노동력 감소, 공급망 혼란, 고객 충성도 하락 등 소매업계는 아마도 가장 어려운 전환기를 겪고 있을 것입니다. 이러한 새로운 도전에 직면한 많은 기업이 복잡한 환경 속에서 해외로 확장하기 위해 고군분투하고 있습니다.
소매업체의 글로벌 성공은 여러 국가에서 다양한 언어로 소통할 수 있는 능력에 크게 좌우되는데, 이는 생각보다 어려운 과제입니다. 하지만 발 빠른 기업들은 이미 인공지능(AI)의 도움을 받아 이전에는 없던 방식으로 사업을 확장하고 효율성을 높이고 있습니다.
퍼스트 인사이트의 "2024년 AI 인식 격차 보고서(AI Perception Gap Report 2024)"에 따르면, "AI가 리테일 업계의 미래에 필수적이거나 중요하다고 생각하는 CEO와 경영진이 78%에 달합니다." 특히 AI 기반 커뮤니케이션 도구는 운영 효율과 고객 참여를 높이는 데 도움이 되고 회사는 이를 통해 신규 및 기존 시장에서 긍정적인 성과를 달성할 수 있습니다.
DeepL에서 발행한 최신 가이드, "AI 커뮤니케이션 및 글로벌 리테일 전략 가이드"에서 다양한 업계 리더가 AI를 어떤 방식으로 활용하여 성공을 확대하고, 연결성을 강화하며, 새로운 수익원을 창출하고 있는지 알아보세요. 전략 가이드를 다운로드하고 실제 모범 사례, 입증된 AI 활용 사례, 각종 독점 인사이트를 살펴보세요.
리테일 기업의 6가지 언어 AI 사용 사례
새로운 시장을 개척하고 비즈니스 성장을 촉진하는 데 효과적인 커뮤니케이션은 매우 중요합니다. 또한 기업은 AI 기반 커뮤니케이션 도구를 활용하여 언어 장벽을 극복하고 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
리테일 기업의 운영 방식에 혁신을 불러온 6가지 언어 AI 사용 사례를 살펴봅시다.
1. 마케팅 사용 사례: 캠페인용 다국어 마케팅 자료 제작
AI 기반 언어 도구로 현지화된 마케팅 콘텐츠를 작성하여 시장별 다채로운 문화적 다양성을 반영한 효과적인 메시지를 전달할 수 있습니다.
2. IT 사용 사례: 내부 시스템 번역
AI 기반 도구를 활용하여 내부 시스템을 다양한 언어로 빠르고 정확하게 번역하여 더욱 일관된 커뮤니케이션의 혜택을 누릴 수 있습니다.
3. 전자상거래 및 IT 사용 사례: 제품 정보 번역
AI 도구로 필요한 제품 정보를 일괄 번역한 다음 시스템에 업로드하면 전자상거래 웹사이트의 일관성을 높일 수 있어 전반적인 쇼핑 경험을 개선할 수 있습니다.
4. 고객 서비스 사용 사례: 고객 응대 서비스 번역
AI가 이메일, 지원 요청 티켓, 챗봇과의 대화를 자동 번역해 주어 전 세계 직원과 고객 사이에 원활한 협업이 가능해집니다.
5. 해외 시장 진출 사용 사례: 신규 지점 설립 및 보고
새로운 시장에 진출하는 리테일 기업에서는 해외 지점 설립을 감독할 직원을 파견 보내곤 합니다. 현장 관리자와의 회의부터 진행 상황에 대한 보고서 작성까지 AI 커뮤니케이션 도구가 큰 도움이 될 수 있습니다.
6. 제품 사용 사례: 고객 리뷰 번역
제품 부서는 AI 번역 도구를 활용하여 고객 리뷰가 온라인 플랫폼에 게시되기 전에 빠르게 번역할 수 있습니다.
이처럼 검증된 방식으로 언어 AI를 활용하면 글로벌 고객과 더 효과적으로 소통할 수 있을 뿐만 아니라 내부 워크플로를 최적화하고 새로운 시장에 더 쉽게 도달할 수 있습니다.
실전 성공 사례: 업계 최고의 리테일 기업, 신규 시장 성공 전략의 핵심은 바로 AI
치열한 경쟁이 펼쳐지는 리테일 업계에서 고객의 니즈는 끊임없이 변화합니다. 이런 환경에서 경쟁력을 확보하고자 수많은 글로벌 리테일 기업이 이미 AI 기반 커뮤니케이션을 도입해 새로운 시장에서 성공을 거두고 있습니다.
먼저, 체코 최대 전자상거래 기업 Alza는 DeepL의 언어 AI로 웹사이트 콘텐츠를 빠르고 효과적으로 현지화하여 새로운 시장에서 놀라운 속도로 사업을 확장할 수 있었습니다.
폴란드의 패션 브랜드 Kazar는 DeepL API를 활용하여 글로벌 사업을 성공적으로 확장했습니다. DeepL의 우수한 번역 품질에 힘입어 주문량이 크게 증가하면서 글로벌 패션 업계에서 탄탄한 입지를 다질 수 있었습니다.
독일 전자상거래 식품 브랜드 KoRo는 DeepL API를 도입하여 웹페이지와 제품 설명 등을 즉각적으로 번역하여 해외 시장에 수월하게 진출할 수 있었습니다.
이들 글로벌 리테일 기업들이 DeepL을 활용하여 성공을 거둔 비결에 대한 자세한 내용은 전략 가이드 전문을 읽어보세요.
AI 기반 커뮤니케이션으로 기업의 잠재력을 마음껏 펼쳐보세요
AI는 리테일 산업에서 중대한 차별화 요소로 자리매김했습니다. 특히 글로벌 시장에 진출한 기업이 운영 효율을 높이려면 AI는 필수입니다. AI 기반 커뮤니케이션을 통해 리테일 기업은 더욱더 개인 맞춤화된 방식으로 고객 참여도와 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
리테일 리더의 글로벌 시장 성공을 지원하기 위해 DeepL은 종합 전략 가이드를 통해 AI 커뮤니케이션의 효과적인 활용법에 대한 자세한 로드맵을 제공합니다. 모범 사례, 실전 성공 사례, 전문적인 AI 적용 팁 등 유용한 정보가 가득한 가이드에서는 다음과 같은 내용을 포함합니다.
전자상거래로 시작하는 글로벌 시장 첫걸음
의사 결정 과정 시작하기
AI 기반 커뮤니케이션으로 모두의 참여 유도하기
현지화로 글로벌 시장 진출 가속화
AI 기반 커뮤니케이션의 힘을 활용하여 리테일 혁신을 이끌 준비가 되셨나요? 리테일 전략 가이드를 다운로드하고 지금부터 비즈니스의 새로운 미래를 준비해 보세요.
