберігаються до вказаного терміну дії або до їх видалення у вашому браузері, або, якщо це сеансовий файл cookie, до закінчення сеансу. Ви можете відкликати згоду, яку ви надали на використання файлів cookie, об'єктів веб-зберігання та інших технологій в категоріях "Продуктивність", "Функціональність" і "Маркетинг" або керувати своїми налаштуваннями в будь-який час. Ви можете зробити це, деактивувавши (або активувавши) кнопку повзунка у верхньому правому куті відповідної категорії в таблиці нижче.

9.2 Аналіз поведінки користувачів

Щоб краще зрозуміти, як використовуються наші продукти, і краще адаптувати їх до потреб і бажань наших клієнтів, ми аналізуємо псевдонімізовані дані про те, як наші клієнти використовують продукти DeepL Pro. Аналіз дозволяє нам зрозуміти загальні звички використання та виокремити різні цільові групи та групи користувачів. Потім ми можемо звернутися до визначених груп користувачів у більш конкретний спосіб і, наприклад, вказати їм на раніше невикористовувані або невідомі функції наших продуктів. Таким чином, ми даємо можливість нашим клієнтам ознайомитися з усіма можливостями своєї підписки на DeepL і використовувати їх, а отже, покращуємо користувацький досвід продуктів DeepL. Це відповідає нашим законним інтересам відповідно до ст. 6 абз. 1 п. 1 літ. f) GDPR. Дані обробляються виключно на серверах DeepL в ЄЕЗ, дані не передаються до США. Передача даних третім особам не відбувається.

Якщо користувачі відвідують сайт https://developers.deepl.com, розміщений на GitBook, ми використовуємо послуги Conva Ventures Inc. ("Conva Ventures" - корпорація, що стоїть за Fathom Analytics), щоб отримати базову інформацію про те, як використовується наша документація API. Для аналізу не встановлюються файли cookie, і аналіз буде покладатися лише на IP-адресу та агент користувача, які будуть хешовані в першу чергу. Ці псевдоанонімізовані хеші будуть анонімізовані через 24 години. Дані будуть оброблятися на серверах у США. Ми уклали угоду про обробку даних з Conva Ventures, і Conva Ventures обробляє дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Ви можете знайти більше інформації про обробку персональних даних в Conva Ventures тут.

Огляд файлів cookie та об'єктів веб-зберігання, що використовуються сайтом DeepL:

10. Функція перетворення мови в текст для веб-сторінок

Для веб-версії нашого перекладача DeepL ми також пропонуємо функцію перетворення мови в текст, коли текст для перекладу можна надиктувати самостійно. Транскрипція записаного тексту здійснюється виключно в межах внутрішньої інфраструктури DeepL.

При використанні DeepL Pro записи та транскрипції не зберігатимуться постійно, а лише тимчасово, в обсязі, необхідному для виробництва та передачі перекладу. Після повного виконання послуг, передбачених контрактом, записи, їх транскрипції та переклади будуть видалені. Це не стосується використання функції перетворення мови в текст як частини безкоштовної версії DeepL translator або облікового запису DeepL, де записи, їх транскрипції та переклади зберігаються і обробляються протягом обмеженого періоду часу для навчання і вдосконалення наших нейронних мереж і алгоритмів перекладу (будь ласка, дивіться також розділ 3 цієї політики конфіденційності). Користувач буде проінформований про це перед першим використанням функції перетворення мови в текст і попросить дати свою згоду. Згода не поширюється на запис голосів третіх осіб, тобто ви не маєте права записувати голоси третіх осіб. Ви можете відкликати надану вами згоду в будь-який час із збереженням чинності на майбутнє. Ви робите це, видаляючи відповідний файл cookie, встановлений у згоді. Для отримання додаткової інформації та пояснення процесу виведення коштів, будь ласка, натисніть тут.

11. DeepL Додатки

Окрім послуг з перекладу та редагування на нашому сайті, ми також пропонуємо додатки для операційних систем Windows і macOS ("десктопні додатки"), а також додатки для iOS і Android ("мобільні додатки"), за допомогою яких ви також можете перекладати або редагувати тексти.

Ви можете використовувати десктопні та мобільні додатки як у безкоштовній версії, так і в платній DeepL Pro версії. Якщо ви використовуєте безкоштовну версію DeepL в додатках, застосовується розділ 3 цієї Політики конфіденційності; якщо ви використовуєте платну версію DeepL Pro, застосовуються розділи з 4 по 6. Оскільки десктопні додатки використовують ті самі інтерфейси для створення перекладів і покращень, що й веб-сервіс, розділи 7 і 8 цієї політики конфіденційності також застосовуються до використання цих додатків.

Під час перекладу або покращення текстів за допомогою наших додатків з технічних причин - незалежно від того, користуєтеся ви платним чи безкоштовним сервісом - ваш пристрій автоматично передаватиме певні дані. Наступні дані, які ви можете нам передати, зберігаються:

• Дата та час доступу
• Версія програми
• Операційна система
• Обсяг переданих даних
• Повідомлення про успішне отримання даних
• Скорочена/анонімізована IP-адреса
• Повна IP-адреса
• Діагностична інформація у разі виникнення помилок
• Тип мобільного пристрою (тільки для додатків iOS та Android)
• Мова, що використовується
• Різниця часових поясів від середнього часу за Гринвічем (GMT)
• Статус доступу/код статусу HTTP

Обробка цих даних ґрунтується на нашому законному інтересі в забезпеченні та підвищенні стабільності та функціональності наших послуг, ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR. Ці дані зберігаються виключно з технічних причин. Дані, що стосуються доступу, використовуються для аналізу помилок, забезпечення безпеки системи, реєстрації доступу до DeepL Pro, а також для покращення наших послуг з перекладу або вдосконалення. Повна IP-адреса користувачів, які використовують безкоштовну версію DeepL, зберігається максимум 14 днів, що також виправдано нашим законним інтересом у досягненні перерахованих цілей, ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR. Повна IP-адреса користувачів DeepL Pro зберігається протягом усього терміну дії договору на підставі ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR.

Якщо ви використовуєте наші мобільні додатки, ви також можете начитати вголос введений текст і переклад або виправлення, або ж надиктувати текст, який потрібно перекласти або виправити, самостійно. Для цього використовується голосовий сервіс, встановлений на вашому пристрої. Зверніть увагу, що це може призвести до передачі введеного або вимовленого контенту постачальнику мовних послуг, який використовується вашим пристроєм, можливо, також у США. DeepL не має жодного впливу на обробку ваших голосових та аудіоданих, тому застосовується політика конфіденційності та умови використання мовного сервісу, який використовується вашим пристроєм, наприклад, Apple, Google або Samsung, а також інших мовних сервісів, які не можуть бути перераховані вичерпним чином. 

Ми використовуємо необхідні файли cookie та об'єкти веб-зберігання в наших десктопних додатках, як описано в розділі 9.

У наших мобільних додатках не використовуються файли cookie. Однак використовується унікальний ідентифікатор користувача (без перехресного ідентифікатора пристрою), який дозволяє нам відстежувати, наприклад, налаштування вихідної та цільової мови, скільки символів перекладено або покращено, чи використовується кнопка копіювання, і якщо так, то як вона використовується. Обробка цих даних ґрунтується на нашому законному інтересі (ст. 6, п. 1, речення 1, літ. f) GDPR), щоб краще зрозуміти потреби наших користувачів і мати можливість адаптувати додаток відповідно до вимог клієнтів.

12. DeepL API Безкоштовний

На додаток до платного плану DeepL API Pro, ми також пропонуємо обмежену безкоштовну версію нашого API (DeepL API Free). Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашими Умовами та положеннями DeepL Pro та розділом 3 про використання безкоштовної версії DeepL.

Для того, щоб використовувати DeepL API Free, необхідно створити обліковий запис DeepL (див. розділ 6.1). Якщо ви виберете опцію API Free під час оформлення замовлення, будуть зібрані додаткові дані, як зазначено в розділі 6.2. Хоча при використанні DeepL API Free - за умови (можливого) оновлення - ви не несете жодних витрат, ваші платіжні дані збираються з метою запобігання неналежному використанню API Free. Виключно з цією метою платіжна інформація також передається, відповідно до розділу 6.3, постачальнику платіжних послуг, якого ми уповноважили, Stripe Payments Europe Ltd.

Ми обробляємо ваші дані з метою виконання договору про безоплатне використання, укладеного між вами та нами на підставі ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR і на підставі нашого законного інтересу в запобіганні неправомірному використанню API Free, ст. 6 абз. 1 речення літ. f) GDPR.

13. Звернення до відділу продажів або служби підтримки

Ви можете зв'язатися з нами через різні контактні форми на нашому сайті. Ви також можете зв'язатися з нами безпосередньо електронною поштою.

13.1 Запити на продаж та підтримку

Якщо ви хочете надіслати нам запит на продаж, щоб отримати додаткову інформацію про наші продукти та плани підписки або розпочати переговори про укладення контракту, будь ласка, скористайтеся нашою контактною формою для зв'язку з продавцями. Окрім адреси електронної пошти, ви повинні вказати своє ім'я та номер телефону; вся інша інформація є необов'язковою. Для надання нашої контактної форми ми використовуємо сервіс HubSpot (див. розділ 14), де ваш запит попередньо фільтрується, а потім пересилається до тікет-системи провайдера Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Ми використовуємо Zendesk для обробки ваших запитів і подальшого спілкування з нами, а також для управління базою даних клієнтів. Це також може передбачати передачу даних вашого контракту до США. Ми уклали угоду про обробку даних із Zendesk, і тому Zendesk може обробляти дані лише відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Більш детальну інформацію про обробку персональних даних в Zendesk і про дотримання вимог ст. 44 GDPR можна знайти тут і тут. Ми також використовуємо систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) компанії Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland ("Salesforce CRM") для управління нашою базою даних клієнтів, яка включає наших існуючих та потенційних клієнтів, а також для організації процесів продажу та комунікації. Крім того, Salesforce CRM дозволяє нам аналізувати процеси, пов'язані з клієнтами. Ми уклали угоду про обробку даних з Salesforce, тому Salesforce має право обробляти дані лише відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Дані клієнтів зберігаються на серверах в ЄС.

Якщо ви звертаєтеся до нашої служби підтримки з питаннями щодо вашого контракту та його виконання через нашу контактну форму, необхідно вказати дійсну адресу електронної пошти, щоб ми знали, від кого надійшов запит, і могли відповісти на нього. Ми також використовуємо вищезгадану квиткову систему Zendesk, щоб відповісти на ваш запит.

Для запитів щодо підтримки та продажу, включаючи будь-яку подальшу кореспонденцію, ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR є правовою основою для обробки ваших персональних даних, оскільки обробка необхідна для ініціювання договору або укладення та виконання нашого договору. Ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR також надає обґрунтування для обробки персональних даних, які можуть міститися в документах, надісланих до нашої служби підтримки. Ми зберігатимемо ваші дані протягом усього періоду наших ділових відносин, а потім протягом строків зберігання, передбачених законодавством, якщо це необхідно. Обробка ваших персональних даних як частини нашої бази даних клієнтів та аналізу процесів, пов'язаних з клієнтами, здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR, оскільки це відповідає нашим законним інтересам.

Якщо ви зв'язалися з нашою службою підтримки через контактну форму, можливо, ми згодом запитаємо вас електронною поштою про вашу задоволеність нашою службою підтримки. У цьому випадку ми будемо обробляти ваші дані на основі наших законних інтересів відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR з метою визначення задоволеності клієнтів та постійного покращення нашого сервісу.

13.2 Запити на конфіденційність

Ви також можете звернутися до privacy(at)deepl.com із запитаннями або занепокоєнням щодо захисту даних за адресою DeepL. Ми обробляємо ваші дані відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. а) GDPR на підставі вашої добровільно наданої згоди. Ми також використовуємо тікет-систему Zendesk, щоб відповідати на запити про конфіденційність, тому, будь ласка, зверніть увагу на наведені вище пояснення з цього приводу в розділі 13.1.

14. DeepL Newsletter

14.1 Інформаційний бюлетень про продукти

Якщо ви зареєструвалися на DeepL, на DeepL Pro або DeepL API Free, ми періодично надсилатимемо вам електронні листи з новинами про наші продукти, наприклад, про запуск нових мов і нових функцій, а також про супутні продукти та послуги. Тут також міститься інформація та поради про те, як отримати максимальну віддачу від DeepL Pro. Ми маємо право використовувати адресу електронної пошти, яку ви вказали при реєстрації облікового запису DeepL, для підписки на DeepL Pro/DeepL Free API таким чином відповідно до правових умов § 7 абз. 3 Закону Німеччини про захист від недобросовісної конкуренції (UWG). Враховуючи наші існуючі договірні відносини, в наших законних інтересах також інформувати вас, як зазначено вище (ст. 6, п. 1, речення 1, літ. f) GDPR). Якщо ви не бажаєте отримувати від нас такі електронні листи, ви можете будь-коли заперечити проти використання вашої електронної адреси для цієї мети, надіславши листа на адресу support(at)deepl.com. Звичайно, кожен наш лист містить посилання для відписки в кінці. Для надсилання розсилки ми використовуємо сервіс, що надається компанією HubSpot, Inc. ("HubSpot"), для отримання додаткової інформації див. розділ 14.3.

14.2 Маркетинговий бюлетень та інші маркетингові комунікації

Якщо ви хочете отримувати більш детальну інформацію про нашу компанію, продукти, послуги та акції, ви можете підписатися на нашу маркетингову розсилку або погодитися на отримання маркетингових повідомлень в інших контекстах. Ми можемо час від часу надсилати вам інформацію, в межах вашої згоди, про пропозиції, спеціальні пропозиції, рекламні та маркетингові кампанії та інші новини з DeepL або зв'язуватися з вами, щоб обговорити конкретні продукти та послуги. Обробка ваших даних здійснюється на підставі вашої згоди (ст. 6, п. 1, речення 1, літ. а) GDPR). Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, надіславши електронного листа на адресу support(at)deepl.com. Звісно, кожен наш лист містить посилання для відписки в кінці. Ми також використовуємо сервіс HubSpot для надсилання маркетингових електронних листів, для отримання додаткової інформації див. розділ 14.3.

Примітка для громадян США: Ми також можемо надсилати вам маркетингові комунікації та інформаційні бюлетені, а також пропозиції та акції, якщо ви погодилися надсилати свою інформацію на DeepL, наприклад, через Quora. У такому випадку ми покладаємося на вашу згоду надсилати нам вашу інформацію як на встановлення відносин з нами та вашу згоду на такий маркетинг. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, скориставшись посиланням для відписки в кінці наших листів.

14.3 Постачальник послуг електронної пошти HubSpot

Для надсилання інформаційних бюлетенів та інших маркетингових електронних листів ми використовуємо сервіс, що надається компанією HubSpot, Inc. зі штаб-квартирою за адресою: 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA. В рамках цього процесу ваші дані також можуть бути передані до США. Ми уклали угоду про обробку даних з HubSpot, і тому HubSpot може обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Ви можете знайти більше інформації про обробку персональних даних HubSpot тут і тут.

Ми також статистично фіксуємо, зокрема через HubSpot, які листи ви відкриваєте і на які посилання переходите в наших листах (показники відкриття та кліків). Це дозволяє нам зрозуміти, який контент цікавить наших користувачів, а також оптимізувати розсилку і наше спілкування електронною поштою, що відповідає нашим законним інтересам відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR.

15. Дослідження та опитування користувачів

15.1 Опитування користувачів

Користувачам надається можливість брати участь в опитуваннях через веб-інтерфейс та інтерфейс додатків наших сервісів. Участь в опитуваннях є добровільною і може бути здійснена, наприклад, через спливаюче вікно в інтерфейсі. Користувач може бути перенаправлений на веб-сайт третьої сторони (наприклад, Qualtrics) для проходження опитування. Для того, щоб ми могли належним чином проаналізувати результати опитування, ми зіставляємо результати опитування з вашою взаємодією з продуктом, яку ми збираємо, коли ви використовуєте наші продукти DeepL. Це допомагає нам краще зрозуміти, як наші користувачі реагують на наші послуги, що допомагає нам покращити нашу пропозицію продуктів та послуг на сайті DeepL на основі зібраної інформації з опитування. Ваші персональні дані не будуть збиратися або оброблятися протягом усього процесу. Під час участі в опитуванні ми не будемо просити вас вводити жодних особистих даних. Крім того, для збору даних про вашу взаємодію з продуктом ми не збираємо та не обробляємо вашу IP-адресу. Для того, щоб отримати від вас ці дані, ми присвоїмо вам ідентифікатор користувача після підтвердження того, що ви бажаєте взяти участь в опитуванні. Цей ідентифікатор користувача - у вигляді файлу cookie - не розкриває жодних персональних даних про особу, яка стоїть за даними взаємодії, і тому є анонімним.  

Ваші результати опитування та дані про взаємодію з продуктом (якщо такі є) зберігатимуться та оброблятимуться сайтом DeepL протягом 2 років.  

Якщо персональні дані все ж збираються або обробляються в рамках вищезазначеного процесу - чого ми не плануємо і не припускаємо з нашого боку - ми обґрунтовуємо це на підставі ст. 6 (1) речення 1 літ. f) GDPR, оскільки це є найменшим втручанням у права користувача на відміну від згоди на обробку персональних даних. 6 (1) речення 1 літ. f) GDPR, оскільки це є найменшим втручанням у права користувача, на відміну від згоди, і відповідає принципу мінімізації даних. Ви можете відкликати свою згоду на використання файлів cookie в будь-який час, видаливши кеш вашого браузера.

15.2 Опитування клієнтів

Ми хочемо заохотити клієнтів ділитися своїм досвідом використання наших продуктів. Тому DeepL може час від часу зв'язуватися з вами електронною поштою або іншими каналами зв'язку, щоб запитати про ваш досвід та/або задоволеність нашою продукцією. Участь у цих опитуваннях є добровільною, і на більшість опитувань можна відповідати анонімно. Однак у деяких випадках вас можуть попросити вказати ваше ім'я та/або адресу електронної пошти, як за бажанням, так і в якості обов'язкової умови для проходження опитування. Якщо ви надасте нам свою електронну пошту, ми можемо зв'язатися з вами пізніше (наприклад, щоб запросити вас взяти участь у дослідженні або поділитися своїм досвідом у телефонній розмові з нашою командою).

Обробка ваших даних відповідає нашим законним інтересам відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR з метою покращення наших продуктів та їх подальшого розвитку відповідно до побажань наших клієнтів. Якщо ви вказуєте своє ім'я та/або адресу електронної пошти в опитуванні, ми обґрунтовуємо обробку ваших даних вашою згодою відповідно до ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. а) GDPR. Ви можете відкликати цю згоду в будь-який час із збереженням чинності на майбутнє. 

15.3 Типова форма

Для проведення опитувань задоволеності клієнтів ми використовуємо сервіс компанії Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spain ("Typeform"), на платформі якої зберігаються опитування. Typeform використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в певних випадках може відбутися передача ваших даних до США. Ми уклали угоду про обробку даних з Typeform, і Typeform обробляє дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Ви можете знайти більше інформації про обробку персональних даних Typeform тут.

15.4 Qualtrics

Для проведення опитувань ми використовуємо сервіс Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Ireland ("Qualtrics"), на платформі якого зберігаються опитування. Доступ до опитувань розміщено на сайті DeepL, щоб кожен користувач міг вільно вирішити, чи брати участь в опитуванні. Qualtrics використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в певних випадках може відбутися передача ваших даних до США. Ми уклали угоду про обробку даних з Qualtrics, і тому Qualtrics може обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Додаткову інформацію про обробку персональних даних в Qualtrics можна знайти тут і тут.

15.5 Глечик

Крім того, ми використовуємо інструмент опитування Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), на платформі якого зберігаються опитування. Hotjar використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС, тому в певних випадках може відбуватися передача ваших даних до США. Ми уклали угоду про обробку даних з Hotjar, і Hotjar обробляє дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Ви можете знайти більше інформації про обробку персональних даних Hotjar тут.

15.6 Тестування користувачів

Ми також використовуємо послугу, що надається компанією UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 USA для проведення інтерв'ю з вами. Як користувач (Contributor) UserTesting, ви можете зареєструватися для участі в наших інтерв'ю на платформі UserTesting. Ми також зв'язуємося з обраними клієнтами, щоб повідомити їм про співбесіди та запросити їх на них. Інтерв'ю записуються зі звуком та зображенням і зберігаються нами протягом двох років на платформі UserTesting. Ми обробляємо ваші дані на підставі наданої вами згоди, ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. а) GDPR. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, надіславши електронного листа на адресу privacy(at)deepl.com. Будь ласка, вкажіть точний день і, якщо можливо, час проведення співбесіди. Ми уклали угоду про обробку даних з UserTesting, і UserTesting може обробляти дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. UserTesting використовує різних субпідрядників, таких як Zoom, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в певних випадках може відбутися передача ваших даних до США. Додаткову інформацію про обробку персональних даних в UserTesting можна знайти тут і тут.

15.7 Етнічна приналежність

Ми використовуємо сервіс, що надається компанією Ethnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, USA, ("Ethnio") для зберігання контактних даних учасників, які підписалися на нашу внутрішню панель, з метою запрошення їх до участі в дослідженнях та для стимулювання наших досліджень. Ethnio використовує різних субпідрядників, які також знаходяться в США. Ми уклали угоду про обробку даних з Ethnio, і Ethnio обробляє дані тільки відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Ви можете знайти більше інформації про обробку персональних даних Ethnio тут.

16. Сторінки DeepL у соціальних мережах

DeepL має кілька соціальних профілів (також званих "сторінками") у різних соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn та Xing. Там ми регулярно публікуємо пости про нашу продукцію, нові функції продуктів, а також нові вакансії. Якщо ви взаємодієте з нашими сторінками або зв'язуєтеся з нами через них і є членом відповідної соціальної мережі, ми можемо отримувати та обробляти дані, що ідентифікують вас. Як оператор сторінок, ми також маємо можливість переглядати анонімну статистику взаємодії відвідувачів з нашими сторінками (функція інсайту). Для цього оператори соціальних мереж фіксують ваші взаємодії з нашими сторінками за допомогою файлів cookie та інших подібних технологій. Більше інформації про таку обробку даних Facebook, Instagram та LinkedIn можна знайти тут, тут і тут.

Правовою основою для функціонування наших профілів у соціальних мережах та функції інсайтів є наш законний інтерес у розумінні ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR у використанні сторінок як інформаційного каналу для нашої компанії. Що стосується функції аналізу, то ми маємо законний інтерес у розумінні відвідувань і взаємодії з нашою сторінкою, щоб мати можливість реагувати на них і надалі покращувати нашу присутність. Якщо ваша згода, надана соціальній мережі, виправдовує обробку даних в рамках відповідної соціальної платформи, обробка здійснюється на підставі цієї згоди.

Крім того, ми використовуємо піксель зображення LinkedIn для реєстрації та оцінки конверсій з наших рекламних кампаній у LinkedIn. Конверсії означають, що користувач успішно перейшов на наш сайт через нашу рекламну кампанію в LinkedIn. Крім того, взаємодія з користувачем, тобто окремі кроки, зроблені користувачем на нашому сайті, повинні реєструватися і відслідковуватися за допомогою конверсій. Піксель зображення LinkedIn вбудовується на певні сторінки нашого веб-сайту і забезпечує зворотній зв'язок з LinkedIn, якщо конверсія відбулася. При цьому LinkedIn обробляє IP-адресу користувача, а також наявність файлів cookie, встановлених LinkedIn, що дозволяє зробити висновки про конверсію. Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі вашої згоди (ст. 6 п. 1 речення 1 літ. а) GDPR). Згода надається через налаштування файлів cookie. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, відкликавши згоду на використання файлів cookie категорії "Маркетинг" або видаливши кеш вашого браузера.

Зверніть увагу, що ми разом з оператором відповідної соціальної мережі несемо спільну відповідальність за операції з обробки даних, які запускаються при відвідуванні вами нашої сторінки. Однак оператори соціальних мереж можуть також обробляти ваші дані для власних цілей, які не описані в цій політиці конфіденційності. Також можливо, що зібрані про вас дані будуть передані в треті країни, зокрема в США. Ми не маємо впливу на обробку цих даних і посилаємося на політику конфіденційності відповідних соціальних мереж, наприклад, для Facebook тут, для Instagram тут, для Twitter тут, для LinkedIn тут і для Xing тут.

В принципі, ви можете відстоювати свої права (див. розділ 20 нижче) як проти нас, так і проти оператора відповідної соціальної платформи. Однак ми хотіли б зазначити, що, незважаючи на спільний контроль, найбільш ефективно відстоювати свої права ви можете саме з операторами соціальних мереж. Якщо вам потрібна допомога, ви можете зв'язатися з нами.

17. Вебінари

Ми пропонуємо вебінари для наших користувачів та існуючих або потенційних клієнтів. Вебінари - це інтерактивні заходи, присвячені продуктам, які ми пропонуємо, що проводяться нашими співробітниками. На вебінари також можуть бути запрошені зовнішні спікери. Ми вказуємо на це перед реєстрацією.

Ми використовуємо послугу, що надається компанією Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, на платформі якої проводяться вебінари. Реєстрація на наші вебінари відбувається через відповідну цільову сторінку Zoom. Ми уклали угоду про обробку даних з Zoom, і Zoom може обробляти персональні дані лише відповідно до наших інструкцій, а не для власних цілей. Ми хотіли б зазначити, що якщо ви отримуєте доступ до веб-сайту Zoom, Zoom несе відповідальність за персональні дані, які обробляються під час використання вами веб-сайту. Якщо ви вступили в договірні відносини з Zoom, ми не маємо жодного впливу на персональні дані, які збираються та обробляються в цьому контексті в рамках наших вебінарів. Додаткову інформацію про обробку персональних даних у Zoom - зокрема, у зв'язку з вебінарами - можна знайти тут.

У разі реєстрації на вебінар на цільовій сторінці, наданій Zoom, ми збираємо та обробляємо всі персональні дані, які ви надаєте при реєстрації на один з наших вебінарів (ім'я та прізвище, адреса електронної пошти, компанія (необов'язково), посада (необов'язково)). Ми обробляємо ваші дані для виконання договору про безкоштовну участь, укладеного між вами та нами на підставі ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR. Ми зберігаємо ваші дані на цій основі протягом усього періоду існування наших договірних відносин, тобто до завершення вебінару, а потім протягом встановлених законодавством строків зберігання, якщо це необхідно. Якщо у вас є обліковий запис DeepL і ми можемо пов'язати реєстрацію на вебінар з цим обліковим записом, обробка ваших персональних даних в контексті нашої бази даних клієнтів і аналіз процесів, пов'язаних з клієнтами, до кінця вебінару здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR, оскільки це відповідає нашим законним інтересам щодо реєстрації попиту на вебінари і в цьому контексті покращення послуг для наших клієнтів. Після завершення вебінару ми відзначаємо в нашій базі даних клієнтів під вашим обліковим записом, що ви брали участь у вебінарі. Ім'я та адреса електронної пошти, вказані під час реєстрації, не будуть записані і - якщо вони не збігаються з даними у створеному обліковому записі DeepL - будуть видалені нами після завершення вебінару. Якщо персональні дані взагалі будуть оброблятися в цій примітці в базі даних клієнтів після вебінару, ми спираємося на ст. 6 абз. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) ЗРЗД, оскільки це відповідає нашим законним інтересам конкретно визначити, чи розуміють клієнти наші продукти, щоб швидше надавати їм підтримку в окремих випадках або щоб надати певним клієнтам розширені вебінари та тренінги.

Під час участі у вебінарі та використання Zoom обробляються наступні додаткові персональні дані:

• Інформація про користувача (це дані, пов'язані з обліковим записом Zoom та його автентифікацією, наприклад, ім'я, прізвище, ім'я користувача, адреса електронної пошти, пароль (якщо не використовується єдиний вхід (SSO)), зображення профілю, унікальний ідентифікатор користувача Zoom);
• Комунікаційні дані (це дані, які ви самостійно вводите, завантажуєте або надаєте в рамках вебінару та пов'язаного з ним використання Zoom);
• Метадані зустрічей і телеметричні дані (ці технічні дані - це, серед іншого, дані, що стосуються використання сервісу, зокрема, коли і як проводилися сеанси (IP-адреса, журнали подій, інформація про сеанс тощо), а також інформація про пристрої та обладнання, до яких Zoom має отримати доступ, щоб такі функції, як камера, мікрофон тощо, працювали в контексті участі).

Зверніть увагу, що у вебінарі можна взяти участь і без облікового запису Zoom. У цьому випадку збір та обробка даних обмежується мінімумом, необхідним для надання вам послуг. Ми вибрали налаштування таким чином, щоб збір і обробка контенту комунікації, як правило, відбувалися на серверах в Європейському Союзі. Оскільки Zoom базується в США, ми не можемо виключити можливість того, що обробка даних (зокрема, метаданих зустрічей) може також відбуватися в США під час використання сервісу. Збір та обробка ваших даних за допомогою Zoom відбувається на підставі ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. b) GDPR (договір про участь). Ми зберігаємо дані, зібрані та оброблені Zoom від нашого імені, протягом вебінару Zoom, а потім протягом встановлених законодавством строків зберігання, якщо це необхідно. Ми не впливаємо на тривалість обробки даних Zoom під власну відповідальність. Будь ласка, зв'яжіться з Zoom безпосередньо для отримання інформації з цього приводу.

Автоматизоване прийняття рішень відповідно до ст. 22 GDPR не відбувається.

Зверніть увагу, що ми можемо записувати вебінари в Zoom і публікувати їх на нашому веб-сайті або в соціальних мережах. Учасники не будуть видимі або ідентифіковані на цих записах. Оскільки учасники можуть ставити лише письмові запитання, вони не відображатимуться у записі візуально. Відповідь на запитання учасника буде включена до запису вебінару. Якщо, всупереч очікуванням, під час запису буде видно персональні дані учасників, вони будуть видалені перед публікацією. Запис та зберігання вебінару здійснюється на підставі ст. 6 абз. 1 речення 1 літ. f) GDPR, оскільки ці операції обробки відповідають нашим законним інтересам для підвищення якості наших вебінарів. Коли вебінари будуть опубліковані, подальша обробка персональних даних не відбуватиметься, оскільки ми заздалегідь зробимо їх нерозпізнаваними - якщо їх взагалі можна буде переглянути.

18. Заявки на роботу

Ми пропонуємо вам можливість подати заявку на вакансію на сайті DeepL через сторінку кар'єри. Будь ласка, знайдіть додаткову інформацію про те, як ми обробляємо персональні дані кандидатів у нашому повідомленні про конфіденційність для кандидатів.

19. Безпека даних

Ваші з'єднання з нашим веб-сайтом і нашими додатками захищені методами шифрування, що відповідають сучасному рівню розвитку техніки. Рівень захисту також залежить від того, яке шифрування підтримує ваш інтернет-браузер та/або мобільний пристрій. Ви можете визначити, чи передається окрема сторінка нашого веб-сайту в зашифрованому вигляді, подивившись на закритий ключ або символ замка в рядку стану вашого браузера. Ми також використовуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших даних від випадкових або навмисних маніпуляцій, часткової або повної втрати, знищення або несанкціонованого доступу третіх осіб. Наші заходи безпеки постійно вдосконалюються відповідно до технологічного розвитку.

20. Ваші права

Наступні права надаються директивами та регламентами Європейського Союзу. Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким з перелічених нижче прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за вищевказаною адресою.

• Право на підтвердження та право на доступ - ми з радістю підтвердимо, чи обробляємо ми ваші персональні дані, які саме дані ми обробляємо та з якою метою.
• Право на виправлення - якщо будь-які дані, які ми зберегли, є невірними, ми, звичайно, будемо раді їх виправити.
• Право на видалення - якщо ви бажаєте, щоб ваші персональні дані були видалені, ми задовольнимо ваш запит, наскільки це можливо з юридичної точки зору.
• Право на обмеження обробки - якщо ви бажаєте обмежити використання, ми задовольнимо ваш запит настільки, наскільки це можливо з юридичної точки зору.
• Право відкликати свою згоду - якщо ви бажаєте відкликати будь-яку раніше надану згоду, ми задовольнимо ваш запит. Відкликання не впливає на допустимість обробки ваших даних до цього моменту.

Крім того, ви можете заперечити проти подальшої обробки ваших даних, якщо ми обробляємо ваші дані на підставі нашого законного інтересу (ст. 6 п. 1 речення 1 літ. f), ст. 21 GDPR). Якщо ми обробляємо ваші дані з метою прямої реклами, ви маєте загальне право на заперечення. Якщо ми не обробляємо ваші дані в рекламних цілях, заперечення повинно ґрунтуватися на вашій конкретній ситуації.

Ви також маєте право подати скаргу щодо обробки ваших персональних даних до наглядового органу, наприклад, до наглядового органу з питань захисту даних, який відповідає за нас: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf, email: poststelle(at)ldi.nrw.de.

21. Спеціальні умови для користувачів з Південної Кореї

21.1 Контакти та DeepL Головний офіс з питань конфіденційності (CPO)

Якщо у вас виникли конкретні запитання або занепокоєння щодо конфіденційності та захисту даних у Південній Кореї, а також щодо попередніх версій цієї політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з командою з питань конфіденційності на сайті DeepL за адресою privacy(at)deepl.com.

21.2 Додаткова інформація щодо використання безкоштовного сервісу DeepL

На додаток до розділу 3, зверніть увагу, що якщо ви вводите персональні дані при використанні DeepL Перекладач/Писати в безкоштовній версії всупереч умовам використання, ці дані можуть бути перевірені людиною.

21.3 Періоди видалення та зберігання даних 

Як описано вище, ми оброблятимемо ваші дані стільки, скільки це необхідно для зазначеної мети і, якщо це можливо, в обсязі, на який ви дали згоду. Згодом ми видалимо ваші персональні дані без зайвих затримок. Ми безповоротно знищуємо будь-які персональні дані, збережені в електронному форматі, таким чином, щоб їх неможливо було відновити та відновити. Особиста інформація, надрукована на папері, буде знищена шляхом її подрібнення.

Однак, як зазначено вище в розділі 6.2, DeepL зобов'язаний зберігати певні персональні дані користувачів відповідно до вимог чинного законодавства. Відповідні закони в корейському законодавстві включають, зокрема, Закон про захист прав споживачів в електронній торгівлі (стаття 6), який передбачає зберігання даних про договір, а також про його розірвання та відкликання протягом 5 років, даних про надання послуг протягом 5 років і даних про скарги споживачів або споживчі суперечки протягом 3 років. Закон про захист таємниці зв'язку передбачає у статті 15-2 зберігання записів комп'ютерного зв'язку або інтернет-журналу та даних відстеження точки доступу протягом 3 місяців.

21.4 Безпека даних та псевдонімізація

На додаток до заходів, викладених у розділі 19 цієї політики конфіденційності, відповідно до корейського Закону про захист персональних даних ми вживаємо різні технічні, адміністративні та фізичні заходи для забезпечення безпеки даних і захисту персональних даних. Наприклад, ми керуємо правами доступу до наших систем, які містять персональні дані, а також псевдонімізовані дані, у спосіб, який можна відстежити; ми вживаємо різних заходів для запобігання несанкціонованому доступу до персональних і псевдонімізованих даних, включаючи підтримку мережі VPN; ми регулярно навчаємо наших співробітників поводженню з персональними даними, включаючи псевдонімізовані дані, та безпеці даних. Ми регулярно оцінюємо наші процедури обробки даних і змінюємо їх за необхідності. Крім того, ми працюємо із суворим контролем фізичного доступу, наприклад, до нашої ІТ-інфраструктури та систем зберігання даних, а також до документів, що містять персональні дані. 

Як зазначено вище в розділі 9.2, ми аналізуємо псевдонімізовані дані про використання нашими клієнтами продуктів DeepL Pro, щоб зрозуміти загальні звички використання та виділити різні цільові групи та групи користувачів. Псевдонімізовані дані використовуються лише до досягнення мети аналізу даних, після чого знищуються.

21.5 Права суб'єкта даних та законного представника

Як зазначено вище в розділі 19, ви маєте право скористатися своїми правами як суб'єкта даних, зв'язавшись з нами за адресою privacy(at)deepl.com. DeepL Професійні клієнти також можуть звернутися за допомогою до support(at)deepl.com.

Ви можете реалізувати свої права через законного представника або уповноваженого агента. У таких випадках законний представник або агент повинен пред'явити підписану довіреність у письмовій формі на право діяти від вашого імені.

21.6 Конфіденційність дітей 

Наш сервіс не призначений для дітей молодше 14 років, і DeepL свідомо не збирає персональні дані дітей молодше 14 років. Якщо у вас є підстави вважати, що дитина молодше 14 років надала персональні дані DeepL через сервіс, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою privacy(at)deepl.com. Ми розслідуємо будь-яке таке повідомлення і, за необхідності, видалимо персональні дані з наших систем.

21.7 Передача та делегування обробки персональних даних за кордон

Ми можемо передавати персональні дані закордонним делегатам, переліченим нижче, з метою надання послуг та підвищення зручності для клієнтів. Для надання наших послуг ми можемо зберігати ваші персональні дані на серверах DeepL, розташованих в межах ЄЕЗ, і передавати їх делегатам, які перебувають за кордоном. Переказ за кордон здійснюється через телекомунікаційну мережу час від часу за необхідності. Передані дані будуть зберігатися і використовуватися відповідно до періодів зберігання, передбачених нашою політикою конфіденційності. Цей переказ коштів за кордон необхідний для надання наших послуг. Тому, якщо ви відмовитеся від закордонного переказу, це може обмежити ваш доступ до наших послуг.

• Обробляйте платежі: Ми надсилаємо необхідні платіжні дані нашому уповноваженому постачальнику платіжних послуг Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland. За необхідності Stripe передаватиме дані до Stripe, Inc., розташованої в США. Зв'язатися з компанією можна через duo(at)stripe.com.
• Захистіть використання веб-сайту: Наш веб-сайт використовує послуги компанії Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA ("Cloudflare"). Для захисту нашого веб-сайту передача даних між вашим браузером і нашими серверами проходить через інфраструктуру Cloudflare, щоб проаналізувати, чи не є це зловмисною атакою. Однак, оскільки ваші запити на переклад та інші дані клієнтів шифруються між вашим кінцевим пристроєм і серверами DeepL, Cloudflare не має доступу до цих даних, а лише до метаданих (наприклад, вашої IP-адреси). Ви можете зв'язатися з компанією через privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Служба підтримки запитує: Якщо ви надсилаєте нам запит на підтримку, ваш запит перенаправляється до тікет-системи провайдера Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Ми використовуємо Zendesk для обробки ваших запитів і подальшого спілкування з нами, а також для управління базою даних клієнтів. Ви можете зв'язатися з компанією через privacy(at)zendesk.com.
• Управління базою даних клієнтів: Ми використовуємо систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) компанії Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland ("Salesforce CRM") для управління нашою базою даних клієнтів, яка включає наших існуючих та потенційних клієнтів, а також для організації процесів продажу та комунікації. Ви можете зв'язатися з компанією через privacy(at)salesforce.com.
• Надсилайте розсилки та інші маркетингові листи: Для надсилання інформаційних бюлетенів та інших маркетингових електронних листів ми використовуємо сервіс, що надається компанією HubSpot, Inc. зі штаб-квартирою за адресою: 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA. В рамках цього процесу ваші дані також можуть бути передані до США. Ви можете зв'язатися з компанією через privacy(at)hubspot.com.
• Проводьте опитування задоволеності клієнтів: Для проведення опитувань задоволеності клієнтів ми використовуємо сервіс компанії Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spain ("Typeform"), на платформі якої зберігаються опитування. Typeform використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в певних випадках може відбутися передача ваших даних до США. Ви можете зв'язатися з компанією через GDPR(at)typeform.com.
• Проводити опитування: Для проведення опитувань ми використовуємо сервіс Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Ireland ("Qualtrics"), на платформі якого зберігаються опитування. Qualtrics використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в певних випадках може відбутися передача ваших даних до США. Зв'язатися з компанією можна через [email protected].
• Проводити опитування: Ми використовуємо інструмент опитування компанії Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), на платформі якої зберігаються опитування. Hotjar використовує різних субпідрядників, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС, тому в певних випадках може відбуватися передача ваших даних до США. Ви можете зв'язатися з компанією через [email protected]
• Проводити інтерв'ю: Ми використовуємо сервіс, що надається компанією UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 USA для проведення інтерв'ю з вами. UserTesting використовує різних субпідрядників, таких як Zoom, які також частково розташовані в третіх країнах за межами ЄС. Тому в певних випадках може відбутися передача ваших даних до США. Зв'язатися з компанією можна через [email protected].
• Проводити вебінари: Ми використовуємо послугу, що надається компанією Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, на платформі якої проводяться вебінари. Зв'язатися з компанією можна через [email protected].
• Заявки на роботу: Для обробки даних вашої заявки вони будуть передані постачальнику послуг Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, який здійснює попередню перевірку від імені DeepL. Зв'язатися з компанією можна через [email protected].
• Заявки на роботу: З метою обробки даних вашої заявки, вони будуть передані постачальнику послуг Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, The Netherlands, який управляє системою подання заявок. Зв'язатися з компанією можна через [email protected].
• Заявки на роботу: Зокрема, заявки на посади розробників, ім'я та електронна адреса заявника можуть бути передані постачальнику послуг Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, United Kingdom, який надає послуги щодо надання та розгляду проблем з кодуванням під час подання заявки. Ви можете зв'язатися з компанією через [email protected]

22. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику конфіденційності. Поточну версію політики конфіденційності можна переглянути в будь-який час на нашому веб-сайті.

Останнє оновлення: Листопад 2024