Leitfaden für Einzelhändler: So finden Sie das richtige KI‑Übersetzungstool

Das Wichtigste in Kürze:

• Einzelhändler sollten ein KI‑Übersetzungstool wählen, das ihren individuellen Geschäftsanforderungen entspricht.
• Für die Expansion in neue Märkte ist eine skalierbare Übersetzungslösung erforderlich.
• Für eine positive Kundenerfahrung müssen viele verschiedene Inhalte lokalisiert werden, von internen Systemen bis hin zu Produktbeschreibungen.

Ob Globalisierung, Marktexpansion oder multinationales Wachstum – für Einzelhändler gibt es keine Alternative: Um sich in der heutigen wettbewerbsintensiven Einzelhandelsbranche zu behaupten, müssen sie effizient neue Märkte erschließen. Dies erfordert auch eine Lokalisierung von Inhalten in großem Maßstab.

Doch was sind eigentlich die Vorteile der Lokalisierung? Ganz einfach: Potenzielle Neukunden lassen sich am besten in ihrer eigenen Sprache überzeugen. Einzelhändler interagieren mit ihren Kunden auf viele verschiedene Arten, von Websites über Kundensupport-Chats bis hin zu den sozialen Medien, und dabei ist jeder Kontaktpunkt wichtig.

In einer von uns kürzlich durchgeführten Befragung stimmten 75 % der Marketingspezialisten zu, dass lokalisierte Inhalte die Kundenbindung erheblich steigern. Zudem zahlt sich eine Investition in die Lokalisierung von Inhalten aus: Ganze 96 % der Befragten berichteten über einen positiven Return on Investment (ROI) bei Lokalisierungsprojekten.*

Damit dürfte klar sein, inwiefern eine effektive Lokalisierungsstrategie Unternehmen beim Expansionskurs unterstützen kann. Doch wie lässt sich die Lokalisierung von Inhalten präzise, effizient und kostengünstig bewältigen? Genau hier kann ein KI‑gestütztes Übersetzungstool Abhilfe schaffen.

In diesem Blogbeitrag erörtern wir, was Sie bei der Auswahl eines KI‑Übersetzungstools für die Lokalisierung in Ihrem Einzelhandelsunternehmen beachten müssen. Dabei werden wir auch einige Erkenntnisse aus unseren eigenen Untersuchungen präsentieren und uns anschauen, wie DeepL international tätigen Einzelhändlern geholfen hat, ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. 

Um zu erfahren, wie DeepL auch Sie bei der Lokalisierung von Inhalten unterstützen kann, besuchen Sie unsere Informationsseite für Einzelhändler.

Was ist bei der Wahl eines maschinellen Übersetzungstools zu beachten?

Wir haben einige wichtige Bewertungskriterien basierend auf unseren eigenen Untersuchungen zusammengestellt, die Einzelhändler bei der Auswahl eines maschinellen Übersetzungstools berücksichtigen sollten.

Stellen Sie sich beim Auswahlprozess folgende Fragen:

• Wird das Tool Ihren aktuellen Anforderungen gerecht? Sie müssen ermitteln, ob sich mit dem Tool die Herausforderungen bei Ihren Lokalisierungsprojekten erfolgreich bewältigen lassen.
• Ist es zukunftssicher? Das Tool muss mit den dynamischen Anforderungen und technologischen Entwicklungen der Einzelhandelsbranche Schritt halten können.
• Wie sieht es mit der Benutzerfreundlichkeit aus? Das Tool sollte für alle Teams – nicht nur für die Technikexperten – einfach und intuitiv zu verwenden sein.
• Wie verlässlich ist das Tool? Ein gutes maschinelles Übersetzungstool bietet über verschiedene Anwendungsfälle hinweg ein hohes Maß an Zuverlässigkeit.
• Ist eine API verfügbar? Das Tool sollte über eine flexible API‑Integration verfügen, die mit verschiedenen Systemen kompatibel ist.
• Welchen Funktionsumfang bietet es? Informieren Sie sich über alle Funktionen und unterstützten Sprachen, um zu ermitteln, ob das Tool Ihre Anforderungen erfüllt.
• Was ist mit dem Thema Sicherheit? Für sicherheitsbewusste Unternehmen ist die Einhaltung höchster Datensicherheits- und Datenschutzstandards ein Muss.
• Wie sieht der technische Integrationsprozess aus? Das Tool sollte sich leicht in Ihre bestehenden Systeme integrieren lassen.
• Welches Preis- und Kostenmodell wird mir angeboten? Sie sollten natürlich auch auf die Erschwinglichkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis achten.
• In welchen geografischen Regionen und Sprachen ist das Tool verfügbar? Je nachdem, welche internationalen Märkte Ihr Unternehmen bedient, muss die Verfügbarkeit des Tools in bestimmten geografischen Regionen und Sprachen sichergestellt werden.
• Wie zuverlässig und kompetent ist der Kundensupport? Ein guter Kundensupport und eine schnelle technische Unterstützung sind unabdingbar.

Diese Liste soll Ihnen als Ausgangspunkt und Orientierungshilfe bei der Ermittlung und Bewertung verfügbarer maschineller Übersetzungslösungen dienen.

Wer sollte in den Entscheidungsprozess einbezogen werden?

An der Auswahl des richtigen maschinellen Übersetzungstools für Ihr Unternehmen können viele Personengruppen beteiligt sein. Diese Rollen sollten jedoch immer einbezogen werden:

• Leitung der IT‑Abteilung oder CTO: verantwortlich für die technische Durchführbarkeit und Integration neuer Tools
• Leitung des Geschäftsteams: evaluiert die Auswirkungen des Tools auf Bereiche wie das operative Geschäft und die Kundenerfahrung
• Leitung des Technikteams: bewertet die Kompatibilität und Leistung des Tools 
• Budgetverantwortliche: bewerten die Kosteneffizienz (i. d. R. der CFO oder Finanzvorstand)

So erobern Einzelhändler mit KI‑Übersetzungen internationale Märkte

KI‑Übersetzungstools werden von verschiedenen Teams auf unterschiedliche Weise genutzt. Letztendlich geht es aber meistens darum, internationalen Kunden lokalisierte Inhalte bereitzustellen. 

Im Folgenden schauen wir uns einige Anwendungsfälle aus unseren eigenen Untersuchungen an.

1. Lokalisierung von Marketingkampagnen für neue Produktlinien

Team: Marketing

Produkte: DeepL Übersetzer und DeepL Write

Viele Unternehmen nutzen DeepL, um ihre Materialien und Inhalte für globale Marketingkampagnen zu lokalisieren und so eine bessere Bindung zu ihren Zielgruppen herzustellen. Die Dokumentübersetzungsfunktion von DeepL ist hier besonders nützlich.

2. Übersetzung von internen Systemen bei internationalen Unternehmen

Team: IT

Produkt: DeepL API

Viele Unternehmen integrieren unsere KI‑Übersetzungen mithilfe der DeepL API direkt in ihre Websites und Kundensupport-Plattformen, um so die Effizienz zu steigern und dem Lokalisierungsbedarf gerecht zu werden.

3. Übersetzung von Websites und Produktinformationen

Teams: E‑Commerce, IT

Produkt: DeepL API und DeepL Übersetzer 

Die DeepL API und der DeepL Übersetzer werden auch häufig zum Übersetzen von Produktnamen, Produktbeschreibungen und Preisen auf Websites verwendet, um Kunden in ihrer eigenen Sprache zu erreichen.

4. Übersetzung von Kundensupportnachrichten

Team: Kundensupport, IT

Produkt: DeepL API und DeepL Übersetzer

Mit der DeepL API und dem DeepL Übersetzer können Einzelhändler die Kommunikation im Kundensupport verbessern, z. B. bei Telefonanrufen, Kundenchats und E‑Mails.

Wie wirkt sich DeepL auf die Geschäftsergebnisse aus?

Bei der Auswahl eines Anbieters für maschinelle Übersetzungen sollten Einzelhändler nach Tools suchen, mit denen sich ein positiver ROI und mehr Effizienz bei Lokalisierungsprojekten erzielen lässt.

Erst vor Kurzem hat DeepL eine Studie zum Total Economic Impact™ seiner Technologie bei Forrester Consulting in Auftrag gegeben, für die mehrere globale Unternehmen befragt wurden. Anhand der Ergebnisse wurde ein repräsentatives Modellunternehmen entworfen und analysiert, um die wirtschaftlichen Auswirkungen unserer Technologie zu ermitteln.

Die Studie hat ergeben, dass mit DeepL ein ROI von 345 % und Einsparungen in Höhe von 2,8 Mio. EUR erzielt werden konnten. Darüber hinaus verringerte sich mit DeepL der Zeitaufwand für interne Übersetzungen um 90 %, und der Übersetzungsworkload reduzierte sich um 50 %. Insgesamt konnte DeepL mit seinen schnellen und präzisen Übersetzungen überzeugen, sodass die befragten Unternehmen weniger Zeit für die Überprüfung der Ergebnisse aufwendeten.

Anhand dieser Ergebnisse wird deutlich, inwiefern DeepL zu optimierten Entscheidungsprozessen beigetragen und sich als strategische Investition erwiesen hat.

Lokalisierungsprojekte skalieren mit KI‑Übersetzungen

Die Suche nach dem richtigen maschinellen Übersetzungstool ist für Unternehmen kein einfaches Unterfangen. Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Genauigkeit – dies sind nur einige Kriterien, auf die es ankommt. 

Das KI‑Übersetzungstool von DeepL kann Sie bei einer präzisen und effizienten Lokalisierung in großem Maßstab unterstützen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie mit DeepL Pro die Lokalisierungsprozesse in Ihrem Unternehmen optimieren können, besuchen Sie unsere Informationsseite für Einzelhändler.

________________________________________________________________________

* DeepL hat gemeinsam mit Regina Corso Consulting eine Befragung unter Marketingspezialisten aus den USA, Frankreich, Deutschland und Japan durchgeführt, die in ihrem Unternehmen für die Übersetzung und Lokalisierung von Inhalten verantwortlich sind.