Les principaux défis en matière de communications professionnelles et les solutions offertes par l’IA linguistique

Avec plus de 8 milliards de personnes, l’humanité tire sa richesse de la diversité des cultures et des langues qui la composent. Bien que précieuse, cette diversité est aussi une source de défis, notamment dans les échanges commerciaux internationaux. 

D’après les conclusions de notre enquête mondiale auprès des clients de DeepL et les observations d'Erin Meyer dans son ouvrage The Culture Map, les barrières linguistiques et les nuances culturelles compliquent la coopération et la communication à l’échelle mondiale entre employés, partenaires et clients.

Lisez notre dernière étude, intitulée « La révolution linguistique : comment l’IA transforme les communications professionnelles », pour comprendre comment les entreprises surmontent les obstacles à leur réussite.

Dans cette étude, vous découvrirez : 

• Pourquoi une communication efficace est essentielle au succès des entreprises, et le prix à payer en cas d’erreur
• Les stratégies pour surmonter les blocages liés à l'IA et dissiper les craintes
• La différence entre l’IA à usage général et les modèles spécialisés
• Des exemples concrets d’utilisation de l’IA linguistique par les entreprises 
• Un guide pratique, pas à pas, pour se lancer dans l’IA linguistique

Cas concrets : comment l’IA linguistique révolutionne le monde de l'entreprise

Partout dans le monde, des organisations ajoutent déjà de la valeur à leurs opérations grâce à l’IA linguistique

• Communication plus rapide et plus efficace : les employés de Panasonic Connect, une filiale du groupe Panasonic (multinationale japonaise de l’électronique) ont recours à l’IA linguistique pour surmonter facilement les barrières linguistiques. Shoji Otsubo, cadre supérieur chez Panasonic Connect, explique comment l'IA a radicalement amélioré l'efficacité de son entreprise : « Avant, il fallait jusqu’à une demi-journée au personnel pour traduire un document du japonais à l'anglais. Avec DeepL, quelques minutes suffisent. En plus d’abaisser la barrière de la langue, cette technologie permet à nos employés de s'exprimer plus clairement. »
• Productivité optimisée : Daniel Lloyd, partenaire chez TLT, fait remarquer que l’IA permet de libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée : « L’IA révolutionne la manière dont nous accomplissons les tâches quotidiennes, telles que la rédaction de documents ou la création de présentations. Elle est plus rapide, plus précise et nous permet de nous concentrer sur la valeur tangible que nous apportons à nos clients. »
• Opérations rationalisées : le leader mondial de la fabrication DMG MORI, qui emploie 12 000 personnes dans 43 pays, considère l'anglais comme langue officielle de l’entreprise, mais doit maintenir une communication fluide avec sa société mère japonaise. Grâce à l’adoption de solutions d’IA linguistique, le groupe a optimisé l’efficacité de sa chaîne d’approvisionnement, facilité la collaboration entre ses équipes internationales et perfectionné son service client. 

Les barrières linguistiques et culturelles se révèlent coûteuses

Imaginez la frustration des employés qui peinent à échanger avec leurs collègues, partenaires et clients en raison des différences linguistiques. Étant donné que seulement 20 % de la population mondiale parle couramment anglais, c’est un problème récurrent. Dans un contexte économique mondial en constante évolution, les erreurs de communication sont plus qu’un désagrément : elles deviennent un véritable frein à la réussite. 

Selon une récente étude d'Axios HQ, une communication inefficace peut coûter aux entreprises plus de 54 860 dollars par employé et par an. À cette somme s’ajoutent les pertes dues au manque de clarté ou à l’inefficacité des écrits, qui représentent plusieurs milliards chaque année pour les entreprises.

Comme le souligne Meyer, « Ignorer les différences culturelles n’est pas seulement un faux pas. C’est une invitation à l’échec. Ruptures de partenariats, clients perdus et fusions de plusieurs millions de dollars qui tombent à l’eau... L’impact est réel. »

C'est là que l’IA linguistique entre en jeu.

S’affranchir des barrières de la langue grâce à l’IA

L’IA linguistique révolutionne les pratiques de communication des entreprises en facilitant leur adaptation à un marché mondial multilingue. En abolissant les barrières de la langue, l'IA linguistique favorise une collaboration plus rapide, une communication plus claire et une productivité accrue.

Voici les conclusions d’une récente enquête menée par DeepL auprès de clients de la région EMEA et des États-Unis :

• Principaux obstacles linguistiques : 35 % d’entre eux peinent à s'étendre sur les marchés mondiaux et 32 % ont du mal à interagir avec leurs clients en raison des barrières de la langue
• Projets d’investissement dans l’IA : bien que les taux d'adoption varient considérablement d'un secteur à l'autre, un pourcentage important de décideurs (72 %) prévoient d'investir dans des solutions IA en 2025.
• Outils de traduction IA : plus d'un tiers des répondants estiment que les outils de traduction IA sont essentiels pour améliorer les traductions internes, et nombreux sont ceux qui privilégient les solutions alliant expertise humaine et IA.

Justin Shields, directeur chez Vodafone Business Platforms & Solutions, partage quelques conseils : « Stimulez la curiosité de vos équipes tout en définissant des lignes directrices claires pour favoriser une utilisation responsable de l’IA. Cette approche est cruciale pour établir un partenariat harmonieux entre les humains et l’IA. »

Les entreprises qui investissent aujourd'hui dans l’IA préparent leur réussite de demain. En 2025, les entreprises seront de plus en plus attentives aux retours sur investissement tangibles que l’IA peut offrir. Les dirigeants qui agissent dès maintenant assurent la réussite future de leur organisation.

Étude sur l'IA linguistique : votre feuille de route pour l'avenir

La capacité à communiquer de façon transparente au-delà des frontières, aussi bien géographiques que linguistiques, deviendra un atout stratégique qui permettra aux entreprises mondiales de se démarquer. 

Les dirigeants qui intègrent l’IA linguistique dès aujourd’hui assurent à leur organisation un avantage compétitif durable. Alors qu'elles misent sur l'IA pour bâtir leur avenir, les entreprises recherchent les solutions les plus efficaces. 

Lisez dès aujourd'hui la dernière étude de DeepL et découvrez comment l’IA linguistique peut propulser votre entreprise internationale vers de nouveaux horizons.