Treue Kunden dank mehrsprachiger Erfahrung

Unterstützen Sie Ihre Teams dabei, einen personalisierten Service bereitzustellen, der Kunden positiv im Gedächtnis bleibt – mit relevanten, intelligenten Textvorschlägen und präzisen Übersetzungen für jede Customer-Experience-Plattform.

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Die Abbildung zeigt eine Person an einem Schreibtisch mit einem Laptop. Um sie herum befinden sich Sprechblasen mit dem Satz „Wie kann ich Ihnen helfen?“ in verschiedenen Sprachen: Deutsch, Englisch („How can I help you?“), Italienisch („Come posso aiutarti?“) und Japanisch („どうされましたか？“).

Service in der Sprache jedes Kunden

Schaffen Sie unvergessliche Erfahrungen, indem Sie mit Kunden in ihrer Muttersprache interagieren, und zwar auf jeder Plattform.

Die richtigen Worte für jede Situation

Unterstützen Sie Ihre Teams mit intelligenten und relevanten Textvorschlägen, damit sie schnell, klar und selbstsicher mit Kunden kommunizieren können.

Mehrsprachiger Kundenservice über jeden Kanal

  • Die KI‑Sprachtechnologie von DeepL liefert genaue und natürlich klingende Übersetzungen in mehr als 30 Sprachen.
  • Die DeepL API integriert Sofortübersetzungen in jeden Customer-Experience-Kanal – von E‑Mails bis hin zu Chatbots – und unterstützt Teams im Laden, in Callcentern und online.
  • Mit der einzigartigen Glossarfunktion von DeepL können Sie festlegen, wie wichtige Begriffe und Formulierungen übersetzt werden sollen, damit Ihre globalen Teams mühelos mit einer einheitlichen Markenstimme sprechen können, egal in welcher Sprache.

Die Abbildung zeigt eine Chatoberfläche, in der eine Nachricht mit dem Titel „Order Status“ und der Bezeichnung „Via chat support“ zu sehen ist. Die Nachricht ist auf Deutsch verfasst und lautet: „Können Sie bitte den Status meiner Bestellung überprüfen?“ Als Sprache des Absenders ist „German (DE)“ ausgewählt. Es sind zwei Wörter lilafarben hervorgehoben: „Precise“ oben links und „communication“ unten rechts.

Schnelle und klare Kundenkommunikation

  • DeepL liefert KI‑gestützte Textvorschläge direkt innerhalb von Microsoft 365, Google Workspace oder auch im Webbrowser. So finden Ihre Teams bei jeder Interaktion sofort die richtigen Worte.
  • Sie müssen nur einen Stil und eine Anredeform auswählen, die zu Ihrer Markenstimme passen, und den Kunden sowie die jeweilige Situation beschreiben, beispielsweise ob sie auf eine Rezension antworten oder ein Kundenproblem lösen wollen.
  • Die automatische Korrektur von Grammatik- und Rechtschreibfehlern verbessert die Textqualität, steigert das Vertrauen, ermöglicht schnellere Antworten und spart Ihrem Team viel Zeit, die es stattdessen in die Lösung von Problemen stecken kann.

DeepL Write Pro entdecken
Die Abbildung zeigt eine Messaging-Oberfläche mit einer Nachricht vom „Customer Service Team“. Die Nachricht lautet: „Hi everyone, Please review the latest customer feedback and share your responses.“ Es sind zwei Schaltflächen mit den Bezeichnungen „Translate“ und „Improve“ zu sehen. Darüber hinaus sind zwei blaue Symbole vorhanden, mit einem Layout- oder Rastersymbol auf der linken und rechten Seite der Nachricht.

Führender Kundenservice auf jedem Markt

„Die Deutsche Bahn musste einen Weg finden, wie ihre Mitarbeiter unabhängig von ihrer Muttersprache oder ihren Berufsgruppen – von denen es im Unternehmen Hunderte gibt (Ingenieure, Schaffner, Kundendienstmitarbeiter usw.) – klar miteinander kommunizieren und gleichzeitig die Fachterminologie berücksichtigen konnten.“

Annette KrausLeiterin Sprachenmanagement, Deutsche Bahn AG

Kundenvertrauen durch Datenschutz und -sicherheit

Schützen Sie Ihre Unternehmens- und Kundendaten mit den höchsten Standards für Datenschutz und -sicherheit. Das umfasst nicht nur vollständige Compliance mit DSGVO und ISO 27001, sondern auch die Zertifizierung nach SOC 2 Typ II.

Diagramm bestehend aus vier Ebenen, die als „TRAINING DATA“, „LANGUAGE AI MODEL“, „SECURITY LAYER“ (dunkelblau hervorgehoben) und „USER DATA“ bezeichnet werden. Zwei kleinere Blöcke mit den Bezeichnungen „Translator“ und „Write“ sind mit der Ebene „USER DATA“ verbunden. Der Hintergrund ist hellgrau.
  • Single Sign‑On (SSO) gewährleistet eine sichere Zugriffskontrolle, damit nur die richtigen Personen Zugang zu Ihrem DeepL‑Konto erhalten.
  • Wir betreiben eine eigene Serverinfrastruktur, bei der Daten innerhalb der EU verarbeitet werden.
  • Ihre Daten werden niemals ohne Ihre Einwilligung gespeichert oder zum Trainieren unserer Modelle verwendet.
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Kundentreue und Geschäftswachstum dank KI‑Sprachtechnologie

Die Abbildung zeigt eine Gmail-Nachricht von Ana M. auf Englisch. Die Nachricht lautet: „You double-checked every last clause...right?“ Daneben befindet sich ein Textfeld mit der Nachricht „Could you please confirm that this has been reviewed?“ und der Schaltfläche „Improve“ darüber.

Globale Koordination Ihrer Customer-Experience-Teams

Erhalten Sie Zugang zu sofortigen DeepL-Übersetzungen innerhalb von E‑Mails sowie auf sämtlichen internen Kommunikationsplattformen, damit Sie mit jedem Teammitglied in seiner Muttersprache kommunizieren können.

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Die Abbildung zeigt eine Zendesk-Chatoberfläche mit einem Gespräch zwischen einem Kunden und einem Supportmitarbeiter. Der Kunde schreibt: „Hello, can you please help me with a recent purchase?“ in einer lilafarbenen Sprechblase. Der Servicemitarbeiter antwortet: „Hi Zack, sure! What’s your order number?“ in einer blauen Sprechblase. Unterhalb des Gesprächs befindet sich die Schaltfläche „Translate“.

Einfacher Kauf für alle Kunden

Stellen Sie einen intuitiven und reaktionsschnellen Kundensupport bereit, der mehr als 30 Sprachen spricht und jedem Kunden sofort zur Verfügung steht.

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Die Abbildung zeigt eine Nutzeroberfläche mit drei Standortbezeichnungen: „Berlin Hub“ unter „Germany“, „Tokyo HQ“ unter „Japan“ und „New York Hub“ unter „USA“. Oben sind zwei Schaltflächen mit den Bezeichnungen „Translate“ und „Improve“ zu sehen. An den Seiten befinden sich zwei lilafarbene Symbole mit Pfeilen, die nach außen zeigen und auf eine Option hindeuten, die Ansicht zu erweitern oder weitere Details anzuzeigen.

Vorsprung auf neuen Märkten

Unterstützen Sie die globale Expansion Ihres Unternehmens, indem Sie mittels KI von Beginn an personalisierte Erfahrungen in jeder Sprache bereitstellen.

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Sind Sie bereit, Ihren Kundenservice zu optimieren?

Entdecken Sie die KI‑Sprachtechnologie von DeepL, und verbessern Sie Ihren Kundenservice mit unserem unvergleichlichen Übersetzer und Schreibassistenten. Mit diesen Tools können Sie eine personalisierte Erfahrung schaffen, die Kunden positiv im Gedächtnis bleibt und die Kundentreue fördert.

3D-Abbildung mit vier zylindrischen Blöcken, die mit „Starten“ in verschiedenen Sprachen beschriftet sind, darunter Englisch, Deutsch, Koreanisch und Griechisch. Die Blöcke sind auf einer dunklen Plattform vor einem hellen Hintergrund angeordnet.
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