DeepLがリテール企業のグローバル展開に役立つ理由

作成： DeepL Team最終更新日: 2024年4月10日

DeepLがリテール企業の事業拡大に役立つポイント

グローバルなリテール企業にとって、効果的かつ正確なコンテンツのローカライゼーションは不可欠
DeepLのAI翻訳により、リテール企業はスピーディかつ効率的に新規市場に参入が可能
リテールおよびEコマース業界の大手であるAlzaとKazarは、DeepLを活用して収益の増加と顧客体験の改善を実現

コロナウイルスの世界的な流行後の生活形態の転換から物価上昇、そしてAIの台頭まで、リテール企業は数え切れないほどの課題に直面しています。このような状況下で、リテール企業が生き残るだけでなく成功するためには、今まで以上の迅速さと高い競争力が求められます。そして多くの企業にとって、事業のグローバル展開が必要となるでしょう。

では、グローバル展開を加速化させると同時に、顧客体験を向上させるにはどうすればよいでしょうか？その答えはコンテンツのローカライゼーションにあります。

Capital One Shoppingによると、海外のオンラインショッピング利用者の75％が母語で商品を購入したいと考えています。また、英語を話さない消費者の59％は、英語表記のみのウェブサイトから購入することは滅多にない、または皆無となっています。加えてFTIコンサルティングの調査によると、米国のオンライン小売売上高は2023年には、2022年と比べて10％増の1兆1,400億ドルに達すると予想されています。

小売業界が成長していることに疑いの余地はなく、これからの小売事業の成功の鍵はローカライゼーションにあると言えます。事実、当社のローカライゼーションに関する調査では、96％がローカライゼーションへの取り組みからプラスの投資利益率（ROI）を得たと回答し、ROIが3倍以上だったと答えた回答者の割合は65％に上りました。

とはいえ、すべての価値あるビジネス戦略がそうであるように、ローカライゼーションには時間がかかります。そこで役に立つのがDeepLのAI翻訳です。DeepLを活用してローカライゼーションの工程を短縮化および効率化することで、コンテンツを大規模にローカライズし、顧客の母語でメッセージを発信することができるようになります。大規模なローカライゼーションを効率的に実現できれば、小売企業は影響力が高く、より成長の見込める地域を優先できます。

グローバル展開に意欲的なリテール企業とってなぜDeepLが最適であるか、詳しくは記事の続きをお読みください。または、リテール向けDeepLのページをご覧ください。

DeepLでローカライゼーションを強化：翻訳時間の90％短縮と279万ユーロの効率化を実現

新規市場への参入は、ローカライゼーションチームにとって大きな負担となります。商品説明からカスタマーレビュー、マーケティング資料まで、リテール企業がローカライズしなければならないコンテンツは大量です。その上、多くのコンテンツは頻繁に更新されるため、ローカライゼーションチームが対応に苦戦するのも無理はありません。

加えてローカライゼーションでは最新の注意が必要とされます。文章をある言語から別の言語に翻訳するだけでなく、異なる市場の文化や言語の違いにも配慮して、ターゲットとする顧客の心に響かせなければいけません。翻訳は、複雑なローカライゼーション工程の一部であり、この翻訳の段階でDeepLは大きな違いを生み出します。

DeepLのAI翻訳をローカライゼーションの起点とすることで、小売企業は効率化を図り、時間の節約と品質の向上を実現し、複数市場にわたって企業メッセージの一貫性を改善できます。実際、DeepLがForrester Consultingに委託した最近の調査では、DeepLの使用によって企業は、翻訳に要する時間を90％短縮し、3年間で345％のROIと279万ユーロの効率化を達成したことが分かりました*。

また同調査によると、DeepLの導入は翻訳の作業負荷の50％削減と、227,430ユーロの工程費の節約につながりました。この調査で、調査対象の組織における戦略的投資としてのDeepLの存在が浮き彫りになったといえます。DeepL導入で節約できた時間で、皆さんのチームはどれだけのことをできるでしょうか。

リテール向けDeepL：一貫性、品質、スケーラビリティ

リテール企業がグローバル展開する際には、以下のことが重要です。

ブランドと商品関連の用語の一貫性
高品質の翻訳
スケーラビリティと市場投入までの時間

これらの点でDeepLがどのように役立つのかを見てみましょう。

1.一貫性

DeepLの用語集を使用すると、ブランドと商品に固有の用語をすべての言語で簡単に統一できます。グローバルに展開する小売企業の場合、ブランド名、専門用語、商品説明を一致させる必要があります。そうすれば、新規市場に進出したり新しい言語で事業を展開するときも、全員の理解を統一できるでしょう。

DeepLの用語集は、小売企業が手作業で編集するコストを削減し、時間を節約するのにも役立ちます。また用語集を共有することで、世界各地に分散するチームやグループ企業間でも一貫性を確保しやすくなります。

2.品質

コンテンツのローカライズは、正確さがすべてです。高品質の翻訳は、顧客の信頼を獲得し、規制要件を遵守し、多言語コミュニケーションを円滑にするために不可欠です。

ブラインドテストでは、DeepLは類似のサービスを提供する競合他社より訳文の精度が3倍以上優れていることがわかっています。これは、DeepLの最先端のニューラルネットワークと言語AIモデルによるところが大きく、ニュアンスを汲み取った自然な訳出ができるためです。

3.スケーラビリティ

市場拡大戦略を成功させるには、後れをとることなくコンテンツをローカライズする必要がありますが、DeepLでは大量なコンテンツの翻訳も可能です。すべてを一から翻訳する代わりに、DeepLのAI翻訳で有利なスタートを切りましょう。

こうすることでリテール企業は市場投入までの時間を短縮し、グローバル市場での成長を加速させて、競争の激しい環境を生き抜くことができます。

リテール大手AlzaやKazarは新規市場の開拓にDeepLを活用

すでに多くのリテール企業がDeepLを利用して、新規市場への参入やグローバル展開を行っています。その中には、AlzaやKazarといったリテール大手も含まれます。

Alza：ローカライゼーションで収益を拡大し、顧客体験を向上

「チェコのAmazon」と呼ばれるAlzaは、ヨーロッパ全土に市場を持つEコマース企業です。英国と中央ヨーロッパに進出を果たしたAlzaは、ローカライゼーションチームに負担をかけない高品質な翻訳を必要としていました。そこで頼ったのがDeepLです。

AlzaはDeepL APIを利用して大量のユーザーレビューを翻訳することに成功しました。結果として、オンラインショッピングに訪れる顧客への品質保証となり、コンバージョン率を大幅に向上させることができました。

Alzaのローカライゼーション部門責任者Jakub Kalina氏は、DeepLを活用することで、同社が手がける翻訳量を増やすことができたと言い、次のように述べます。

「かなりのコスト削減ができ、翻訳者の時間を確保できたため、新たな翻訳案件を受けられるようになりました。今後数か月で翻訳量は2倍、3倍になるとみています」

Kazar：高品質のAI翻訳で新市場を開拓

ポーランドのオンラインファッションブランドであるKazarは、ギリシャ、英国、ブルガリアといった新しいヨーロッパ市場への進出を目標としていました。ここで、Kazarは商品フィードをすばやくローカライズできる強力な翻訳APIが必要なことに気が付きます。

いくつかの翻訳オプションを試したのち、KazarはDeepLの品質が最も高いと判断します。KazarのB2B開発パートナー兼マーケットプレイスプロジェクトリーダーであるRadomir Kiepas氏によると、DeepLのAPIによって、同社は新規マーケットプレイスに参入し、ヨーロッパでの注文量を増やすことができました。

機械翻訳の導入を検討している他の企業に対し、Kiepas氏はこう述べています。

「DeepLのAPIは本当に最高レベルです。懸念されることなく、まずは試されてはいかがでしょうか」

リテール企業のグローバル展開を成功に導くDeepLのAI翻訳

質の高い顧客体験を維持しながら市場拡大を加速させることは簡単ではありません。しかし、DeepLのような革新的AIツールを活用して、ローカライゼーションを効率化することで、グローバル市場への参入のハードルを大いに下げることができます。

DeepL Proが新規顧客開拓と効率的な事業拡大にどのように役立つかについて、詳しくはリテール向けDeepLのページをご覧ください。

*2024年、DeepLの委託を受けForrester Consultingが実施した調査のデータ。