DeepLがリテール企業による迅速なグローバル展開に貢献
DeepLがリテール企業の事業拡大に役立つポイント
- グローバルなリテール企業にとって、効果的で正確なコンテンツのローカライゼーションは不可欠
- DeepLのAI翻訳を活用すれば、リテール企業はスピーディかつ効率的に新規市場に参入が可能
- リテールおよびeコマース業界の大手であるAlzaとKazarは、DeepLを活用して収益の増加と顧客体験の向上を実現
コロナウイルスの世界的な大流行後の生活形態の転換やコスト高による経済的圧力、そしてAIの台頭まで、リテール企業は数え切れないほどの課題に直面しています。このような状況において、リテール企業が生き残るだけでなく成功するためには、今まで以上の迅速さと高い競争力が求められます。そして多くの企業にとって、事業のグローバル展開が必要となるでしょう。 では、グローバル展開を加速化させると同時に、顧客体験を向上させるにはどうすればよいでしょうか。その答えはコンテンツのローカライゼーションにあります。
Weglotによる最近の調査では、「顧客の約73％は、母語で情報が得られるサイトで商品やサービスを購入することを好む」ことが明ら かになりました。さらに回答者の40％は、母語以外の言語のウェブサイトからは商品を購入しないと答えています。加えてFTIコンサルティングの調査では、米国のオンライン小売売上高は2023年には、2022年と比べて10％増の1兆1,400億ドルに達すると予想されました。
リテール業界が成長していることに疑いの余地はなく、さらにローカライゼーションが成功の鍵を握っていると言えるでしょう。事実、当社のローカライゼーションに関する調査では、96％がローカライゼーションへの取り組みからプラスの投資利益率（ROI）を得たと回答し、ROIが3倍以上だったと答えた回答者の割合は65％に上りました。
とはいえ、すべての価値あるビジネス戦略がそうであるように、ローカライゼーションには時間がかかります。そこで役に立つのがDeepLのAI翻訳です。DeepLを活用してローカライゼーションの工程を短縮化および効率化することで、コンテンツを大規模にローカライズし、顧客の母語でメッセージを発信することができるようになります。大規模なローカライゼーションを効率的に実現できれば、 リテール企業は影響力が高く、成長の大きい地域での事業展開を優先できます。
グローバル展開に意欲的なリテール企業とって、なぜDeepLが最適なツールであるか、詳しくは記事の続きをお読みください。またはリテール向けDeepLのページをご覧ください。
DeepLでローカライゼーションを強化：翻訳時間を90％削減し、279万ユーロの効率化を実現
新規市場への参入は、ローカライゼーションチームにとって大きな負担となります。商品説明からカスタマーレビューやマーケティング資料まで、リテール企業がローカライズしなければならないコンテンツは大量です。その上、多くのコンテンツは頻繁に変わるため、ローカライゼーションチームが対応に苦戦するのも無理はありません。
加えてローカライゼーションでは細心の注意が必要とされます。文章をある言語から別の言語に翻訳するだけでなく、異なる市場の文化や言語の違いにも配慮して、ターゲットとする顧客の心に響かせなければいけません。翻訳は、複雑なローカライゼーションの工程の一部であり、この翻訳の段階でDeepLは大きな違いを生み出します。
DeepLのAI翻訳をローカライゼーションの起点とすることで、企業は効率化を図り、時間を節約し、翻訳の品質と統一性の向上を図ることができます。実際、DeepLがForrester Consultingに委託した最近の調査では、DeepLの使用によって企業は翻訳に要する時間を90％短縮し、3年間で345％のROIと 279万ユーロの効率化を達成したことが分かりました*。
また同調査によると、DeepLの導入は翻訳の作業負荷の50％削減と、227,430ユーロの工程費の節約につながりました。この調査で、調査対象の組織における戦略的投資としてのDeepLの存在が浮き彫りになったといえます。DeepL導入で節約できた時間で、皆さんのチームはどれだけのことをできるでしょうか。
リテール向けDeepL：一貫性、品質、スケーラビリティ
リテール企業がグローバル展開する際には、以下のことが重要です。
- ブランドと商品関連の用語の一貫性
- 高品質の翻訳
- スケーラビリティと市場投入までの時間
これらの点でDeepLがどのように役立つのかを見てみましょう。
1. 一貫性
DeepLの用語集を使用すると、ブランドと商品に固有の用語をすべての言語で簡単に統一できます。グローバルに展開するリテール企業の場合、ブランド名、専門用語、商品説明を標準化することで、新規市場への進出や多言語化の際に全員の理解を統一できるでしょう。
DeepLの用語集は、リテール企業が手作業で編集するコストを削減し、時間を節約するのに役立ちます。また用語集を共有することで、世界各地に分散するチームやグループ企業間でも一貫性を確保しやすくなります。
2. 品質
コンテンツのローカライズは正確さがすべてです。顧客の信頼を獲得し、規制要件を遵守し、多言語コミュニケーションを円滑に行うためには質の高い翻訳が不可欠です。
ブラインドテストでは、DeepLは類似のサービスを提供する競合他社より訳文の精度が3倍以上優れていることがわかっています。これは、DeepLの最先端のニューラルネットワークと言語AIモデルによるところが大きく、ニュアンスを汲み取った自然な訳出ができるためです。
3. スケーラビリティ
市場拡大戦略を成功させるには、拡大ペースに合わせコンテンツをローカライズする必要があります。DeepLなら大量なコンテンツの翻訳も可能です。すべてを初 めから翻訳する代わりに、DeepLのAI翻訳で有利なスタートを切りましょう。
こうすることでリテール企業は市場投入までの時間を短縮し、グローバル市場での成長を加速させて、競争の激しい環境を生き抜くことができます。
リテール大手AlzaやKazarによる市場参入におけるDeepLの活用
すでに多くのリテール企業がDeepLを利用して、新規市場への 参入やグローバル展開を行っています。その中には、AlzaやKazarといったリテールの大手企業も含まれます。
Alza：コンテンツのローカライゼーションで収益を拡大し、顧客体験を向上
「チェコのAmazon」と呼ばれるAlzaは、ヨーロッパ全土に市場を持つeコマース企業です。 英国と中央ヨーロッパに進出を果たしたAlzaは、ローカライゼーションチームに負担をかけない高品質な翻訳を必要としていました。そこで頼ったのがDeepLです。
AlzaはDeepL APIを利用して大量のユーザーレビューを翻訳することに成功しま した。結果として、オンラインショッピングに訪れる顧客への品質保証となり、コンバージョン率を大幅に向上させることができました。
Alzaのローカライゼーション責任者であるJakub Kalina氏は、DeepLが同社の翻訳量の増加に役立っているとし、次のように述べています。
「かなりのコスト削減ができ、翻訳者の時間が確保できたおかげで、新たな翻訳プロジェクトを進められるようになりました。今後数か月で翻訳量は2倍、3倍になるとみています」
Kazar：高品質のAI翻訳で新市場を開拓
ポーランドのオンラインファッションブランドであるKazarは、ギリシャ、英国、ブルガリアといった新しいヨーロッパ市場への進出を目標としていました。ここで、Kazarは商品フィードをすばやくローカライズできる強力な翻訳APIが必要なことに気が付きました。
いくつかの翻訳オプションを試したのち、KazarはDeepLの品質が最も高いと判断しました。 KazarのB2B開発パートナー兼マーケットプレイスプロジェクトリーダーであるRadomir Kiepas氏によると、DeepLのAPIを導入したお陰で、同社は新規マーケットプレイスに参入し、ヨーロッパでの注文量を増やすことができました。
機械翻訳の採用を検討している企業に対し、Kiepas氏はこう述べています。
「DeepLのAPIは本当に最高レベルです。懸念されることなく、まず試されてはいかがでしょうか」
リテール企業のグローバル展開を成功に導くDeepLのAI翻訳
質の高い顧客体験を維持しながら市場拡大を加速させることは簡単ではありません。しかし、DeepLのような革新的なAIツールを活用してローカライゼーションを効率化することで、グローバル市場への参入のハードルを大いに下げることができます。
DeepL Proが新規顧客開拓と効率的な事業拡大にどのように役立つかについて、詳しくはリテール向けDeepLのページをご覧ください。
*2024年、DeepLの委託を受けForrester Consultingが実施した調査のデータ。