Briser les barrières linguistiques : comment l’IA révolutionne la communication mondiale

Tout le monde le sait : l’anglais est la langue universelle des affaires. Pourtant, moins de 20 % de la population mondiale le parle couramment. Résultat ? Plus d’un tiers des entreprises voient leur croissance limitée par des barrières linguistiques et communicationnelles.

Notre dernière étude, La révolution linguistique : comment l’IA redéfinit les communications professionnelles, menée auprès de 780 décideurs dans le monde, met en lumière l'impact des barrières linguistiques sur l'activité des entreprises. 

Elle révèle que les solutions d’IA linguistique favorisent non seulement une collaboration plus fluide dans un environnement multilingue, mais génèrent également des bénéfices tangibles en matière de performances économiques et de chiffre d’affaires.

L’impact grandissant de la langue sur le monde des affaires

La barrière de la langue nuit à la croissance. En effet, 35 % des entreprises indiquent rencontrer des difficultés à s’implanter sur de nouveaux marchés, 32 % peinent à engager le dialogue avec des clients étrangers, et 24 % signalent des problèmes de communication interne.

Décryptons ces enjeux :

Obstacles à l’expansion

À mesure que les entreprises se développent, toutes leurs ressources, des supports marketing aux contrats juridiques, doivent être adaptées aux marchés locaux. Recourir uniquement aux services de traduction traditionnels peut s’avérer non seulement coûteux, mais aussi lent, ce qui peut retarder l’entrée sur le marché et laisser la concurrence prendre de l’avance.

L’importance de la localisation

75 % des acheteurs internationaux préfèrent effectuer leurs achats dans leur langue maternelle, et 59 % des consommateurs non anglophones achètent rarement, voire jamais, sur des sites uniquement en anglais. Il est donc essentiel de bien gérer les échanges multilingues avec les clients, non seulement pour les fidéliser, mais aussi pour instaurer la confiance et stimuler les ventes.

Les répercussions insoupçonnées sur la productivité

Environ 55 % des travailleurs perdent jusqu’à deux heures par jour en raison de problèmes de communication. Qu’il s’agisse de failles dans la communication interne ou de malentendus en réunion, les échanges inefficaces en milieu multilingue coûtent des millions aux entreprises, retardent la prise de décision et nuisent à l’efficacité des équipes.

Des dysfonctionnements dans le service client aux opportunités commerciales perdues, les barrières linguistiques ont des répercussions profondes sur tous les aspects des entreprises internationales. 

L’avenir de la communication 

Pour les décideurs du monde entier, l’IA linguistique, conçue pour assurer une communication précise et contextuelle, est devenue l’outil incontournable pour combler les lacunes de communication à grande échelle. 

Et la demande est indéniable : parmi les 72 % de cadres qui prévoient d’intégrer l’IA dans leurs opérations d’ici 2025, 25 % comptent spécifiquement l’utiliser pour des tâches spécialisées, telles que la traduction.

Cependant, pour les décideurs internationaux que nous avons interrogés, l’objectif de l’IA spécialisée n’est pas de remplacer l’expertise humaine, mais de l’optimiser. Les résultats de l’enquête révèlent que les organisations les plus performantes sont celles qui savent quand l’intervention humaine est nécessaire et quand l’IA peut prendre en charge la tâche de manière autonome.

Comme l’explique Sebastian Enderlein, directeur technique de DeepL, « les scénarios à haut risque, tels qu’une ordonnance médicale ou un contrat juridiquement contraignant, nécessitent une révision et une correction humaines. En revanche, dans les scénarios à faible risque, tels que les e-mails internes, une supervision humaine n’est pas indispensable, car une petite erreur de traduction n’entraînera pas de conséquences graves. »

Alors, comment l’IA linguistique peut-elle vous aider ?

De nombreuses organisations internationales ont déjà recours à l’IA linguistique pour surmonter les barrières linguistiques et améliorer leur efficacité. Voici quelques exemples d’utilisation :

• Améliorer les communications multilingues en traduisant les documents internes, les e-mails et les rapports pour faciliter la collaboration entre les équipes
• Optimiser l’engagement client en localisant les sites Web, les interactions d’assistance et les supports marketing pour atteindre un public international
• Assurer la conformité réglementaire en traduisant avec précision les contrats et documents juridiques, tout en garantissant le respect des règlements sectoriels
• Accroître l’efficacité opérationnelle en réduisant les charges de travail liées à la traduction manuelle et en accélérant les processus tout en maintenant un haut niveau de précision

Prenez l’exemple de Panasonic Connect. En tant que filiale du groupe Panasonic, l’entreprise avait besoin d’une solution plus simple pour surmonter les barrières linguistiques au sein de ses équipes internationales. Les employés cherchaient une solution capable de fournir des traductions à la fois rapides et naturelles.

Grâce à l’IA linguistique, Panasonic Connect a révolutionné les communications multilingues au sein de ses équipes. Selon Shoji Otsubo, directeur principal et évangéliste technologique de l’IA, les traductions de DeepL sont si rapides et précises qu’elles donnent l’impression que le texte a été rédigé en japonais. Pour lui, l’impact de ces traductions précises et rapides est « absolument remarquable ».

L’IA linguistique au service d’une communication optimisée : découvrez l’étude de cas de Panasonic Connect

Prenez connaissance de l’ensemble des résultats

Consultez le rapport de DeepL sur l’IA linguistique 2025 pour découvrir comment les entreprises surmontent les barrières linguistiques grâce à l’IA linguistique. 

Explorez les principales conclusions de notre enquête mondiale, les exemples concrets de réussite d’entreprises telles que Deutsche Bahn et Panasonic Connect, ainsi que les analyses de l’auteure à succès et experte en culture Erin Meyer. 

De plus, vous y trouverez des stratégies pratiques pour aider votre organisation à communiquer plus efficacement, améliorer son efficacité opérationnelle et rester compétitive dans un contexte mondial de plus en plus multilingue.