تجربة عملاء متعددة اللغات وتضمن الولاء لمنتجاتك
تتوفر لموظفيك كل الأدوات لتقديم خدمة عملاء مخصصة ومميّزة، ومنها اقتراحات للكتابة ذكية وذات صلة وترجمات فورية ودقيقة تتوافق مع كل منصات خدمة العملاء.
التواصل مع العملاء بلغاتهم
يمكنك تقديم تجارب مميزة للعملاء من خلال التواصل معهم بلغاتهم في جميع المنصات.
استخدام الكلمات الأنسب لسياقك
من خلال اقتراحات الكتابة الذكية وذات الصلة، يستطيع الموظفون التواصل بوضوح وثقة وسرعة.
خدمة عملاء متعددة اللغات ومتاحة على كل القنوات
- تقدّم الحلول اللغوية القائمة على الذكاء الاصطناعي من DeepL ترجمات دقيقة وطبيعية بأكثر من 30 لغة
- تُوفّر واجهة DeepL API ترجمات فورية في كل قنوات تجربة العملاء، من الرسائل الإلكترونية إلى روبوتات الدردشة، كما تقدّم دعم للعملاء في المتجر ومراكز الاتصال وعلى الإنترنت
- بفضل مسارد المصطلحات من DeepL، يمكنك تحديد ترجمات الكلمات والعبارات الرئيسية، ما يساعد فريقك على التواصل بسهولة بكل اللغات وبما يتناسق مع العلامة التجارية
مساعدة الموظفين على التواصل بوضوح وسرعة
- تتوفّر اقتراحات للكتابة مستنِدة إلى الذكاء الاصطناعي من DeepL في برامج Microsoft 365 وGoogle Workspace ومتصفحات الويب، ليستطيع أعضاء فريقك العثور على الكلمات المناسبة لكل سياق
- يمكنك اختيار الأسلوب والصيغة المناسبَين لعلامتك التجارية وعملائك وسياقك، سواء كنت تردّ على مراجعة أو تحلّ المشاكل التي تواجه العملاء
- تساعدك التصحيحات النحوية والإملائية التلقائية على إزالة الأخطاء وزيادة الثقة والرد على العملاء بشكل أسرع، ما يوفر لفريقك الوقت للتركيز على حل المشاكل الأخرى
خدمة عملاء رائدة في كل سوق
"يشمل قطاع سكك الحديد مصطلحات تقنية كثيرة، وكانت شركة Deutsche Bahn بحاجة إلى وسيلة تسهّل على الموظفين الذين يتحدثون لغات مختلفة ويعملون في مئات المِهن المختلفة، من الهندسة إلى قيادة القطارات وخدمة العملاء، التواصل بوضوح مع بعضهم البعض، مع مراعاة المصطلحات واللهجات والتعابير الخاصة بقطاع عملنا".
"استخدمنا الذكاء الاصطناعي في برنامج اسمه DeepL يقدّم ترجمات مثالية بعدد من اللغات. نقدّم خدماتنا بأكثر من 20 لغة، ما قد يعقّد عملنا بعض الشيء. لذلك، قررنا الآن التواصل بالكامل باللغة الانجليزية، ونستخدم مُترجم DeepL لمواد التواصل الخارجية، مثلاً في إدارة المنازعات وخدمة العملاء".
تدابير خصوصة وأمان رائدَين في القطاع تتيح لك الوفاء بوعودك إلى عملائك
يمكنك الحفاظ على حماية شركتك وبيانات عملائك من خلال على معايير الخصوصية والأمان، والامتثال التام للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات وISO27001 وشهادة SOC 2 Type II:
- نوفّر تسجيل دخول أحادي يضمن أنّ الأشخاص المصرّح لهم فقط يستطيعون الوصول إلى حساب DeepL
- البنية التحتية للخوادم ملك لنا وهي تتوفر في الاتحاد الأوروبي
- لا نخزّن البيانات أبداً بدون موافقة، ولا نستخدمها أبداً لتدريب نماذج DeepL الخاصة
تعزيز الولاء لمنتجاتك ونمو شركتك مع الحلول اللغوية القائمة على الذكاء الاصطناعي
التنسيق بين أعضاء الفريق لتوفير تجربة عملاء مميزة
تتوفر ترجمات DeepL الفورية في الرسائل الإلكترونية وكل منصات التواصل الداخلية، ما يتيح التفاعل مع الأعضاء باللغات التي يفضلونها.
تسهيل عملية الشراء للجميع
يمكنك تقديم دعم سهل لكل العملاء متوفر فوراً ويستجيب لاحتياجاتهم بأكثر من 30 لغة.
الدخول بسرعة وفعالية إلى الأسواق الجديدة
تتوفر الحلول اللغوية القائمة على الذكاء الاصطناعي في متناول يدك لدعمك في توسيع نطاق أعمالك عالمياً وتقديم تجارب مخصصة لغوياً فور دخولك الأسواق الجديدة
أيهمّك الارتقاء بمستوى خدمة العملاء؟
يمكنك اختبار قدرات حلول DeepL اللغوية القائمة على الذكاء الاصطناعي، وتحسين خدمة العملاء من خلال الترجمات عالية الجودة والمساعدة في الكتابة لإنشاء تفاعلات مخصصة ومميزة تعزز ولاء العملاء.
